7. 03.2025 года приобрела в этой аптеке сироп с действующим веществом Карбоцистеин для ребёнка 4 лет (19кг вес). Перед этим в другой аптеке не было детской дозы поэтому направили сюда, предварительно забронировав мне сироп. Фармацевт получив информацию от меня, изучила в компьютере инструкцию, подтвердила что можно с 2 лет и продала мне взрослый сироп с дозой 50мг/мл, данный факт стал понятен мне только дома. Я вернулась в аптеку с целью приобрести все таки детский сироп 20 мг/мл, как я теперь узнала из той же инструкции ,так как не стала бы рисковать самостоятельно подбирать дозировку маленькому ребёнку.
Фармацевт сослалась на то, что я согласилась сама с выбором товара при этом её не смутило отсутствие у меня спец образования,она сказала что в таком случае можно было и разбавить лекарство самостоятельно. Я сообщила, что не готова рисковать здоровьем ребёнка, тем более есть та дозировка которую я и просила. На что фармацевт решила меня отчитать в присутствии других клиентов игнорируя нормы фармацевтической этики. Сказала, что делает мне одолжение выкупая самостоятельно препарат хотя я её об этом не просила. Сложилось впечатление, что фармацевт не умеет сопоставлять данные о дозировке указанные на упаковке препарата с разделом инструкции касаемой кому эта дозировка подходит. Хамавитое отношение фармацевта к клиентам не обозначает у него отсутствие необходимых знаний, но в совокупности с такими аплошностями (препараты нельзя возвращать или менять в соответствии с законом, а неверная дозировка ставит под угрозу жизнь, здоровье ребёнка) наталкивает на выводы.
Вооизбежание обращения в контролирующие органы просьба к Руководству : обратить пристальное внимание на соблюдение сотрудниками норм этики и закона.
Отличная аптека!Компетентные сотрудники. Огромный выбор препаратов, которые в других аптеках под заказ. Цены значительно отличаются от конкурентов. Всем рекомендую!
Вместо мидкалма подсунули ледокаин. Так хоть бы сказала! Но с другой стороны это хорошо, теперь эта аптека потеряла выручку 7-8000р в месяц только с одного клиента.
Может конечно сделают выводы и не будут терять других клиентов, но ни я , ни моя семья больше к ним не пойдут.
Одной продажей испортить репутацию - это круто.
2
Посмотреть ответ организации
Рустам Яхин
Знаток города 8 уровня
17 июля 2024
У них всегда прохладно в жаркую погоду и чисто.
Ассортимент полным полно всего,