Аптека расположена вблизи остановки, вблизи рынка в жилом доме в цокольном этаже. Электронная очередь, персонал вежливый, всегда готовы подсказать, цены приемлемы, скидки при заказе на сайте, это очень хорошо. Единственное, хотелось бы более расширенный ассортимент лекарств.
Рядом с домом 6 аптек, но эта пожалуй самая оптимальная по ценам и ассортименту. Часто болеем с ребёнком, поэтому и часто посещаю. Персонал вежливый, ассортимент большой, цены с меньшей наценкой в отличие от соседних аптек, можно сделать интернет-заказ, теперь ещё есть и бонусная карта как везде. Возможно пожилых остановит крутая лестница вниз (к аптеке), но мне пока не помеха.
Для меня удобство данной аптеки заключалось в том, что можно было заказать на сайте или в приложении со скидкой (сайт 3%, приложение 4%) и прийти и забрать свой заказ без очереди по талону. Изначально приложение и сайт были просто "мёртвыми", но удавалось всё-таки заказать с 10 раза, если повезёт, потом приложение и сайт подтянули, стало получше. Последние же 2 месяца данной аптекой стало просто невозможно пользоваться: собирать заказы стали очень-очень долго до 2-х часов (для сравнения - фармленд 15 минут), терминал не работает уже два месяца как, очереди просто огромные, сегодня, 21.12.2022, например очередь была 15 человек, ожидание составило 1,5 часа, внимание!!! - из пять окон работает только 1,5 - итог люди все недовольны и просто разворачиваются и уходят, отток и потеря клиентов как минимум 50%. И с каждым днём становится только хуже: из последних моих 5 походов в эту аптеку: 2 заказа просто отменил его из-за вечного его сбора, затем 2 раза просто ушёл из-за огромной очереди, сегодня отстоял и охренел, весь мокрый, абсолютно все клиенты недовольны. Бедные фармацевты, как мне их жалко. Господа руководители, вы там хоть что-нибудь делаете, кроме как ничего??? Только привыкли получать сверхприбыль повесив всю работу на 1,5 человека. Неужели нельзя починить несчастный терминал, да даже купить новый (Вы больше клиентов потеряете) и открыть дополнительно 2 или хотя бы 1 окно, временно перебросив фармацевтов из других аптек, неужели это так сложно понять??? Включите мозг хоть на 20%.
07.11 выкупала заказ,хуже места не видела,,стояли две хамки с бейджиков,не знай уборщицы не знай фапмацевты,,пока стояла в очереди из 10 человек,обслужмвала одна крашенная блондинка с короткой стрижкой,на жалобы долгого обслуживания,минут через20 выплыла другая пава,за это время разрядился телефон,думаете две эти чушки пришли на помощь,на просьбу позвонить их моему мужу узнать номер заказа ,что я только не выслушала,что они не обязаны,это не их проблемы,по номеру телефона сначала не нашли заказ,предлагали зачем то в виту сходить,за зарядкой домой и т.д и т.п.вот это медработники....истинные спасатели жизней,не дай бог кому в аптеке плохо станет,вот эти две точно помогут помереть еще и придушат.спасибо напротив магазин,девушка продавец без проблем дала свой айфон и помогла.спасибо ей огромное.вернувшись в аптеку с номером заказа 29972323,оказалось и заказ есть и за номером телефона числится который я диктовала.Руководство обратите внимание на ваших *доброжелательных: сотрудников,гоните их в шею,среди медработников им не место.Позор!!!
В целом неплохая аптека по ценам, ассортименту, но был случай, что баллов списалось больше, чем прошла скидка, оставила обращение, обещали разобраться, ни ответа, ни привета.
1
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 3 уровня
17 марта
Хотите простоять 1-1.5 часа в очереди? Вам сюда!
Никогда не работает больше - 1 кассы
Из плюсов: действительно низкие цены, но только при заказе на сайте.
Электронной очереди пока нет, не работает терминал уже месяц и будет ли работать.
Минусы: оооочень медленное обслуживание,
Аптека хорошая, но руководству следует обратить внимание на персонал. Всегда работает одно окно и обслужиивают только по интернет заказам, все в очереди кто просто покупал возмущались что очередь до них просто не доходит. Попросили фармацевта позвать второго, на что нас облаяли, сказав что позже, половина покупателей развернулись и ушли. Сейчас огромная конкуренция, я пошла и купила в Вите которая по соседству, да дороже, но вежливо и по очередности
3
1
Посмотреть ответ организации
oleg s
Знаток города 6 уровня
17 марта 2023
Хорошая аптека, доброжелательный персонал. Новый сайт работает неплохо. Уже давно не работает терминал талонов. Делаешь заказ, а потом стоишь в общей очереди. А когда человек 10 и работает одна касса... а если еще и торопишься. В общем, не продумано, хотя б вернулись к кассам по заказам
Очереди огромные, люди стоят и ждут , а их туда сюда гоняет уборщица, местный начальник. Сложилось ощущение, что к ней домой пришли, и мы тут ей пачкаем.
Я часто там бываю, аккуратно, обслуживающий персонал супер, но звезду сняла за поведение директора, грубая, резкая, на возникающие вопросы покупателей отвечает иногда даже по хамски! Мне неприятно видеть ее как покупателю, это мое личное мнение!
Ассортимент скудный, полупустые полки, как будто зашла в советскую аптеку. Не хочется туда возвращаться.
1
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита Повелительница Тьмы
Знаток города 21 уровня
14 октября 2021
Хорошая аптека.
Приемлемые цены.
Но часто работают не все окна.
В последний раз когда сюда заходила - удивила электронная очередь.
Точнее не это, а то, что при полностью пустой аптеке, с нас потребовали взять талон.
А нужного мне товара всё равно на оказалось.
Так и ушли.
Обратилась с высоким давлением ,за таблетками Перестаем с 5000тыс.купюрой ,мне провизор в грубой форме отказала в покупке (я вам не Сбербанк ,сдачи нет)
1
2
Посмотреть ответ организации
Дарья Бахарева
Знаток города 13 уровня
20 февраля 2020
Без нареканий! Нужна была уходовая продукция одной аптечной марки. Нашла нужное на сайте данной аптечной сети. Оперативно ответили, отложили. В самой аптеке есть электронная очередь, так что никакой суеты у окошек. На пару вопросов о нюансах товара, уже после наличной оплаты, получила вежливую, грамотную консультацию. "Пробили" даже немножко дешевле цены, заявленной в интернет-каталоге аптеки. Спасибо ))
по сравнению с аптека Вита в ней продавцам заплатят даже если продадут очень мало а в Вита сколько продал столько и получил так что в 63+ всегда могут посоветовать лучшее лекарство