Arny Praht
Время работы
Закрыто до 11:00
Как добраться
Дмитровская
279 м
Метро Дмитровская
380 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
00:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
79 отзывов
2 июля 2024
Несколько лет ходила с разными моделями сумок этого бренда. Все выглядят отлично и хорошо носятся. Но этой весной я купила модель Move S. Пользовалась ей 2,5 месяца — раз в неделю или реже. В итоге все углы сумки ободрались и она выглядит так, как будто я её эксплуатирую каждый день несколько лет. Для меня очевидна причина — конструкция сумки с острыми углами, которые обдираются от малейшего контакта. Ведь сумки других их моделей выглядят как новые, хотя пользуюсь ими я чаще примерно раз в 10.
В службе клиентского сервиса сказали, что раньше не получали подобных жалоб и это механическое воздействие, они тут не при чем (читай: сама виновата). И я бы согласилась, если бы не тот факт, что я хожу с сумкой раз в неделю и не эксплуатирую её как то отлично от других. Предложили покрасить углы, но это не решает проблему, потому что после пары носок будет тоже самое.
Сказали, что передадут на производство и в отдел качества и тишина. Через месяц я написала сама, чтобы узнать результаты проверки. Ответ: мы все уже сказали, результаты проверки мы не предоставляем.
Короче говоря, это история о том, как бренд своим абсолютно равнодушным сервисом и нежеланием решить проблему убил во мне порыв пользоваться только их сумками до конца жизни. LTV, видимо, не та метрика, на которую они ориентируются.
9
20 ноября 2024
Ставлю огромный плюс за сервис! Хотела приобрести в подарок кардхолдер, уже не успевала доехать до магазина своим ходом или воспользоваться доставкой интернет-магазина. Позвонила, очень вежливые и доброжелательные консультанты сказали, что могут отправить доставкой Яндекс или достависта. Получила свой кардхолдер за пару часов, консультанты магазина были на связи, все упаковали и передали в лучшем виде. Обожаю вашу продукцию, ношу сама, дарю подругам, а сейчас и огромная благодарность за ваш гибкий сервис❤️
1
18 марта
Мне нравятся сумки этого бренда. Стильно, модно, качественное исполнение, высокая износостойкость! Всем рекомендую!