Сделала заказ с использованием бонусных баллов через сайт, ожидала доставки неделю. В итоге 16.03.25, при получении товара выяснилось, что при приемке аптекой моего заказа один из товаров был поврежден. Решила его не забирать, а забрать только второй товар из заказа, сообщив провизору, что оплата будет картой, но провизор что-то напутала и пробила чек, как при оплате наличными. Наличные у меня отсутствовали, я могла оплатить только картой, на что провизор сообщила, что это не возможно и тогда нужно отказываться от товара. Я решила отказаться и перезаказать товар заново, с расчётом на то, что при отмене заказа бонусы вернутся на мой счёт, и я смогу их использовать. Через приложение нажала отменить заказ, но после статуса обработка отмены, статус заказа поменялся на "выкуплен". Т.е. провизор, как я понимаю, не смогла сделать отмену, т. к. выбила чек, и мои бонусные баллы оказались использованы!! Таким образом что я имею: после недельного ожидания один товар из заказа поврежден аптекой, второй товар мне не смогли продать из-за ошибки провизора, бонусы сгорели. “Замечательное“ обслуживание! Заказ 97650 от 08.03.25.