Продавец-консультант Елена во время обслуживания кривлялась как маленький ребёнок, смотря на татуировки у меня на руках имела наглость сказать «ужас».
Обучите своих сотрудников общаться с клиентами и держать своё мнение при себе.
Слабый ассортимент, низкий уровень знаний по товару у некоторых продавцов, либо АМ испортился в плане обучения либо начали набирать всех подряд, помню году в 15 сам работал старшим в этой сети, так у нас все ребята знали всё обо всём, и сорта и регионы и что где растёт и какими вкусовыми качествами обладает, а сейчас, это водка, это виски, а это вино, что вам ещё надо?
Прилетел в АМ за любимым пивом Килкенни в 21.56, продавцы с ходу начали кричать, что касса не работает, потому что уже без пяти минут! Хотя должна работать до 22.00 по закону! На мой вопрос: почему не работает касса и , что возможно она неисправна? Ответили, что так и должно быть. Но так быть не должно. Алкоголь должен продаваться до 22.00 и это ваши проблемы, что у вас неисправно оборудование, продавайте за наличку тогда! И научите вежливо общаться своих продавцов, а не кричать с порога на ничего не понимающих покупателей, которые просто хотят успеть купить свой любимый напиток. Ведь 99% конфликтов можно решить улыбкой, да?