Мнение двоякое - когда заказывала загранпаспорт, обслуживающая девушка попалась очень приятная, внимательная, рускоязычная, общалась охотно, предложила пересняться, если не понравилось фото. Я была в восторге. А когда пришла получать уже готовый паспорт, попалась такая вредина, пришла раньше, она сказала подождите 15 минут, я ждала 1 час. а потом оказалось, что мне надо было продублировать номер. Я же не знаю?! Она должна была обьяснить. Потом опять что-то буркнула, я не поняла. Люди из очереди стали обьяснять. Что за грубость и невнимание. Вот такая противоположность той милой девушке вначале.