06.01.25 сотрудница этой аптеки проявила некомпетентность и не смогла найти и продать нужный мне препарат, который был в наличии по данным сервиса ЭКМИ и внутренней компьютерной системы аптеки. От нее поступило предложение поискать препарат самому на прилавке. В единственном шкафу , где по её словам могло лежать лекарство, при беглом осмотре она не увидела. Звонить старшей по аптеке и просить помощи в поиске сотрудница наотрез отказалась. Масса свободного рабочего времени и отсутствие других клиентов в помещении аптеки в тот момент не позволило ей выполнить свою профессиональную обязанность по продаже не рецептурного лекарства. Непрофессионализм и безразличие весьма удручает…
Отличная аптека, уже не первый год прихожу сюда по рекомендации врача!
Хочу выразить отдельное спасибо фармацевту Елене Николаевне за подробную консультацию по препаратам и полезные рекомендации.
Столкнулась с хамским, безразличным отношением персонала аптеки. Моему ребёнку нужны жизненно необходимые препараты, которые есть в данной аптеке. Но мне сказали, даже и не приходите если у вас нет проштампованного номера на рецепте. Если врач выписывает рецепт и пишет от руки номер рецепта, значит это допустимо… Получит больной вовремя лекарство или нет, никого не интересует. Лишь бы был штамп.
Здравствуйте! Просьба руководства отреагировать на хамское отношение персонала: кассир Михайлова Елена грубит и выгоняет клиентов за то, что кассовый аппарат работает некорректно на считывание лица.
Дата: 03.12.24, время 17:05.
Считаю, что женщина должна быть уведомлена о правилах поведения на рабочем месте или покинула данное место работы, если воспитанности не хватает или ей третит принятие норм общества по общению с посетителями
Хочу выразить огромную благодарность заведующей аптеки! Живу в другом городе, и у нас, к сожалению, такие препараты, как в этой аптеке, просто невозможно достать. Однако мне пошли навстречу и организовали отправку препаратов в мой город.
Хорошая аптека, низкие цены, вежливое обслуживание, существует звонок по готовности заказа, главное по дороге.
3
1
Правосудие Правосудие
Знаток города 4 уровня
7 декабря 2024
Хочу пожаловаться на хамство сотрудиницы аптеки.
6 декабря 2024 года я пришла в эту аптеку купить лекарство по рецепту. На что мне сотрудница аптеки сказала, что у меня неправильно заполненный рецепт, номер должен быть напечатан, а не написан в ручную. Я спросила, когда вышло это правило. Сотрудница сказала, что с мая месяца. Что конечно очень странно, так как до этого я покупала это лекарство с таким же рецептом в других крупных аптеках и мне ничего не говорили на этот счёт. После аптеки я сразу же отправилась в медицинскую организацию, где мне выдали рецепт, там мне сказали, что они выдают всем только такие рецепты и у них нет даже технической возможности напечатать, как требуют в этой аптеке, и никто к ним до меня не обращался с такой проблемой. Я сразу же позвонила в эту аптеку, разобраться в чём же дело. Трубку подняла сотрудница, на повышенном тоне она начала говорить, что это медорганизации не соизволили закупить нужные бланки, и что мне ни какая аптека не продаст лекарство на этом бланке. А потом эта сотрудница закричала в телефон: "Чё ты мне звонишь."
Вижу по отзывам, что посетители не первый раз жалуются на хамство и непристойное поведение сотрудиницы, но руководство почему-то ничего не предпринимает.
P.S. В другой аптеке мне, конечно, лекарство продали.
Пришла впервые, работница сказала что мне неправильно все прописали и что я вообще все делаю не так, хотя у меня есть анализы))
Обычно очень долго ищу рецептурные таблетки( рецепты были на руках), которые принимают регулярно, поэтому поинтересовалась о цене, тк эта аптека намного ближе ко мне. Консультировать эта женщина меня не стала, все делала с закатывающимися глазами, параллельно говорила по телефону, сказала цены говорить мне не будет! 😳 ну естественно я туда больше ни ногой, и про таблетки не узнала и выслушала хамство впридачу. Абсолютно не компетентное и не профессиональное поведение. Визит меня очень расстроил и даже обидел, почувствовала себя мелкой дефочкой, которая захотела закинуться фармой и хожу тут у нее секретную информацию узнаю, в общем ужас, сюда больше ни ногой и вам не советую!!!!!
Плюсов нет, аптека достаточно маленькая, фармацевт всего один и то не воспитанный😕
Постоянно обзваниваю и хожу и звоню по разным аптекам, всегда консультировали на 5+, всегда все подскажут, вежливо разговаривают, пожелают хорошего вечера, спросят не осталось ли вопросов, назовут дату срока годности, а тут что????? Шарашкина контора !!!! и я не отрицаю что возможно это только из-за неудачного работника, но всегда нужно помнить, что это — лицо вашего бизнеса. Увольняем!
Здравствуйте
Сегодня пришёл в аптеку взять лекарство . Стоит девушка, за то что элементарно поздороваться даже в ответ, я так понял ненаучили . ладно.. Повторяю ей какое лекарство и в каком количестве, отвечает грубо,-"я не глухая!"Развернулся, пожалел её пожав плечами и пожелал её больше не встречать не в этой аптеке (аптека не плохая и персонал кроме этой личности)
Не с рецептом не с врачем вам не продадут здесь лекарства. Пришол с рецептом не продали поскольку нашли ошибку в рецепте , однако в другой продали со словами что просто напросто не хотят связываться с рецептурными препаратами, в этой аптеке не формацевты а торгаши ....
3
1
Е.Н.
Знаток города 7 уровня
10 ноября 2024
Персонал очень не любезный. Если что-то недорогое покупаешь, то тебя с таким видом обслужат((( А самое интересное - муж пришел к ним с рецептом от участкового терапевта - так ему не продали лекарство. Спросили у сестры, она зав. аптекой - это норм вообще? Она сказала: это неправомерно. Если рецепт выписан неправильно и т.п. , должны поставить печать "Рецепт недействителен", сказала писать жалобу. Короче, дешево, да гнило
Вчера позвонила по поводу наличия лекарства.Меня спросили - какая меня интересует дозировка,я ответила.На что был дан лаконичный ответ:"У нас не такая.И вообще-мы так не работаем".Трубку тут же повесили.Я перезвонила снова,попыталась выяснить дозировку,чтобы выписать на неё рецепт,но так нничего и не добилась.Неужели информация о наличии в аптеке лекарств секретная?И кто дал провизорам право так разговаривать с клиентами?Прошу руководство разобраться!
Аптека, в которой в единственной в СПБ продается нужный мне препарат. В остальном хорошая, обычная аптека. Продавцы приветливые. Минус звезда что не перезвонили мне, хотя оставляла заявку на сайте
Хороший современный медицинский центр, где принимает самый лучший гомеопат Ольга Викторовна Богданова. Спасибо ей огромное от всей нашей семьи! Дай Бог ей здоровья и долгих лет жизни! Всем, кто ищет граммотного специалиста, то всем сюда! Рекомендую!
Аптека хороша тем, что можно найти практически весь спектр неврологический, психиатрический препаратов (и не только) по "человеческим" ценам. Можно сделать заказ. Провизоры, к сожалению, часто меняются. Расположена на трамвайной остановке.
Хамское обслуживание! Мне врач выписал рецепт, и я пыталась выяснить по телефону наличие лекарства. Со мной разговаривали как с попрошайкой. Вопрос был задан простой. Есть ли в наличии? Сначала я услышала раздраженное: - Вообще-то оно по рецепту!!! Я сказала что рецепт есть и ещё раз повторила вопрос. Ответили что есть. На вопрос - сколько есть? Сказали раздраженно - сколько надо, столько и есть! спросила нужное мне по рецепту количество на меня посыпался шквал реплик из разряда что я неадекватная и рецепт тоже сама себе рисовала. Послали меня изучать какое-то постановление и бросили трубку. После этого я обзвонила ещё несколько аптек и нигде такой проблемы не возникло. Там где нашлось необходимое количество лекарства меня спокойно обслужили и никто не сомневался в подлинности рецепта и не давал оценку моим умственным способностям. Хотелось бы комментарий руководства увидеть!
У фармацевтов вообще есть мед.образование???
Они даже по рецепту не могут продать нужное лекарство,которое стоит недёшево и лекарство не просто нос заказать,а от эпилепсии которое продаётся только по рецепту.Как ваш фармацевт глядя в рецепт может продать другое лекарство?
Вчерашняя мадам-фармацевт само собой…обидевшись видимо на то, что попросили стоимость уточнить, проявила немыслимую агрессию в мой адрес… цитирую:»Что вы всё звОните и звОните?? Здесь звОнят и на той кассе звОнят, очередь собираете!!» Поясню… во время уточнения стоимости мною был совершён звонок для выяснения покупать 1 упаковку или 2, параллельно находясь в поиске банковской карты для оплаты, ей же и это не понравилось, на что она мне в буквальном смысле приказала быстрей найти мою карту и по всей видимости пойти вон!! И кстати за мной был лишь 1 человек!) Вопрос! У ваших фармацевтов имеется хотя бы среднее образование? И на почте Росси персонал гораздо адекватнее и дружелюбнее!! Такого хамства я ещё не встречала, увы, фамилией не поинтересовалась
хорошая аптека, каждый месяц сюда хожу за необходимыми препаратами. к сожалению, мои лекарства продаются не везде, а здесь всегда всё есть. уровнем сервиса довольна - всегда попадаю на приятную женщину или на молодого человека.
Удивляют плохие отзывы о провизорах. Заказываю рецептурные препараты второй раз. Аптеку посоветовал психиатр. Очень вежливые девушки, единственное я звоню после оформления, они не молниеносно видят онлайн заказы, но при звонке уточняют и срок доставки и общаются очень мило.
Аптека с отвратительным отношением к покупателям, отстояв в очереди 15 минут и оставшись одним в аптеке они у меня перед носом закрывают кассу для приёма товара.
Посоветовал врач эту аптеку. Там был недорогой вариант нужного лекарства. По телефону вежливо ответили по наличию. Доволен. Рекомендую. Ещё бы он на яндекс.маркет были представлены. Цены бы не было!