Сам отель хорошо построен и находится в очень удачном месте. НО! Первым звоночком было когда я спросила можно ли заселиться пораньше с грудным ребёнком для обеденного сна , мне ответили да, но в грязный номер. Окей, пропустила, договорились позже выехать из отеля Адлера. Не понравилась сама форма ответа, можно было просто вежливо ответить, что номера ещё заняты. Номер грязный, матрасы в жёлтых пятнах, простынь меньше матраса, постоянно скатывается и ты оказываешься на ужасном матрасе прям с ребёнком. По углам пыль, паутина. Краны текут, перегоревшую лампочку так и не поменяли, хотя просили. Уборка только по просьбе, сами не убирают номера от слова совсем. Но все это меркнет в сравнение с супер уборщицей, имени не знаю, женщина в возрасте с короткой стрижкой. Хамила мне, задирала, сказала, что за своим ребёнком я должна убирать сама, разве только что швабру мне не выдала. Когда я попросила держать субординацию она очень грубо мне ответила. я такого персонала давно нигде не встречала. Также у них мусор делится на личный и не личный. Личный мы должны выносить сами непонятно в чем и куда, не личный находится в маленьком ведерке в туалете, не знаю что там неличного можно класть.
Ps: после написания отзыва на Booking.com удалили комментарий и нахамили в личку
Крайне не приветливый персонал. При входе охранник с видом и замашками директора даёт понять всем видом и интонацией, что крайне не рады что потревожили. Понятия вежливость и клиентоориентированность отсутствуют напрочь. Остановиться в отеле можно только на срок от пяти дней. А сам отель конечно выглядит очень презентабельно. Внутри тоже всё на должном уровне.
Отдыхали с детьми с 27.12.19-02.01.20. Спокойно, комфортно. Но для не прихотливых. Белье не новое, полотенца тоже, но все чистое и свежее. Персонал вежливый. Завтраки, как дома. Всё вкусно. Не дорого, за те деньги, которые заплатили, очень даже отлично!!! Рекомендую)
2
Юля Яковченко
Знаток города 7 уровня
25 июня 2022
Прекрасный отель! Вежливые и внимательные сотрудники! Советую ❤️
Номера с видом на море, кафе, до моря пару минут- что ещё нужно для хорошего отдыха?)
Не плохая гостиница. Есть кухня. Завтрак был включён в цену. Но вот по мелочам не очень. Плохо работал слив в туалете. Несколько раз обращался - дальше обещания не пошло.
Для Гагр,пойдет!Расположение нормальное,чистота на 3 с минусом.
4
Посмотреть ответ организации
D
di ku
Знаток города 11 уровня
9 августа 2021
Кухня не вкусная многие ходят в кафе через дорогу там и вкуснее и дешевле . Место для парковки нет . Машину оставлять нужно на тесной маленькой улочки. До моря недалеко что радует . Комфорт обычный на 3 звезды потянет
Из плюсов - расположение, интерьер, чисто, свежая мебель, все аккуратно, парковка, вай фай отличный.
Минусы - на завтрак пришли за полчаса до окончания, но нас отправили голодными.
Живем в данный момент здесь,все хорошо,чисто,уборка в 3 дня раз,,кондиционер ,wi fi на всей территории отеля так что не слушайте тех,кто говорит что не ловит в дальних комнатах,живем на 4ом этаже,даже в кафе через дорогу ловит,не приходиться у них спрашивать пароль,да телевизор показывает пару каналов,думаю сюда не за этим приезжают,чтобы пожрать поспать и телик посмотреть,если вы сами не поросята,все будет хорошо.
Хороший отель, отзывчивый персонал. Четыре звезды ставлю из-за мелких упущений. Рекомендую хозяевам навести порядок в номерах ( сломанная мебель, разбитое зеркало, и т.д. )А в целом не плохо )))
В целом неплохо. В номере было чисто. Нужен косметический ремонт особенно в сан.узле. Постельное белье сносное, но вот матрасы пора менять. Обогрев номера за счет сплит системы.
Отдыхали в январе тепло , но шумно.
Классное расположение и завтраки. Не удобно, что двух местный с раздельными-это кровать и диван
1
А
Анонимный отзыв
16 января 2020
Все очень круто завтрак в удобное время, вкусно кормят я брал только завтрак, и не пожалел об этом, пляж с балкона было видно, аптека магазины и кафе в шаговой доступности
Сейчас проживаем в отеле, еда это просто катастрофа, на ужин булка обжаренная и каменные фаршированные перцы, мама сломала зуб. Исправьте пожста ситуацию, срочно!!
2
2
Посмотреть ответ организации
Михаил Ю.
Знаток города 9 уровня
17 июня 2019
Приехал с женой по туру с 14 июня по 17 июня 2019г), гостиница с виду нормальная но много нюансов, во первых уборка в номер только когда въезжаешь, матрас весь грязнейший (номер комнаты 302) столы и стулья на балконе липкие, в ванной шторка такого вида что прислонишься словишь пару видов грибка, но в целом вроде ничего, есть кондишка и холодильник, и ГЛАВНОЕ! Не берите номера на первом и втором этаже с видом не на море, ибо будет вид на стену прям в притык к балкону.
И хотел бы добавить про еду, было у нас три завтрака:
1 завтрак- манная каша на молоке плюс яичница политая сметаной с чаем (я поел жена сказала что гадость)
2 завтрак- рисовая каша на молоке омлет чай( рис повкуснее, омлет не подогрели даже..)
3 завтрак- манная каша сосиска (отвратнейшая) и яйцо.
Столы опять же липкие и с крошками прошлых гостей кто ел, на просьбу вытереть стол сказали - он чистый)), вилки три дня приходилось брать и идти самому мыть ибо на них были огромные куски испортившейся еды.
Приезжаю сюда уже не первый год с чувством, что приехала в родной дом!!! Комфорт на высшем уровне, замечательный персонал, шикарная кухня. Хочу выразить огромную благодарность хозяевам гостиницы👍☝👍👍👍Желаю здоровья и процветания за то, что делают наш отдых сказочгым и неповторимым!!!
Очень хороший отель, вид из окна супер, номер большой, чистый и очень уютный. В номере есть все для комфортного проживания во время отдыха. Заселились с ребенком
Этот отель по фотографиям очень даже ничего. И цены заманивают.....
Но на самом деле этот отель неоправдал надежды. В комнате уборку не делают. Максимум что только меняют полотенце и простыню... и то если об этом очень долго и упорно просить. В туалете ужасный вонь.. грязно. Душевая протекала. На что мы сказали починить но они записали и не чинили.. пока мы не просили вызвать хозяина и на последние дни отпуска они в итоге починили . И еще произошел один очень неприятный инцидент... Парень сделал мне предложение вечером и на следующий день когда мы уже пришли с моря футляр кольца пропал. Мы искали. Всю комнату перерыли. Но я точно знала, что я футляр положила в шкафчик где ничего больше не лежало . После чего мы пошли выяснять кто был у нас в комнате и куда пропал футляр. Мы вместе с администратором и уборщицой зашли в комнату они все опять пересмотрели и убедились, что действительно футляр кольца пропал. На что нам потом уборщица сказала:
- Да зачем мне пустой футляр... я понимаю был бы еще с кольцом 🤦♀️....
Короче нагнали они потом на меня... что это якобы я выкинула.... я была просто в шоке... думаю ладно хоть успел предлодение сделать а то пропал бы с кольцом.... затем мы ушли оставив ключи на ресепшене. Приходим в отель они просят показвть фотографию футляра ... якобы они купят точно такую. Мы сказали, что другой нам не нужен и то, что просто разочаровались в вашем отеле окончательно! Просили позвать хозяина на, что они сказали, что когда придет мы вам сообщим... и так и 6 дней этого хозяина небыло....
Футляр мы в итоге нашли через день после инцидента после того как позавтракали. якобы запихали между джинсовыми шортами ... в начале нам было очень стыдно хотели извиниться но потом опомнились, что в день пропжи какраз джинсовые шорты были одеты...и весь шкаф и они и мы детально перерыли.
Когад мы вечером пршли гулять администратор нас увидела и начала спрашивать нашли ли мы футляр. Мы сказали: -НЕТ !А что должны были? !
На что она на нас стала злобно смотреть ...якобы мы должны извиниться они же все таки обратно вернули 🙃.
Одним слово на нас потом все работники гостиницы злобно смотрели.... было очень неприятно... хотелось скорее оттуда свалить 😀...
4канала на телеке, убираются раз в 4 дня, стирка только в прачке за деньги, wifi на этаже в середине и до дальних комнат вообще не дотягивает .и вида нет из окна1-2 этажей. ХОРОШЕЕ- очень просторные номера ,у всех есть балконы ,месторасположение почти отличное,вокруг куча кафешек,гдето подешевле где то повкусней.в целом нормально но дороговато для своего статуса и условий проживания
Минусы : отвратительная уборка номера, душевая не моется вообще, коврик для ног в ванной комнате не был заменён после предыдущих гостей, на просьбу провести уборку ещё раз персонал отеля не отреагировал. В номере только пылесосят влажную уборку не осуществляют,. В столовой при отеле персонал грубый нельзя было спросить что будет на ужин или обед, из меню только то что приготовит сам персонал отеля выбор блюд отсутствует полностью. Заезд был обозначен в 14.00 и при бронировании я также указывала данное время прибытия, но т. К не была осуществлена уборка номера пришлось с чемоданами сидеть на улице с дороги уставшие, голодные... За такие деньги а за 7 ночей отдали 20тыс качественного сервиса не получили.
Из плюсов отмечу только близость к морю, в остальном одни минусы.... Не советую останавливаться в данном отеле.
Может для Абхазии это норма,я была в шоке...Грязь и хамство!!! Приехали в 16ч, номер не готов,пошли обедать тут же при гостинице-дали слипшиеся макароны. Номер бронировали через сайт,на месте администротор с хозяйкой начали набивать себе цену и говорить что у них 100%заполняемость отеля и если мы не доплатим,то придется нам на следующий день менять номер. Утром отключили воду.я спустилась на ресепшен,сказала, ответ-а вы что хотели? У нас часто перебои с водой.Так поставьте кулер,если дорого-графин с водой. Постараюсь прикрепить фото грязного матраса, заляпанных стен...