Артфабрик
9 отзывов
21 сентября 2023
ПОФИГИЗМ И ВЫСОКОМЕРИЕ
Это – «привилегии» этой организации по продаже мебели. Устраивайтесь поудобнее, начну свой рассказ-эпопею
Решили купить кофейный стол.
Долго-долго искали.
Нашли компанию ART FABRIC.
Интересные дизайнерские столы.
Склад в Питере. Есть шоурум в Мск.
Ладно. Надежда есть.
Выбрали, решили заказать понравившийся и тут началось.
По телефону в этой «компании» отвечает один менеджер, в мессенджере отвечает другой. И все говорят разное – один что он есть в Москве, другой что нет. Это уже насторожило. Но ладно, мы с женой люди адекватные и все таки выяснили, что этот стол можно выкупить прямо с «экпозиции» в Москве (экпозиция как будто у них музей какой-то, ну да ладно).
Стол шикарный, привезли.
Мы на радостях значит хотим заказать еще один. И тут понеслось. Снова качели - есть/нет в наличии, только уже пожестче😄Менеджер в WhatsApp пишет сообщение, в одном из предложений которого она ставит четыре восклицательных знака, как бы повышая тон и акцентируя сообщением на то, что мы с супругой какие-то левые клиенты и тот факт, что нам с экспозиции продали стол это невероятное одолжение с их стороны и больше такого не будет (не забываем про !!!!)
Представьте в какое офигение мы пришли?
Ребята продают мебель от 30 до 200 тысяч ценником и абсолютно не переживают о коммуникации с клиентами! Да что уж там, им просто плевать на них. Они делают своим клиентам одолжения в виде продажи мебели😂
НО И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!
После неприятного сообщения мы два раза позвонили им, отвечал другой менеджер и общался в целом нормально, но дальше, после требований связаться напрямую с руководством и дать ему развернутую обратную связь начались многочисленные звонки с навязчивыми предложениями купить столик. Что?? Чистой воды качели и психопатия. Иначе не скажешь.
Сначала они хамят в письменном виде.
А потом без мыла залезают в одно место, чтобы видимо, мы захотели срочно купить столик за 30-35 тысяч (и доставка 5000). А после они еще сказали, что они правы и были ЛОЯЛЬНЫ (просто без комментариев)
Объективно — НИКАКАЯ, ДАЖЕ САМАЯ КРАСИВАЯ ДИЗАЙНЕРСКАЯ МЕБЕЛЬ НЕ ЗАМЕНИТ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. Зарубите себе это, пожалуйста, на носу, компании по продаже мебели и арт-фабрик в частности!
1
16 марта 2023
Увидела в интернет-магазине торшер. Красивый, стильный, индивидуальный. Оставила заявку. Перезвонили быстро. Сказали, что он остался один, и стоит в шоуруме. Помчалась я по вечерним Московским пробкам за торшером в шоурум.
Ждал меня торшер с брачком, пузыри и неровности на стеклянных элементах. На всех стеклянных элементах были изъяны. Зная, что приедет потенциальный покупатель - его даже не протерли. Ждал меня в пыли и следах от пальцев. Продавец любезно посоветовала мне, когда я буду его собирать, протереть салфеткой… вместо того, чтоб подготовить товар к продаже заблаговременно, и поставить заранее в известность о его состоянии, мне посоветовали забрать за 37 т.р. Заляпаный торшер с браком. Нет уважения к клиентам и их времени. Дополню отзыв…. Приложу фото… точно такие светильники и торшеры на алиэкспресс по 18 т.р. Позор, господа. Это все, что нужно знать о «редкости, индивидуальности, авторстве» ваших товаров.
4
12 мая 2023
Прекрасный магазин, как раз искали себе полубарные стулья на кухню, девушка очень приветливая и приятная, быстро сориентировала, на все вопросы ответила. Заказ оформили, через пару дней стулья были у нас) не понимаю, почему пишут какие-то непонятные комментарии насчет света, свет в хорошем состоянии, тоже обратила внимание.
20 февраля 2023
Могу рекомендовать магазин
Выбор и подбор мебели отличный, несмотря на тот факт, что есть отличия по партиям (например стол).
При покупке стола был неудачный случай, связались с руководством компании и вопрос был решен положительным способом - очень важный индикатор для компании, плюсую, это поавильно.
Компания перестроила формат логистики - теперь отлично и прозрачно работает, риски не перекладываются на покупателя.
21 февраля 2023
Случайно попали в данный магазин, искали диван для дизайн проекта. Не ожидали что его так быстро найдем, он идеальный! Бонусом к этому, диван был в наличии и сразу оформили заказ!!! Это очень крутые ребята, спасибо Светла за ваше терпение, и трепетное отношение, мы в восторге! Наш диванчик уже едет к нам урааа)
24 сентября 2022
Решил купить у данного "магазина" люстру. Позвонил по телефону для уточнения наличия. Ответили есть. Начал узнавать по условиям покупки и доставки, девочка ответила, что нужно оплатить счёт и доставку транспортной компанией в Москву, я с Москвы. Уточнил если люстра придет битая что мне делать? На что мне ответили что мы отдаем транспортной и с нас спроса нет. Мол, обращайтесь в транспортную и они компенсируют. После я уточнил наличие магазина или выставки данной компании в Москве, девочка сказала да, есть 2 выставки или шоурума. Я предложил оплатить доставку люстры из СПБ в МСК и когда товар придет к ним забрать из их шоурума в Москве. Девочка не знала, что ответить.. Далее так же слился второй менеджер парень. И развязка.... Мне позвонил директор, девушка, или просто представилась так... Вопрос она мой не решила, а значит не компетентна решать нестандартные ситуации. Как итог, я без люстры, компания без денег и негативный отзыв! Схема работы компании такая:
1. Берут 100 % оплату.
2. Отправляют непонятно что и непонятно как.
3. А третьего не будет. Разбирайтесь сами.
Желаю поскорей закрыться данному "магазину"
6
11 июля 2023
Очень хороший сервис. Точные копии знаменитых брендов. Все Китай) хорошая цена. Рекомендую!
1
1
11 февраля 2023
Случайно узнал о данном магазине. Самое важное, что у них все в наличии. Получилось быстро закрыть вопрос с комплектацией гостиной. Спасибо менеджеру Наталье
2 сентября 2022
Качество очень хороший смотрится мебель очень красиво
2