Самый худший магазин АМ в южном округе! Живу рядом, периодически захожу. Сегодня столкнулась с неприятнейшей ситуацией. Нужно было достать товар с самой высокой полки. Обратилась к продавцу Науменко Артёму. В это же время к нему обратился еще один покупатель, который находился около полок с гораздо более дорогим товаром. Продавец Артем ни слова мне не ответив (минуточку, подождите, пожалуйста), побежал к другому покупателю. Когда я обратилась к продавцу снова, он заявил, что все заняты. Я обратилась за помощью к администратору данного магазина Татьяне, которая заняла позицию проигнорировавшего меня продавца. Науменко твердил, что он меня НЕ УСЛЫШАЛ. Ни извините, ничего! Отсюда вопрос. В данном магазине работают глухонемые сотрудники? Тогда где об этом размещена информация?
В этот магазин не хочется заходить! Сотрудники всегда с кислыми лицами и обслуживают покупателей, словно делая нам одолжение (ЗА НАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ!).
ПРОСТО БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ! Буду писать еще и в главный офис.
Отличный магазин, чисто и аккуратно. Работают хорошие, вежливые продавцы. С радостью хожу сюда,почти каждый день. Рекомендую всем, кто предпочитает качественные напитки и хорошее отношение сотрудников.
Прекрасный магазин в нашем районе. Чистый, профессиональный персонал. Всегда когда обращаюсь за консультацией мне помогут опытные продавцы. Спасибо персоналу!!! Приятно зайти в такой магазин!!!! Молодцы!!!!
Продавец Филиппова Татьяна Альбертовна консультирует нехотя, пререкается и делает всё, чтобы клиент не купил! Оформили в итоге большой заказ в Красном и Белом. Из-за таких продавцов магазин теряет выручку ! Срочно менять такие кадры ! Отвратительное чувство после посещения магазина
Отличный магазин напитком и гастрономический!
Обслуживание - на высшем уровне!
Персонал - вежливый, отзывчивый. Всегда подскажет, поможет в выборе.
Выбор товаров - всегда есть то, что хочется. А если нет можно попробовать что-то новое
Алкоголь - качество на высшем уровне. Соотношение цена/ качество
Так держать, ребята! Всегда хочется вернуться в этом магазин👍🏻👍🏻👍🏻
Такого отношения со стороны продавцов я давно не встречал, после услышанного не желания покупать в данном магазине ничего, хорошо, что рядом есть другие алкомаркеты .
Добрый день в ходе навязывания конфликта со стороны сотрудника данной точки продаж. Имя Татьяна представилась как управляющая. Угрожала порвать документы так же сообщила что данный район в котором находится торговая точка является «ЭЛИТНЫМ» и «ЛЮДИ» с не русскими именами тут проживать не могут. Возможно в конфликте и в его зарождении был не прав так как связываться с настолько агрессивно настроенным сотрудником было не верным решением но утверждать что мой район является элитным и кто то тут не может проживать ссылаясь на не русское имя считаю не позволительным.
В зале находится второй сотрудник она стоит за кассой и от нее а не от второго сотрудника поступает предложение проконсультировать меня. Почле написания данного комментария решил прочесть комментарии других пользователей. И увидел что венцом конфликта оказывается был не я а заядлая «посетительница данной точки продаж на основании трудового договора» и что данный сотрудник неоднократно навязывает конфликтную ситуацию. Фу такой быть
Самый лучший магазин сети, в которых был)) . Татьяна всегда поможет с выбором вина или виски, ни разу не был разочарован. В магазине всегда чисто, приятно заходить. И публика там обычно приличная, в общем рекомендую.
К сожалению и удивлению там работают взрослые женщины, которые позволяют себе пререкаться и думают, что если перед ними стоит человек младше их, но при этом человеку на секунду за 30 лет, язвят, прикалываются, а на просьбу дать жалобную книгу и назвать фамилию и имя продавца, началось шоу! Если вдруг вы не знали, всех женщин там зовут Татьяна, абсолютно всех и они без фамилий, если пишите жалобу, то наверное надо прям в точности описать человека , рост, вес, цвет глаз, волос , потому как имя у них там одно)Ну и на десертик, в открытую ,« директор магазина» говорит о том, что все равно эту жалобу отрабатывает она( при этом язвительно улыбаясь)
Решение конфликтных ситуаций видимо так же не входит в их обязанности, потому как возможность съязвить или подколоть покупателя не упускают
Хамское поведение сотрудницы магазина и менеджера этого магазина Татьяны, в процессе диалога позволяют себе вольности, переход на «ты», и без зазрения совести говорят, что все жалобы в книге жалоб и предложений отписываются формально, повышают тон, ухмыляются, полностью клиентоориентированность на нуле,сервис оставляет желать лучшего, отсутствие этики в данном магазине является нормой, полностью никем не контролируется работа сотрудников, вседозволенность и безнаказанность.
Алкогольные напитки я не покупаю, а вот колбаску в нарезку, сыр, чипсы внукам , мороженое и конечно конфеты -я покупаю!!Персонал этого магазина очень вежливый!! Спасибо им , приятно делать покупки!!!))
В этом магазине работает администратор кот.грубит покупателям и плохо обслуживает ,свои прямые обязанности не выполняет а только перекается с покупателями.
4
Посмотреть ответ организации
Александра Кузнецова
Знаток города 13 уровня
16 февраля
Чалая Любовь Викторовна спрашивает паспорт при покупке безалкогольного пива. Обещала мне еще воду с паспортом продавать. Не понимаю почему такое странное отношение к постоянным покупателям.
Магазинчик небольшой и уютный. Менеджер и продавец всегда посоветуют что-то стоящее, на любой кошелек можно найти продукцию и не только алкоголь, но и качественные соки, мясные и рыбные нарезки. Очень понравилась продавец Татьяна, очень основательно подходит к советам по алкогольной продукции.
Магазин рекомендую,однозначно !!!Товар на любой вкус и цвет и самое главное это качество.Цены по сравнению с другими магазинами адекватные .Персонал вежливый, реально знает что продает и что посоветовать .Это очень важно !!!Отдельное огромное спасибо Александру
Очень неплохой выбор алкоголя и не только. Продавцы классифицированные знающие , всегда подскажут и помогут с выбором. Из минусов , если вы на авто то рядом не подъехать, только в соседние дворы вставать. Магазинчик удобен для тех кто рядом живет.
Отличный магазин, шиоокий ассортимент вина и хороших продуктов, хорошие скидки, красивт оформлены витрины, квалифицированные продавцы, удачно расположен возле перехода через улицу.
Доброжелательные консультанты, приятный ассортимент, также есть запасы еды в виде круп и макарон
Хотелось бы чуть больше виски и пива в наличии, но так както винный магазин - вовсе необязательно :)
Хороший магазин, нормальный выбор вин. Цены приемлимые. выбор ликеров и крепкого алкоголя поменьше. Всегда всё в порядке и чистоте - этим АМ выгодно отличается от того же КБ
Один из лучших АМ. Сотрудники со знанием дела всегда помогут подобрать замечательные напитки! И отлично разбираются какой сыр и другие закуски лучше подходят к вину)
Хороший магазин, выбор неплохой, но ничего интересного не найдёшь. Персонал достаточно отстранённый и посоветовать толком ничего не могут, есть вода, соки, какие-то сопутствующие товары, удобно
Неприятный персонал . Желания ходить в этот магазин нет ! Вам бы стоило проводить тренинги со своим персоналом , думаю начать стоит с администратора. Откуда столько положительных отзывов не понятно , создаётся впечатление , что сами сотрудники пишут отзывы о хорошем обслуживании , которого нет !
Хороший магазин, есть много неплохих товаров. Жалко, что скидочная карта бесполезна, т.к. скидка идёт только к товарам с обычным ценником, а их покупать смысла нет, ти.к. цена выше, чем у конкурентов
Обманывают с ценниками (на кассе пробивают цену ощутимо дороже чем указана на ценнике), на кассе сказали что это их косяк, но продать по указанной на ценнике стоимости отказались, сославшись, что на ценнике в углу микроскопическим шрифтом написана "какое-то немного другое" название. В данном случае речь шла про текилу.
Хороший магазин и ассортимент. Но вот персонал отличается особой грубостью и сильно плавает в своём ассортименте! Повышение квалификации и тренинги по работе с клиентами плачут по вам
Ужасное обслуживание, никакой клиентоориентированности!
Уже не впервый раз хамское отношение к покупателю. Прошу руководство сменить персонал в данном магазине, не обратила внимание как зовут продавца, маленькая кудрявая барышня в возрасте постоянно грубит, портит все впечатление о магазине.
Нормальный магазин, всё из того что было необходимо оказалось в нужном количестве. Забирала заказ, сделанный онлайн через приложение, девушки заказали пропуск на автомобиль.
Фраза продавца после минуты, проведенной на кассе: давайте быстрее, мне ещё работать нужно..
К сожалению, большинство продавцов не считают необходимым вежливо общаться.
Хороший магазин,но есть одно но именно в этом магазине нет открывалки для газировок. И персонал начинает придумывать какие-то отмазки. Хотя просто уточнил если у них и все!)))