Архангельскоблгаз
52 отзыва
31 марта
Почему нет записи на замену счётчика по телефону. Запись на новое число. Как ответили по телефону ,это займет у вас 5 минут. Так и у вас это займёт 5 минут. Повторная заявка. Почему я должна снимать видео и фотографировать,как установлен старый счётчик. В результате приобретён счётчик, который не подходит . Давайте делать каждый свою работу. Мы тоже работаем,отпрашиваться с работы нет возможности.
21 декабря 2024
На официальном сайте нет регистрации в Личном Кабинете, как будто это так сложно. Ужасная организация. Как наша администрация города работает? Что нужно на прямую линию президенту звонить? Вот где сидят ВРЕДИТЕЛИ СТРАНЫ!!!
4
1
10 декабря 2024
Ура, я два раза дозвонился по телефону 23-84-04 в отдел по ремонту (замена газового счётчика, с истёкшим сроком эксплуатации), и два раза нарываюсь на бота, прелестно, замечательно.
1
10 марта
Ни чего не работает, не возможно передать показания без личного кабинета, который не возможно сделать!!
2
2 августа 2024
Раз в год "теряют" показания счетчика, выставляют по среднему, а потом заявляют что деньги на их счет не поступили и выставляют двойной тариф с пенями. Это воровство в чистом виде.
9
30 сентября 2023
У нас подошел срок замены газового счетчика 11 июля 2023 купили новый,записались на 20.09.2023.терпеливо ждали.отпросились с работы,дождались. Мастер приехал без шланга, просто забыл,написал отказ уехал. Перезаписались на 26.09.2023,отпросились с работы,дождались,мастер приехал со шлангом ,но коротким,написал отказ уехал. Купили шланг,перезаписались на18.10.2023 Ждем!!!!! ТАКОГО НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА давно не встречали,неуважения к жильцам.Монополисты!!!давно бы заменили самостоятельно,но нельзя!!! Отвратительное обслуживание.
10
19 июня 2024
Как дозвониться до этой государственной организации? Несколько номеров и ни по одному не берут трубку. Занято, а когда дозваниваешься - тупо не берут трубу. Как дозвониться, кто-нибудь знает?
12
24 сентября 2024
3 неделю ждем газ в баллоне. Машина сломана. А мне то что, везите хоть на своей. Оплачено, будьте любезны предоставить.
3
12 июня 2024
Просто ужас!не дозвониться не по одному номеру. Укажите действующий номер,а не 5 с которых не берут трубку
11
15 сентября 2023
Если хотите потрепать себе нервы позвоните в "Архоблгаз".Передать показания с первых 10 раз не получится,либо занято,либо тупо не берут трубку.Когда в этой шарашке будет порядок?
13
16 августа 2022
Заказали газ в деревяшку 28 июня,сегодня 16 августа,до сих пор не привезли,звоню каждую неделю,только одни обещания.То машина сломана,то водитель болеет,то не едут к нам на этой неделе,то опять машина сломана и нужен слесарь,а его нет.Мама пенсионерка,газ оплачен,а тратит электричество для варки.Что бы вернуть деньги,ей с больными ногами нужно сходить в банк,сделать ксерокопии документов,съездить в эту шарашкомпашку и все это им отдать,а потом снова ждать,ждать и ждать,только уже возврата денег.Безобразие какое-то.До начальника не дозвониться.Они там за что вообще зарплату получают?
8
30 июля 2022
Считаю вопиющим нарушением техники безопасности при пользовании газом ситуацию с выдачей газовых баллонов в поселке Кузнечевского лесозавода (29л/з) города Архангельска. Газовые баллоны привозят в посёлок на грузовой машине и выдают их жителям прямо на улице. Жители перегружают эти баллоны кто на что: кто на тележки, кто на мотоциклы, кто на личные автомобили, и сами довозят их до своих домов, а затем САМИ устанавливают их в газовые ящики, что подвешены к домам!!! Обращаю внимание, что подключение газовых баллонов производится не специально подготовленными людьми, а жителями самостоятельно!!! Надо учесть, что в в поселке проживают в том числе и одинокие престарелые люди, которым дотащить тележку с газовым баллоном и тем более установить его в газовый ящик не представляется возможным, поэтому им всё время приходится нанимать для этого кого-то из соседей… Но это ещё не так страшно - они находят выход из этой ситуации, гораздо страшнее, что весь жилой фонд в посёлке деревянный и случись утечка газа из-за неправильной установки баллона, тогда может произойти непоправимое…
Почему Архоблгазом создана такая ситуация?! Разве в городе Архангельске не существуют специальные службы, которые обязаны заниматься установкой газовых баллонов?! Неужели это правильно?! Ведь граждане получают эти баллоны не бесплатно, предварительно они оплачивают их приобретение, а возможно, и установку (?), через «Почту России»! Неужели невозможно сделать так, чтоб по указанному адресу после оплаты услуги выезжала специальная служба, которая бы самостоятельно производила замену газового баллона?! Очень хочется получить вразумительные ответы на эти вопросы!
3
30 сентября 2022
Ситуация следующая. Я живу в деревянном доме, пломбу на газ поставили ещё лет двадцать назад. До сих пор всё было нормально. Но три месяца назад начали начислять оплату за услуги. Откуда чего взяли? Позвонила, сказали что должна пригласить сотрудников газовой службы, чтобы засвидетельствовать пломбу. Услуга платная. Мне непонятно, за что платить?
4
1
7 мая
Дозванивалась 3 часа
4 января 2023
На головной офис претензии нет, но вот на устьянский участок претензия. Сегодня 04 января пришел на станцию в п. Октябрьский устьянского района Архангельской области, зашёл в здание конторы на встречу выбегает старичек и начинает мне чекать, че типа надо, че пришел, ни тебе здрасти, ни какого уважения.
3
1
27 октября 2022
Убедительная просьба к начальству! Разберитесь, пожалуйста, с хамским отношением ваших операторов! Спросить ничего нельзя, начинают надменно разговать, тебя же обвинять в хамстве! Не слушают и не понимают сути вопроса, начинают свое объяснять! Пыталась перезвонить другому оператору, тоже самое!
7
2 мая 2022
Дозвониться по аварийным номерам служб не возможно, отключили газ, уже второй раз за два месяца. О людях вообще не думают, ведь маленькие дети, старики, да и все хотят кушать, а приготовить не на чем, у каждого газовая плита. Буду писать жалобу Губернатору на не качественное обслуживание и людей которые занимают не свои должности. Давно пора навести порядок в газовой службе
7
10 марта 2022
Пропустила плановую проверку счетчиков т.к. была на работе. Диспетчеру дозвонится было не сложно, все контакты есть на официальном сайте. Ответила достаточно приятная девушка, подобрала ближайшую дату, записала мои данные. Правда придется отпрашиваться с работы т.к. по выходным мастера не ходят и в рамки моего отпуска записи нет. Обещали, что за час до прихода отзвонятся. Пока что поставлю пять звезд, посмотрим как впечатлит мастер
7
7 августа 2022
Во дворе по адресу С.Космонавтов 120 уже неделю пахнет газом.
Даже на 8 этаже нестепимый запах.
Звонили 112, говорят что вам сообщили и меры будут приняты.
СРОЧНО ЛИКВИДИРУЙТЕ УТЕЧКУ ГАЗА.
Аналогичное письмо направлено в Росротребнадзор.
Рящина.
3
12 мая 2024
Структурное подразделение горгаз работает плохо.
3
20 ноября 2021
Безобразно. Показания по Эл. Почте то не отправить-робот не принимает, а то пишет, что показания приняты, а в квитанции по среднему оплату начисляют. Каждый месяц звонить и выяснять приходится. Давно пора все через сайт или мобильное приложение настроить. Передавать показания по телефону и SMS- прошлый век. Это показатель отсталости и пофигизм в отношении потребителей. Куда смотрит антимонопольная комитет?
13
5 февраля 2022
Ужасное отношение к клиентам. По телефону не дозвониться, если все таки дозвонишь то ничего не хотят обьяснить. Сказали приезжайте на месте получите всю информацию. Еду на 2 автобусах и на воротах огромный замок, на дверях обьявление.... С 2.02 по 7.07 с клиентами не работаем. Что за отношение к людям? Кто может дать ответ?
10
1
5 ноября 2024
Не дозвониться ничего
1
30 декабря 2021
Не могу добиться списания долга по банкротству скоро год ( февраль 2021) До начальника не дозвониться, специалисты ни чего не знают.., отправляют к начальнику - круговорот Из-за этого не могу оформить субсидию, придется обращаться в суд! Отвратительно работаю!!!!
6
14 января 2022
Самая отсталая организация. Работа с населением совсем не организована. Показания передать невозможно. Оплату через банки, кроме Сбера, совсем не видят. Какие-то несуществующие долги в квитанции. Почитала отзывы, ни одного положительного. Руководство! Примите меры.
10
1
24 января 2022
Отвратительная организация. Работают одни хамы. Передать показания счетчика по адресу указанному в квитанции через интернет невозможно. А показания переданные на автоответчик не берут во внимание и начисления производят беря данные с потолка. Зачем тогда нужен номер ТЛФ автоответчика и адрес интернет почты. Но это пол беды. Главное в том, что никто не реагирует на наши отзывы. Куда смотрят за этим безобразием наши надзирающие органы.
9
18 октября 2021
Работают безобразно, диспетчер Новодвинского филиала та ещё хамка(пришлось несколько раз пообщаться с данным персонажем) . Подала заявку на замену шланга, пришлось брать отгул, т. к время прихода не распределяют , хамила а на замечания заявила, что мы им не нужны, это мы в их нуждаемся.
!!!! А потом всякие беды случаются, когда люди самостоятельно выполняют их же работу
8
5 августа 2021
Отвратительная организация. Решили не доставлять газ в леревяшку, мотивируя тем что нам необходимо купить газовый баллон, якобы у нас баллон старый. Конечно об этом не предупреждали, хотя утверждают что предупреждали Внимание в 2007 году.
7
6 февраля 2023
Не возможно дозвонится ,то трубку не беру то занято ,работают они,
6
28 декабря 2022
Не дозвонится, то сбрасывают, то уже занято. Не берут трубку. Квитки приходят по два раза за месяц, да еще и больше положенной суммы в два раза
9
1
9 января 2024
Невозможно дозвониться!
4
15 ноября 2021
15,11,2021г, должны были проверять газ.плиту и заключать договор на обслуживание (согласно объявлению,опущенному в почтовый ящик), но так никого и не дождались. Мастер приходил в 22 квартиру в 11 часов, а в 27 так и не поднялся. И зачем было писать такое объявление и заставлять ждать?
3
9 августа 2022
Пожалуй, самая бесполезная служба города. Обслуживания никакого, невозможно дозвониться. Может быть, уже пора администрации организации начать работать? Бардак!
4
2 февраля 2021
Почему профилакику газовых плит в городе проводит не гордская организация,а областная? почему эта услуга стала платной от количества горелок на плите?! раньше никогда не платили!
9
19 марта 2023
Не работает сайт для работы с клиентами.
2
25 апреля 2020
Квитанции доставляют после 20-го, а оплату требуют ДО 20-го. Переданные показания в квитанции за март не указаны. Не понятно - берут ли они показания через сбербанк. Автоответчик не отлажен.
Сайт безобразный, для обратной связи только телефоны, электронной почты нет. Передачи данных через сайт - нет. Поучились бы у ТГК.
15
30 декабря 2020
На дворе 21 век, а эти лентяи даже сайт нормально сделать не могут!!! Почему нет прямой ссылки на оплату услуг? Почему я должен платить комиссии третьим лицам за оплату???
17
13 апреля 2020
Тихий ужас!!!!!!! не знаешь как передать показания, то не берут трубку, то занято, а ещё в квитанции выставлен автоответчика номер который не работает, только деньги дерут, позвонишь трубку снимут скажу,нажмите цифру 1, а сами тут же отключают, хотят, чтоб во время показания передавали А КАК??? передавать????
18
8 апреля 2021
Отвратительно работаете, сайт не работает, показания сетчика передать невозможно, мне положена льгота, не начисляется. Буду обращаться в прокуратуру
11
1
1 февраля 2022
Обслужили довольно быстро, электронная очередь
3
14 января 2022
Отвратительная организация, не дозвониться, все время занято.
10
1
17 ноября 2022
По телефоне не дозвониться
4
3 января 2020
Очень специфическая атмосфера ,очень не доволен таким соседством ,все очень превращено не благоприятно
4
1
7 июня 2022
Не дозвониться в рабочее время
8
23 июня 2022
Работают очень плохо. Нет чёткого руководства.
4
24 января 2018
Не можем добиться, что бы привезли газ. Диспетчер Холмогорского филиала объясняет, что нет дороги, хотя живем в центре Емецка, рядом с котельной Емецкой школы. Объяснились с начальницей Холмогорского филиала, смеётся в трубку:"Потерпите без газа, через месяц привезем." Летом месяц жили без газа, наконец привезли полупустой балон, газа хватило в два раза меньше по времени, чем раньше. Все в Емецке кто работоспособен преобретают газ на стороне, отказываются от услуг Холмогорского филиала Архангельскоблгаз, а что делать нам пенсионерам. И когда наконец газовая проблема Емецка будет решена?
8
17 мая 2020
Не возможно дозвониться чтобы передать показания счётчика......
8
20 августа 2021
Сервис отвратительный
6
22 июня 2020
невозможно передать показания счетчика
6
2
21 декабря 2019
график работы не соответствует указанному!
6