Обслуживание отвратительное. Зашла за лекарством для ребенка; фармацевт на мой вопрос о том есть ли лекарство которое мне нужно, ответила «нет»; когда я попросила посоветовать лекарство с подобным действующим веществом, фармацевт просто закатила глаза и уткнулась в свой телефон! Извините к вам Люди приходят за лекарствами, что за хамство!
Часто покупаю в аптеке на Усть курдюмской , нравится и фармацевт там хорошая молодая девушка. И обходила аптеку рядом с Гроздем, прям как чувствовала не ходить. Зашёл муж, купил Аквалор. 2 раза брызнули и не работает, а купили 150 мл, чтобы хватило на долго и меньше не было у них. По закону они должны обменять , т.к флаконы попадаются с браком. Фармацевты там как роботы, твердят только одно, что продали в рабочем состоянии. Скорее всего руководство их так научило отвечать. И никакие законы они не признают. Телефон руководства не дают. Сделала для себя выводы и больше туда ни ногой. Они ни за что не отвечают. Я бы добилась своего и встречу с руководством, но нет на них времени.
Добрый вечер! Сеть аптек 64+ очень хорошая., но сотрудники(фармацевты) не всегда бывают вежливы с клиентами.
18.02.2022 года я посетила аптеку 64+ по адресу: г.Саратов, пр-т Энтузиастов строение 5Б мне надо было приобрести лекарство Ацетилцистеин Канон 600мг фармацевт его мне рекомендовала и стала искать. Я ждала,но фармацевт так и не нашла и стала придумывать, что его по каким - то причинам мне продать не сможет.
Я попросила пригласить старшего сотрудника,который поможет решить данный вопрос,но и опять ступори в ответ идите в другую аптеку. Я попросила книгу жалоб и предложений со мной стали ругаться и хамить , в результате я оставила отзыв о своем посещении и свой номер сот. телефона для обратной связи.Фармацевт ,который мне не смог продать нужное лекарство отказался представиться (бейдж отсутствовал!).
И складывается впечатление ,что может лекарство продает не фармацевт, а уборщица! Я данную сотрудницу сфотографировала и очень хочется отправить данное фото руководству сети Аптек 64+,чтоб знали своих хамов!!!
С уважением Ваш клиент.
Хорошая аптека, удобное месторасположение, квалифицированный отзывчивый персонал, всегда большой ассортимент лекарств как оригинальных, так и дженериков, действуют скидки
Очень долго приходится ждать в очереди, чтобы забрать интернет-заказ. 15.08.2023 я 20 минут ждал, терял время, чтобы забрать один пузырёк микстуры, который уже лежал ждал меня, если верить оповещениям из приложения. Не годится такая работа, сделайте что-нибудь, улучшите сервис.
Аптека в шаговой доступности, радовал широкий ассортимент и цен
ы, но в последнее время даже заходить не хочется,стойкое навязывание рекламы, приложений карт, и цены стали очень высокими. Фармацевты как роботы, повторяют одно и тоже.
Политика у компании - деньги важнее людей.
Широкий ассортимент лекарств, цены ниже, чем в других аптеках.
Официальный сайт, где можно проверить наличие тех или иных препаратов, оформить предварительный заказ, который будет собран и доступен к получению в течение часа в аптеке, выбранной Вами по удобному адресу.
Никому не советую у них заказывать. Мало того, у них ничего нет в наличии, так ещё после сделанного заказа через 3 дня приходит смс что заказ отменён и если интересно то я сам до них должен дозвониться и узнать причину, полный трэш. В общем я остался без лекарств благодаря вам. Закажу дороже, но будет в наличии.
Начну с того, что вчера очень спешил, при это плохо себя чувствовал, зашёл в аптеку, а тут такое обслуживание долгое ужас просто, какие-то приложения, оформления карт, купоны, еще какая-то чушь 👎, из-за чего создаются очереди, в которых в период вирусных заболеваний не хочется стоять, да и вообще тут можно умереть возле кассы, пока дойдет до оплаты своего лекарства. Впечатления от посещения данной аптеки негативные, думаю, что не буду больше сюда заходить.
Сейчас все аптеки хороши. На в этой аптеке как мне кажется работают только профессионалы. При заказе по телефону делается скидка. Правда очень не большая, но всё равно это радует. Спасибо.
Ассортимент обширный, цены низкие (сравнивали некоторые группы товаров), обслуживание вежливое. Фармацевты подробно отвечают на вопросы, не навязывают замену лекарств, а тактично рекомендуют
Цены +\~ как у всех, но есть выгодная бонусная система и дефицитные лекарства в наличии.
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна АХМЕТОВА
Знаток города 6 уровня
10 сентября 2022
Обслуживание отличное,огромный ассортимент цены приемлемые в отличие от других аптек,часто пользуюсь этой аптекой,персонал знающий свое дело можно советоваться ,если нет препарата принимают на заказ,очередей не замечала.
Расположение у аптеки удобное. Хорошо, что всегда работает несколько касс. Часто бывает много людей и приходится постоять в очереди. Приобретать лекарства выгоднее при заказе с сайта, потом получил оповещение, пришел оплатил и забрал.
Аптека замечательное место, чтобы расслабиться. Иногда будешь чувствовать себя одинокой, а иногда чувствуешь себя как в хорошем ресторане, в полном одиночестве.
Сегодня, 12.12 21 г была в аптеке 64 плюс на Чапаева. Заказывала памперсы-трусы 110-145 04.12., два дня назад пришла смс, что памперсов-трусов нет. 12.12 в 8.00 фармацевт данной аптеке , на мою просьбу о наличии данных ппамперсов-трусов, принес этот размер, но сказал, что , вероятно, перепутали размеры и не продал их мне. Попросил подойти в 10.00, т к должна была подойти более компетентный сотрудник и об'яснить почему я не могу их купить. В 10.00 этот же сотрудник ничего об'яснить не мог, в ответ я услышала какой-то лепет, что кто-то , что-то перепутал. Памперсы-трусы в аптеке есть но их не отдают! Мне ваш сервис не понятен. Прошу руководство разобраться с этим вопросом. С ув Мария Владимировна
Обслуживание хорошее! ассортимент лекарств очень хороший. Персонал добрый.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 марта 2022
Сегодня в аптеке по адресу пр.Энтузиастов 5Б,забирала заказ через сайт,обслуживала фармацевт Ирина,в составе заказа был препарат,который разводится раствором для инъекций,естественно я как простой обыватель знать этого не могла,чем растворяют и как данный препарат,задала вопрос фармацевту почему не предупреждаете,что препарат разводится раствором,на что получила ответ,что у вас интернет-заказ и вы раствор не заказывали,я ответила,что я хочу купить напрямую за наличные этот раствор.Нет у ваших фармацевтов к сожалению заинтересованности в продажах,шприцы не предложили,раствор не предложили,прирекание с клиентами и обсуждение в присутствии клиента самого клиента.Очень долгое обслуживание,т.к знакомые фармацевтов стоят у окон и отвлекают их от работы разговорами.Больше не воспользуюсь услугами вашей аптеки,в наше время благо аптек достаточно.
Всё хорошо приложение вот сделали, там скидка уже 4%. Но прошу внимательнее относиться к Интернет-заказам: второй раз уже не докладывают по мелочи, а обнаруживаю только дома, так как много позиций в заказе. Возвращаться из-за пачки рыбьего жира за 46 рублей понятно не хочется. Будьте внимательнее, пожалуйста.
Сервис удобный, но сайт отвратительный, постоянно "весит", глючит, медленно загружается информация. причем, практически со всех браузеров. Как только напишешь об этом админу, так сразу тебя отправляет в бан, вместо того, чтобы заняться улучшением работы сайта. Сайт не запоминает твой прежний выбор аптеке, постоянно приходиться выбирать одну и туже аптеку. Постоянно адрес аптек меняется - выберешь одну, только положил в корзину, заходишь, а там уже совсем другой адрес. Если сделаешь ошибку в написании лекарства, так сайт даже искать не будет. Обращаюсь к руководству - доработайте сайт, а то все нервы себе измотаешь, пока сделаешь там заказ.
Недостоверная информация о наличии лекарств на сайте. При заказе со склада не приходит смс о готовности заказа. На данный момент в моем личном кабинете оформлено два заказа со склада - один заявлен как доступный с 21 октября, другой с третьего ноября. Ни один до сих пор не получила - кормят завтраками, говорят, что заказ отгружен, но еще не привезли его в аптеку. Пешком, наверное, несут. Во втором заказе было три упаковки лекарства, сегодня зашла в аптеку спросить о готовности и узнала, что отгрузили только одну, хотя в личном кабинете подтверждена отгрузка именно трех упаковок. А когда заказываешь из наличия, смс-оповещение о готовности присылают, но в аптеке приходится ждать, пока фармацевт заказ соберет. Хорошо, если позиций в заказе мало, а иногда и долго ждать приходится. Причем попутно может выяснится, что части заказанного нет.
Не плохая аптека. Но сайт отвратительно стал работать. Надо потратить уйму времени, чтобы дождаться прогрузки и сделать заказ. Пришлось перейти в другую аптечную сеть. А жаль...
Посещаю данную аптеку не часто. Бывает, что приходится постоять в очереди. Из наблюдения, могу отметить, что покупатели преобретают необходимые лекарства, отказы редки. Аптека. ру известная сеть аптек, можно заказать лекарства онлайн и получить их в любой аптеке города.
Отличная аптека, дешевле не встречала.Можно,конечно, найти аптеки с однократно
большой скидкой на конкретное лекарство, но если приходить со списком, то в итоге дешевле нет!
Сделала заказ, прислали смс! Муж поехал через час после смс, а там на двери висит объявление, что аптека не работает по ТП!!!!! Для чего присылать смс о готовности? В чате даже не здороваются и не извиняются! Телефон на сайте не работает! Аптека на Усть-Курдюмской, д 4, 13.05.2021.
По сайту... такая большая сеть и такой ужасный сайт! Неудобный, слетает выбранная аптека, выбранные препараты! Ужас ужас! Сайту прям 1.
Если вы сделали онлайн заказ на сайте этой аптеки, приготовьтесь к тому, что, несмотря на статус заказа "готов" в личном кабинете, по приходу в саму аптеку заказ вам не отдадут. Запаситесь временем и нервами. Сначала вам принесут ваш заказ, потом вдруг начнут говорить, что заказ не оприходован и его не могут отдать (хотя статус заказа "готов" и вот он, лежит прямо перед вами на кассе!). Просят прийти завтра, а лучше послезавтра (чтобы наверняка). И неважно, что заказ зарезервирован до определенного времени и потом будет расформирован. Ещё предложат отменить заказ и приобрести его прямо сейчас в аптеке, но только без скидки. Безобразие творится в этой аптеке! Цены доступные, но отношение к клиентам - хамское. Про отсутствие бейджей с фио сотрудников, перчаток и масок (кто-то из работников надевает, кто-то нет) я вообще молчу.
Отвратительный сервис!
Мало того, информирование о заказах должно быть удобным, но не для данной аптеки. Оказывается, что такие оповещения, а так же информация из личного кабинета является дезинформирующей. Товар зарезервирован, а в аптеке откровенно вешают лапшу на уши, ссылаясь на то, что продать его не могут/не хоят/ещё 100500 причин.
Отношение к клиентам откровенно хамское. Как только пытаешься прояснить ситуацию, почему так происходит, фармацевт просто поворачивается и уходит, в вы общаетесь с "пустотой".
По заявлениям - быстрый, удобный и доступный сервис. По факту - сервиса нет, потерянное время и хамское отношение.
Не ведитесь на ценовую "замануху"
Цены ниже чем в других аптеках, можно заказать препараты в приложении, да ещё и скидка будет, при покупке нужно назвать только номер заказа, все уже набрано, удобно.
В удобном месте, широкий выбор - практически всегда в наличии нужные лекарства , а если чего нет , можно заказать. А главное - относительно низкие цены , что , несомненно , радует
Отвратный сайт, очень большой срок доставки до аптеки 4-5 дней на то, что другие привозят за один, последний заказ просто потерялся без следов на сайте, теперь срочно ищу где есть в наличии. Настоятельно не рекомендую.
Удобное расположение (рядом с остановкой транспорта). Дешёвые цены, в сравнении с нескольким аптеками, которые находятся в этом же доме. Можно ещё больше сэкономить, если заказать товар он-лайн.