Самая беспооезная компания!!!!
Представитель Marine Benefits в России.
На звонки не отвечают!
На письма отвечают с недельными задержками.
Всячески ищут способы, для отказа.
На последнее отправленное им письмо, пришел ответ через месяц.
Делайте выводы
Не советую брать у данной компании страхования медицинское !
И так приготовьтесь к весёлой истории:
Ситуация следующая - улетел я на отдых в Дубай , к сожалению спустя один день почувствовал себя плохо но терпел и до последнего думал что у меня проблема по неврологии но как оказалось после всех процедур камень в мочеточнике. Обратился в страховую компанию мне дали адрес куда обратится , первое на чтобы хотелось обратить внимания если у вас сильно что то болит по здоровью нужно будет терпеть очень долго и нужно. Приехав в медицинское учреждения по указаниям стразовой компании начались проводить анализы , перед каждым действием нужно одобрения страховой , будь то это анализ или рентген хоть что , ты нудно ждёшь их одобрения это заняло у меня перед тем как положить в палату около 8-9 часов , когда пишешь уважаемым в чат они иногда резко отвечают - «не нравиться ждать платите сами грубо говоря» это было пол беды))
Положили меня в палату с горя пополам , спустя ещё пол суток провели оперирования лазерное удаления Камня и поставили стент после кучи ещё одобрений. Спустя 2 дня выписали но сказал врач через неделю прийти и снять стенд который был установлен. После выписки я связался со страховой и сообщил информацию который мне сообщил врач. Со страховой сотрудник ответил ожидать их одобрения по снятию стенда и вуаля 1 декабря 2022 года пишет мне страховая что вам отказано в удалении стенда так как это не является страховым случаем ! Серьезноооо это как поставить поставили а снимай сам плати сам , решай данный вопрос сам . При том что стразовая сумма указана 40,000$ , но они нашли пункт у которого есть лимит 5000$ и мол я лимит этот исчерпал , после долгих переписок звонков а именно сотрудник Светлана очень не компетентно ведёт диалог как по чату так как и по звонку. Простыми словами уважаемые читатели операцию сделали сделали , стенд установили установили , дальше снимайте сам а то у нас лимит, о котором я узнал 1 декабря , и самое главное что снятия стенда 5 декабря назначили а улетать в Росиию 6 декабря и мол намекнули вы потерпите и потом в рф снимите , а то что это делал другой врач и после кого-то доделывать работу не весьма профессионально и не правильно . И до сих пор подтверждения какие они понесли рассходы нет! Самое плохое в том , что идёт полное не уважения к клиенту , общения отвратительное , объяснений логических нет. Логическая цепочка не ясна. Уважаемая страховая компания если взялись за медицинский случай так доделывайте до конца , а не часть работы сделали и дальше разбирайся сам - так как тебе скоро лететь и мы уже не при чем , очень не правильно и не справедливо с вашей стороны по отношению к клиенту . Поставили так снимите его и вопрос закрыт.
Эта компания является посредником между моей страховой компанией Marine Benefit и мною. Оцениваю их работу, как обсолютно непрофнссиональную. Менеджеры забывают отправить запросы на согласование гарантийного письма, а если и не забывают, то не утруждают себя в оповещении об этом пациентов. А последнее время эта ситуация стала ещё хуже. Например чтобы получить гарантийное письмо в клинику я только вчера и сегодня сделал 5 звонков им и каждый раз у них есть какие-то отговорки.
Отвратительная работа менеджеров и соответственно самой компании если вышестоящее руководство не может навести там порядок.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ!!!
Не тратьте даже свои деньги на нее, изначально страховалась в совкомбанке( чего никогда больше делать не буду) и они по какой то причине передали нас этой компании. Находимся в Турции, дети заболели, на вызов врача трачу по пол дня общаясь с ними по чату, отвечают на каждый вопрос по часу, в общем даже пришлось один раз за свои деньги обращаться в клинику тк ждать больше не было сил! Полный бардак!!!! Когда связывалась по телефону напрямую, в базе нас вообще не находили и помочь ничем не могли! Первый раз такой бардак со мной происходит со страховой!
НЕ СОВЕТУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! Трата денег и нервов
3
BSY
Знаток города 19 уровня
6 августа 2022
Никогда не пользуйтесь их услугами. Купил в согласии страховку медицинскую для поездки в Турцию. В Турцию случилось сильное отравление. Позвонил в компанию. Сказали ждать. Ждал почти 5 часов. В итоге сказали лечись за свой счёт либо езжай за 100км в больницу и там покажешь страховку и за деньги пройдешь врача. А потом мы вернём деньги. Представляете человек обезвоженный лежит присмерти а ему говорят езжай за 100км авось там примут. Вернусь в Россию подам в суд.
Отвратительный сервис! 26-27.11.2021. Запрос дублирующих и не имеющих отношения к делу данных, затягивание решения вопросов по существу, игнор обращений по существу, имитация бурной деятельности. Не советую! Потеряете время и получите глубокие нравственные страдания - моральный вред.
Отвратительная работа сотрудников! Согласовывают элементарные назначения (ОАК,ЭКГ и проч) очень долго. Игнорируют вопросы о том, почему 2 суток от них нет ответа! Вежливости сотрудникам стоит поучиться! Оформлю жалобу работодателю
!!!ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ медицинское обслуживание! Все очень долго согласовывают , постоянно ищут лазейки , и потом даже не указывают на каком пункте договора основываются.