Я только что вышла из спортзала, где попросила замороpзить абонемент из-за серьезных проблем со здоровьем. контракт, который я была вынуждена подписать не позволяет мне сделать это без страшного вымогательства. Я считаю, что это совершенно неразумно. Вы потеряли клиента, и будьте уверены, я дам людям знать, как Вы плохо обращаются с клиентами в этом спортзале.
Отличный подход ребят продажников , теоеграм канал с советами , большое количество тренеров , подкачали только единоборства зачем они вообще их включили в список услуг ? Занятия проходят в углу 2на2 метра , это не уважение к спорту
Начну с того, что очень сильно ждала открытия этого клуба: надеялась, что наконец-то хороший зал будет рядом с домом, но фатально ошиблась. С чего начать даже и не знаю...
+ Хорошой тренерский состав - на этом, наверное, плюсов для себя больше не нахожу.
- (их много, они накапливались постепенно):
1. Вопрос к менеджерам, которые там работают. Мне подарили абонемент, и вот я становлюсь клиентом этого замечательного, по моему тогда мнению, зала. Я уже у вас, получается, на мушке. После длительного "отдыха" от нагрузок, для себя решаю, что нужно обзавестись тренером на первых этапах возвращения. Готовая оплатить услуги я обращаюсь в Директ с вопросом о тренерах: приходит ответ, что мой номер будет передан тренеру, и он со мной свяжется через 2 дня. Ок, жду...не связывается, прихожу на тренировку и спрашиваю у администрации - на что мне поступает ответ, что я сама могу подойти к тренеру. Подошла, в итоге, мой номер никто не передавал ему... В силу того, что у меня случились проблемы со здоровьем, я повременила с тренировками и с тренером соответственно. После восстановления снова с этой же идеей обращаюсь в Директ, но выбрала нескольких тренеров, дабы уточнить, т.к. у того тренера, к которому я хотела изначально попасть случилась трагедия в жизни. По цене меня так никто не сориентировал - к тренеру персонально я так и не попала. Это же ваши деньги, как так можно относиться к бизнесу, я не знаю.
2. Раз уж заговорили про тренеров. Состав, как я уже сказала, достаточно хороший, но везде есть свои минусы. Есть один тренер, которому, мягко говоря, накакать на всех посетителей, кроме своих персональных. Неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда ты занимаешься на тренажёре, пошёл попить водички, иииии этот тренер со своими подопечными просто без вопроса занимает снаряд. К слову, я не против заниматься с кем-то, но можно по-человечески подойти и спросить, тем более, что на тренажёре лежит браслет - он не брошен! Человек на нём занимается. Стыдно, вдвойне, что тренер - мужчина. Вы работаете в сфере услуг - элементарные правила этикета никто не отменял.
3. Детские занятия, и мамы, которые занимают раздевалку. Это отдельная история. Приходишь к своему шкафчику, а тебе даже рюкзак или сумку положить некуда - вся скамейка занята мамами, которые ждут своих чад. Самое удивительное, что они не готовы даже отойти или подвинуться, чтобы дать человеку переодеться. Некоторые вообще открывают без конца дверь в зал групповых тренировок чуть не на всю, а ты стоишь с голым з... Дети, когда выходят, бегают туда-сюда, не давая тебе опять же элементарно переодеться.
4. Работа администраторов, которые не знают ничего и теряют карты. Мою карту перепутали. В один из дней администратор задала мне вопрос, я вляюсь ли я Натальей. А я далеко не Наталья. Она забрала у меня перепутанную карту и сложила в целую стопищу карт...на мои последующие вопросы при посещении о находке моей карты не получили положительного ответа... Спрашивать потом я перестала, ибо бесполезно.
5. Вишенка на торте. У меня был годовой абонемент. Активирован он был в прошлом году в начале. Все мы помним, что 2 месяца залы были закрыты...не по своей вине я не могла посещать его, понятное дело, что и не по вине самого клуба. Во мне теплилась надежда, что клуб продлит действие абонемента на эти 2 месяца, но...увы. Мне тут сказали, что мой абонемент заканчивается. Знаете, даже не стала этот вопрос уточнять.
Печально, что мои иллюзии были так жестоко разбиты. Долго молчала и долго это всё копилось. Надеюсь, что на моём примере руководство клуба начнёт какое-то движение а сторону улучшения.
Нормальный зал за свои деньги, народа не много, кардио кинотеатр конечно преувеличенное название, на самом деле там по две дорожки, эллипсоида и велотренажера. В целом уютный районный зал
Пришел посмотреть зал. Девушка на ресепшене настойчиво предлагала записаться на первое пробное занятие. Даже после двух отказов, попыток не оставляла. Сам зал показался темным, плохо проветриваемым, вытянутое помещение с множеством колонн. Находится на четвертом этаже, после дня ног тяжеловато. В этот зал больше не ходил
Клуб не большой но и не дорогой. Из недостатков часто грязный туалет в мужской раздевалки не удобные шкафчики для переливания о куча грязи на них и под ними...
2
1
Посмотреть ответ организации
Frau.Ro
Знаток города 8 уровня
26 декабря 2021
Отличный фитнес клуб, ещё и в шаговой доступности для меня.Персонал очень вежливый,внимательный.Клуб уютный и чистый.
Позвонила тренеру Лейле для записи на тренеровку. она мне начала по-хамский отвечать. Ты тренер или кто? Ужас просто. желание пропало заниматься. Буду требовать вернуть деньги.😡