14.09.2022 привез коллегу в эту гостиницу. Чтобы туда заехать нужно открыть шлагбаум, там есть кнопка. Нажал на кнопку, а там в грубой форме ответили, что нам лучше прогуляться пешком, но через некоторое время шлагбаум открыли. Я высадил сотруника у входа и поехал к шлагбауму, а он опять закрыт. Минут 7 обходил, звонил в звонок, но все тщетно. Видимо открывальщик уснул в своей берлоге. Вернулся назад, попросил на ресепшене книгу жалоб и предложений, но у них ее не оказалось! Сказали что почему-то она находится у руководства, а его естественно сейчас нет. Думал вызвать милицию чтобы составить на них администривный протокол, но за день реально устал, хотелось уже домой. Хамское отношение девушек на ресепшене добило. Сидят хихикают. В принципе, чего можно ожидать от гостиницы такого уровня? Уже переговорил с сотрудниками своей компании и все кто будет в командировке, согласились останавливаться в других гостиницах Минска.
Очень понравилась гостиница-там отдыхаешь и спишь, только один момент не очень это сенсорный свет в коридоре-если кто то из семьи встаёт ночью в туалет -он включается и освещает весь коридор и часть комнаты -просыпаются все.
На свои 3 звёзды отличная гостиница. Номер чистый, достаточно просторный. Никакого пафоса, ресепшн тоже без понтов. На завтрак не ходила - не знаю. Парковка для постояльцев есть и достаточно большая.
Очень приветливый персонал. Вкусные завтраки. Спасибо за гостеприимство.
Наиль И.
Знаток города 7 уровня
18 мая 2024
Нормальная гостиница, переночевать можно. Расположение и вид из окна хорошие. А вот сервис хромает, клиентоориентированность вообще отсутствует, тч тут нужно добавлять.
Останавливался в гостинице на пару ночей . Номер стандарт, с большой кроватью. Номер достаточно простой, без лишних удобств, даже в мелочах. Нет тапочек, не говоря уже о халате, моющие средства в дозаторах, даже штопора нет. Завтрак в ресторане, шведский стол, сытно и без изысков. Еще момент, вечером со стороны реки шла невыносимая вонь, окна пришлось закрывать, а кондиционера нет. Стоянка большая, здесь проблем нет. В общем, остался не доволен.
Номера чистые. Обслуживание отличное. Персонал услужливый. На ресепшене приехали и нас заселили сразу жена пошла спать. А у меня, оказывается, не работает карта виза сбер. Перевод нельзя, пытались снят налик - не даёт даже в сберовском банкомате. Администратор - милая девушка дала свою карту для перевода, но сбер не работает. Тиноькоф кстати тоже. Пришлось ехать на ЖД вокзал, в обненник. Курс грабительский. 18 килорублей наших на 252р. белых. За два номера на четыре чел. отдали 190р. Номер чистый, душ, туалет. Все здорово. Рекомендую!
При выборе гостиницы почитал отзывы. Ну, более менее. Решил остановиться здесь. Заселение в 2 ночи, девушка на ресепшене вполне бодрствующая, обходительная.
Обещал не писать отзыв по факту отсутствия в номере тапочек, но дальнейшее здесь прибывание это вынудило! Понимаете, тапочки даются в этой гостинице только в номерах люкс…. Т.е. выбирая обычный номер знайте, что после душа вы будете ходить босиком по плитке и относительно чистом ковролине. Знаете почему относительно чистым? Потому, если бы милая девушка не предоставила нам тапочки, с вероятностью в 100% мы бы ходили в номере в обуви (и хорошо что на улице уже сухо). Тапочек кстати в продаже нет, их под свой страх и риск девушка выдала из «запасов». Номер более менее. Подключиться к сети получилось по звонку на ресепшен (сами не подключитесь). Второй поразивший момент это завтраки. При заселении сказали что Кафе работает с 7 до 11 часов. Наше посещение в 10 часов оказалось посещением пустынного оазиса, нет никого. На протяжении 10 мин к нам никто не вышел. Пошли на ресепшен. Уже сменившаяся девушка пошла искать персонал. Сидим ждём. Подходит заспавшаяся девушка (не сказать, что с приветливым лицом) и спрашивает: вы хотите покушать? Нет, мы сюда пришли кино посмотреть!! Понимая дальше, что есть определённые риски что либо здесь заказывать, было принято решение позавтракать в дороге… Поинтересовавшись есть ли к нам вопросы, сели в машину и …. Уперлись в шлагбаум. 5-ти минутное ожидание…реакции ноль. Разворачиваемся и едем/идём на ресепшен (охране тоже не до нас).
Итог. Гостиница уровня Союза, где не особо заботятся о своём рейтинге. Уверен в придорожных отелях будет покомфортнее.
Минус звезду за тапки, завтрак и шлагбаум….
Я сам из Москвы ну понадобилось забрать человека с вещами одним днём смотался в Минск..
В 17.00 в воскресенье в Минске захотелось пообедать что-нибудь национальное типа борща и драников..
Яндекс карты дали 5 точек где это можно покушать из них работал только ресторан при гостинице..
Бармен обслужил очень быстро и потом с ним душевно 3-5 минут переговорили.. еда вкусная но 17 белорусских рублей за комплексный обед цены почти московские.
Перед гостиницей большая свободная парковка.. Правда со шлагбаумом который был открыт в воскресенье.
1
Д
Дмитрий Буренков
Знаток города 7 уровня
11 июля 2022
В гостиницу попал случайно, забронированная другая гостиница в Минске оказалась без горячей воды.Отель Арена очень понравилась, все сделано для комфортного отдыха.Заселение быстрое.Номер чистый, вид отличный на город(были на 7 этаже).В отеле останавливаются спортсмены.Завтраки не брали.Хотя останавливались на одну ночь, советую и для продолжительного отдыха)
Лучшее соотношение цена-качество в городе. Да, отель не в центре, но и цены очень низкие. В ресторане можно поесть очень вкусно и очень не дорого. Персонал вежлив и внимателен. Однозначно рекомендую этот отель бюджетным туристам.
Худшее обслуживание, которое я когда-либо встречала.
1. Оставили бронь на двухместный номер с раздельными кроватями, заселили в номер с одной кроватью. Администратор по звонку переселил в другой номер, соответствующий брони. Ладно спасибо, с каждым бывает - исправились.
2. Имейте ввиду, что стоимость указанная за сутки по факту указана за 22 часа, так как вы можете заехать не раньше 14.00 и выехать обязаны в 12.00. Приехали раньше на 2 часа?! Не беда! Оплатите, 50% стоимости за номер и вы попадёте в категорию "ранних заездов". Схема "раньше заселился-раньше выселился" не работает.
3. К номеру как таковому претензий минимум: сломанный держатель для ручного душа (не критично, можно в руках подержать), нет одноразовых тапочек (может для трех звёзд и не предусмотрено), но тряпку половую в ванну положить можно (лужи от мокрых ног не испаряются! ). В номере нет чайника, но есть кулер с горячей и холодной водой на этаже. Жаль только, что на утро следующего дня пить захотелось, а воды хватило только на пол стакана.
3. При выселении простояла возле стойки администратора около 20 минут, так как мне нужен был на руки счёт и чек об оплате и проживании. Нет очереди не было, просто мой чек найти не могли. Но нашли, правда в мусорном ведре, но нашли! Спасибо, что извинились и заботливо подкололи чек к счету.
4. Ребята администраторы, если Вы читаете этот отзыв, знайте: Вы сильно постарались, чтобы испортить впечатления о гостинице и у Вас это получилось.