Aruna Hotel İstanbul
Адрес
Контакты
+90 212 458 54 68
Показать телефон
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Джанкуртаран
400 м
Akbıyık
340 м
66 отзывов
30 апреля
Отель бронил и выбирал через Озон и по отзывам. Там отзыв тоже напишу.
Начну с плюсов:
Расположение шикарное, место тихое, но до храма Софии пешком 5-7 минут. До набережной 2 минуты. Рядом кафе, магазин. Локация точно 5*
Цена за такую локацию тоже хорошая. 2е суток в номере с балконом на 3м этаже обошлись мне в 10.800р на конец апреля.
Дали на выбор два номера. Один поприятнее, второй с холодильником. Выбор был в пользу холодильника)
Теперь то, над чем стоило бы поработать:
При заселении было одно полотенце и не было воды. О чем сразу сказали управляющему. Вернувшись вечером - ситуация не поменялась. Только после второго обращения.
Номер сам уже уставший. Сантехника, мебель. Матрас мне не понравился. Дверь балкона закрывалась с трудом. Изголовье кровати было пыльным. Были замечены муравьи. Вода была скорее теплой чем горячей.
Достаточно хорошая слышимость соседей через двери. Молитв от мечетей не слышно при закрытых окнах.
В целом, я не капризный турист и за эти деньги я даю твердые 4*. Рекомендую.
25 апреля
Плюсы:
- Приветливый дружелюбный персонал.
- Возможность выбрать номер повышенной комфортности, если отель не выполняет обязательства по размещению.
- Кот, живущий по соседству и навещающий гостей и собака — добавляли уюта.
- Разнообразие блюд на завтрак.
- К плюсам отнесу и администрацию отеля, которая все таки пошла на встречу и удовлетворила мою просьбу, связанную с компенсацией за непредоставленную услугу.
Минусы:
- Проблемы с системой заселения — забронированный номер оказался недоступен, пришлось временно размещаться в менее комфортных условиях (и так происходило не со мной одним).
- Плохое состояние отеля и номеров: протекают краны, душ, слабый напор воды, не работают фены, холодильники, даже в улучшенных номерах, пыльная вытяжка, на подушках обнаружил волосы.
- Плохая шумоизоляция, особенно в номерах на первом этаже.
- Wi-Fi не работал на втором этаже. И судя по отзывам такая проблема была у всех, хотя работник искренне «удивлялся», почему не работает.
- Запах еды в номерах рядом с рецепцией по утрам из-за общей вентиляции с кухней.
- Про террасу можете забыть, её нет. Хотя выбрал отель изначально именно за это.
- Необязательный персонал: нужно ходить, напоминать и требовать, что вызывало дискомфорт. Не было ни разу, чтобы вопрос был решен без моего участия и напоминания.
Общее впечатление:
Негативное. Персонал приветливый, но старается закрывать гигиенический минимум и не работают на предвосхищение ожидания гостей. Я был свидетелем гораздо большего вовлечения и лояльности со стороны администрации другого отеля, в котором жили мои друзья и которые разместили меня БЕСПЛАТНО, пока мой отель не мог разместить меня в обещанном номере. И у тех ребят даже статуса звезд не было, а здесь отель Aruna присвоили себе аж 4 звезды. Рекомендовать к проживанию не могу, особенно если важен комфорт и предсказуемость сервиса.
2 марта
Как многие пишут, на картинках красиво, даже если это эконом вариант, должна быть опрятность и чистота. Была в других отелях и бронировала эконом номер т.к прихожу в отель только спать. Но такое я впервые вижу, уже не стала ничего на месте говорить т.к была сильно в восхищение от города и не хотела портить себе отдых скандалами. Хотя персонал дружелюбный, завтрак хороший. Но номер это просто ужас!
As many people write, the pictures are beautiful, even if this is an economical option, there should be neatness and cleanliness. I have been to other hotels and booked an economy room because I only come to the hotel to sleep. But this is the first time I’ve seen something like this, I didn’t say anything on the spot because I was very much in admiration for the city and didn’t want to spoil my vacation with scandals. Although the staff is friendly, the breakfast is good. But the number is just terrible!
