Арбат Хаус
93 отзыва
17 октября 2023
Претензий нет,располагается в тихом и уютном месте,,единственное, что настораживает-это слабая шумоизоляция. А так вполне все устроило!Обслуживание хорошее,коллектив приветливый и вежливый!Шведский стол,касаясь завтраков,мне все понравилось!Так как мы бронировали только завтраки.!Вернулась бы туда ещё раз))
20 февраля 2024
Отдыхали с семьей в вашем отеле 18.02.2024
Несмотря на то, что муж доплатил до номера который был побольше, нам дали самый маленький номер, в котором даже не помещалась кроватка для годовалого ребенка!
После нашей жалобы, нам дали другой номер с видом на подсобное помещение.
На все наши доводы, нам все таки нашли номер чуть побольше предыдущего, но пробираться туда надо было по крутой лестнице, через швабры и ведра уборщицы. Все это мы делали с коляской и годовалым ребенком!
Отвратительное отношение, никогда больше не удосужусь посещением этого отеля!
1
20 января 2024
После номера супериор с видом , ни в коем случае не стоит ехать в стандарт. Номера в разы хуже . Потертые двери , шуруп торчит из шкафа ( наружу острой стороной ) , дверь где холодильник не закрывается нормально в столе, шкаф для одежды - двери тоже не закрываются до конца ( не отрегулированы . Холодильник сильно шумит , телевизор в стандарте не смарт . Помимо размеров , сам номер очень и очень уставший . После супериор вернулись еще раз , после стандарта больше бы никогда . Сервис на ресепшн - застали смену днем и вечером, сотрудникам максимально все равно на гостей. В прошлый заезд рассказывали просто так про отель сам на ресепшн , про картины на всех этажах ( после чего прошли и всё просмотрели ), про антикварные вещи, про ресторан и подход к блюдам и тд . Сейчас , тебе просто нехотя и на отвали отвечают на твои вопросы. Ранее был ресторан при отеле и всем гостям , приятный комплимент -20% на еду , сейчас такого нет . Не были бы раньше , было бы всё равно . А так сервис хуже , номер хуже ( сам ремонт ) и плюшек никаких гостям нет . Что в целом , расстраивает . Раньше ездили и всем советовали этот отель . Сейчас впечатление совершенно другое .
6 ноября 2023
Центр, можно пешком дойти до Красной площади и Новый Арбат близко. До метро далековато, минут двадцать, не меньше. Номера маленькие, мебель старая, все давно требует ремонта. Постельное белье свежее и чистое, приличный матрас - это плюс. Завтрак оставляет желать лучшего, но в принципе съедобно. С семьёй точно в другой отель поеду, а для командировки на пару дней - сойдёт.
1
26 июля 2023
Вроде и все хорошо, особенно локация, но всегда есть нюанс. В этот раз дверь входная закрывалась с третьего, а то и с четвёртого раза. Такой замок. Особенно раздражает, когда это делают соседи. И ещё окна во двор - летом не рекомендую. Баскетбольная площадка - мяч по мозгам колотит до 10 вечера. Зимой без разницы: во двор или на улицу. А так очень милый, уютный отель. И персонал очень приветливый отзывчивый
10 августа 2023
Останавливаюсь не первый раз, очень хороший отель, тихо, спокойно, отличный ресторан на первом этаже, отзывчивый персонал. Есть место для парковки .
25 августа 2023
Номер маленький, можно сказать тесный. Постельное белье и матрасы на 5+. Вид , что обещали , такой себе, с 6 этажа только крыши малоизвестных строений. Главный минус: отсутствие собственной парковки, и равнодушное отношение к этому вопросу на ресепш: на вопрос где машину припарковать, был ответ: поищите на парковках супермаркетов. К завтракам вопросов нет, каждый день одинаково, но вкусно. Для туристов без автомобиля хорошее место: в центре Москвы, но тихое.
20 февраля 2023
Номера, не всё так красиво как на фото в интернете) нам достался двухместный номер на 2 этаже. Тесный, как в санатории в 90-х. Санузел старый, но чистый. Гигиенические наборы не обновлялись ((( хорошо, что взяла с собой всё необходимое.. Вода в номере не появлялась, нужно было просить... Легче просто купить.. Ничего приятного сказать не могу.. Для Москвы ниже среднего, хотя из плюсов близко к центру, можно сказать в самом центре. Первый этаж самое красивое из всего отеля. И нужно отметить кафе, где проходили завтраки- вполне достойный ассортимент и очень приятная атмосфера.
25 сентября 2023
Вроде хорошая гостиница ,но номера на первом этаже явно устарели, сломаный шкаф...ну и как то явно можно сделать мебель или обновить..дверь в номер закрывается чуть ли не с ноги..
Завтрак , платный кофе??или я чего то ну понял?
Персонал попался как будто тебе не рад ,или ты им должен что то ,но позже сменилась смена ,вечером и стояли норм парни ,в плане вежливости..
Само место магическое...хотел бы ещё раз у вас побывать,но..... улучшайте качество
1
8 мая 2023
Приятный отель. Очень понравился. Чисто, аккуратно, красиво. Завтрак включён. Цена доступная. Приветливый персонал. В шаговой доступности Арбат, метро. Обязательно буду останавливаться именно там.
7 сентября 2021
Приезжал всей семьёй (2 взр. 2 дет.). Отличное расположение, красная площадь, старый и новый арбат в пешей доступности. Чисто, уютно, комфортно! Отзывчивый персонал, одним словом - РЕКОМЕНДУЮ
1
5 ноября 2022
Хорошие аппартаменты в шаговой доступности от Красной Площади. Идеальная чистота, чистое постельное, есть все необходимое для приготовления еды, прекрасная шумоизоляция. Безконтактное заселение.
1
2
26 апреля 2022
Достойная гостиница. Чистые и уютные номера. Вкусный завтрак. Приятный и отзывчивый персонал. Расположение вполне удобное. Приятный бонус - хорошие скидки при бронировании онлайн.
19 января 2024
Хороший отель, чуть снизил бы оценку за немного уставший номерной фонд, остальное выше всех похвал!)
18 октября 2022
Апартаменты. Всё чистенько, наглажено. Все условия.
Кухня: 2х камерный холодильник, индукционная плита, микроволновая печь, посуда. Цены бюджетные.Самый центр Москвы. Рекомендую
1
18 мая 2022
Итак,по порядку: встречая уставших после перелёта гостей,персонал отеля не был слишком отзывчивым и расположенным к общению.Диалоги вели между собой,на вопросы о том,нет ли проблем с нашей бронью отвечали вяло.
Далее выясняется,что наши апартаменты находятся в другом здании через улицу-переулок-поворот.Нам выдают бумажку-схему,ключ размером с меч-кладенец и,само собой,с чемоданами о помощи не идёт и речи.Здание обнаружено(не без труда ибо опознавательных знаков на нем нет),но квест с чемоданами продолжается,т.к апартаменты находятся на 7 этаже, а лифт везет вас только до 4го.
Ладно,не слабаки,чемоданы в руки и вперёд по лестнице,на которой вам придётся уменьшаться в размере,так что захватите бутылочки с жидкостью "выпей меня".
открывая дверь вас обдает ароматом сырости,затхлости и лёгким холодком.
Номерной фонд изрядно изношен,убран условно и значительно разнится с фото.
Естественно,заявленой цены эти апартаменты не оправдывают.
4
18 июля 2022
Отличный отель! Останавливались с детьми. Всё понравилось. Вкусные завтраки. Убирались и воду приносили в номер каждый день. Халат, тапочки в номере есть, ванные принадлежности меняли ежедневно.
1
4 апреля 2023
Арбат -Хаус -это мой любимый отель, здесь Вас всегда встретят, проведут посмотреть номера, вкусно накормят завтраком, а также всегда решат любые острые вопросы. Скучаю по ним, давно не была.
1
22 мая 2022
Живём вдвоём с коллегой в номере 419. Бронировали заранее, за несколько дней. Оформили бронь на Яндекс.Travel, после чего я сразу позвонил в отель и попросил, чтобы в номере была не одна двуспальная кровать, а две отдельные кровати. Девушка заверила, что сделала нужную отметку в бронировании и к нашему приезду всё будет сделано. В итоге когда мы заселились, горничные раздвигали и перестилали кровати прямо при нас. Позже вечером мы обнаружили, что холодильник не был очищен после предыдущих жильцов. В номере нет зубной пасты (хотя у отеля 4 звезды), всего одна мусорная корзина (только в туалете). В гладильной отсутствует подставка для глажки рукавов. Надеемся, что хотя бы завтрак не разочарует. Номер очень маленький, на всех фотографиях при бронировании были показаны изображения номеров более крупных размеров. Из всех ожиданий пока оправдалось только место расположения отеля.
1
7 ноября 2021
Приличный отель. Хорошие завтраки. Есть хитрая система накопительных скидок, поинтересуйтесь у персонала. Прикольная штука динамическая цена. Номерам, на мой взгляд, не хватает ширины, хотя по глубине нормально. Но это я - вредный. В целом рекомендую - приличный отель - не пожалеете.
1
15 ноября 2022
Итак по порядку. 7500 ночь за номер. Сейчас в пятизвездочном отеле за эти деньги можно снять делюкс.
Откуда столько положительных отзывов не знаю. Сейчас нахожусь в апартаментах. Жуткий холод. За окном -1, а батареи холодные! Ледяные полы. Сплит система не работает.
Грязная и заляпанная мебель.
Ремонт старый, стены с трещинами.
Нет ни тапочек, ни халатов.
Если вы берёте квартиру из-за вида, это точно не ваш вариант. Окна выходят на крыши и террасу, загаженную собаками. Отвратительное зрелище!
Лежу под одеялом, во второй комнате невозможно находиться из-за холода. На окнах конденсат.
Зла на себя, что отдала деньги за склеп.
После жалобы пришла женщина, но проблему так и не решила. Кондиционеры оказались настроены только на холод, батареи не включили.
Поганое ощущение от проживания еще больше испортил менеджер, которая
отвечала на сообщения. Она потребовала перевести залог на личную карту. После того, как я перевела по официальному QR коду, который весит у них же в апартаментах на двери, не вернула обратно всю сумму залога при выезде! Кроме того, хамила всю переписку и даже не принесла извинений за то, в каком состоянии оказалась квартира.
В Москве столько прекрасных мест, где можно остановиться, но в этот раз мне однозначно не повезло.
1
25 декабря 2021
Хороший отель. Из плюсов - Центр города, отличный номера, завтраки на уровне. Соответственно цена не для каждого. Средний станд номер около 5000 руб. Мы же попали на скидку - 3200, чем и были подкуплены. Рекомендую.
1
3 января 2022
Когда то мне нравился этот отель... Сейчас нет. Уже в который раз вселяют в отвратительный типа отремонтированный, холодный номер. Отопление - слегка тёплая батарея. За окном зима, не лето... в коридоре и то теплее, чем в номере.
Это неуважение к клиентам, увы это как минимум потеря репутации(((( номер 203 не брать - здесь холодно, всё обшарпанно, хотя писалось что типа реванационный, т.е. отремонтированный(((((( если бы...
1
23 июля 2022
С учётом расположения и стоимости - всё отлично. Всякие мелочи, типа плохо холодящего кондиционера, не считаются. Завтрак вполне приличный. Очень вкусные каши на завтрак)
1
24 августа 2022
Останавливались в апартаментах с видовым остеклением. Вид, конечно, потрясающий на Храм Вознесения Господня. И сама локация очень удобная. В пешей доступности метро Арбатская. Но были очень разочарованы состоянием апартаментов. Очень все изношено. Отсутствует кондиционер. Лифт только до 5-ого этажа,
и если тяжёлый багаж, то весьма проблематично донести его до 7-ого. Ожидали большего.
2
6 апреля 2023
Очень редко пишу отзывы, но от такого сервиса и такой стоимости отеля-я просто в шоке. Ужасная уборка, что под столом оказались вещи прошлых жильцов. Пополнение в туа. комнате отсутствовало, горничная не обращала внимание,чего не нахватает. воду забывали приносить, приходилось звонить и напоминать. Кругом пыль, отвратительного цвета полотенца, они не белые, а серые. Туалет страшный, шевелиться, опасно на него присаживаться, кран в кабине течет. Все старое и такое ушатано-грязное. Отсутствие сервиса на ресепшене, указала при бронировании отеля комментарии для сюрприза для мужа, отель ничего не ответил, в день заселения позвонил кто-то из персонала, напомнив, что ожидают нас, и я напомнила, мне подтвердили, что могут сделать сюрприз, при заселении мне отказали еще и в такой форме.
продолжение отзыва на фото ....
3
30 октября 2023
Отель уютный,гостеприимный .Комнаты стандарт очень маленькие, освещение не понравилось, темно. За это снимаю звезду.
1
6 сентября 2023
Чистый, просторный, светлый.
Персонал вежливый, встречают приятно и с улыбкой
2
16 августа 2022
Отличные аппартаменты,правда в жару кондиционер не справляеться,окна панорамные.К администрации замените кран на кухне,не серьезно за такую плату иметь такую сантехнику,в остальном неплохо,не считая дверь при входе в подьезд,портит все впечатление о красоте,кот.в номере,и потрясающем виде на улицу.
1
2
26 ноября 2021
Хорошая, давно знакомая, гостиница. Всё хорошо, чудесное BBCafe. Огромный плюс - много интересного в Москве совсем рядом.
1
6 января 2024
Высокий уровень обслуживания а в ресторане кухня просто супер
9 декабря 2022
Отличный отель за свои деньги, хорошие завтраки, очень отзывчивый персонал. Находится на тихой улице, обязательно сюда вернёмся!!!
16 февраля 2022
Отличное место за свои деньги, хоть уже и немного уставшее и с весьма большой слышимостью между апартаментами, но и некоторые номера азимута на Смоленской нипойми на что похожи уже, а стоимость в два раза дороже и без кухни.
1
28 апреля 2022
Спокойный район, приятный отель со своей теплой атмосферой, вкусные завтраки, цены за проживание умеренные.
1
16 февраля 2023
Невероятная локация! Очень удобно расположенные апартаменты. Все вкусные рестораны рядом и не нужно использовать такси в течение дня.
27 января 2023
Все бы ничего, завтраки с выбором достаточны, но можно ещё что нибудь в них добавить. Очень бесили лифты, приходя после тяжелого дня в прекрасный номер без недостатков, ты должен ждать несколько минут лифт, а затем подниматься на нем с очень медленной скоростью.
26 августа 2022
Просто ТОП! Был и в командир. и с семьёй, очень понравилось. Крутой номер и кухня, еще и в центре за небольшие деньги! Респект!
1
1 сентября 2022
Всем привет мне очень понравилось тихое место хорошие номера хороший персонал и отличные завтраки шведский стол
1
1
24 апреля 2022
Приятный отель, хороший хоть и не разнообразный завтрак. Удобное местоположение. Отзывчивый персонал
1
10 февраля 2023
Отличное расположение, отличная цена, но номерок был маленький. Отличные и разнообразные завтраки. Рекомендую.
20 сентября 2022
Номера в очень потрепанном состоянии. Местами краска со стен опадает. Крепежи почти всех штор на стёклах сломаны, то есть шторы не опустить, когда солнце и не поднять, когда хочется больше света. Холодная вода с перебоями. И много других недочетов. Неприятно, ожидаешь другого.
1
30 марта 2023
Удобное местоположение, хорошее обслуживание, достойное оснащение номера, приличная кухня, рекомендую
10 января 2022
Обманули с возможностью парковки. При бронировании специально звонили , уточняли, есть ли бесплатная парковка. Сказали, что организуют бесплатную , по факту при заселении сказали, что только платная 1500 рублей. Вокруг машину можно поставить за 380-450 рублей за час. В номере холодно. Номера маленькие .
2
18 ноября 2021
Отличное место! Удобное расположение, вкусные завтраки, приветливый персонал
1
26 августа 2022
Расположение и цена соответствует сервису, только в душе сделайте полку для шампуней, и завтраки можно было бы получше сделать
2
5 марта 2023
Все отлично. Расположение прекрасное.
Номера чистые, ресторан прекрасный .
22 июня 2023
Бизнес ланч 750р очень вкусно и красиво
19 мая 2022
Понравилось, особенно цена, центр города, бронь без предоплаты. В апартаментах чисто, все расходники предоставляются. В следующий раз будем останавливаться в этом же отеле.
1
29 апреля 2021
Аппартаменты пришлось поменять, требуется химчистка диванов, что не собираются делать. Заявлено, что 4х местный номер, по сути там нормальная кровать и диван на котором невозможно спать.
22 января 2022
В номере при заселении валялись банки от пива и мусор. Администратор просто поменял номер, никаких извините и тд), завтрак накануне стоял прям у администратора на полу(
1