Всегда думал, что внутри Асака банка персонал квалифицированный. Но нам попался сотрудник, который предложил по позвонить на сотовый номер какого-то работника, которого нет на месте, и поговорить с ним. Для чего тогда существует банк? Я цыганскому радио больше должен доверять, чем непосредственно сотруднику банка, который стоит передо-мной. Очереди, не во всех окошках персонал сидит. Друг-другу кричат, помогают ответить клиенту на вопрос. Так не должно быть. Приложение тоже не доработанное.
Мне очень приятно работать с этим банком которые работают на 1этаже ,2 ды я получил порванные деньги из банкомата Асаке я подошел к ним объясняю ситуацию,они без очереди поменяли на новую кюпюру,это у меня 2-жды ,спасибо сотрудникам банка
Вежливые, профессиональные сотрудники. Решают все вопросы, какие бы они были странными. Неоднократно обращался, всегда положительные эмоции. Их девушки которые вречают гостей при входе - это отдельный разговор. Они, их там несколько, такие коммуникабельные, глаз радуется при их виде. Очень много положительных отзывов, все сюда не смогу вместить. "Замечяательный Банк" одним словом!
Невозможно дозвониться по единому номеру 1152 (указан как круглосуточный):
Звонки в течение 3 дней игнорировались.
В отделении банка сообщили, что транзакции прекратятся в 12:30, но моя очередь подошла в 12:00.
Операторы игнорировали обращения, ссылаясь на занятость, вплоть до закрытия транзакций в 12:30.
Прошу:
Разобраться в ситуации и принять меры по недопущению подобного в будущем.
Предложения:
Увеличить количество операторов call-центра.
Обеспечить доступность операторов в отделении банка в часы пик.
Улучшить систему обслуживания клиентов.
30.04.2024
Открыл недавно зарплатную карту, по просьбе бухгалтера с работы всё сделали за несколько минут, очень обрадовало что есть кобейджинговые карты, сам банк правда находится далеко от меня, но впечатление оставил положительные
К сожалению обсчитали на кассе, додумался посчитать деньги только дома, не зря там висит табличка считайте деньги не отходя от кассы) (а то мы вас ****м, надо было добавить) менял 400$, должны были дать 4.550.00 дали 4.350.000