Asc Service
596 отзывов
20 августа 2024
Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта планшета. Специалисты быстро и качественно провели диагностику и устранили неисправность экрана. Работа была выполнена аккуратно и оперативно, с использованием качественных запчастей. Стоимость ремонта оказалась приемлемой, а мастера предоставили гарантию на свои услуги. Всем рекомендую!
3
41
3 октября 2024
Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта своего моноблока, и осталась очень довольна! Мастера быстро выявили проблему и предложили несколько вариантов решения. Работы были выполнены в срок, а качество обслуживания на высшем уровне. Теперь мой моноблок работает как новый, и я снова могу наслаждаться любимыми фильмами и музыкой без перебоев. Огромное спасибо команде за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Рекомендую всем, кто ищет надежный ремонт!
2
31
2 сентября 2024
Огромное спасибо работникам за добросовестное обслуживание! Я использовала услугу ремонта телефона. Сделали все качественно и аккуратно, в также, что немаловажно - в сроки. Цена оказалась приемлемой. Сотрудники приветливые, все понятно объясняют, а мастера предоставили гарантию. Однозначно рекомендую!
4
36
12 августа 2024
Хочу выразить благодарность вашему сервису. Обслуживание на высшем уровне. Ответственно относятся к работе , вежливо общаются и при вопросах всё понятно объясняют. Обратилась за помощью ремонта компьютера. Всё починили , объяснили мои ошибки в поломке. Так что однозначно решила написать положительный отзыв ! Рекомендую! Не пожалеете!
2
34
26 сентября 2024
НИКОГДА не обращайтесь в этот «сервис!!! Сперва будет все очень прилично и прекрасно: консультация, бесплатный курьер, диагностика…Ну, на этом в принципе и все. Вам скажут приемлемый ценник с оговоркой, что это техника и существует маааааленькая вероятность проблем после ремонта. Крайне маленькая вероятность. Ах да! Крайне важно, внести 100% оплату за ремонт ДО самого ремонта… вы согласитесь конечно же. Когда подойдет срок, выяснится, что эта мааааааленькая вероятность произошла именно с вами, так как после ремонта, тестирование не прошел пылесос/телефон/и др. Требуется ещё доплатить и продолжить ремонтировать. Вы можете кричать, возмущаться, требовать возврат - это все им знакомо и девочке колл-центра, которой вы это все будете высказывать всё равно на вас и ваши возмущения. Вам будут звонить самый главный сервисник, генеральный директор и возможно, даже бог этого «сервиса». Всегда с разных телефонов, по которым никто не отвечает.
Вообщем, разведут.
Можно ли отказаться в начале от ремонта? Конечно. Но тогда заплати за «бесплатную» диагностику и «бесплатного» курьера, что сопоставимо с ценой ПЕРВОНАЧАЛЬНО озвученной сумме ремонта.
Рекомендация: НИКОГДА и НИЧЕГО не делайте в этом «сервисе»…
48
2
16 октября 2024
Выражаю глубочайшую благодарность сотрудникам сервисного центра отремонтировали! Качественно, недорого и ОЧЕНЬ быстро (аппарат вернули в тот же день, буквально через пару часов после сдачи в ремонт). Дали гарантию. Спасибо за вашу работу! Буду при необходимости обращаться сюда снова!
2
25
16 декабря 2024
Обратились в данный сервис для прошивки кофемашины, договор /608571, цена была озвучена 1500₽, были озвучнены нюансы в сервисе что нужна только прошивка, без диагностики и ремонта, в итоге через два часа "специалист"озвучил цену в 7500₽, на вопрос с какого такого цена выросла на 6тр , начал задвигать дичь про онлайн прошивку кофемашины, хотя модуля беспроводной связи в мошинке нет, ни в коем случае не обращайтесь в данный сервис, останитесь без техники или отдадите в три раза дороже обещаной суммы..все обещания перезвонить и разобраться с данной ситуацией из типа главного офиса в Москве, ни чем не закончились, *** , особенно в данном сервисе, и ещё что очень настораживать должно, данный сервис настойчиво звонил раз пять, с вопросом "когда я привезу кофемашина на ремонт", ни один вменяемый сервис, а таких в стране я не встречал, такого делать не будет, имейте это в виду...
7
1
10 декабря 2024
Не рекомендуем обращаться в данный сервис.
По телефону говорят одно, на самом деле, когда отдадите технику на ремонт - суммы будут завышены многократно. С 1200 до 17300!!!
Согласились на ремонт ноутбука, через 10 минут передумали, позвонили в колл-центр, сказали делать не надо, заберём, оплатив диагностику. Ответ - без проблем. Приехали через полчаса, мастер говорит, что уже починил всё. На наши претензии вернуть технику в состоянии, в котором отдавали - ответ простой, оплатите запчасти 15тр! Мастер говорил, что ремонт займёт час, а починил за 15 минут. Магия какая-то
Вывод простой, видимо не было заявленного ремонта, а проблема решалась другим способом.
Пришлось оплатить ремонт.
Когда забирали технику, на ресепшен стояла куча людей с похожими претензиями.
Не посмотрели мы отзывы предварительно - в этом была ошибка.
Вас тут обманут
18
1
5 декабря 2024
Отличный сервис! Ремонтировала у них свой старый телевизор – думала, уже придется покупать новый. Мастер быстро определил неисправность, все объяснил доступным языком и оперативно починил. Цена оказалась вполне адекватной. Рекомендую!
9
31 июля 2024
Обратились в сервисный центр с проблемой не работающего плотера Canon IPF750. Оперативно проконсультировали по телефону, после этого мы оплатили счет и сдали плотер в ремонт. Обозначили срок проведения техобслуживания 3-5 дней. Акцентировали внимание на том, что этот срок проведения технических работ является одним из самых быстрых в Краснодаре. Прошло 5 дней и началось самое интересное. На наши звонки в офис с просьбой обозначить срок возврата орг техники отвечали фразой. «Вам перезвонят», но никто не перезванивал. После 10 звонка в офис на следующий день после начала обращений все-таки перезвонили и перенесли срок на 5 дней из-за технических вопросов с техникой. Через 5 дней опять перенесли срок. Итог: 31 июля 2024 года - срок возврата техники из ремонта перенесен на 5 августа, причины задержки не очевидны, так как запасные части по их словам пришли в 20 числах июля. Коммуникация с офисом - «дно»,откровенно насмехаются над нашей ситуацией, видя, что ситуация конфликтная, не проявляют никакой заинтересованности в ее решении. Клиентоориентированность - «дно». Написали претензию, видимо, прийдется судиться, так как качество ремонта априори под вопросом теперь. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТУ КОМПАНИЮ!
45
3
30 декабря 2024
Не попадайтесь в руки мошенников.Схема грустная.Прмходите и сдаёте технику, далее говорят диагностика 1-1.5 часа.Затем звонят на следующий день с различных телефонов, говорят вносить 100% за ремонт без гарантии на изделие, при том, что они до конца не разобрались.Затем мы приехали и попросили отдать технику.Сказали разобрана, но по факту вынесли из соседнего помещения .Мы так поняли, что мастер по ремонту это человек, который разводит людей и говорит не правду.До момента сдачи техники мы уточнили есть ли детали к нашей техники и снова обман- у них этого ничего нет и вероятно мастерской тоже( мы попросили показать- грубо отказали). Отзывы 5 - вероятно не правдивые, смотрите отзывы 2- у всех одна и тоже история.Грустно, что люди не честно зарабатывают деньги.
7
1
24 декабря 2024
Единственное умение "Сервисного центра" это накручивать отзывы! Всем настоятельно рекомендую посетить данное место и проверить самому! А если проведете там больше часа, например как я, поскольку сдал на "Бесплатную диагностику за час" которая по итогу оказалась платная за 7 часов, вы увидите просто уйму "довольных" клиентов. Я искренне не представляю как это шарашка до сих пор работает, думал такого рода *** остались в далеком прошлом, но оказывается еще остались) Первым желанием после того как покинул это место, было обратиться во все инстанции и приложить все усилия, что бы закрыть этих шабаристов. Не охота тратить на них свое время, поскольку и так весь день на них потратил. Надеюсь мой отзыв поможет людям сохранить свое время и деньги
6
1
4 ноября 2024
Отдали телевизор в ремонт, попросили на детали 13500. Муж перевел сумму, через два дня попросили еще 15000 за скрытые дефекты, к которым приписали подсветку. Муж отказался от ремонта. Ему перезвонили и уже за бесплатно согласились устранить скрытые дефекты. Лишь бы клиент не соскочил, тем более уже 13500 на детали им скинули. Муж все равно отказался, потому что это все больше походило на схему отжатия денег. Приехал забирать, составили акт. Деньги отдавать они отказались. Хотя ремонт проведен не был .и судя по их договору клиент имеет право отказаться от ремонта. Была составлена претензия. Видимо, придется обращаться в суд. Мы не миллионеры, чтоб отдавать такие деньги просто так. Я так понимаю ответить тут невозможно, поэтому дополню. Звонили из сервиса, денег возвращать не хотят. Деньги ушли начальству, а недомастеры, которые изначально знаю, что занимаются обманом деньги возвращать не хотят. Прошло уже 3 недели. Будем обращаться в суд.
16
1
28 сентября 2024
Называют себя официальным сервисным центром многих известных брендом, на самом деле таковыми не являются. Пришел на замену батареи, назвали цену в 2500₽ работа + батарея, что сразу вызвало сомнение в честности сервиса. Зашел в отзывы и понял что видимо они занимаются чем угодно, но не ремонтом техники. После того как мне выкатили договор я был в ужасе. 4 пункт гласит о том, что заказчик берёт на себя риски полного выхода устройства из строя во время ремонта.. то есть если они его сломают, то в этом буду виноват я. Когда начал у менеджера уточнять про этот пункт, он пытался ввести меня в заблуждение 2 раза, после чего бросил эти попытки и честно сознался, что этот пункт означает то что там написано. Не рекомендую данный "официальный сервисный центр всего и вся". Меня судьба увела, но есть много пострадавших людей от рук этих мошенников
19
1
8 октября 2024
Жена записалась туда по телефону сделать гидроизоляцию самоката. Сказали 4 тысячи рублей и 4 часа времени. Ещё и скидку пообещали 15%. Сказали всё будет в лучшем виде! Приехала - отдала. Ей через час перезванивают и спрашивают - в чём проблема? Жена говорит - проблем нет, я отдала вам самокат сделать гидроизоляцию. Положили трубку. Через время звонок - говорят, что работа стоит 11 тысяч и срок неделя. - Когда забрать самокат, спросила жена. Положили трубку. Через время звонок. Спрашивают - почему отказ? Объяснили почему отказ. Спрашивает - когда можно забрать самокат? - Через час. Через час приехала забирать - ей говорят плати 1500 р. за диагностику. Короче, препирались, препирались.. жена к тому времени устала, была на нервяках и хотела домой, поэтому согласилась заплатить 750 р. неизвестно за что, чтобы ей отдали самокат.. Слава Богам он оказался на ходу.. еле ноги унесла и легко отделалась..
20
1
2 октября 2024
Всем доброго времени суток хочу вас предупредить по данному сервисном центру не отдавайте свою технику в ремонт если она вам дорога.
Я отдал вернее курьер приехал забрал телевизор в ремонт плазму 51 диагональ забрал 21.06.2024 причём разговор был что Диагностика бесплатно но ето капля в море после мне перезвонили через три дня сказали ремонт будет 13000т я сказал что не буду ремонтировать так как в другом сервисе мне сказали максимум 9000 они тогда сказали за диагностику 2500 я говорю что вы говорили бесплатно но думаю ладно поеду заберу на что меня чуть не умолял оставить они сделают за 9000,прошёл месяц мне позвонили сказали что телевизор готов и можно ехать забирать ,я приехал в тот же день подключаем телевизор к резеткк а он не работает,на что мне сказали может мастер забыл что-то подключить,22.08.2024 мне снова позвонили сказали что телевизор готов я приехал включили в резетку заставка появилась забрав телевизор приехал домой включил подключил к вайфаю он сразу потух через день привожу оставляйте говорят глянем 06.09.2024 мне позвонили и сказали нужно платить снова столько же тоисть 9000 я говорю вы че издеваетесь я не буду платить больше никакие деньги 22.08.2024 мне снова позвонили и сказали что телевизор готов я приехал а его даже не ремонтировать, сейчас не телевизор не деньги не хотят возвращать вызвал полицию, всем кого обманули пишите я подал в суд чем больше людей подаст заявление тем быстрее накажет и закроем мошенников.
N426142 номер договора
22
1
10 октября 2024
Ужасный сервис, я такого кошмара ещё в жизни не видел. И это я ещё мягко выражаюсь, они достойны гораздо более жёстких эпитетов. Но я подожду результатов суда, потом выскажусь по полной. Недовольные (точнее, обманутые) клиенты стоят в пункте приёма техники в очереди, каждый второй во время моего прошлого визита собирался вызывать полицию. Я готовлю судебный иск. Номер договора 474560 от 3 августа 2024 года. Они взяли с меня деньги за ремонт робота-пылесоса, но сам ремонт так и не произвели. Мало того, во время гарантийного обслуживания потребовали ещё денег. Письменная претензия уже две недели без ответа, звонил им каждый день по несколько раз, а они бросали трубки, но хватит, теперь я буду действовать иначе. Не обращайтесь к ним ни за что и никогда! Адрес пункта приёма техники на момент написания отзыва: г. Краснодар, ул. Красная, 139, с1
20
1
8 декабря 2024
плюсы: ну хотя бы сделали и не потеряли симку
минусы: ну... садитесь удобней, щас будет анекдот...
сдал телефон с проблемой, разбил стекло экрана (не экран, а его стекло). обговорили и сказали что будет стоить 1700 (1200 - работа "мастера", а 500 - само стекло). сказали чрез полтора-два часа подходить
пришлось мне бродить и ждать это время (второго телефона нет). прихожу, а мне дают телефон (мастер побоялся выйти из своей берлоги), а оттуда слова, уничтожающие мою надежду и кошелек студента: "стекло невозможно заменить, надо менять экран"... вот дал мне черт по затылку, согласился на замену. цена стала уже 5400 (так себе экран за 4200, а ОРИГИНАЛЬНЫЙ примерно 6000. цена за работу мастера та же)
ушёл и ждал починки, сказали что смогу забрать вечером того же дня иль на следующий день
так я понимаю есль бы позвонили об окончании починки... они на следующий день позвонили о том, что... "коннектор стёрт, надо заменять, это ещё тысяча"
я сказал чтобы отменяли ремонт, я готов заплатить за диагностику (за отказ от починки придется за ДИАГНОСТИКУ телефона заплатить 550 рублей, хоть на их сайте: "ДИАГНОСТИКА БЕСПЛАТНО!")
думал забрать на следующих день (в документе написано что при отказе сможете забрать только на следующий день, иль платите ещё 700 рублей)
на следующий день звонок... "ваш телефон готов, можете забрать". вроде ж не может работать... вроде ж коннекторы потерты об шаловливые пальцы лоМАСТЕРА... ладно... пришёл, оплатил, забрал
зря не читал отзывы и под этот отзыв тоже получу сообщение: "дайте номер договора и дату обращения, чтобы сделать все лучше", но мы все тут знает как на самом деле будет...
прикрепил вам 2 фото с договором об сдаче на ремонт и приеме. там есть дата и номер для наших умников
спасибо что прочитали, а я надеюсь что это поможет вам
8
1
9 октября 2024
Сегодня исполнилось 2 месяца и 6 дней с момента моего крайне неприятного и убыточного знакомства с этой отвратительной "организацией", и знакомство это, к сожалению, продолжается до сих пор. Впрочем, это не организация никакая, сейчас поймёте, что это. Когда у меня начался конфликт с ними, мне пришлось углубиться в поисково-исследовательскую работу, и то, что я про них нашёл, просто заставляет волосы на голове шевелиться. Вникнув в информацию, которую удалось найти в открытых источниках и сделав ещё несколько звонков им, задав наводящие вопросы, я убедился уже на 100%, что это просто мошенническая контора. Самая настоящая мошенническая контора физически находится прямо в центре Краснодара, на улице Красной, ну не абсурд ли! Сегодня я поймал оператора их колл-центра на прямом вранье. В ответ на вопрос, почему на сайте некорректный адрес, он сказал, что они переехали с Новокузнечной, 34/1 (этот адрес указан на их сайте krd.asc-rem.ru) на Красную, 139/1 только на прошлой неделе - а я езжу к ним на этот адрес уже больше двух месяцев!
Итак, по порядку. Впервые я обратился в ASC Service 3-го августа 2024 года по вопросу ремонта робота-пылесоса Xiaomi, договор №474560. Через неделю мне его вернули, выставив счёт на 4850 рублей, который я, естественно, оплатил. По возвращении домой выяснилось, что пылесос не работает (у них на момент приёмки проверить его негде, в помещении просто нет места). На моё обращение по телефону ответили - раз не работает, привозите на гарантийное обслуживание, когда сможете, всё сделаем бесплатно. Вы же уже оплатили ремонт, так что не волнуйтесь, дополнительной оплаты не возьмём.
В следующий раз привезти всё так же не работающий пылесос на ГО удалось 02.09.2024 г., т.к. до этого я был в командировке. Устройство осмотрели, приняли, выдали новый договор №504908 на бесплатное гарантийное обслуживание. На следующий день мне на мобильный звонит "мастер" и говорит, что требуется экспертиза, которая займёт 20 дней. По результатам экспертизы неисправность уже точно устраним. Что ж, хорошо. Уточняю у него: доплату точно не потребуете? Если что, я не согласен платить ещё, вы и так уже взяли с меня 30% стоимости устройства. Мастер заверил, что никакой доплаты не попросят, всё будет исправлено в рамках оплаченной мной суммы.
Наступает длительная 19-дневная пауза, а 21-го сентября мне звонят и объявляют: в вашем пылесосе, оказывается, не работает аккумулятор, нужно доплатить 1500 рублей за его покупку, а замену мы выполним бесплатно. В рамках гарантийного обслуживания. Приезжайте, пожалуйста, когда сможете, привозите ещё 1500 рублей, и мы в течение одной недели после оплаты заменим аккумулятор.
Я отвечаю - у нас ведь был уговор, что вы устраните неисправность бесплатно, т.к. ненужный ремонт, произведённый по результатам вашей некорректной диагностики я уже оплатил? Ответ - ну, да, но нет. Надо доплатить. Естественно, меня такой ответ не устраивает, мы договаривались о другом. Мне предлагают написать письменную претензию. Отлично.
22-го сентября я приезжаю в офис на Красной 139/1 и попадаю в очередь из недовольных клиентов. Два из трёх грозят вызвать полицию, а мускулистые татуированные ребята на приёмке мило улыбаются и бровью не ведут. Похоже, им привычна эта картина. Когда доходит очередь до меня, вытаскиваю два экземпляра написанной заранее претензии и прошу поставить на моём отметку с подписью и датой о приёме. Один из них легко соглашается, и ещё даёт заполнить их экземпляр, который кстати остался у меня - он его просто сфотографировал. Они выглядели так, как будто им всё с гуся вода, отлаженный процесс кидалова и безнаказанности налицо.
Так или иначе, мне было объявлено, что моя претензия будет рассмотрена в течение 10 дней и мне позвонят. Я терпеливо жду, т.к. всё это пока что в рамках договора. Но 10 дней прошли и на 11-й день никто не позвонил. И вот я с прошлой пятницы ежедневно по несколько раз звоню в ASC Service и требую предоставить ответ на мою претензию, а в ответ неизменно получаю обещание, что специалист (целый главный техник!) перезвонит мне в течение часа. Но никто не перезванивает. И так уже 6 дней. Работники колл-центра тупо динамят всех звонящих по вопросам претензий и обманывают их. Я прочитал около 30 отзывов и везде один сценарий. Какого чёрта техник занимается урегулированием претензий, ещё подумал я? Но это самый неважный вопрос в этой истории.
Насчёт будущего суда с ними у меня уже тревожное предчувствие, т.к. ИП указанные в документах в разные исторические периоды (почитайте отзывы за прошлый год, увидите что там уже всё другое, включая регион регистрации) менялись, а на основном сайте конторы (который, между прочим, у них не один) asc-rem.ru вообще указано ООО "МОТУС". В Краснодаре сейчас, если что, в документах значится ИП Коваленко Вадим Эдуардович, зарегистрированный в Ростове-на-Дону.
В Москву на тел. с официального сайта я тоже звонил, там тот же колл-центр, в котором якобы ничего не знают и ни на кого переключить не могут. Никто из операторов не знает ни одного ФИО вышестоящего руководителя или директора. В какое юрлицо они устраивались работать им сообщать запрещено. Так что, чувствую, разборки будут весёлые, детективные.
На приложенных к отзыву скринах текст моей претензии от 22 сентября 2024 г. и список проверок с объявлением предостережений ИП Коваленко Вадим Эдуардовичу, которые я нашёл в сервисе проверки контрагентов.
Если вы присмотритесь повнимательнее к тексту и лайкам, то увидите, что все положительные отзывы - ненастоящие. Посмотрите на других площадках, там совсем другая картина с рейтингом.
19
1
26 августа 2024
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ «СЕРВИС»
Пусть мой отзыв предостережет людей🙏
Отдала макбук в рабочем состоянии на диагностику. Так как был разовый сбой зарядного устройства. На сайте было написано, что официальный сервис Apple, не правда, это был лендинг. Настоящий сайт не хотели давать мне 2 дня. Я бы никогда не пошла, если бы увидела реальный сайт и прочитала отзывы. Они специально сделали разных лэндинг страниц, чтобы прикрыться, чтобы люди не увидели отзывы на настоящем сайте, чтобы люди как я клюнули на «официальный сервис».
Мастер позвонил вечером воскресенья, сказал, что надо вторичную цепь питания на замыкание проверять. Сказал работы длительные, цена 8950р. И что работы начнет только после оплаты. Я раздумывала, но потом уже в 9 вечера оплатила. С утра звонила им, просила ссылку на сайт, мне не давали. Недоверие росло. Потом в 2 часа дня позвонил мужчина Александр, главный техник. Сначала спрашивал зачем мне сайт вообще. На что я ответила, что я клиент и имею право попросить. Он меня упрекал, что я отдала ноутбук и не знаю куда. А я именно поэтому и спрашивала сайт. У них потому что разные сайты и страницы, я не могла понять с кем я взаимодействую. Потом он сказал, что не хочет мне давать сайт. Я попросила продиктовать. Сказал. Я ввела в поисковик и увидела всю правду. Конечно, я не с этой страницы к ним попала, я как раз попала на лендинг в интернете, где написано, что это официальный сервис Apple.
Я спросила, когда я могу забрать свой ноут, он сказал, что мастер выходной, завтра вам позвонит.
После этого я решила отказаться от ремонта и забрать свой макбук обратно.
Оплату я уже ночью провела в воскресенье, это было не рабочее время, а в понедельник мастер был выходной.
Я приехала забирать. Они мне подсовывали акты выполненных работ. Типа они работы за 8950р выполнили!! Что?! Когда?!
Гарантия 0 дней, других актов сказали нет, допишите от руки, что работы не сделали вам, мы заверим. Я так и сделала. Но потом они мне стали говорить, что я сама согласилась и подписала, а от руки моя дописка ничего не значит.
Я не отказывалась оплатить диагностику.
Но работы на 8950р никто не делал и я не хотела, чтобы они прикасались к моей технике.
Когда я приехала за ноутом, он был собран, мастер был на выходном. Они сами знают, что не было работ, прошло 4 часа только рабочего времени и мастер выходной. Но Александр не хотел возвращать.
Говорил, чтобы я оставила ноутбук на 10 дней, они буду устанавливать были ли работы! Смех!
Никому они не разрешают присутствовать при этой проверке, никакой уверенности и гарантий нет.
Они там одну микросхему поднимут, опустят. И все - типа работы были. Там не доказать. Они это знают и пользуются этим.
Наглое обращение девушек менеджеров, трубки бросали, когда я разговаривала с ними, наглый старший техник Александр, разговаривал сквозь зубы.
Мой мак был рабочий, я на диагностику отдала, он работал, заряжался, все ок с ним было. А они утверждают, что они сделали ремонт за 8950, который несколько дней по словам мастера вообще делается.
Все ложь.
Как только я увидела отзывы людей и пообщалась с Александром, я сразу передумала и отказалась от ремонта. Но они этим зарабатывают и деньги возвращать не хотят. Отказываются камеры смотреть, потому что там видно, что никто ничего не делал.
Моя ошибка, что я оплату перевела заранее. И что я клюнула на сайт без отзывов, без названий.
И это никакой не Apple сервис. Они там все подряд берут в ремонт. А на сайте было написано, что они по Apple официальные. Сайтов/лендингов несколько у них. Я нашла 3. Телефоны везде разные, но все ведут на одних и тех же менеджеров.
ASC Service, прошу не писать мне здесь ваш шаблонный ответ на мой отзыв.
Я пишу свой отзыв для порядочных людей, чтобы предостеречь их.
Моя заявка была 459117 от 20.07.2024
Дополняю отзыв: Спустя месяц мне вернули все-таки деньги за ремонт, которого не было, за вычетом диагностики.
34
1
28 декабря 2024
Плюсов нет!!!! Отправил через сдек квадрокоптер им на ремонт в полной комплектации(дрон,пульт,телефон,4 аккумулятора,блок для подзарядки, шнуры и запасные пропеллеры). Как и всем походу сначало по телефону озвучили одну стоимость,а при получении сумма возросла с 2500 до 28000. Затем позвонили и еще нашли причину типа пропеллеры надо новые и еще 10500. Все оплатил,жду... Прислали с ремонта квадрокоптер без 3 аккумуляторов ,запасных пропеллеров и блока для одновременной подзарядки трех аккумуляторов. На первые звонки отвечали типа разберемся и по итогу вообще не отвечают и не перезванивают уже 29 дней. На претензионое письмо не ответили. Дело отправлено в суд!!!! Да..... и еще .... за это время сменился ИП , была одна фамилия , теперь другая..... Кароче контора рога и копыта!
5
1
19 августа 2024
Очень понравилось, что делают все быстро и качественно, так еще и по доступным ценам. находится в доступном месте для людей. Отдала телефон в ремонт, сделали все качественно. В общем, все на высшем уровне.🙌 Огромное спасибо 🙏🏻
14
8 декабря 2024
Никогда в жизни я больше не обращусь в этот сервисный центр. Продавцу тоже посоветовала убрать из базы сервисный центр Asc и не советовать покупателям, в случае поломки. Рассказываю ситуацию
Обратилась с поломкой стайлера Dyson. Стайлер новый, три месяца назад купила, пользовалась месяц. Провели диагностику, сначала попробовали отремонтировать- восстановили обвязки питания на материнской плате (5300). Потом оказалось, что дело плохо, плату надо менять. Ну ок. Новую сказали поставят за 23500, хотя нашла на сторонних ресурсах ее за 10к. Хотела забирать стайлер без ремонта.
Потом перевозили сказали, что возьмут с «донора» и поставят еще за 5к плату. Цена лучше, не половина нового стайлера, уже хорошо.
Но, когда я пришла его забирать, мой новый стайлер, который я приносила в идеальном состоянии, оказался поцарапан, кнопки его плохо проклеены( одна упала в мою руку). Его ужасно неаккуратно разобрали, хотя можно было при профессиональном подходе к работе, разобрать его с наименьшим ущербом. Но делали это так, будто вещь не чужая, а мастеру за работу не заплатят. Естественно меня не предупредили, что такой исход возможен и по итогу просто сказали «НУ ВЫ ЖЕ ИМ ВОЛОСЫ ШУТИТЕ, А НЕ СМОТРИТЕ НА НЕГО».
Дали гарантию на 90 дней, но естественно, я не советую обращаться в этот центр с таким подходом и сама даже по гарантии больше не приду .
На фото видно царапины по бокам от кнопок и выемки, сверху на корпусе еще царапины
8
25 ноября 2024
ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ! УЖАСНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР! Не рекомендую этот сервис по ремонту техники, объясню почему: сдал 12.10.24 парогенератор тефаль которой с перебоем выпускал пар, срок ремонта составил 6 недель ровно, 42 дня! Забрал 24.11.2024. Сервис просто отвратительный, впервые в жизни я желаю что бы что случилось плохое, в данном случае хочу что бы эта компания перестала существовать, началось все с того что через 7 - 10 дней после сдачи техники, ни одного звонка из сервиса о том что произошло ремонтопригоднен или нет не известно, позвонил взял трубку менеджеры которые ничего не знают про вашу технику, переправляют ваши данные мастерам и те якобы должны связаться сами, номеров мастеров не дают сами вы связаться не можете, с учетом того что сейчас куча спама звонит, пропустить звонок достаточно легко! Где то на 14 день позвонил мастер и предложил чистку за 3.5к так аппарат был загрязнен, и сказал что возможно это исправит аппарат, я дал добро, и через пару дней позвонил мастер и сказал что аппарат не исправен нужно поменять датчик, и стоимость будет увеличина 3.5 т итоговая цена составит 7 тыс. Руб. я проговорил повторно что бы не было недопонимания, в присутствии жены что итоговая стоимость за все будет 7 тр и мастер подтвердил, потом прошла неделя я звонил по 5 раз в день и то не брали трубку то, обещали что мастер свяжется, в итоге деталь они пере заказывали потому что первая была с браком, закончилась это история тем что в начале 6 недели 18.11.24 я позвонил по контактным номерам, когда подняли трубку я предупредил что если в течении 20 минут мастер не позвонит и не скажет когда будет готов парогенератор я приеду в с полицией писать заявление! После этого позвонил мастер и пообещал все доделать к пятницы, в этот раз сдержали слово! Зато как ехать забирать начали названивать по два раза в день, как я звонил по двацть раз трубки не брали! В общем приехал забирать аппарат проверил все работает, спасибо, но цена было не 7. Т.р а 11.5 👎🏻 требуйте стоимость в переписке!
12
1
11 августа 2024
Ужасный сервис. По телефону озвучили стоимость и что будет готово через 2-3 часа. Это сыграло решающую роль, т.к ехали отдыхать и хотелось с телефоном поехать. Был разбит дисплей. Это попятно без диагностики. Отдали телефон и часы решили починить у них. В итоге в течении 5 часов никто даже не позвонил, начали звонить сами. Нам отвечали что в течении 10 минут мастер перезвонит и так 3 часа. Потом вообще стали бросать трубку как я звонила. На следующей день звонили снова и через 2 часа мастер наконец-то перезвонил и сказал что сделали диагностику и выявили что экран разбит (это и так было понятно, стоило 550р). А часы даже не смотрел. Озвучил стоимость в 2 раза больше. Мы отказались. А вот когда забирали было самое интересное. Нужно было оплатить за диагностику часов, которую даже не делали. И еще минут 30 искали телефон и часы, не могли найти. Пока скандал не устроили, технику не отдали. Не советую к ним обращаться. С нами в очереди человек 5 были с такими же вопросами, почему по телефону одно говорят, а по факту другое выходит.
24
1
8 ноября 2024
слов нет… приехали заменить стекло, заранее обговорив, что работу успеют окончить до закрытия, а по итогу, даже не позвонив, решили разобрать весь телефон и вместо замены стекла, ни коим образом не предупреждая и не согласовывая, сами решили, что надо менять дисплей (уточню: замена дисплея около 15к, а замена стекла около 2к)))). в конечном счёте, не дождавшись звонка, мы сами уже пришли в последние 10 минут работы сервисного центра, чтобы забрать наконец-то телефон, а они просто закрыли мастерскую с телефоном и оставили в глубочайшем неведении дальнейшей его судьбы и того, вернут ли вообще телефон на следующее утро в рабочем состоянии хотя бы с тем разбитым экраном… просто кошмар………
12
1
3 октября 2024
Не советую!
Жаль что я поздно увидела отзывы, не стала бы связываться!
Отправили в данный сервис кофе машину в рабочем состоянии, ей всего пол года. Просто хотели ее хорошо промыть и заменить фильтр.
Оператор озвучил стоимость 2400 с заменой фильтра) Не предупредил, что цена будет точная после диагности.
Ну это уже ладно. Так же я проговорила, что машина нужна день в день, мне сказали - да, конечно!
По итогу, диагностика 3500, фильтр оригинальный около 9000 тыс
Согласовали скидку за то, что оператор не проинформировал о возможности повышения цены . В общем за все 8500₽
Выхода не было, согласились. В итоге задержка на три дня)) до них не дозвониться, через горячую линию все и ждешь по 15 минут.
Поехали уже сами забирать, так как курьера их ждать долго, ее бы привезли еще через день.
Я предупредила, что при получении я хочу получить старый наш фильтр, акт выполненных работ и кассовый чек. Мне сказали - да, конечно мы это предоставим. И через 10 минут мне звонят и говорят : - Вы знаете, новый фильтр не подошел («оригинал») выдает ошибку , мы поставим ваш старый, так как новый ждать долго, а вы не готовы. С вас 4000₽ , 500₽ за смазку)))
Вы серьезно ? Утверждаете что фильтр оригинал, потом переобуваетесь. По итогу машину забрал наш сотрудник, я ее вскрыла и никакой проделанной работы я не увидела, машина внутри грязная, масло как было размазано так и осталось. Что вы там чистили за 4000₽? Я сама так помыть могу!
По итогу еще стала мигать кнопка которая означает что фильтр уже капут. Раньше такого не было . Смазки никакой нет, при покупки машины там целый слой был. Что вы смазывали и где ?)
Сделали только хуже и денег взяли не оправданно!
14
1
27 августа 2024
Спасибо за обслуживание! Обратилась к ним за помощью с ремонтом рабочего ноутбука. Без него как без рук... Экран ноутбука не реагировал на команды. Оперативно и качественно выполнили ремонт. Вежливые сотрудники, все понятно и грамотно объяснили. Очень рекомендую всем!
11
29 сентября 2024
Разбила экран своего телефона. Обратилась сюда потому что на сайте было много позитивных отзывов. Назвали приемлемую цену за смену экрана и я оставила свой телефон на диагностику (которая непонятно для чего нужна, учитывая что я сама проблему и озвучила) и ремонт. По итогу мне что придётся менять весь дисплей и срезать стекло с матрицы так что цена будет в четыре раза выше. В итоге заплатила за диагностику, забрала телефон и, заказав дисплей на маркетплейсе, заменила его самостоятельно, при этом ничего срезать как оказалось не нужно. Получается что тут навязывают ненужные услуги и цена не соответсвует тому что сказано на сайте и на респпшене
14
1
19 декабря 2024
Договор 621886
Обратился 17.12
По итогу сказали надо перепаять дорожку, с вас 4500руб...ну ок, поможет?
Не факт говорят, может помпа.
Ну а заранее проверить можете, подкиньте провод, прозвоните помпу мультиметром...не положено говорят по нашим правилам...кхм
Ну вы заплатите мол 4500, а там может сверху накинется еще 12000 сверху.
Не надо, говорю, заберу, за диагностику же 550руб?
Нет 850
В договоре же 550руб
А у меня 850руб указано говорит.
Сейчас проверю...
Ну да 550руб
Потом позвонил старший мастер, сказал что там не дорожка сгорела а еще и все вокруг, все транзисторы, предохранители и вообще всё, ужас что.
А еще от вашего пылесоса хлебным чем то пахнет)
Короче заплатил 550руб за обнюхивание пылесоса, легко отделался видимо (судя по остальным отзывам).
Проверив дома выяснил, что отломали кусок бампера и какие то проблемы с лазером появились. (Раньше пылесос просто не мыл).
Как выяснилось позже, господа просто не подключили лазер проводом, видимо что бы "скрытую поломку" позже найти.
5
1
14 октября 2024
Необходимо было поменять экран у смартфона. При телефонном разговоре озвучили, что экран есть в наличии и займет: 2-2,5 часа. При сдаче телефона выяснилось, что нет рамки, ее нужно заказать, по времени - это 3-4 дня и стоимость в раза больше, а еще желательно поставить защиту. Ок. Внесла предоплату - 50%. В итоге: рамку ждали - 2 недели, а замена длилась 5 часов. Никто не позвонил и не сообщил (как было обещано), что смартфон готов к получению. При получении, визуально я не увидела защиты экрана, начала выяснять, что именно было поменяно и за что что я плачу. Администратор ничего не знает, дал трубку телефона для общения с мастером. Мастер тоже сразу ничего мне сказать не смог. Короче: никто ничего не знает, ответственность никто не несет. Пообещают и нахамят - такой сервис в этом сервисе. К сожалению не могу назвать имен мастера и администратора, никто не представился и в документах нет. Поставила одну звезду за замену экрана, посмотрю, как будет работать. Но обращаться в этот сервис больше не хочется и врагу не посоветую.
12
1
24 сентября 2024
Я осталась очень довольна и рекомендую этот сервисный центр всем, кто ищет надежного и профессионального помощника в ремонте своих гаджетов. Благодаря им, я смогла сохранить свои данные и продолжить использовать свой телефон без лишних проблем.
Огромное спасибо!!
11
30 сентября 2024
Обратился с проблемой как к АСЦ Honor:" разбитый экран телефона honor 30i, нужно извлечь информацию". Они заявили по телефону, что все могут, стоимость услуги 1500р, время оказания услуги 2часа.
По факту сказали мол так не могут сделать, нужно менять экран, стоимость экрана 6000рублей+ 1500рублей работа, тип дешевле экранов вообще нет. Хотя я сразу же нашел этот экран в наличии в другой организации за 1800 рублей. Меня это не устроило и я отказался от замены экрана на телефоне
В результате: услуга не была оказана. Еще взяли деньги за какую-то "диагностику" хотя даже на сайте написано, что диагностика бесплатная.
Бонусном: когда пришел забирать телефон, там стоял мужчина который хотел отдать им самокат в ремонт. Он им по телефону объяснил неисправность и спросил о наличии запчастей. На что ему ответили, что все есть в наличии, стоимость услуги 1500рублей, время оказания услуги 2 часа)) а по факту все было очень плачевно и он соответственно ушел.
10
1
21 октября 2024
Сдавал системный блок, меняли модуль памяти, сделали оперативно и качественно. Работой остался доволен, ребята действительно специалисты. Рекомендую, обращайтесь вам тоже помогут
12
19 сентября 2024
Купился на рекламу ремонт дисплея за два часа. В итоге через два часа мне только позвонили спросить что не так с моим телефоном, хотя разбитый в сеточку дисплей говорил сам за себя. Чуть похуже сообщили что поставка запчастей в выходные не работает придется подождать пару дней. На четвертый день позвонили сообщить что наверное будет готово через пару дней. Я возмутился поскольку это довольно ординарная операция. Ускорились, отдали вечером того же дня. Утром сын позвонил что на отремонтированном телефоне не работает интернет. Выяснилось что в его телефоне чужая симка. Набрал в сервис, но разговор не задался, положили трубку. Отремонтировали вроде нормально (тьфу-тьфу), но клиентоориентированность - это не про них. Больше не приду.
8
1
7 октября 2024
Сломался у меня Эл самокат механизм складывания на куго Кирин м 5про, я позвонил по ближайшему сервису, описал проблему,сказали приезжайте, сделаем будет примерно 5 тысяч стоить, привез , обещали позвонить как только диагностику проведут, 2-3 дня прошло, тишина , поехал сам, приезжаю, естественно мастер ко мне не подошёл , а говорил со мной по ихнему рабочему телефону, начал набивать цену , типо полностью поменять запчасть складного механизма будет стоить 17-20 тыщ , или говорит могу починить старую ну уже не за 5 тыщ а за десятку почти. Я согласился так как я новенький в этом городе , дали гарантии 3 месяца, проходит 3 месяца у меня опять ломается та же самая деталь. Мне посоветовали обратиться в di srore и там также самая деталь только в полной комплекции стоит 4900, и сегодня ее спокойно забрал за ту сумму которую обещали плюс посоветовали хорошую мастерскую green motors , где за пол дня и всего лишь за 1600 мне поменяли мой механизм.
И я хотел бы чтобы это обращение дошло до того мастера который содрал с меня 10к когда можно это было сделать за 2к. И для общественности чтобы не ходили в этот сервисный центр.
Всем добра)
10
1
29 февраля 2024
Большое спасибо за отличное обслуживание! Обратилась к ним за помощью с ремонтом планшета. Экран не работал. Качественно и быстро все починили. Цена доступная. Приветливые сотрудники, все понятно и грамотно объяснили, рассказали где еще есть косяки и что нужно в скором времени починить, так как планшет уже не новый,а еще у них удобное расположение. Очень рекомендую всем!
4
51
24 ноября 2024
Отвратительная контора ,не по ремонту а по обману людей.Два раза был в ней по просьбе знакомых(в роли тех эксперта).В первом случае,примерно 2 года назад,при замене десплея,порвали шлейф кнопки питания и повредили заднюю крышку телефона,естественно признавать это они отказались.Второй случай,был отдан телефон на замену дисплея,через пару часов позвонили согласовать стоимость ремонта,и естественно нашлись скрытые дефекты(замена контроллера экрана) стоимостью 7000р,естественно от всех ремонтов отказался.Развод так-как телефон показывает изображение(но из-за трещины экран поплыл).Думал за пару лет произойдут изменения,но увы
P.S Поменял экран,и о чудо,телефон заработал как и раньше,без замены контролёра экрана
8
2
3 августа 2024
Работают ***. Забрали пылесос, вечером я, кое-как дозвонившись, узнала, что сделали диагностику и вместо сломанной детали снаружи, оказывается у него есть внутренние поломки, которые нужно чинить (естественно совершенно на другую стоимость) и пообещали на следующий день сделать. На следующий день уже сказали, что никакой диагностики еще не делали совсем, но уже видят, что внутри поломка. Я отказалась от ремонта и решила забрать пылесос. В мастерской уже меня ждали таких-же пять человек, которым не возвращают их приборы, кормят завтраками и вытягивают баснословные деньги. Жаль, что не прочитала отзывы предварительно
14
28 августа 2024
Отнес экшн камеру DJI osmo action 4 в сервис, камера после падения, было разбито стекло на переднем дисплее, но он работал и там работал даже сенсор, остальные функции камеры тоже работали полностью. Обратился для замены стекла на переднем дисплее, меня предупредили, что это будет стоит в районе 5000 тыс. рублей, в итоге со мной связывается мастер и рассказывает мне, что там поврежден какой-то контроллер и ремонт будет стоить 8500 + не факт, что у них его получится починить, оплачиваю 8500 и жду, через сутки звоню в офис, мне перезванивает мастер и рассказывает, что они не смогли там починить и какое-то короткое замыкание происходит в чипе и что надо менять плату, а ее не найти, камеру на утилизацию, еще через сутки я забираю камеру, с таким же разбитым стеклом на дисплее. В общем ощущение, что я отдал просто так 8500 и меня развели, не вскрывая даже камеру, ибо по остальным функциям она вполне рабочая и я хотел заменить только стекло на переднем дисплее. Сервис не рекомендую от слова совсем!
10
21 октября 2024
Отдавал в этот сервис ноутбук на ремонт, очень сильно грелся и тормозил. Ребята мастера настоящие профи, быстро выявили проблему и произвели ремонт. Теперь ноутбук летает и можно комфортно работать, спасибо!
11
22 августа 2024
Благодарю данный сервис за проделанную работу! Упал телефон в воду!сделали все быстро, качественно, и что самое важное в срок! Ранее обращалась уже сюда с ноутбуком.буду рекомендовать друзьям и знакомым в случае необходимости! Спасибо!
10
6 августа 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! По телефону озвучили стоимость замены батареи на телефон в размере 2 450 руб., привезла телефон, сказали через часик можно забирать. Приехала забирать телефон и мне озвучили стоимость ремонта уже в размере 5 000 руб., от ремонта увеличенного в два раза я конечно же отказалась. На мой вопрос почему выросла стоимость ответили: провели диагностику и она выявила поломку еще одной детали. К слову, я не просила проводить диагностику, мне надо было просто поменять батарею. Но телефон мне конечно же не отдавали пока я не оплачу диагностику которая стоит 550 р. Мастер, который видимо боится выходить к людям (разговаривал со мной по телефону) предложил вызвать полицию если я не согласна с оплатой))) Из-за 550 руб. не стала тратить время, оплатила и ушла. Договор конечно же составлен хитро, если вы оставляете свою технику на ремонт и даже если итоговая сумма ремонта превышает в несколько раз ранее извученную - технику вам не отдадут пока не заплатите их диагностику. Жалобы я конечно же на ИП Коваленко Вадима Эдуардовича ИНН 616485835533 оставлю во всех инстанциях
16
18 сентября 2024
Обратилась в сервис для ремонта компьютера и осталась очень довольна! Мастера быстро выявили проблему и устранили её. Работы выполнены качественно и в срок. Теперь мой ПК работает как новый! Рекомендую!
10
6 ноября 2024
Обратилась в сервисный центр для незначительно ремонта ноутбука(замена детали и увеличение операционной памяти), из выше перечисленного нечего не сделано.Первое впечатление было прилично и прекрасно: консультация, бесплатный курьер, диагностика…Ну, на этом в принципе и все. Вам скажут приемлемый ценник .Крайне важно, внести 100% оплату за ремонт ДО самого ремонта. Потом перезвонили через время - предложили переустановить Windows, так как он не загружается ( при сдачи в сервис все было в рабочем состоянии). Требуется ещё доплатить и продолжить ремонтировать. При переустановки информация которая находилась в ноутбуке не сохранили!!!! Проблема по которой было обращение в сервисный центр не решена,замену детали на ноутбуке не произвели. Озвучили ремонт делатей и работ ,которые были при сдачи в исправном состоянии. ( При диагностики какимно образом оказались не исправны) После ремонта ноутбук стал работать ещё медленне, чем до ремонта.!!!! Техника сдается в ремонт, чтобы на ней потом работать, а не обращаться в другой центр , для устранения неполадок по которым было обращение!!!!! Цены указанные на сайте сервиса не соответствует в действительности !!!
Рекомендация: НИКОГДА и НИЧЕГО не делайте в этом «сервисе»!!!!!!
НИКОГДА не обращайтесь в этот «сервис!!!
9
20 августа 2024
В апреле сдала телефон на ремонт,отремонтировали,дали гарантию на два года,через 2 недели та же самая поломка,отказываются ремонтировать за свой счет,хотят чтобы я им опять заплатила,когда пришла забирать телефон,оказалась что таких как я много,изначально проблема была в экране,он перегорел,это была заводская ошибка,мне заявили что будут менять дисплей на новый и оригинальный,как оказалось он был китайским и некачественный,когда пришла второй раз,сказали что мы придавили экран и поэтому он перегорел,я конечно извиняюсь,но телефон что теперь нельзя трогать,заявили что мы на него сели,я конечно все понимаю но мальчик им всего 3-4,дня пользовался,ничего подобного не происходило из заявленного мне,посадили туда мальчика,а сами из своей комнатки бояться выйти,***
12
13 октября 2024
Уронила планшет, разбился экран. Отнесла в этот сервис, мне быстро, а главное качественно заменили экран. Спасибо, теперь буду пользоваться техникой аккуратнее)
13
2 декабря 2024
Добрый день, не рекомендую обращаться в данный сервис. Сдали на ремонт робот пылесос roidmi eva, ждали как и все, очень долго, приезжали звонили, каждый раз слышали - мастер проводит диагностику.... Итог, сегодня муж забрал пылесос домой - он так же не видит станцию и отключается.... Что сделано мастером за 50 дней совсем не видно!!!! Ни когда не обращайтесь в данный сервис. Пойду делать экспертизу и буду писать заявление в полицию и прокуратуру, а так же в Роспотребнадзор и комитет по защите прав потребителей за ненадлежащее качество выполненных работ.
8
11 декабря 2024
ВНИМАНИЕ *** !
1 - Обратились за заменой аккумулятора на ноутбуке, приехал курьер забрал ноутбук, после чего через пару часов звонит мастер и говорит что всё поменяли, но что-то вот не так... долго заряжается, надо бы проверить всё. Проходит день - звонок " У вас микроконтроллер (микропроцессор) умер и питание поступает неравномерно, не так как должно быть. надо менять, стоимость будет 18 700 на аналоговых зч и 23 500 на оригинальных, вместо 3000 за аккумулятор)) Отказываемся от ремонта оплачиваем только диагностику, после чего спустя еще сутки привозят нерабочий ноутбук))) Ноутбук с RTX2060 теперь вовсе её не видит) Жду обратную связь от сервиса, если пойдут на мировую и устранят свой "косяк" то вопрос закроем до обращения к независимым экспертам и заявления в суд. Благо все разговоры записаны)
5
13 января
Никогда не обращайтесь к ним. Уже потом понял, что обманывают, когда прочитал отзывы.
Обратился по ремонту AV-ресивера. Провели якобы диагностику. Попросили аванс за ремонт. Сначала одно, то потом возможно другое. В итоге за непроделанную работу (как потом выяснилось) посчитали расходы в размере половины аванса. По возврату оборудования стало ясно, что его даже не вскрывали. Вторую часть денег так и не вернули, хотя написал заявление, как было сказано. Многократно обращался по телефону, ответ-заявку приняли, передали, вам перезвонят (за месяц - ни разу).
Ни в коем случае не обращайтесь к ним! Обман тотальный
3