Уважаемые представители клиники "Арктика",
Хочу обратить ваше внимание на неприятную ситуацию, с которой я столкнулась в процессе обращения в вашу клинику. Я являюсь владельцем ДМС прямого доступа и обратилась к вам 24 января в клинику "Арктика", расположенную по адресу: г. Энгельс, ул. Трудовая, 12/3, Помещение 36.
К сожалению, в тот момент в ваших списках я не числилась как владелица ДМС прямого доступа. Я немедленно сделала запрос в техподдержку СОГАЗ с просьбой выслать подтверждение о моем статусе. К счастью, после получения этого официального письма меня все же пропустили к врачу. Врач, занимавшийся моим случаем, перенаправил меня в другую клинику по адресу: г. Энгельс, ул. Волоха, д. 15а, Помещение 3, для дальнейшего обследования- там снова искали меня в списках и не нашли. По истечении времени нашли запрошенное письмо и пропустили к врачу..
На следующий день, 25 января, я вновь обратилась в клинику "Арктика", чтобы сдать анализ мочи, однако столкнулась с повторной проблемой – мне сообщили, что меня снова нет в списках ДМС прямого доступа. К сожалению, в силу обстоятельств я не успела взять книгу жалоб для документирования ситуации.
Я прошу вас обратить внимание на эту проблему и наладить более эффективное взаимодействие с СОГАЗ, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Я надеюсь, что моя жалоба поможет улучшить вашу работу и снизить время, которое пациентам приходится тратить на выяснение принадлежности к ДМС прямого доступа.
Заранее благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.
Хорошая клиника. Цены дешевле, чем везде. Все специалисты есть, очереди нет. Проходили комиссию ребёнку в школу, без проблем за 40 минут и без очереди. Работают в праздники всегда.
Немного пожалела, что выбрала их, потеряла время и заплатила лишнего, некоторых процедур можно было не делать, но навязали и настояли. Вообще не приятно то, как они к людям относятся.
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Наварнова
Знаток города 6 уровня
7 мая
Были с мамой в Арктике-Н на приеме у доктора Кусмарцевой. Административный персонал вежливый, но на этом плюсы заканчиваются.
Прием был назначен на 9:30, но мы просидели почти час в ожидании. Из-за такой задержки желание что-либо обсуждать отпало. Когда мы пошли забирать анализы, нам сказали снова подойти к врачу, а в это время в кабинет зашла другая девушка, которую приняли вне очереди и нам снова пришлось терять свое драгоценное время на ожидание пока она проконсультируется с врачом.
Сервис со стороны врача оставляет желать лучшего: нас не предупредили о задержке, мы просто сидели и ждали в молчании. Если у вас много свободного времени — это место для вас, но мы остались разочарованы. Надеемся, что в будущем обслуживание станет лучше.
P.S. с таким ответом на этот отзыв, люди уважающие себя больше не придут…
Самая лучшая клиника в городе и ее врачи ! Большое спасибо заведующей Арктики на Трудовой, Жарковой Татьяне Владимировне .Это чуткий и внимательный человек которая спасает жизни людей! Земной поклон ей и ее коллегам! Особая благодарность администраторам, они уже как родные люди, всегда в хорошем настроении и заботе!
Была на приёме у гинеколога Галины Петровны Галкиной. Профессионал с большой буквы. Я вышла после посещения специалиста окрылённая.
Всё доступно объяснила, назначила лечение. Желаю Галине Петровне всех
земных благ.
Сотруднике на ресепшене приветливые, красивые, воспитаны.
Будьте Богом хранимы!!!
Хочу отметить Татьяну Владимировну Жаркову онколога, замечательная женщина, слов нет! Удаляла родинки все быстро и безболезненно, спасибо огромное!!
3
Посмотреть ответ организации
венера а.
Знаток города 5 уровня
7 февраля
Доброго здоровья все докторам, работающим в Арктике на Трудовой!!! Здорово, что сумели создать доброжелательную обстановку. Это хорошо сказывается на настроении обратившихся за помощью!!!!
Обратилась в этот центр к кардиологу Дина Ефимовна Логак .Очень внимательный ,грамотный,высоко квалифицированный врач.Назначила правильное лечение ,я очень благодарна !
Посещали с папой сосудистого хирурга, грамотный врач, провёл осмотр, выписал рекомендации, назначил дополнительное обследование, всё замечательно, очередь к врачу сногсшибательна
Были на приеме у педиатра Макаркиной. Такого некомпетентного и хамоватого специалиста еще надо поискать. Не вздумайте даже к ней записываться. Лучше рассмотреть других специалистов.
Отличный центр, посоветовали знакомые. Вежливые и отзывчивые девушки на ресепшене, все доступно объяснили, цены приемлемые, грамотные специалисты. Быстро сделали анализы. Все классно. Рекомендую центр!!
Очень хорошая клинника. Вежливый, отзывчивый персонал, грамотные врачи. Любые медицинские справки быстро и недорого. Всегда помогут, работают и в выходные и в праздники, очень удобно!
Ужасно не понравился сосудистый хирург.. За весь приём пришлось самим из него хоть что то вытягивать. Только молча сидел и писал. Ни объяснений, ни чего
На ресепшене безграмотные люди. Выясняли, делают ли они простейший анализ, который делают повсеместно, назначенный ребёнку, около 20 мин. В результате выяснилось, что нет. Более того они понятия не имеют, что такое анализ на дисбактериоз. Начали предлагать вместо этого кучу левых. Плюс все дорого. После неудачной попытки больше туда ни ногой.
В целом неплохой мед.центр, когда начинали свою деятельность, было вообще здорово, сейчас - к какому врачу попадешь, можно потратить много денег, а эффективной помощи не получить.