Ужасное место. Были на мастер-классе по изготовлению свечей и случайно попали в то же место на мастер-класс по работе с эпоксидной смолой. После первого раза можно было еще как-то оправдать девушку - ну мало ли, плохое настроение, ретроградный Меркурий, живот болит (ну я не знаю, какие могут быть еще причины для такого взаимодействия с клиентами). После второго раза стало понятно, что девушка просто не уметь работать с людьми.
После обоих мастер-классов было ощущение, что высосали всю энергию. Настроение отвратительное, сил нет, удовлетворения от процесса тоже. Хотя приходили, естественно, заряженные на классное времяпрепровождение.
Объяснений было ну очень мало, на ютубе в трехминутном видео можно больше полезной информации по вопросу найти.
Клиентоориентированность нулевая.
Никому не советую приходить в это место. Сейчас подобных мастер-классов куча, выберите другой - не пожалеете. А вот испортить себе день посещением этого места можно очень легко.
Были с сестрой на мастер-классе по работе с эпоксидной смолой( на двоих вышло 4900), записывались на мастер-класс по изготовлению часов.
Честно, работа студии вызвала исключительно разочарование от моментов связанных с самим мастер-классом до клиентоориентированности в целом.
Итак, по порядку:
1) Записывались мы по телефону, никакого подтверждения записи, адреса и тд Вам не пришлют, разбирайтесь с этим сами ( это достаточно большой минус, который много говорит о сервисе)
2) Мы опоздали на мастер-класс на 3 минуты, о чем заранее предупредили, но когда мы пришли ( а были не единственными опоздавшими), преподаватель, который проводил данный мастер-класс ( мужчина), даже повторно не представился
3) Помещение мастер-класса - это небольшая комната, в которой находится стол для проведения мастер-классов и стоят примеры работ участников - все… Кондиционера нет ( а мы попали на тот момент, когда в Москве было +22, и в полиэтиленовых халатах мы просто упрели), в помещении стоит кулер, в котором нет ни воды, ни стаканчиков, а в ответ на вопрос: « Простите, а воды совсем нет?», был получен ответ «Ну, я не заказал»… На мастер-классе 6 человек, а организаторы даже не удосужились заказать хотя бы баклажку 5 л воды за 150 рублей
4) Проведение мастер-класса: мы записывались на мастер-класс по изготовлению часов, нам дали деревянную основу без отверстия под стрелки, аргументируя это фразой « Ой, ну под часы закончились, но сами можете просверлить отверстие», ни циферблата, ни стрелок, ни часового механизма Вам тоже не предоставят
Самого мастер-класса не было, преподаватель только по сути смотрел, как мы это делаем, никаких важных деталей не было объяснено, только пару фраз по типу: мешаем аккуратно, палочку после смолы в краситель не окунаем, и все. Мы пришли с конкретным референсом, по итогу из-за того, что нам толком ничего не объяснили, не получилось сделать то, что хотелось
5) Клиентоориентированность: ни о сроках, в рамках которых можно забрать изделие, ни о часах работы никто не предупреждает. Надо дописываться и дозваниваться до студии самостоятельно, и более того, отвечают там так, будто Вы им должны
Резюмируя все вышеописанное, хотелось бы дать совет: если хотите поработать с эпоксидной смолой, купите на озон или вб набор ( они там стоят в пределах полутора тысяч), это будет дешевле и достойнее, тк даже в таких наборах идет подробная видео-инструкция, а для изготовления часов кладут абсолютно все необходимые детали
Я честно не ожидала, что приходя на мастер-класс за 2500, можно столкнуться с таким количеством НО, которые в совокупности портят впечатление.
Эта студия - не пространство для творчества, а бизнес, администрация которого экономит на всем, даже на базовых вещах, таких как бутылка воды, не говоря уже о расходниках для самого мастер-класса и
Сходили на мастер-класс по эпоксидной смоле. Мне понравилось, информации было достаточно, но на мой взгляд не очень структурирована подавалась, поэтому не получилось сделать прям то, что хотелось. Немного не хватало материала: не было нужных цифр для часов. Было немного ощущение, что внимание некоторым уделяется меньше. Есть куда расти в общем, но я бы сходила бы еще раз))