Хорошая аптека,удобное расположение,замечательный персонал.НО!!! Как бы лекарства,и редко кто берет про запас "на когда нибудь может быть".После заказа через интернет препараты были отправлены в аптеку выдачи на следующий же день утром.Все просто- пришел,купил,думаете вы?! Неа! Тут неожиданно приключилась суббота и воскресенье,а начальства нет,поэтому заказ как бы есть,но его как бы нет:ответственный за это человек отдыхает,и в базу аптеки препараты не внесены,соответственно выдать его не могут.В понедельник приходите! Вы серьезно?Вы единственная аптека? То есть без малого неделю ждать жизненно важные препараты,в вашем понимании- нормально?Если у вас деньги на первом плане- так и заказ на пять тысяч,не что рублей.В общем то тут же в аптеке заказала все тоже самое в Максавите,сразу поехала и забрала.Ну а заблокирует меня сайт ( за невыкупленный по ВАШЕЙ !вине заказ)..теряйте клиентов,что ж.Ввиду близости к местожительству - была постоянным клиентом.
Так не работают.
Отзыв о работе интернет-магазина Аптека ру:
Заказ № MA-219047365
Оформила заказ первого февраля вечером, сразу прошел контрольный звонок из магазина с подтверждением.
Подтвердила. Потом в интернете не серфила, нигде не регистрировалась, по подозрительным ссылкам не ходила и свой телефон не имею обыкновения нигде светить.
Далее, в течение часа поступило 5 звонков на мой номер от микрофинансовых организаций, предложений кредита и откровенных мошенников.
На мою претензию магазин отписался стандартной отпиской:
"Сотрудник техподдержки
02 февраля 2025; 01:57
Добрый день! Apteka.ru не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом. С Политикой Apteka.ru в отношении обработки персональных данных можете ознакомиться Вы можете ознакомиться на сайте С Уважением, «apteka.ru»
Считаю неуважением такое бездумное обращение с клиентской базой.
Ни к чему хорошему это не приведет компанию.
Прошу провести проверку среди сотрудников!
Пользуюсь дорогостоящим лекарством на постоянной основе. Столкнулась с тем, что данное лекарство отсутствовало в аптеках.
Нашла лекарство на сайте аптека РУ, цена которого оказалась ниже, чем покупала ранее. Теперь стараюсь пользоваться сайтом аптека РУ при покупке данного лекарства.
Все цены завышены. Отзывы восторженные подставные. Задрали то есть подняли цены в свое время. Снимайте обратно. В аптеках цены ниже, а вас беспокоит ваша прибыль.
Не понимаю зачем ставить срок на следующий день и не доставлять его. Сделайте тогда как на маркетплейсах это раз. Я заказывала рецептурные таблетки 28.02 , 29.02 пришла смс на номер телефона и в приложении о том что заказ готов к выдаче ходила до 4 марта в аптеку где говорили что нет и небыло препората. Так ещё и сама аптека ру перезаказала этот препарат , а в поддержке просто бросают трубки на различные вопросы и шлют куда подальше или вообще не берут трубки. УЖАСС
Заказ приняли, сказали придет заказ в Аптеку 22, через два дня, пришел через два дня, говорят еще не пришел заказ и так два раза гоняли, потом говорит вот Вам сайт на нем закажите точно заказ придет. Так зачем гоняли пожилого человека ? Что сразу нельзя было рассказать как лучше сделать???
Просто самая необходимая всем очень нужная просто лучшая!!! Аптека.ру.!))) Можно в любое время заказать необходимые лекарственные средства! В наше время это очень важно!
Хочу поблагодарить вас за ваш труд. Ведь всем нужно уделить внимание и сочувствие, а мы все разные со своими особенностями. В знак благодарности хотел обратить ваше внимание на один текст" Бог вытрет слёзы с их глаз, и смерти больше не будет, ни скорби, ни рыданий, ни боли больше не будет. Всё, что было прежде, прошло"( Откровение 21:4 ). Бог устранит всю боль, вызванную грехом и несовершенством: как душевную, так и физическую,- боль, которая делает жизнь миллионов людей невыносимой. Жизнь без слёз, смерти и боли вскоре станет реальностью.
4
3
Сила в правде.
Знаток города 7 уровня
20 мая 2024
Смотрю что плохие отзывы удаляют . Но я снова напишу ,чтобы вы прочитали и повысили свой уровень сервиса !
Аптека ру у вас назрела большая проблема , а точнее совокупность недоразумений в обслуживании. Во первых начните честно указывать дату изготовления препаратов на странице, хочется приобретать препараты со свежим сроком годности,которые могут храниться как минимум 2 -3 и более лет. А не те которые пролежали 2 года где то и теперь их тебе великодушно впарят в онлайн заказе.
Второй и один из самых главных это оповещение о доставке товара в аптеку. Направляйте сообщение когда заказ действительно можно забирать. Сколько раз после смс приезжаешь забирать в аптеку , а тебе отказывают по разным причинам, а смс то пришло ,что заказ в аптеке !
Но и третье это операторы кол центра , это тихий ужас. 0 попыток помочь , 0 решить проблему с сервисом , 0 вежливости и самое интересное эта дама скидывает звонок не дав объяснить до конца возникшую ситуацию. Вот три корня зла. К устранению обязательно !
8
eee kkk
Знаток города 10 уровня
19 апреля 2024
Это оч удобно: выбрать и заказать , то что мне надо по цене, производителю, почитать инструкции, заказать в удобную аптеку. Большой ассортимент и нелекарств. Круглосуточный оператор, бывают хорошие скидки. Хорошая информативность по заказу. Обычно доставка 1-2 дня(искл: праздничные дни, выходные, нюансики).
выкупили заказы. но в аптеке нп богаткова 206 отправила в сервисный центр недостоверную информацию, сто заказ не выкуплен и отправлен. нас,, благополучно,, сайт аптека ру заблокировал... и Да это единственная аптека которая Без уважения и понимания относится к своим клиентам... просто отвратительно... цены приемлемые...
Крутой сервис. Препараты дешевле чем в аптеках других. Как раз сейчас иду забирать очередной заказ. Очень удобно,особенно в морозы не бегать по аптекам,а заказать ближе к дому и забрать.
Заказал глазные капли заранее, 22.02, было написано, что 23.02 будут на месте. 23, 24, 25.02 в приложении написано, что препараты выданы, в аптеке говорят, что их ещё нет. В поддержке сказали, такое бывает, сделайте перезаказ на 27.02! Отличный сервис! Купил в аптеке у дома
Делала заказ на сайте apteka.ru, выбрала эту аптеку для получения заказа, так как проживаю рядом и мне это очень удобно. Аптека небольшая, но аккуратно всё, большие витрины, персонал отзывчивый, заказ получила быстро. Буду заказывать и дальше в это же место.
Случилась неприятнасть-я упала и повредила ногу. Пришлось искать бондаж, мне не только помогли подобрать нужный размер, но ещё и сделали скидку. Очень хороший вежливый персонал, отзывчивый, и цены доступные.
Интересно, с каких пор противовирусное средство стало жизненно важным лекарством (Амиксин), сделали скидку в два раза меньше, чем положено. Выходит можно сразу помирать, если человек решил купить жизненно важное лекарство со скидкой, а у него деньжат не хватает (как у пенсионера), одним словом Россия, болеть никак не льзя.