Artfabric
Новости
Розыгрыш билетов на выставку ARTDOM!
Дорогие дизайнеры, мы искренне ждем вас на нашем стенде на выставке ARTDOM 20-22 февраля, чтобы показат...
6 февраля, 09:43
Строгий, элегантный и дерзкий – диван Harvy.
Модель для рабочего кабинета – удобная, мягкая, но одновременно педантичная и смелая! Подчеркне...
30 января, 07:45
Шкаф-сервант как конфетка из вашего детства🍬
Одна из наших самых теплых моделей – шкаф-сервант от дизайнерского бренда COMMUNE из коллекции...
16 января, 11:09
Все новости (46)
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Петроградская
1,75 км
Аптекарский проспект
570 м
Особенности
Оплата картой
Доставка
Самовывоз
Декоративная фурнитура
Мебель из стекла
Подарочный сертификат
Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, безналичная, онлайн, оплата кредитной картой
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность помещения на инвалидной коляске:частично доступно
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
57 отзывов
10 января
Я покупала в Артфабрик стулья, люстру в гостиную и на лестницу, светильники для ТВ зоны, предметы декора- вазы. Качество на высшем уровне у всех товаров. Мне помогли с выбором каждой вещи, начиная с мебели и заканчивая декором, оперативно ответили на все мои вопросы. Логистам отдельная благодарность за возможность выбрать перевозчика, решение всех вопросов с доставкой и мгновонный обмен декора, который перевозчик доставил разбитым.
1
9 февраля
Низкая клиентоориентированность + люстра, которую надо менять целиком, если перегорела лампочка.
Покупали, с 2021 года, у ребят кучу всего: светильники, мебель, предметы интерьера.
Всем были довольны, пока не произошел случай, который искренне удивил: в конце 2022 года приобрели люстру LATTO 4 за 37 000 рублей. Люстра радовала нас 2 года, пока в декабре 2024 у нее не перегорела лампочка. Обратились к консультантам АртФабрик за помощью: поле долгой переписки - вердикт, который озадачил: у данной люстры несменные лампочки (диоды), поэтому вам надо покупать новую люстру.
Странно, конечно, покупать новую люстру, при перегоревшей одной лампочке.
Я предложил рассмотреть несколько вариантов решения проблемы - продать нам такую же люстру с большой скидкой или купить сами плафоны от такой же люстры как детали. Долгая пауза и снова ответ - "у вас максимальная скидка 10%, детали отдельно мы вам заказать не можем". Понял, что конструктивного решения от ребят не добиться и решил разобраться сам: пригласил электрика, который люстру частично разобрал и сказал, что надо перепаивать все 3 диода, чтобы восстановить работоспособность. Решили пойти этим путем и запросить у АртФабрик модели данных диодов. "Конечно, сейчас пришлем" - было сказано 16 января... с тех пор прошел почти месяц, Ничего так и не прислали, своими силами мы снова позвали электрика, заказали и получили подобные диоды из Китая и починили люстру.
Получается, что если после истечения гарантийного срока у вас какие-то проблемы с изделиями - вы с этими проблемами остаетесь один на один: продавец не то, что отремонтировать изделие, он вам консультационно помочь не может.
Странный подход к лояльным клиентам, хотя ситуация могла бы решиться в два счета (например продажей нам подобной люстры за плюс-минус себестоимость).
В этом году строим дом, думал брать освещение в АртФабрик, но, после такого подхода, желание пропадает.
27 сентября 2024
Восхитительно! Прекрасный шоу рум где можно воочию увидеть многие модели, услужливый персонал. Мебель очень качественная, стильная, как итальянская. Рассматривала многие варианты, в Art Fabric нашла то что нужно. Советую.