Были сегодня на массаже в Арте Спа. Нравилось это место, еще когда было в East Gate. Подарили сертификат и появился повод приехать в обновленный комплекс, который, кстати, очень стильный и красивый.
Все пошло не так сразу на входе - администратор не спросила наши фамилии, и нам провели не ту программу, на которую мы записывались. Вместо Афродиты был просто тайский массаж на 1,5 часа.
Даже при этом, нас не спросили ни какие зоны хотим проработать, ни какую силу нажатия. Сделали массаж головы и лица, но мы не любители.
В итоге, пришлось заплатить 8800 за двоих за программу, на которую даже не хотели и не планировали.
Получается, в след раз придется все же заплатить 15к, так как желание сходить на Афродиту, так и не исполнилось +следить за тем, чтобы ничего не забыли. На администратора надеяться не приходится :/
Уже после массажа, когда мы поняли, что стоун-терапию можно не ждать, мы спросили на ресепшене, «что это было?». «А, извините, мы перепутали фамилии и у вас было другое», - сказали нам. И предложили остаться еще, чтобы нам камни сделали. Но у нас на массаж было заложено 2 часа, а не весь день. Мы отказались. Перенести компенсацию за эту ошибку в виде стоун-массажа на следующее посещение не предложили. А это было бы логично и клиентоориентированно.
Интересно, а люди, которые вместо нас пошли на нашу программу, потом за это доплачивали?) или им достались доп услуги в качестве комплимента?))
UPD: Связалась служба контроля качества, предложили компенсировать данное посещение. Очень приятно, что прислушались к ситуации и оперативно среагировали. Спасибо🙌🏼
Прекрасная локация, чисто, очень понравились девушки тайки, которые делали массаж, хорош с травяными мешочками, у супруга была программа банный рай, все понравилось
Отличный спа клуб! Очень понравилось! Не хотелось уходить. Мастера просто улёт!
Массаж оздоровительный восстановил мои слы и дал энергии для движения вперёд! Безусловно приедем ещё!
Красивое место, атмосфера, уютно и располагает к отдыху. Мастера из Тая, Турции, России… Была на авторском массаже. Очень понравилось, мастер профессионал. Однозначно вернусь
Любим отдыхать в artespa еще с того времени , когда они располагались в ТЦ с общей spa-зоной. Всегда приветливый персонал, быстро реагируют на любую просьбу.
Были с мужем 23 февраля в хаммаме и на массаже, уже ждем 10 марта, чтобы прийти снова на профессиональное парение.
Атмосфера очень приятная и эстетичная.
отдыхали с мамой, уходить не хотелось от слова совсем, вежливый персонал, приятная атмосфера и были удивлены бонусом в виде чая и фруктов в конце всех процедур, как говорится один раз попробуешь - отказаться не сможешь ❤️
Была второй раз в этом прекрасном месте!Осталась очень довольна.Чисто,уютно, работают профессионалы, отличный сервис.
Если взять программу на двоих, то получится отличное времяпрепровождение)
Хочется поблагодарить весь персонал, за хороший и полезный отдых. Мы отдыхали по сертификату. Нам очень понравилось, чисто, уютно, спокойно. Процветания вам. Придём еще обязательно.
Прекрасное место! Есть комната с сеном , где можно дышать травами. Очень впечатлило . Массаж очень понравился. Стронг так строг. Как надо. Даже в таетяжело найти хорошего мастера. А у нас он теперь рядом с домом . Спастбо 👍🏻
Спасибо за чудесно организованный отдых!!!! Внимательный персонал, Мастер просто обалденный, массаж даже больше лечебный, что лично для меня очень важно! Всё очень понравилось! Спасибо большое всем!!!
Самые горячие слова благодарности выражаю данному месту проведения досуга🫶В прошлом мае была баня великолепная, в этом году она такая же отличная.Интересная программа,нестондартный грамотный подход!очень прочувствованно!!!Здорово придумано! Я в восторге от тех мероприятий , которые стали проводиться в данном комплексе профессионально!!! Спасибо Вам!!!
Любимое место,где можно отдохнуть душой и телом.Уютная атмосфера ,тёплые полы,на кушетках при сильных морозах,вам включат подогрев.Массаж можно выбрать на любой вкус,от классики до тайского.Есть собственная парковка.
Лучшее место на земле! Прекрасные администраторы, великолепная камерная и очень уютная атмосфера, прекрасные специалисты колдующие над твоим телом и душой!
Это место, в которое хочется возвращаться, атмосфера, сервис , профессионализм сотрудником на высшем уровне
А то что находится рядом с домом это вообще идеально для меня 👍
Сделали с другом ответку жёнам за 23.02.2024.Им всë очень понравилось, они были в восторге!!!!!!! Хочу поблагодарить коллектив этого спа -центра. Брали программу на 240 мин Шоколад. Дата посещения 01.03.2024.Если ищите хороший спа вам сюда!!!!!!
Была у чудо косметолога Любови, виртуоза по уходам и массажным техникам. Час прошел как 10 минут, все превосходно, чуткий человек и реально профессионал своего дела. Рекомендую всем!
Замечательный спа салон, думаю, что лучший в Балашихе, хожу уже несколько лет. Приветливые девушки администраторы, приятная атмосфера, красиво, чисто, птички вообще прелесть))
Спа зона с саунами классная, уютная, просторная с лежаками. Температура в финской что надо, за расслабляющую музыку отдельное спасибо, полный релакс)) А в пихтовой просто волшебно пахнет! Девушки всегда угощают чаем с мёдом, что очень мило) Халаты, тапочки, белье - всё выдают. Тайский массаж на татами или по маслу очень качественные, специалисты улыбчивые и вежливые.
Одно пожелание - верните, пожалуйста, систему абонементов на массаж, с удовольствием возьму курс и не один. Депозит все же не то(
Желаю вам процветания!
3
Посмотреть ответ организации
К
Кремень
Знаток города 14 уровня
4 декабря 2023
Отлично, до этого был в спа-центрах парке Солнечном, Лужниках, Марионе, на Роза Хутор и опыт имелся в посещении подобных мест. Данное заведение решили посетить случайно, вечером перед сном решали расслабиться, но в это время уже все такие центры закрыты. Решили воспользоваться Яндекс-картами и о Чудо - показал, что указанный малой работает. Ехал реально с мыслями, что в подобные места за Мкадом, не очень известные посещают только для снятия девочек легкого поведения. Но реально превзошла ожидания- очень камерный спа-центр, внутри красиво, как в замке ходишь.. Такое чувство, что ты находишься один и вот за углом ждет тебя призрак.. Немного жутковато, но классно.. Сами 2 сауня классные-приятная подсветка, удобные сиденья, необычный интерьер- лучше самому прийти , чем все описывать. Из недостатков- бассейн, очень холодный, видом чтобы после бани туда окунуться и маленький.. Нет джакузи, гидромассежей и других вариантов спа-отдыха. Но для уровня Балашиха-то, что нужно, когда уже все закрыто и хочется побыть с самим собой, отсутствие других людей и классная обстановка внутри, интерьер-создает обалденное ощущение и реальное отдыхаешь) а насчет девочек легкого поведения- мы их там не видели, надеюсь это всего лишь мои опасения и в реальности данный, спа посещают приличные люди! Короче, рекомендую!! И главное недорого! А еще вспомнил- массажи там делает на среднем уровне, но лучше чем ничего!
Посетили сегодня данный спа салон в первый раз и были приятно удивлены!
Выбрали длительную программу «Мой Маракеш» и ни капли не пожалели! Персонал очень доброжелательный, обязательно посетим ещё не раз! Спасибо вам❤️
Прсещаю арте много лет, но сейчас на новом месте, а отдельном особняке потрчсающие ощущения загородного клубного отдыха! Особенное спасибо моему неизменному мастеру по массажу Джазгуль❤️
Посетили комплекс 23.03.24 в Балашихе ул. Вишняковская 90а. Все очень понравилось. Брали процедуры на 4 часа с дочкой 13 лет. Ей больше всего понравился Хамам, когда девушка делала пилинг и потом пеной мыла нас. Так же понравился тайский массаж. Брали средний по силе. Очень комфортно по ощущениям и мне, и дочери. Совсем не больно. Массаж очень расслабляет. Девочки молодцы.
Добрый вечер! Были здесь уже 2 раза) все просто супер) парилки крутые ) все очень чисто) раздражали только 2 девушки которые в зоне отдыха парилок решили поболтать про глистов. В месте где люди пришли отдохнуть и расслабиться под спокойную музыку , это ужасно было. Думаю посетителям стоит напоминать , что это зона отдыха и стоит сохранять тишину) в остальном все очень круто) чай с медом очень вкусный) приятный бонус к процессу расслабления ) персонал всегда приветливый и вежливый ) обязательно еще придем )
Добрый вечер! Муж подарил посещение СПА на ДР посещение на двоих. В прошлый раз он подарил посещение на меня одну. Отдыхаешь ли ты, когда посещаешь СПА вдвоем, наверное нет. Когда одна, можешь расслабиться, не думаешь ни о ком и ни о чем. Если честно мне больше понравились хамам, сауна и баня в Луксоре. Тут только хамам, сауна не работала (была холодная). Мы брали СПА на 4.5 часа. Время пролетело незаметно. На массаже я замерзла, хотя делали травяными мешочками, горячими.
Очень понравились термо с финской сауной.
Все чисто и аккуртано.
Очень порадовала возможность снять зал на одного , двух человек за обсалютно доступный бюджет.
Очень крутой Спа- комплекс! Прекрасный сервис! Все сотрудники очень приветливые, всë покажут, расскажут. Сама атмосфера в салоне очень тëплая, чувствуешь себя очень комфортно. Перед массажем можно посетить термальный комплекс в качестве бонуса, попить невероятно вкусный чай на выбор. Уже не доходя до массажного кабинета, чувствуешь себя отдохнувшим! Я была на Тайском массаже и на Стоун терапии. Пребываю в сильном восторге! Так расслабилась!Все мышцы тщательно проработали! Была у разных мастеров. Все профессионалы своего дела. Видно, что очень стараются и прекрасно выполняют свою работу! В общем, я в восторге! Обязательно приду ещё! Спасибо огромное!
Мы посетили этот спа-салон всей семьёй. Сначала моя дочь и её парень пошли по программе ,,Рай для нас,,, а потом по их рекомендации и я с мужем. Очень приятное впечатление. Всё понравилось. Деликатный и внимательный персонал, атмосфера умиротворения и покоя. Очень понравился массаж и мне и мужу, мастера просто супер!!! Общее впечатление- прекрасное! Вышли из салона прямо обновленные!)
Очень хорошие специалисты по массажу. Новая локация тоже заслуживает внимания, гораздо лучше чем когда находились в торговом центре. Прихожу не первый раз, ожидания оправдывают . Вернусь ещё.
Побывали сегодня с мужем в Арте спа на программе для двоих. Это наш второй визит сюда . Прекрасное место . На 4 часа выпадаешь из реальности 😃 отличная атмосвера , приветливый персонал , отличные массажисты. Искренне рекомендую !
Отличный персонал, помогут и подскажут в любых вопросах. Мастера вежливые и профессионалы в своем деле. Место замечательное, была в первый раз и еще не раз приеду!
Ходим сюда на массаж семьей уже более двух лет. Отношение к клиентам вежливое и приветливое. Сами массажисты все разные, большая часть хорошие специалисты. При болях в спине рекомендую Алексея или Йылмаза. Больше ходил к Йылмазу, хочу про него написать: он хорошо разминает шейный отдел, снимает боли, напряжения, проминает сильно, глубоко. Берите его авторскую методику. Очень рекомендую!
Впечатления чудесные!Очень красивый комплекс,все на высшем уровне.Девушки администраторы очень приятные))Атмосфера релакса и наслаждения.Зарядилась на 100%
Атмосфера 5/5
Вежливость и клиентоориентированность 5/5
Массаж 4/5 ( нам с мужем делали массаж, его мастер пришел вовремя, своего мастера я еще лежала ждала, она опоздала. Поэтому наверное начала меня очень резко и быстро массажировать, а хотелось расслабления) В комнате для массажа стояли какие-то стаканы, и был только один комплект халата с тапочками.
Но даже это не испортило впечатления, после массажа мы пошли в сауну с бассейном, и там было очень классно!
Муж подарил сертификат на день рождения. Программа гармония души и тела. Сегодня посетила spa arte. Атмосфера отличная , массажистка профессионал. Но очень огорчило отношение администратора. В программу входила чайная церемония, который не было. Сказали вышла накладочка по времени, т.к другой клиент опоздал. Вместо этого предложили 30 минут термальной зоны на следующее посещение .
Подарили сертификат, долго не могла собрать духом туда сходит. Когда ты мама и уже "на пределе", решила что надо! Великолепное место, менеджеры по телефону помогли выбрать подходящую программу, администраторы в салоне очень милые и заботливые, мастера-массажисты - супер. Что мне особенно понравилось в термальном комплексе только ты и никого больше, просто восторг, это было то что надо! Ребята спасибо большое за вашу работу!
Была тут уже раз 5! Клиентоориентированность на высоте, хожу ради хамама и массажа. В зоне отдыха подают чай на выбор с мёдом и лимоном. Чувствуется забота. Тут можно расслабиться телом и мыслями. Нашла тут своего мастера массажа 😍хожу только к нему. Во время сеанса смогла полностью снять напряжение и отпустить контроль, а в нашем мире это сложновато сделать. Мне тут очень нравится❤️
до последнего не хотела оставлять негативный отзыв,но по-другому видимо никак. Покупала сертификат в спа для родителей на годовщину. К сожалению по некоторым обстоятельствам родители не смогли им воспользоваться, и я хотела вернуть сертификат. Поначалу всё шло замечательно: предложили альтернативу, были вежливы и всё такое. Но мне нужно было именно вернуть сертификат, в итоге согласились. А вот дальше моё отношение поменялось к данному заведению. Срок возврата средств огласили в 30 рабочих дней. Хорошо, претензий нет. НО! прошло уже 3 месяца!!! Когда звоню ответ один и тот же : "мы все понимаем, но проблемы с банком, мы оповестим руководство". Транзакция не в миллион и даже не в 100тыс. Ну сколько можно решать с банком этот вопрос?! В общем все положительные впечатления испортились окончательно