Отличный магазин, внимательный вежливый персонал, иногда дают дельные советы. Хороший ассортимент напитков и закусок. Заказы собирают быстро и правильно, правда недавно сменился персонал, надеюсь будут держать марку:-)
Магазин понравился, хороший выбор, цены есть на скромного ценителя и по солидней! очень внимательный и вежливый персонал, молодые люди очень милые, покупаю там не только алкоголь но и продукты, цены неприменно радуют, так например покупала соусы которые в других магазинах стоят дороже. рекомендую посетить!
Спасибо большое сотруднику Кирилу,покупал несколько раз, всё грамотно подскажет,посоветует.Фирме очень повезло что у них есть такой знающий своё дело сотрудник!
Персонал вежливый, внимательный, просишь не мешать в ознакомлении ассортимента, не навязываются, ну а если нужно, что подсказать, "разжуют" по полной. Достаточно большой выбор и периодически бывают очень неплохие акции. Рекомендую!!!
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 13 уровня
12 августа 2023
Один из лучших магазинов в городе. Ребята консультанты большие профессионалы, редко в винотеках и алкобутиках бывают такие подкованные сотрудники. Знают все и обо всем. Почти каждый визит как маленькая экскурсия в мир алкоголя. Парни супер молодцы!
Магазин хороший , персонал тоже, кроме женщины с красными волосами. Извините, имя не запомнила. Очень невоспитанная, хамит покупателям. Портит впечатление о магазине.
Замечательный рабочий класс
Все объяснят, все покажут!
Иногда даже делают скидки постоянным покупателям))
Девушки особенно хорошие! 🥳
Советую!
Совет: Алкоголя много, напитков много, не хватает сладостей каких-либо (печеньки какие-то и тп и тд)
По пятницам усиленный состав. Проконсультировали что захотелось попробовать. Обучение на уровне. И работа сотрудников на уровне. Ассортимент хороший, можно выбрать. Ой не спиться бы.
Что же... меняем отзыв. С середины 2022 года каждая первая или вторая бутылка красного вина - испорченна, у всех кисло-уксусный вкус что говорит о неправильном хранении. Вино беру разное (кроме стран СНГ), у всех одна проблема. Больше в АМ за вином ни ногой.
Безумно рад что поменяли весь персонал! Ребята молодые, активные, отзывчивые-всегда помогут и подадут всю информацию про ассортимент под самым вкусным соусом 😝
Хороший магазин, хороший выбор,приветливый персонал, в магазине чисто.
3
Посмотреть ответ организации
Parazitolog
Знаток города 23 уровня
3 июня 2021
Дружелюбные консультанты, стандартный ассортимент и неплохой отдел гастрономии к любым напиткам. Соседство с правительственными учреждениями диктует услужливый формат
Отличный ассортимент,отзывчивые и знающие консультанты.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 ноября 2019
Пишем отзыв из принципа, потому что уже накопилось. Очень долго терпели хамское отношение со стороны одного сотрудника (менеджера Ольги в магазине на Тверской 20), который своим «сервисом» существенно понижал рейтинг всей сети АМ несмотря на усердие и вполне добросовестную работу со стороны остальных её коллег. Но настал момент, когда чаша весов перевесила…
Постоянными клиентами АМ являемся много лет, имеем карту и уже накопили баллов на максимальный уровень скидки. Очень радовались открытию отделения на Тверской, хотя неподалеку имелось 2 проверенных отделения данной сети. Тем не менее периодически заходим по пути именно сюда. И все вроде хорошо, если бы не одно большое «но». Во всех отделениях все сотрудники всегда рады клиентам (а постоянным – в особенности), кроме одного отдельного персонажа, как я понял, главенствующего в данном магазине. Поначалу мы думали, что просто попали в плохое настроение. Но впоследствии атмосфера «быстрее берите мне наплевать, что и проваливайте!!!» повторялась из раза в раз. Я даже интересовался у друзей и коллег, которым раньше рекомендовал новое заведение – этот факт подмечало большинство! Не всем просто, выпадала честь быть принятым её депрессивным высочеством – остальные сотрудники всегда вполне приветливы. Мы даже прозвали её: «Ольга-негатив». В её присутствии всегда возникало ощущение, что своим нахождением в магазине ты доставляешь ей несказанные мучения, поэтому хотелось побыстрее убежать. При этом когда работали остальные коллеги можно было спокойно выбрать что-то дополнительное и позитивно пообщаться не боясь попасть под грозное око незаслуженного порицания...
Но в конце концов, мы же не в ресторане. Пусть бы она так дальше и работала лишь изредка вылезая из подсобки. Мы бы и воспринимали её как русскую рулетку – если бы не периодические напряги, заставившие усомниться в добросовестности сети Ам в целом. Еще полгода назад я хотел написать отзыв, когда Ольга оставшись одна на смене сначала забыла про скидку (причем не в первый раз), потом вместо заявленной мной в качестве метода оплаты кредитной карты пробила чек наличными и очень возмущалась, что ей придётся оформлять возврат. И на резонные вопросы о скидке и баллах она брезгливо вернула разницу мелочью. Вся эта история выглядела очень сомнительной, но у нас не было времени разбираться т.к. мы уезжали на отдых. Уже позже я прочитал, что в сети АМ среди сотрудников есть распространенная форма мошенничества на баллах постоянных клиентов. Но это все забылось бы, если бы не периодические «происшествия» именно в этом отделении, именно с ней…
Мы не жадные и далеко не те люди, которые будут принципиально жаловаться на всех подряд из вредности. Нам действительно обидно за подобное отношение к постоянным клиентам от представителей одной из самых известных сетей в СПБ. Сегодняшний случай стал последней каплей. Перед матчем сборной России в 20:00 (прошу заметить не закрытие, а самый хлебный период) мы решили зайти по пути в АМ на Тверской. Собственно, путь был прегражден стоявшим на пешеходном тротуаре вплотную к крыльцу микроавтобусом с разгрузкой. Настолько вплотную, что мне (не самому плотному мужчине) зайти сразу так и не получилось, пока после дополнительных просьб не закрыли дверь микроавтобуса. Причем моя супруга специально поинтересовалась открыто ли заведение. Ей ответили, что не считая товаров разгрузки магазин открыт. На мой комментарий касательно того, что для разгрузки есть дорожное полотно, а не тротуар, Ольга в грубой форме ответила, что это их прерогатива, и мы не имеем права предъявлять подобные претензии. Чтобы вы понимали - в этот момент на Тверской можно было спокойно Боинг припарковать и никому не мешать, но ради лишних 2 метров было решено поставить машину вплотную к магазину. И насколько мы еще раз убедились, перечитав ПДД – вплотную ставить нельзя даже в случае согласованной разгрузки. Что кстати подтвердилось, когда при съемке водитель со своим ТС поспешил ретироваться от входа на дорогу (в качестве подтверждения имеется фотография). Но в любом случае, это все можно было спокойно устно обсудить и показать, что вам важны ваши гости! Нам же было высказано, что мы не имеем права ничего требовать и вообще кто мы такие!? Это, пожалуй, было последней каплей. Мы принципиально передумали закупаться здесь и пошли в Красное и Белое, что также неподалеку.
Резюмируя вышесказанное - мы далеко не те люди, что доят клиентские службы сетевых магазинов ради скидок. Мы оставляем хорошие деньги и нам хотелось продлить дружеские отношения с соседями. Мы готовы были принять любую форму обратной связи в виде объяснений, извинений или любой банальной шутки! Вместо этого мы получили плевок в лицо. Мы искренне давали все вторые, третие и дальнейшие шансы на реабилитацию… Но это уже давно перешло все границы и стало более чем очевидно, что конкретно в данном отделении есть проблема. Мы даже материально готовы поучаствовать в направлении Ольги на дополнительное обучение по клиентоориентированности, если оно поможет. Хотя насколько нам известно, такой тренинг входит в пакет первичного обучения всего персонала Ам – есть повод задуматься…
Готов оставить контакты для обратной связи с менеджментом.