Аптека с отличным ассортиментом и качественным обслуживанием. Всегда можно найти нужные лекарства, а консультанты помогут с выбором. Цены адекватные, бывают приятные скидки и акции.
Много лет покупала и заказывала лекарства в этой аптеке! Работники всегда были вежливые, граммотные, умели быстро и четко обслуживать покупателей! Но вот в прошлом году произошли перемены, коллектив полностью сменился и изменилось всё:
Теперь даже заказ через приложение висит в обработке неделями!
Новые работники топчатся по аптеке, как сонные мухи, вечные очереди киллометровые, и одно рабочее окно-касса
В зале вечная грязь
Неприятно теперь приходить в эту аптеку, стоять в часовой очереди в этой грязи, и смотреть, как умирают за прилавками работники-зомби
Приложение тоже удаляю , так как мой заказ висит в обработке с 24 февраоя, а сегодня уже 5 марта
Мой негативный отзыв с первого раза не прошел модерацию, ну что же изменяю: кассы-окна заработали, в зале стало почище, заказ я свой получила, 7 марта
Постоянно очередь, работает один сотрудник, вышла руководитель и ни какой помощи не оказала, предложила устроится в Минздрав) сплошное хамство и ноль работы. Может высшее руководство примет меры и создаст условия для людей, стоим в очереди по 1,5 часа.
Аптека в принципе не плохая. но очень странная система работы интернет аптеки. в других заказ, и если в аптеке по адресу, то сразу выдают. Тут же есть в адресе а ждать тем немение нужно больше недели
Каждый раз в вашей аптеке откровенно хамят . То 10 минут до закрытия - она уже кассу закрыла , не хочет пробивать товар(я напомню , это аптека, а не продуктовый, люди приходят сюда за фармакотерапией), то фразочки типа: "надо приходить когда заказ собран" и коронное: "назовите номер заказа, при чем тут ваш номер телефона?" . Научите уже ваш персонал разговаривать с клиентами. Я не хамила вашим фармацевтам.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 20 уровня
24 февраля 2024
Отличная аптека, это мой отзыа с 2019 года. Ставила 5 звезд. Всё было супер. Грамотные фармацевты,чисто, душевно! Всегда помогут, подскажут причем в рамках дозволеных фармацевту!
С декабря 2023 стало ужасно!
Торгуют тётки с базара, а не фармацевты. Некоторые ходят без халата, в домашних футболках и штанишках не первой свежести, а у некоторых халаты грязные, зато строят из себя.... Заинтересованности 0!
Верните прежних
или закрывайте аптеку
или найдите достойных!
5 лет почти ходила в вашу аптеку, рекомендовала всем. Перешла в другую и лругим советую!
02.10.2024 в 20:30 по адресу Екатеринбург, ул.Викулова 38б простоял в очереди за интернет заказом 15 минут, передо мной было 6 человек, за это время фармацевт отпустил 3 человека. Настолько заторможенный и медленный молодой человек, ничего не мог найти по заказам. Свой товар я так и не получил.
Хочется попросить решить проблему со скоростью обслуживания клиентов, сколько раз не заходил, вечно или километровая очередь до дверей или одного человека обслуживают минут 10-15, потому что фармацевт или долго объясняет как пользоваться лекарством (это конечно хорошо) или очень долго ищет его в системе или по шкафам.
Почему бы не пересмотреть систему, если в ней так не удобно возможно искать лекарства, почему бы не сделать перестановку, для более быстрого поиска.
На счет того что фармацевты объясняют это конечно хорошо, но почему это не сделать более коротким предложением, они же наверное видят что скапливается очередь.
Так же конечно есть 3 кассы, но постоянно работает или одна или две, так повысьте оклад, чтобы работали 3 сотрудника, чтобы все три кассы действовали и обслуживания шло быстрее. Да я знаю что у вас есть приложение и можно заказать лекарство, но иногда есть им ошибки, приложение скажет что лекарство есть, я прихожу а его нет. По этому легче иногда зайти и ради 3-секундного вопроса приходится стоять от 15 минут до 30 минут.
Особенно зимой заходишь с холода, потеешь в теплом помещении час полтора потому что очередь, выходишь на улицу весь мокрый как свин и тебе холодно.
Ваши конкуренты типа живика , планета здоровья и прочие таких проблем не имеют, обслуживают быстрее.
Прошу решите данную проблему!
Отличная аптека. Очередей почти не бывает, если уж приходит много людей, фармацевты быстро справляются с нагрузкой. Очень грамотные, доброжелательный сотрудники там. Лекарства в широком ассортименте.
Сделала заказ, пришла информация о готовности, и через пару часов я зашла в аптеку забрать заказ, там оказался один фармацевт -кассир, 10 человек очередь, очень долгая беседа с покупателем, обстоятельно, ...на мой вопрос, могу ли я забрать заказ без очереди получила отрицательный ответ, тогда, простите, в чем смысл заказа в личном кабинете? В любом случае надо стоять в очереди с теми, кто еще не решил что и сколько ему покупать, конечно, нецелесообразно иметь для заказов отдельного специалиста, но можно отпускать без очереди? Меня неприятно поразил такой сервис и отношение, а преимущество бронирования на несколько минут/часов сомнительно, тем более, что препараты редкими не являются.
Хорошая аптека. Фармацевт всегда расскажет и поможет, но абсолютно всегда там очереди, причем еще слишком большие... Может получиться как-то исправить такую ситуацию?
Только положительные эмоции от данной аптеки, в большей заслуге из-за программы лояльности. Цены скачут, но чаще всего чуть дороже, чем в других районах, однако при использовании лояльной программы выходит сцдом дешевле, чем по городу. Заказ бывало, что нужно было забрать срочно и после его оформления спустя 3 минуты забрать, выдают и не конфликтуют, что он еще не собран, пробивают скидку. Хороший ассортимент. Бывают большие очереди... Но не из-за сотрудников! В последний раз моего посещения проблема была в древнейших компьютерах, которые с большим трудом запускались около часа после общего сбоя. Сотрудники очень приятные и отзывчивые, добродушные и улыбчивые. Находится рядом с домом, кругом куча аптек, но именно в этой я смотрю нужный мне товар в первую очередь)
Хорошая аптека с адекватными ценами. Удобный интерфейс для заказов через интернет. Фармацевты всегда вежливы и приветливы, заинтересованы в решении возникающих вопросов.
Хамское отношение к покупателям, некомпетентные фармацевты,не умеют пользоваться компьютером и не верно дают информацию о наличии лекарств. В помещении очень грязно.
Так себе аптека: есть лекарства дороже, чем в соседней, а есть дешевле, маркетинг ценовой у них есть. Ну, ещё понятно, почему цены на веб-сайте дешевле, чем в аптеке - заказывай на веб-сайте, многие хотят стать онлайн-предприятиямм. Но вот всего больше расстраивает их нередкий пересорт, когда по данным на веб-сайте у них есть наличие препарата в аптеке конкретной, а по факту - нет. С инвентаризацией и дисциплиной учёта у них проблемы, мне кажется.
Хорошая аптека, место проходное , персонал работает оперативно и квалифицированно. Вежливы, спокойны и не назойливы. Ассортимент обычный, цены бывают чуть ниже средних.
Хорошая Аптека , есть заказ через сайт (дают скидку 3% ), можно поросто позвонить и заказать и щабрать в удобное время, ценны нижн всех по городу проверяли не однократно , рекомендую , из минусов нет парковковки.
Нравятся фармацевты, выбор товаров. Цены невысокие. Берём детские подгузники - дешёвые, но качество приемлемое. Часто бывают очереди, вот это напрягает
Самая лучшая аптека... цены низкие по сравнению с другими аптеками, при чем на 100-150 рублей разница! Обслуживание на высоте, все расскажут, все подскажут. Если в аптеку то только сюда.
Люблю сеть этих аптек , очень много акций , теперь ещё и баллы появились , жаль, что медленно копятся . Жаль , что слишком поздно открыла эту аптеку для себя , сколько же сэкономить могла на подгузниках ( Твинс - отличное качество по минимальной цене ) Долго , конечно собирают заказ . Персонал вежливый.
Обслуживание на троечку, заказы лучше оформлять онлайн (иначе предложат самый дорогой вариант), ассортимент большой, но и очередь вечная (просто не кончается).
Заказывала как-то лекарство через интернет, потом не могла его долго получить, еле деньги вернула, так как лекарство до аптеки так и не доехало. Больше там ничего не заказываю.
В последнее время ребёнок стал часто болеть, лекарства выписывают не дешевые. Каждый раз сравниваю цены на разные препараты, минимум в трёх аптеках. В аптеке 66+ самые приемлемые, с учетом скидки, хоть и не большой. можно сэкономить 👍🏽. Очереди бывают, но обслуживают быстро.
1
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 9 уровня
12 апреля 2024
Очереди огромные. Многого нет, говорят не успели принять все стоит в коробках. Заказы не собирают