Обслуживание и манера общения с посетителями девушкой -продавцом не славянской внешности находится ниже плинтуса. Мало того, что в утреннее время 25.02.2025г. около 10:20 просто закрыла аптеку и ушла по магазинам (вернулась с покупками), при этом даже не разместив информационный лист о перерыве (люди стояли у закрытой двери глядя на табличку с режимом работы и не могли понять, почему закрыто), так даже не извинилась за отсутствие, издевательски и очень уверенно в своей безнаказанности нахамила, и рекомендовала звонить и жаловаться. Позвонив по телефону указанному в яндекс-картах оператор повела себя аналогично, при этом предложив вернуться и в самой аптеке оставить обращение в книге жалоб. Я очень пожалела о том, что перед поездкой не ознакомилась с отзывами…Самое печальное то, что, ответы бизнеса к оставленным негативным отзывам, имеют формальную отписку, ведь по факту, продавец как вел себя отвратительно, так и продолжает себя вести, работу по улучшению качества обслуживания покупателей в аптеке не видно…
Также столкнулась с тем, что достоверность ассортимента на сайте о наличии в аптеке, расходится с действительностью. Например, показывает есть в наличии, заезжаешь по пути, а товара нет (речь о том, что продали товар пока ехал не идет, т.к. информация о наличии продолжает отображаться весь день)…Продавец говорит одно, а оператор линии другое. Стало понятно, что компания работает по принципу «лебедь, рак и щука» с надеждой на авось...
Ужасная аптека по обслуживанию, особенно «доброжелательная» девушка не славянской внешности, дает понять сразу при входе, что не очень то рада посетителям. На все вопросы отвечает сквозь зубы.Люблю эту сеть аптек по городу, но только не по этому адресу. Клиентов нет, а она сидит в телефоне и отказывается собрать заказ, который был отправлен час назад
В плане работы с заказами аптека отвратительная. Никогда нельзя быть уверенным, что то, что заказал, получишь. Постоянно идут отмены. При заказе товар есть в наличии, а по факту либо нет, либо не сканируется. И это через раз.
Заказы собираются очень долго. В других сетях за несколько минут, а здесь полтора часа. Приходишь, просишь собрать при тебе. Посетителей в аптеке нет. Но тебе никто не пойдёт навстречу. Персонал вообще не клиентоориентирован.
Именно на Льва Яшина отвратительный фармацевт. В приложении одна цена, в аптеке другая дороже. Есть одна фармацевт "не славянской внешности" всегда предлагает всё дороже. Чек в руки не даёт. В ее смену попасть это будешь обманутый. Если заказывать по приложению все нормально и цены ниже
Хорошая аптека, имеются накопительные дисконтные карты. Выбор препаратов и лекарств хороший, всегда можно попросить подобрать аналог дешевле, девочки помогут.
Задала вопрос фармацевту про заказ через интернет.... И тут началось...
- Я к интернету отношения не имею...
- Ничего незнаю...
- И вообще Вам придётся ждать...
Лицо работника аптеки было очень не приятным...
По заказу через интернет приложение цены на лекарство значительно дешевле... Мне кажется фармацевт должен знать об этом и доносить информацию людям. ..
пришел забирать заказ .на сайте заказ помечен как готовый .до 11 01 23 нужно забрать . Со слов продавца мой заказ уже отправлен обратно . так как я должен забирать оказывается за три дня до обозначенной даты ! позвонил в тех поддержку они мне посоветовали разбираться с аптекой ! в итоге заказ не получил . разбирайтесь сами !