Арсенал
174 отзыва
8 декабря 2024
Покурала генератор, звонила с уточнениями, наверное, раз 100, терпеливо все обьясняли, подсказывали. Находился не в нашем городе, быстро заказали и через пару дней привезли. При мне проверили, погрузили, обьяснили и даже бесплатно доставили в стороннюю курьерскую службу и меня отвезли(мне нужно было переслать). На автовокзальной в СДЭКЕ
возникли проблемы, сотрудники курьерской службы, что оформляют доставку (Зырзов Александр) отказались предоставлять тележки, чтобы можно было разгрузить этот генератор, говорят заносите. Хотя у них я тоже заблаговременно звонила и уточняла о такой возможности, есть ли специальное оборудование, так как груз тяжелый. Так водитель Арсенала меня не бросил, пока я звонила в поисках другого пункта приема , пошел сам на склад СДЭКа и обьяснил ситуацию ребятам на складе, они уже не пожалели тележек, разгрузили и зашли обьяснить, что можно груз оформлять. Мне неловко, конечно было задерживать водителя, но я очень благодарна что он остался там до конца. Спасибо Арсеналу за генератор, терпение и за помощь во взаимодействии даже со сторонеей организацией!
15 января
Качественное обслуживание, консультация. Цены приемлемые. Ассортимент широкий. Посещение всегда оставляет положительные эмоции. Недостатка два. Первое, это получение товара со склада на ул. Курской. Во дворе тесно, машинам тяжело разъехаться. Второй недостаток, это сервис по ремонту на ул Московское шоссе.
3 ноября 2024
Подарили отцу подарочный сертификат на приобретение товаров в данном магазине, они пришли его потратить и фигушки. Сказали по нему можно приобрести товар только через три дня. И что это за хрень получается? Люди приехали из области специально в этот магазин, потратить подарок, и уехали ни с чем. И извинения за причиненные неудобства тут не прокатят. Раз такое отвратительное отношение к покупателям, рекомендовать данный магазин больше не буду ни кому. Руководство, обратите на это внимание. А так да, продавца не найдешь, вечно бегаешь как идиот в этом магазине и никого не дозовешься. И работают летом всего лишь до 19-00, что тоже очень неудобно. Так что осадок очень не приятный остался и сертификаты там приобретать больше не будем.
1 декабря 2024
Самый худший магазин и обслуживающий персонал, работник Владимир, рассмотрите его работу, продал маску нерабочуюю, пришли решать, дал новую батарейку, оплатили, по словам кассира, дали батарейку не новую, а уже использованую, слова приветствия были получены после нашего 3 "здравствуйте"
По просьбе показать сверла сказали, ну вы решите какие вам нужны, тогда покажу где они
2
3 марта
Отдавали в ремонт болгарку.
Сказали 2 дня.
Диагностика показала 1200 ремонт.
Хорошо, делаем.
Прошла неделя, не звонят.
Заехал сам. Ждём, зч не пришла и цена уже 2000р.
Хорошо, жду ещё 2 недели.
Звоню. Ждём зч . Но цена уже 2800р.
Забрал не сделанную.
За диагностику 300р содрали всё равно!
Отвратительно!
Отдал в другое место.
через 2 дня забрал.
Цена 800р.!
Хоть бы извинились!!!
18 августа 2024
Огромный выбор товара! Всегда подскажут и объяснят , если что-то не понятно! Частенько сюда обращаюсь! Подъезд удобный, есть где парковаться! Рекомендую!
14 марта
Организация покупки очень сложная. Чтоб что-то купить, надо ходить искать свободного продавца, а они прячутся как тараканы или чем-то заняты. То считают что-то, то ценники развешивают, лица недовольные. Ассортимент нормальный, но стараюсь не заезжать в этот магазин. А я строитель!
15 мая 2024
Покупали аккумуляторную пилу в этом магазине, долго ждали, народу много, а продавцов мало. Когда один из них до нас добрался, то начал совершать странные манёвры. На ценнике было написано 5700. Ему каким то образом почудилось, что ценник не соответствует тому, который указан в базе. Он пропал с этим ценником и через ДЕСЯТЬ минут вернулся довольный, и на кассе внезапно пробилось 6700.
Я эту пилу брату в подарок покупал перед отъездом в другой город, поэтому спешил и не стал препираться . На лицо факт мошенничества с заменой ценника. Вроде бы и переплатил всего тысячу рублей и уехал, но как то обидно за орловчан, ведь эти продавцы не только со мной такую схему могли провернуть. По любому эта схема у них отработана не один раз уже.
3
5 ноября 2024
Покупал компрессор отработал 10 минут по том перестал включаться, в магазине отказались принимать. Отвратительное обслуживание, некачественный товар, в целом не рекомендую
1
25 января
Хороший магазин и приветливые продавцы, всегда корректно отв етят на мои глупые женские вопросы про инструменты и нужные саморезы (даже и не предполагала сколько их видов))
9 декабря 2024
Не всегда есть то что нужно! Много китайских товаров которые в интернете продают намного дешевле! Продавцы плохо знают ассортимент товаров!
12 сентября 2024
Часто посещаю данный магазин, т к неплохой ассортимент и примлемые цены. НО!! Руководству нужно срочно обратить внимание на качество работы продавцов. Они прячутся от покупателей! Их не хватает. Товар часто не разложен, а свален в кучу. Отношение к клиентам хамское и раздолбайское
1
23 июня 2024
Огромный м агазин, в наличии только один консультант, который просто на разрыв. Зато на кассе тишина и спокойствие,кассир, контролёр какой-то, не понятно для какой модели находится. Ориентированности на работу с клиентами абсолютно никакой. Не так часто бывают в подобных магазинах, но возвращаться в этот больше особого желания нет.
13 октября 2024
Хороший , отзывчивый персонал. Приятно делать покупки, если что то не подош ло возможно договориться о возврате.
1
11 июня 2024
Ужасное обслуживание. Сразу обозначила сумму на которую расчитываю, стажер Евгений начал предлогать в полтора раза дороже, повторила свои требования. Товар выбрали, Евгений ушел на склад, вернулся со словами"я не нашел, может вот этот возьмете". После моего отказа опять отправился на поиски,в итоге после 40 минут поисков товара, а затем коробки от него обратился за помощью к коллеге. Вообщем туда я больше не вернусь
1
11 июля 2024
Гордость МегаАрсенала на Московском шоссе - менеджер Ретинский Павел. Не пройдёт мимо, поможет и в выборе товара, и в оформлении.
Спасибо!
2
1
17 августа 2024
Шикарный магазин ,большой выбор, но сервис по ремонту Не советую.
Владельцы 4-х тактных двигателей стороной это место.
Продержат 2 месяца и вернут, ни запчастей ни совести.
Содрали 400 р. За" диагностику"
Ответственности никакой.
13 октября 2024
Не много дороговато.тоже самое можно найти и дешевле
2
1
5 декабря 2023
Магазин располагает б ольшими торговыми залами с различными товарами. Обслуживают вежливо, проводят по просьбе консультации
15 октября 2023
Продавцы внутри здания мотивированы и стараются помочь в любой ситуации , однако как только тебе понадобится что-то из товаров на улице , например дерево , то есть хороший шанс нарваться на не совсем хорошее обслуживание. Расти есть куда .
Ассортимент в магазине огромный , цены средние .
15 марта 2024
Отличный магазин и ассортимент товаров! Консультанты всегда объяснят все подро бно
1
7 декабря 2023
Отличный центр. Прекрасные продавцы. Для Орла самый большой ассортимент.Зачетно, рекомендую!
14 октября 2023
Ассортимент хороший. И из плюсов это всё) Продавцов мало, компетентных ещё ме ньше. Сервисный центр уже полтора месяца диагностирует генератор. В выходные сервисный и ремонт рвд не работает, не верьте картам.
2 июня 2023
Здравствуйте! Через интернет-магазин заказали ребенку Велосипед. Заказ приехал бы стро. В процессе оформления в чате на все мои вопросы подробно ответили. В магазине сотрудник помог отрегулировать велосипед. Все просто на высшем уровне!!! Спасибо все большое .
1
25 сентября 2024
Персонал оставляет желать лучшего
Не хотят работать
Можно часами ждать продавца
А он занят своими делами
1
2 июля 2024
С ассортиментом проблем нет. А вот персонал это отдельный разговор. Могут и нахамить. Консультантов вообще не найти.
1
21 августа 2023
Ужасная система обслуживания, персонала постоянно нет на месте, то ли просто не хватает. Ждать приходится до получаса пока тебе выпишут и выдадут товар. Это не единоразовый случай, постоянно такая ситуация. Благо в округе хватает других строительных магазинов где все быстрее. Если вам дорого ваше время не рекомендую данный магазин.
2
9 декабря 2024
Хороший магазин, большой выбор
29 октября 2023
Хороший магазин.Огромный ассортимент товаров по приемлимым ценам.Покупали там ортстекло цена в разы ниже чем на лесоторговой.
26 июля 2023
Хороший магазин, отличный выбор товара и, под заказ тоже... Есть недостаток в работе....при наплыве покупателей, слишком долго приходиться ждать обслуживания, - эта, оценка общего суждения в рамках здравой критики
1
19 февраля 2024
Большой выбор товаров, адекватные цены, всё в основном хорошего качества
1
25 октября 2024
Хороший магазин, сделали скидку.
15 ноября 2022
Хороший магазин, огромный выбор, персонал внимательный, единственный недостаток, это отдел по ремонту бензо и электроинструмента, сдаешь как в черную дыру, звонка можно ждать месяцами, потом звонишь сам, говорят приезжайте все давно готово, но по факту приезда начинают бегать, искать, и за пять минут ремонтируют, соответствно и качество ремонта так себе. На сегодняшний день у меня в ремонте 2 еденицы, бензорез 3й месяц, шуруповерт 1,5 месяца. Очень хочется попросить администрацию магазина обратить внимание на этот "универсальный" отдел.
3
1
19 сентября 2022
Магазин, который совершенно не знает, кто такие клиенты и что значит быть клиентоориентироваными.
Мы - строительная бригада, которая закупалась там часто.
Первое, что давно напрягало - что нельзя взять что-то с полки и на кассе оплатить. Нужно найти продавца ( которых иногда много, а порой днём с огнём не найдешь), который должен написать бумажку и лишь потом кассир способен пробить товар. И это в век Qr и штрих кодов.
А второе, и главное, это хамское отношение в случае какого либо возврата. Последний раз наше терпение лопнуло и мы решили обходить этот магазин стороной.
14 сентября 2022 года,в числе прочих покупок, была рулетка. У которой при втором замере оторвался носик. В этот же день мы пришли поменять её. И в итоге получили обвинение, что она не в надлежащем виде (!) (не в растворе, не в царапинах, не разломана, не переехана трактором. А каким должен быть товар, сдаваемый по браку? ), что мы её сломали ( изощрённым способом), и что мы свободны.
А ,нет! Мы можем жалобу написать! Мы из принципа написали. Но смысл в том - кто хочет хамства, кто хочет содержать подобные организации- добро пожаловать в Арсенал.
Остальные пользуйтесь более адекватными магазинами. Благо их ,у нас в Орле- достаточно.
5
21 февраля 2024
Тут много чего есть полезного в хозяйстве, а если нет, то просто плохо искали. Спросите сотрудника, они тут очень охотно помогают.
11 июня 2023
Приезжал в сц арсенала, ну что сказать, похоже менеджеры там работают за оклад и им достаточно. Продавать им не надо от слова совсем, не спешные и не заинтересованные в продаже, приходилось самому показывать менеджеру интересующие меня запчасти, которые лежали на стеллажах в ящиках, но мне говорилось - "у нас нет, вам лучше на Курскую съездить, там есть"
1
27 июня 2023
Все в наличии, персонал приветливый, все разъясняют, спасибо. Выбор огромный, всевозможных товаров.
9 июня 2024
Хороший магазин часто покупаю для сервиса инструменты.
24 декабря 2023
Большой выбор. Приветливый персонал. Пока всё что мне было надо смог купить здесь. Рекомендую .
3
8 августа 2024
Огромный выбор бензо и электро техники и их комп лектующие.
12 марта 2023
Афигенный магазин, цены очень приемлимые, грамотный персонал, всё покажут, подскажут и объяснят. Очень доволен.
1
2
15 января 2022
Широкий выбор товаров для ремонта, строительства, с/х из струмент различных производителей.
Отдельно отмечу наличие сервисного центра по ремонту и обслуживанию приобретенного инструмента.
Демократичные цены.
2
13 ноября 2024
Рядом,есть все что нужно
11 апреля 2023
Персонал отзывчивый , велосипеды чинят вполне быстро , недорого. Остальное не смотрел (кроме велосипедной части)
25 ноября 2024
Удобно расположен.
16 июля 2024
Отличное место для покупок для дома и дачи
2 октября 2023
Заказал утеплитель Шелтерэкострой за 1472 руб. Прислали весь в грязи и снаружи и внутри грязь, всплошную темно-серый от пыли, в опилках. Лежал где-то развернутый, потом его скатали и мне продали. Обман, продают всё негодье.
3
1
19 ноября 2023
Персонал в отделе проводки, просто слов нет, даже не знает о чём ему говорят.. Час прождали, чтобы получить товар.. Просто кошмар 😳
Раньше ставила 5...
Сейчас 1((((
31 мая 2023
Приехали в магазин в 16:50
Сервисный центр работает до 18:00
Молодой человек увидел нас и закрыл дверь, мы постучались, но он даже не подошел и не объяснил, почему сервимный центр закрыт! Сел в машину и уехал, когда мы полошли и спросили у работников магазина, они сообщили,сто ничего не знают и сервис должен работать!
1
16 ноября 2022
Друзья, крайне не рекомендую сервис данного магазина. отда л в ремонт сварочный аппарат, который отремонтировали достаточно быстро(5 дней), теперь уже месяц не могу его забрать по разным причинам от сервиса(нет мастера на месте, то он в отпуске) в общем типа выдать некому а может уже и сварочного давно там нет! кому нравится отношение из 90-х то очень рекомендую!
6