Отзыв в первую очередь в сторону дежурной/заведующей аптеки, которая после 18 часов не собирается помогать сотрудникам в решении конфликтных ситуаций.
Я заказывал шампунь и лосьон. Прождал его неделю. Вышел из аптеки и обнаружил, что коробка от шампуня мокрая. Открыл её и увидел, что мой шампунь растекся по всей коробке. Вернулся обратно в аптеку, показал сотруднице шампунь, который она мне отдала, и сказал, чтобы оформляли возврат. Конечно же, про это никто никогда не слышал и не знает, что делать в данной ситуации. После звонка на горячую линию ей пришлось писать дежурной, которая в голосовом отписалась, что это не возвратный товар и мне нужно дать книгу жалоб, оставить жалобу и уйти, чтобы по таким мелким вопросам её никто не беспокоил после рабочего дня. Больно деловая и занятая женщина нашлась.
На горячей линии выяснилось, что мне были обязаны выдать заявление на возврат, которое я должен был заполнить, а не уходить с записью в жалобной книге.
Что я могу сказать? Потерял час, чтобы узнать, что деньги реально вернуть, но когда это случится - неизвестно. Никто не может мне нормально ответить.
В других аптеках таких проблем с доставкой жидкостей никогда не было. На маркетплейсах и то бережнее относятся к доставке, чем в вашей аптеке.
---------------
Дополняю свой отзыв, который писал выше. Спустя 10 дней ожидания решения мне позвонили из аптеки и сообщили, что нарушений в транспортировке шампуня не было, весь коллектив аптеки настоящие профессионалы, заказ был собран качественно и отдан мне в руки в целом виде.
Роспотребнадзор их не пугает. Что операторов справочной, что сотрудницы, которая работает на смене 2 декабря. У неё на всё ответ один: "Это была не моя смена". Просто скидывает всю вину на свою сменщицу.
Для сравнения - заказал тот же шампунь на озоне, ещё и дешевле, доставили за 2 дня, а не за неделю! Ещё и в целом виде. Сначала дают проверить заказ, только потом проводят оплату. В аптеке же меня сначала заставили оплатить, без проверки. Заказ отдали только после оплаты.
Ужасное отношение к покупателям.
Раньше пользовался конкурентами, зря решил сменить аптеку для покупки лекарств.
Спасибо вам за вашу фотографию, аренда 500 рублей за квадратный метр. В аптеке есть практически все. Все, что нужно молодому организму.
2
Посмотреть ответ организации
Аноним
Знаток города 9 уровня
4 мая
Пишу отзыв конкретно о справочной службе. Ооочень грубый оператор! Несколько раз исправила меня с названием препарата (хотя я его произносила верно!), потом начала доказывать, что данный препарат заказать нельзя - хотя накануне заходила в аптеку, где сказали, что он доступен к заказу. В итоге, после криков положила трубку. В саму аптеку приходила несколько раз - грамотные специалисты. Но телефонная служба - это кошмар.
Дополняю отзыв от 04,05,25 г.
Не знаю, тот же это был человек на линии!
Но судя по желанию помочь - по ходу да!
Позвонила, т.к. долго не подтверждали заказ (обычно в течение полчаса-часа идёт подтверждение). Т.к. смс не приходило, позвонила на гор линию.
Ну что сказать, ощущение, что мне купить препарат нужно больше, чем вам продать!
Нужно блин ещё и поуговаривать человека поработать! Связаться с аптекой по поводу наличия! После того, как наличие подтвердили - спросила сколько упаковок осталось - спасибо, что только матом не послали!!!
Зачем такие "сотрудники" нужны???
Лучше бы позвонила напрямую в нужную мне аптеку и узнала.
Женщине на гор линии может пропить чего надо???? По тону голоса ощущение, что я человеку на личный номер позвонила! Да еще и в 3 часа ночи.
С таким голосом лучше др работу себе найдите, а не с людьми общайтесь))).
Одна из самых популярных аптек города, спасибо её хозяевам за место расположения, ассортимент лекарств и за медперсонал... Девочки очень хорошо разбираются в своих вопросах и помогают в подборе лекарств... Вот написал сейчас отзыв и понял, что оценку занизил... Пошел переправлять на пятёрку
Очень хорошая аптека, цены ниже чем в других аптеках, дают купоны на скидку 10% это круто! Очень доброжелательный персонал в аптеке. Много масел натуральных есть и косметики, какой нет в других аптеках.
Раньше больше радовала ценами, в сравнении с ближними аптеками. А теперь многие препараты дороже. Рядом аптеки -дешевле даже без учëта скидок. Пользуюсь этой аптекой, в случае ну очень крайней необходимости.
Хорошая аптека, с приемлемыми ценами. Можно на сайте сделать заказ, а здесь заказ забрать. Всегда вежливый персонал (возможно мне просто везло), грамотный и образованый,
Очень хороший набор чаев. От кашля, давления, очистительный чай и успокоительный. Более 20 направлений. Цена низкая 30- 50 руб. Если применять месяц, то результат отличный. Есть лекарства от диабета, которых нет в других аптеках. Рекомендую.
Аптека как аптека. Ничего особенного в ней не увидел. За весь ассортимент говорить не могу, так как приходилось совершать покупки строго по списку. То что было необходимо имелось в наличии. Обслуживание приятное и культурное. Персонал живой и подвижный. Цены на любой кошелёк!!!
ужаная аптека ,особенно ее сотрудники, заказала лекарство ,которое жду долго, лежит в аптеке неделю,не могу принять и продать...ходят как сонные мухи по залу,говоря что я увольняюсь мне вообще все равно...ну все равно ради бога,буду покупать в др аптеках, горячая линия вообще ответить ничего не могут, спрашивайте в аптеке,вопрос -кто у вас вообще за что отвечает?
Политика цены на препараты в этой аптеке радует, ниже чем большей части аптек города. Возможно бронировать и заказывать через сайт. Грамотный персонал.
Хотели купить очищающий гель для лица. На витрине цена была 530р, при оформлении цена оказалась 560. Отказались продавать по 530 картой. Нарушение прав покупателей.Не дали телефон администратора. Не рекомендую. Ушли с пустыми руками