AQUAexpress
72 отзыва
10 декабря 2024
Отличная химчистка,а ремонт любимой курточки на Матусевича 66 сделали просто на отлично!Вежливый персонал ,всегда найдут выход и спасут вашу любимую вещичку!
26 апреля
Отказались принимать верхнюю одежду в стирку самообслуживания с формулировкой, что принимается только в химчистку, и на сайте якобы это указано. Проверила, на сайте не указано, что стирать верхнюю одежду нельзя. Впустую потраченное время на поездку до этого места.
11 января
Исключительно отличная химчистка, всегда: пальто, куртки,одеяла, наматрасник. Вещи, непригодные к использованию, стали практически новыми. Результат всегда раньше оговариваемого срока. Огромное спасибо Вам за работу!
1
24 марта
Добрый день. После химчистки мужской зимней куртки пришлось её выкинуть в мусорку. Потеряла внешний вид, синтепон сбился локально в нескольких местах, не равномерно. Возможно не повезло, но очень обидно, сдал вещь в химчистку, заплатил за это, и выбросил. В общем я больше туда ни ногой.
18 ноября 2024
Хочу поделиться своим негативным опытом обращения в вашу химчистку. Я сдала пуховик, который носила всего один сезон. На нем были загрязнения и следы носки(как и на любой одежде), но я не ожидала, что после чистки он вернется в таком состоянии!
Что вы понимали пуховику 1 сезон!!!!
⠀
Когда я забрала свой пуховик, он выглядел как осеннее польтишко. Да, все загрязнения были отмыты, но пуховик потерял свою форму и объем. Я была крайне разочарована, так как рассчитывала на качественную чистку, а не на то, что в итоге получу совершенно другой предмет одежды. Если бы я знала, что результат будет таким, я бы предпочла самостоятельно удалить пятна.
⠀
Когда я вернулась с жалобой, чтобы обсудить ситуацию, столкнулась с грубостью со стороны приемщицы. Она даже отметила, что "пальто у меня очень грязное и видимо носилось долгое время", что совершенно неуместно и не относится к сути проблемы. Я ожидала более профессионального подхода и уважительного отношения к клиентам.
⠀
Не рекомендую вашу химчистку другим, так как осталась крайне недовольна качеством обслуживания и результатом. Надеюсь, вы примете это к сведению и улучшите свои услуги.
3
24 февраля 2024
Осталась очень довольна результатом химчистки ковра, а также обслуживаем Надежды Сушинской, которая грамотно все разъяснила, видно, что человек с большим опытом, результат оказался выше моих ожиданий, таких сотрудников нужно поощрять, премию Надежде!Что б не угасала мотивация так же хорошо работать! Теперь буду постоянным клиентом и всем рекомендую эту химчистку.
1
27 апреля
Пришёл подложить брюки в воскресенье. А , оказывается, что портниха работает только по будням! На сайте компании нигде не указано об этом!
26 апреля
Никакого самообслуживания и в помине нет, сотрудники не разрешили стирать куртку, может ещё чего кому не разрешат. 25 км по мкаду ехал зря
29 ноября 2024
Остались в очередной раз очень давольны посещением химчистки!) очень вежливый персонал, делают быстро, качественно!) Можно доверять самые ценные вещи! Спасибо большое!
7 марта 2024
Сервис на уровне, а вот персонал подкачал. 2й раз пользуюсь услугами прачечной и 2й раз сталкиваюсь с неприятным обслуживанием. Сдавала шубу на озонирование. Почистили и отдали на 3й день, раньше заявленного срока. Шуба прямо пахнет озоном)))) А вот девушка, которая общалась на кассе оставила неприятное впечатление. Я уточняла стоимость услуги заранее, на кассе сумма оказалась на треть больше. Получила ответ: я ошиблась, смотрите прайс, не извинилась, без улыбки, как-то натянуто. Как будто покупатель ей ещё обязан за то, что она соизволила принять шубу. Общение было довольно фамильярным. Спросила, что лучше озонирование или сухая чистка. То ли она не знала разницы, то ли не хотела общаться. Внятный ответ я так и не получила . И вообще сложилось впечатление, что клиенты ей в тягость. Цены здесь немного выше среднего по городу, я ожидала лучшего обслуживания. Причём во 2й раз такая ситуация с персоналом. Хотя сервис мне и понравился, осталось неприятное послевкусие после посещения.
2
1
28 января
Сдал любимый пиджак на чистку. После чистки пиджак стал на пару размеров меньше. Больше ни разу не надел. Вредители
17 ноября 2024
Огромное спасибо. Всё делают добросовестно и качественно. Как правило раньше заявленного срока. Просто молодцы! И впредь буду пользоваться их услугами.
15 января
Очень быстрый и качественный сервис! Спасибо!
18 сентября 2024
Оставлял кроссовки на чистку. Цена не маленькая, чистка посредственная, остались загрязнения на полиуритановой подошве, по срокам опоздали. Персонал приятный и отзывчивый, лишь за это 2 звезды
7 августа 2023
Хотелось бы написать положительный отзыв...увы. Если любите сюрпризы-Вам сюда. Совершила предварительную запись на стирку самообслуживания, задала все интересующие вопросы, и по цене в том числе. Мне казалось, что получила исчерпывающие ответы и запись на оговоренные день/время. В назначенный день приехала ...и, о чудо, никакой записи с моими данными на этот день и время нет, а стоимость будет в 2 раза выше: " Это стажировщица работала в тот день, она ещё не всё знает...." Вы серьезно???? Вы можете себе позволить лишние 2 часа времени найти и потратить их впустую??? Благо, машина была не занята, удалось таки постирать и высушить наматрасник. Машины хорошие, качеством стирки и сушки довольна. Работающий на месте приёмщик включает машины сам. Но осадочек остался, поэтому пришлось сделать соответствующую запись в книге жалоб.
1
1 мая
Быстро и качественно убрали пятно, отличный сервис!
29 августа 2024
Обслуживанин на хорошем уровне, доброжелательные сотрудники, очень приятно сюда поиходить. Рекомендую
7 июля 2023
Приносили вещь в ремонт в вашу организацию ООО "Розовый бриллиант" по адресу Казимировская 6. Ремонт выполнили хорошо,но испортили внешний вид вещи. На мастерке появились жирные пятна,которых не было. При разговоре по телефону с сотрудником Сушинская Надежда Дмитриевна, которая хамила,перебивала,язвила на вопрос-решили ли вопрос с испорченной вещью и поговорили ли с директором,она не то чтобы ответила нет,а просто сказала,что у директора спрашивать не будет,что такую вещь принесли. С учётом того,что вещь принесли без пятен и при приёме вещи,когда показывали где нужно зашить,Сушинская ничего про пятна не сказала,что они есть,не зафиксировала их,что говорит о том,что их не было в день приёма вещи в ремонт. Сказали,что на камерах всё видно. В просьбе показать видео с камер отказали,директора не позвали,показали обрезанные скрины с камеры,без даты и времени,когда приносили вещь. То есть специально обрезали дату и время с видео. И хочу отметить,что это фото показала другая сотрудница. Приходили день назад,хотели поговорить с директором. Было сказано,что приходите и поговорите в другой день. А в итоге когда пришла и работала Сушинская Надежда Дмитриевна,то она сказала что директору звонить не будет,стала хамить,язвить,перебивать меня,врать,что предлагала химчистку(типо почистите сами) и просто смеялась мне в лицо перешоптываясь с коллегой.
Мы написала претензию на испорченную вещь и жалобу на сотрудника в книге жалоб. Если в мирном порядке вы не примите меры в моей ситуации с вещью и в отношении сотрудника Сушинской Надежды Дмитриевны(лишить премии,уменьшить зарплату или штраф за хамское обслуживание клиентов),то мы идём в общество защиты потребителей и проводим экспертизу,чтобы установить когда и чем были сделаны пятна и вы будите обязаны выплатить нам деньги на расходы на экспертизу,на стирку вещи или возмещение стоимости вещи,если она не отстирается,за моральный ущерб и государственный налог. Ужасное обслуживание,точнее его нет!!! Хамы работают.
3
11 августа 2023
Сдавала кроссовки в чистку. Лучше бы я этого не делала. Во-первых, изначальный срок мне поставили 20 дней. После, просрочили еще на неделю. Вместо извинений или объяснений, я получила комментарий, что возмущаться нет смысла, все равно этим ничего не добьюсь. В течение недели мне позвонили, и предложили прошить кроссовки за дополнительную плату. Я отказалась, поскольку при сдаче в чистку они в этом не нуждались 100%
Теперь главное! Когда я получила на руки кроссовки, оказалось что они их покрасили! В абсолютно другой цвет, который меня не устраивает визуально! На вопрос зачем их красили, сказали что я должна быть благодарна, ведь это в подарок. Цвет ужасный, покрашено неопрятно, но главное, что он другой! Напрашивается вывод, что при чистке с кроссовками что-то намудрили, и они лишились своего цвета, и подошвы (поскольку они все равно их прошили). Кроссовки испорчены, никто мне ничего не компенсировал, и посоветовал быть благодарной за бесплатную прошивку и (уродскую) покраску. Абсолютно непрофессиональный подход, и неуважение к клиенту. Испорченная любимая пара обуви.
P.S. Фото до и после покраски прилагаю
9
1
9 ноября 2023
Принесла туда свою безрукавку с непонятным пятном. Нужно отметить, что до этого я пыталась вывести это пятно в домашних условиях. Но оно оставалось на месте. При приеме безрукавки сразу предупредили, что в таком случае гарантии 100% дать уже не могут. Я расстроилась, но девушка на приемке максимально поддержала меня. В итоге, пятно все-таки удалилось))) Само помещение светлое и чистое, персонал приветливый. Услуги - обширные! Планируе привезти летнюю бейсболку почистить внутренний ободок от тонального крема)
1
27 ноября 2024
Лучшее качество в городе. Цены приятные, всегда в срок! Довольна полностью👍
29 августа 2024
Забрали вещи в конце рабочего дня , сказали что не все вещи удалось высушить. 3 пакета нам вернули домой и сказали сушите дома. Безобразие !
1
2
23 октября 2024
Сдавала пальто в химчистку, все быстро и качественно.
Доплачивала за срочнось, заказ был готов через сутки. Персонал вежливый, скоростью и качеством услуг довольна, спасибо.
29 ноября 2024
Сдавали подушки на чистку все очень понравилось, коллектив дружный, рекомендую
24 октября 2024
Хороший сервис, вежливый персонал, всё сделали очень быстро
2 июня 2024
Почистил ковёр. Быстро, качественно. Очередей нет, стоянка возле самого входа.
1
26 сентября 2021
Осталась довольна обслуживанием и качеством химчистки двух вещей. Даже не ожидала, что чистка окажется такого высокого уровня. До этого пользовалась услугами рядом со мной расположенной химчистки на ул. Кальварийская 1 и была очень недовольна качеством чистки вещей, а одеяла из овечьей шерсти вообще превратили в «валенок». Так что для меня открытие Аквачистки на ул. Казимировская 6, это счастливый случай, прекрасное настроение и отличый вид вещей. Оставайтесь всегда на высоте и будьте лучшими в своем деле!
3
17 марта
Работают на отлично
15 декабря 2020
Берут в химчистку всё, но в чеке мелким шрифтом указывают, снимая с себя ответственность, что пятна могут остаться. Так в итоге и получается. Сдавал пуховик и подушку. Делали неделю. На пуховике все пятна так и остались, только чуть светлее. А на подушке по ощущениям поменяли только оболочку, а перо просто пересыпали без чистки. В общем гарантий никаких , главное - получить деньги, а клиент в будущем не важен. Больше обращаться сюда не буду. Одно дело отказать вообще в чистке, если в результате сомневаются, а другое - попробовать, результата не получить, но деньги взять в полном объеме. Они же работали...
8
30 ноября 2021
Сдала новое пальто в чистку (срезала бирки, вышла на улицу и прислонилась к пыльному поручню). При этом в квитанции моему новому! пальто приписали и сваляность, и вытертость и т.п. но, по невнимательности, увидела это уже когда шла забирать вещь. Неделю «чистили», вернули с тем же пятном и комментарием, что если мы не отчистили, значит никто не отчистит. В квитанции прописано, что за качество чистки они ответственности не несут. Теоретически, они могли вообще ничего с ним не делать, рассказать сказку про въевшееся пятно и взять деньги за невыполненную услугу, как и произошло в моем случае. Так вот, к счастью, другой исполнитель всё отчистил и за меньшую сумму. Деньги за некачественно оказанную услугу, естественно, мне никто возвращать не собирается. Если есть желание платно прополоскать вещь, то, определённо, заходите.
3
1
19 октября 2024
Просто супер, отстирали ручку от пальто, которое не брали в других химчистках
15 ноября 2022
01.10.2022 Сдавал куртку с искуственным пухом, после их стирки весь пух сбился внижнюю часть куртки. Куртке второй сезон, не дешевая. Технолог сказал ,что это брак производителей, но заклюечение по техрегламенту не написал.Замесьитель директора Леонова Я.И. по телефону все обещала помочь, но на деле ничего. Сейчас будем делать независимую экспертизу и если вина буде за химчисткой то буду подовать в суд. Прежде чем слать сюда вещи подумайте , стоит ли!
3
18 мая 2023
11.05.2023 Я оставляю свои брюки с небольшим пятнышком от краски данной компании. Они берутся за работу, ставят мне довольно высокий ценник. Я соглашаюсь, прихожу по их назначенному сроку 17.05.2023, однако пятно не стало хуже видно, оно осталось на том же уровне, деньги с меня взяли основываясь на том, что «чистку провели, химию провели, технолог подписал».
3
25 июня 2021
Сотрудница Надежда - хамло! Испортила пятничного настроение! Когда отдавал костюм на химчистку, сказали что можно и по паспорту получить. Пришёл забирать, Надежда сказала, что такого заказа нет по паспорту. Когда нашёл квитанцию нашла и с претензией сказала зачем я ей паспорт дал и швырнула его на стол. Таким сотрудникам не место для работы в сфере услуг!
7
28 марта 2022
Принесла два пальто, с одним справились с горем пополам, а на второе договорились на чистку и зашить в паре мест, в итоге только почистили, не обратив внимания на дырки. На вопрос, почему так, ничего внятно ответить не смогли, что-то промямлила девушка. Итог: обращаться можно, если в задаче стоит не больше, чем почистить вещь для профилактики.
27 ноября 2024
Отстирали до дыр.... Не советую обращаться в данную компанию
1
29 ноября 2021
Хорошая химчистка. Отчистили пальто, которое было, на мой взгляд, безнадёжно. Невысокие цены и высокий уровень обслуживания. То что нужно. Все комфортно . Спасибо
3
15 мая 2021
Относил велюровый пиджак. Говорили может поплыть цвет,но сделали всё на высшем уровне. Очень я волновался,если честно, но оказалось,зря)
P.s. не знаю что там кому говорят про снятие ответственности,но меня сразу предупредили об этом,так что слушайте консультанта внимательнее) понесу сюда ещё и куртку)
3
31 января 2022
Очень понравилось! Вариант самостоятельной стирки для командировочного человека - самое лучшее, что можно придумать. Единственное, следует знать, порошок нужно принести с собой.
2
17 февраля 2022
Муж сдавал сегодня куртку в химчистку. Персонал очень любезен) сделали все максимально быстро и качественно! Цена-качество! РЕКОМЕНДУЮ!
3
18 ноября 2022
Сдали целое зимнее одеяло, вернули нам его с огромной дыркой ничего не сказав, как будто ничего не испортилось. Заметили дома, когда достали из пакета. Никому не рекомендую никогда доверять свои вещи этому ужасу.
1
1
22 апреля
легко отчистили одеяла с пледом
2 декабря 2021
Спасибо большое за ваше хорошее отношение к работе,за быстроту выполнение работ,за доброжелательность!!!Советую обращаться за услугами!
3
6 октября 2021
Работают профессионалы! Отдавал куртку ,постирали быстро и качественно!! Приемлимые цены!
06.09.2021
3
23 ноября 2022
Испачкал джинсы в краску, думал уже выкидывать, но решил попробовать сдать, все пятна вывели на ура, выглядят как новые, заслуженные 5 звёзд
3
22 марта 2024
Отдали очень грязное пальто, думали не отмоется. Но, результат выше всяких похвал. Спасибо. Буду обращаться нщё
1
25 февраля 2024
Молодцы!! Отмыли воск с новой куртки! 9/10.
1
2 ноября 2021
Очень дёшево и быстро. Мне очень нравится обслужевающий персонал. Ставлю пять звёзд.
3
16 сентября 2022
Телефон не поднимают, работают неспешно, выполнение заказа очень долгое.
Качество без вау.
Цена чуть выше средней по городу.
18 ноября 2023
Хорошая химчистка. Чистили диванные подушки. Как новые.
1
1