Аптренд
17 отзывов
5 марта 2023
Александр Скрипнюк все понятно и интересно объяснил на семинаре «Развить обучаемость, как супер навык для жизни». Рекомендую
9 декабря 2021
Делюсь своим опытом работы с данной компанией. Надеюсь он предостережет всех.
Я - дизайнер, для ресторана заказали столешницы и стандартные подстолья с покраской по RAL определенного цвета.
В итоге полностью предоплаченный заказ не выполнен, задержка срока на сегодняшний день составляет более 20 рабочих дней, при сроке изготовления по договору в 25 рабочих дней.
Причина - на производстве перепутали краску и покрасили в черный, вместо коричневого.
Причина выяснилась на 10й день после наступления срока сдачи изделий, то есть уже с задержкой. И последующие 10 дней я доверилась безответственному и некомпетентному менеджеру, которая гарантировала исправление ошибки за неделю. За день до открытия ресторана все тот же менеджер присылает мне сообщение, ниже цитата :
"Евгения, добрый день.
Не отправили вчера в Москву Подстолья... Ответ - не покрасили.
До руководства пока дозвониться не могу, но вариантов никаких... Только если с чёрными открываться.
Напишите претензию на имя Ботвина.. Со всеми вытекающими... Потому что пока это все слова, а так - официальная претензия.
Не будет сегодня, да и завтра коричневых подстольев."
Как вы считаете, это профессионально?
Но дальше интереснее. Я бросаю все дела и пытаюсь решить проблему. За 15 минут я Нашла нужную краску и цех с камерой для покраски. От менеджера требовалось всего навсего отправить полностью оплаченный заказ в этот цех. Но не все так просто. Принимать решение менеджер не может, отправила к руководителю, но номер телефона директора дать она не захотела, прислала почту. После 6 безответных писем с просьбами помочь и предложениями как именно, директор так и не ответил (только позднее я узнала от Марины что "Он с клиентами не общается").
В итоге я сделала всю работу за производителя, а они отказались отдавать оплаченный товар! пока заказчик не подпишет сопроводительные документа (ЭД) ДО момента отправки товара. Кстати в их же договоре указана абсолютно противоположная информация:
"4.3. Один экземпляр ТОРГ-12 Покупатель обязан подписать и направить Поставщику в течение 5 (пяти) рабочих дней по адресу:...
3.7. Приемка Товара по количеству мест, целостности упаковки и внешнему виду производится в момент его получения ..."
Таким образом, если заказчик подписывает такой документ он соглашается, что товар без дефектов и в нужном количестве. То есть после фактического получения товара (или его неполучения) и выявления расхождений доказать что-либо будет невозможно!
И целый день менеджер логист и бухгалтер, как в известной нам басне Лебедь, рак и щука гнули свою линию и не отдавали заказчику товар под разными предлогами. В итоге после сотен сообщений и звонков подстолья отдали в 19.00, но доставка (туда и обратно) за счет заказчика, покраска тоже. Как вы считаете горит ли желанием Артренд выплатить неустойку и все затраты, которые мы понесли чтобы исправить их ошибку?
Вывод: менеджер, создавший проблемную ситуацию, так и не решил ее и даже не попытался.
Если бы я не нашла выход и не потратила день на его реализацию с учетом всех препятствий, которые мне создавали бухгалтер и логист, ресторан открылся бы на несколько дней позже, а это убытки. Я своими заказчиками дорожу.
Это был мой последний опыт работы с данным поставщиком.
Но больше всего меня огорчает что все поставщики и производители мебели безответственные и бесстрашные, это не первый раз, когда производитель нарушает условия договора и остается безнаказанным, ведь никто из-за неустойки в 5000р в суд не пойдет, а заказчик особенно ЮЛ никак не защищен, ведь любое ООО просто ликвидируется или запускает процесс банкротства и все долги списываются, никто не может ничего изменить.
Остается писать отзывы и делать выводы.
6
29 декабря 2023
Спасибо! Взяла уже готовые столешницы, срочно нужны перед НГ. Всё замечательно
16 февраля 2022
Заказывали мебель. Пришлось немного подождать, но оно того стоило. Качеств о отменное. Нам даже подсветку индивидуально вмонтировали! Мебель добротная, презентабельная.
13 июля 2021
Очень плохая компания. Долгое время вели переговоры по срокам изготовления и качеству. В результате получили в ресторан абсолютно некачественные подстолья. В ответ на претензии менеджеры или не берут трубки , или просто отсылают вас к производителю. Видимо они являются посредниками и не хотят сами решать проблемы, которые сами же вам и создали. Фото на сайте не соответствуют действительности. В реальности все пришло очень плохого качества. Никогда и ничего не заказывайте в этой компании, иначе вы рискуете остаться без товара и сорвете сроки по запуску заведения . Читайте отзывы и делайте заказы только у надежных и проверенных компаний.
6
29 мая 2023
Делали диван на заказ, по факту он вышел не такой, как на эскизе и вместо кожи- кожзам.
1 августа 2021
Компания хуже некуда,просто ужасно ,выметали все нервы,задержали мебель на три мес яца и не оплатили неустойку.Не заказывайте,берегите свои нервы.
4
17 января 2020
Ужасная компания. Потратили много времени на согласование, сделали некачественно. После отправки документа с комментариями по проделанной работе и требованиями исправить косяки перестали отвечать. И коммерческий директор Татьяна Кулешова и новый ген директор Алексей Ботвин просто заблокировал мой номер. Не рекомендую, в том числе у них реально дорого и не качественно, так как они посредники, а не производитель. ООО Масофт
8
26 января 2019
Хочу поблагодарить компанию «Аптренд» за работу – все сделали четко и в срок, как положено. Ради этого не стала бы писать – так и должны работать. Но хочу отметить, что ребята подходят к вопросам не стандартно. Меня очень выручили! На объекте в процессе монтажа всплыли нюансы, которые поставили под сомнение возможность установки целой конструкции(( Но ребята подошл и не формально, не сказали, что это Ваша ошибка, мы не при чем, решайте сами. Проявили фантазию, извернулись и умудрились-таки смонтировали. Спасибо огромное! Так и надо работать!
1
5
9 февраля 2019
Решил написать отзыв коллегам, чтобы выразить свой глубочайший респект и благодарность! У меня была патовая ситуация, когда подвел поставщик, и в по следний момент стало понятно, что стоек на объекте не будет. Надо ли говорить, что накануне ЧМ так подвести отель – для меня точный выход на улицу, да еще не понятно, с какой записью в трудовой. За 2 недели коллеги сотворили чудо – в тандеме с нашим дизайнером изготовили, доставили, смонтировали 4 стойки. Пятизвездочный отель коллегам по плечу) С таким поставщиком работать можно!
5
25 мая 2020
Заказывали этой так сказать конторе "Аптренд" мебель для общепита. Затянули с сроками, плохое качество сборки. Жаль что связались с ними. Отзыв отрицательный(
5
24 января 2019
У меня отзыв короткий, но емкий. Если дизайнер нарисовал, а Вы как хотите, так и воплощайте это в жизнь, то вам в Аптренд. Конструкторы здесь такие толковые, что помогут адаптировать зад умку гениев.
4
4 октября 2018
Коллектив закачаешься – девчонки-красавицы работают! Так заговорят, что купишь то, что и не планировал)) Ну их страхуют инженеры правда. Доволен – сделали быстро довольно бюджетно . Стоят мебеля!
4
17 января 2020
Ужасно. Не отвечают на звонки, нарушают сроки. Девушка в колл центре простит отправить на общий емайл и потом все молчат и по новому кругу! НЕ рекомендую
5
21 апреля 2021
Сроки затянули!!!!!!!
не рекомендую
1
10 июня 2018
Срочно нужна была мебель в летнее кафе. Оперативно помогли решить вопрос. Вышли на работу даже в выходные.
2
4
10 июня 2018
Большой выбор мебели для кафе и ресторана. Все вопросы можно решить на месте.
2
5