Настолько медленного обслуживания я не видел нигде! Фармацевты за лекарствами во Владивосток катаются? Контактов руководства нет. Доска потребителя не оформлена. Ценники на весь ассортимент товаров полностью отсутствуют. Большое количество покупателей уходят ничего не купив, так как элементарно не дожидаются обслуживания. Складывается ощущение, что фармацевты не знают ни цен, ни ассортимента товара, который находится буквально у них за спиной. Вероятно, обслуживание такое медленное из-за того, что они ходят по очереди консультироваться в подсобное помещение по каждому препарату?
Сегодня была в аптеке по адресу г. Саратов ул. Челюскинцев 85 и была ужасно удивлена, со слов сотрудников, руководство приняло решение, чтобы выставленные на витрине тонометры были без указания цен, в чем умысел их был при принятии данного решения. Когда я пришла у каждого окошка были покупатели, я обратилась к женщине что стояла за стойкой у компьютера, чтобы она мне назвала цены, так как они не указаны, на что, она мне "я не работаю!" Тогда напрашивается следующий вопрос За чем Вы стоите за стойкой на рабочем месте?" В итоге мне так и не кто не захотел подойти и назвать цены, так как они их должны смотреть в компьютере, а тонометров большой выбор и спрашивается как можно запомнить марки тонометров! В итоге мне были названы цены просто фирм!!! Так как я мониторю цены потому, как планирую приобретение тонометра на запястье, мне было бы достаточно подойти к витрине и посмотреть цены нужных мне моделей, не отвлекая тем самым фармацевта от работы и не создавая очереди. В других аптеках цены указаны! Просьба контролирующих органов обратить на это внимание, не хотелось бы по таким пустякам привлекать губернатора Бусургина Романа Викторовича!
Раньше очень нравилась эта аптека - отличный выбор товаров и в целом быстрое обслуживание за счёт большого количества касс, но!
В последние несколько раз когда забирала интернет-заказ пришлось очень долго ждать. В окне выдачи заказа никого нет. Вероятно, фармацевт в левом окне соседнем также отвечает и за окно интернет-заказа. Однако она была занята клиентом (надо сказать, очень неспешным 🤕), поэтому пришлось ждать около 7-10 минут. Хотя меня однозначно заметили и даже уточнили, пришла ли я за интернет-заказом. В это же время в соседнем окне справа другой фармацевт успел обслужить двух человек и какое-то время даже постоять, что-то еще поделать (хотя логично, если бы этот фармацевт обслужил меня и отдал быстренько уже давно оформленный и готовый заказ). В итоге я простояла это время у пустого окна и наконец-то получила свой заказ (стоит отметить, что сама выдача заказа заняла ну максимум 1.5 минуты).
Администрации аптеки следует пересмотреть систему работы с выдачей заказов. Это не дело, что тем, кто заказывает заранее и ожидает быстрое получение, приходится по сути так же стоять в очереди и ждать, пока фармацевт обслужит остальных 🥲
Всегда делал предварительный заказ через сайт, но несколько последних заказов были отменены аптекой. Причем наличие в аптеке товара было изначально. Раньше никогда не было подобных проблем.
В целом фармацевты вежливые, цены адекватные, очередь имеет место быть в вечерние часы. И да - жаль убрали окошко выдачи интернет заказов.
Пришла я в эту аптеку купила градусник с температурой отстояли очередь пришла домой а градусник не работает я обратно пришла поменять градусник а мне говорят надо месяц ждать чтобы сделать экспертизу а другая фармоцевт говори зачем вы продаёте это партия пришла вся с браком тоесть они знали что с браком и продают!И деньги не хотели возвращать ели выбила электронный градусник и даже разницу в деньгах 48 рублей не отдали!Ужасная аптека.Приехала бы проверка и проверили аптеку чем они торгуют!
Всегда очереди, работают окон, ещё отменили окто на выдачу интернет заказов. Смысл заказа онлайн, чтобы забрать быстрее, а теперь стоишь, всё равно в общей очереди
Обслуживание отвратительное.Сделала заказ.Сегодня пришла забрать.В это окно никто не стоял.Ждала минут 10,когда ко мне подойдут.Подошла.Долго искала заказ.Принесла.Я оплатила и попросила ещё одно лекарство.Отказали, сказали, чтобы шла в другое окно.Там очереди.Это что за сервис?! За каждым лекарством должна стоять по 10 раз?! Идиотизм!Больше я в этой аптеке ничего покупать не буду. Слава Богу, аптек сейчас на каждом углу.А я часто брала в этой аптеке и довольно дорогие препараты.Потеряли хорошего клиента.
Как правило, в наличии множество наименований товара, но лучше предварительно сделать заказ через сайт. Обслуживание долгое, из десятка касс работают 3-4.
Отвратительно. Стало плохое отношение к клиентам. Разговаривают на повышенных тонах и негативным эмоциональным "наездом". И ладно бы это пару раз - теперь вообще заходить не хочется. Умудрились изгадить настроение с самого утра - хотя просто зашёл оплатить и забрать заказ. А если дома плохо это не повод вываливать Свои эмоции на окружающих.