Очень разочаровалась в этой аптеке. Последнее время с заказами стало очень напряженно, даже, вроде самых ходовых препаратов нет в наличии. Заказываешь товар на сайте, показывает, что есть в наличии, а в итоге, через два часа пишут, что товар собран частично. Но, сегодня просто убили наповал! Позавчера сделали заказ, на сайте было написано, что заказ будет доставлен 12 сентября, но это меня устроило, и я готова была ждать. А, сегодня, приходит СМС, что, опять заказ собран частично и я могу его забрать. В итоге из заказанного, только пришел один препарат и заказ склад закрыл. А после звонка оператору, она просто говорит, что этот препарат не планируется к поступлению на склад. Безобразная работа склада и всей организации, Я не тороплюсь в получении препарата, вы написали что заказ сформируете 12 сентября, так сформируйте его до конца! Зачем мне один стандарт? Теперь мне придется искать нужный мне препарат в других аптеках или делать повторный заказ. А если у вас не предвидится получение этого препарата в аптеку, так уберите его с сайта, или напишите что поступление не планируется!
Хорошие цены, бюджетная аптека по сравнению с другими аптеками. Есть минус, это очередь. Здесь она бывает и часто. Лучше через интернет заказать и забрать, так быстрее.
Хорошая аптека, есть заказ в интернет-магазине, со скидкой, оплатить можно онлайн.
ОГРОМНЫЙ МИНУС, что даже оплаченный заказ нужно забирать в общей очереди.
Раньше были отдельные окна для заказов в интернет-магазине, сейчас даже без очереди не выдадут.
Это очень неудобно, с учётом, что на 50 метров дальше аптека так же выдает интернет-заказы без очереди
Надеюсь, "политику партии" пересмотрят.
Так же фармацевты не носят бейджи или на бейджах отсутствует имя. Представляться именем так же отказываются, если клиент спрашивает. Ни имени, ни фамилии не называют.
Часто слышу, что в случае недопонимания фармацевтсразц идёт на конфликт, меняет тон, громкость голоса. Сразу становится раздраженным и начинает учить покупателя "жизни".
Много раз была свидетелем стычек сотрудников и покупателей, причины тривиальны:
-дедушка попросил говорить громче, т.к. не слышит, а сотрудник начала откровенно кричать и использовать фразы "я должна голос сорвать для Вас?"
-из-за медицинских/тряпочных масок голос приглушается, фармацевт стоит чуть под углом к посетителю и за перегородками. Посетителя не слышно, сотрудник "говорите громче", посетитель начинает говорить громче и тут же получает в ответ от фармацевта "что Вы орёте, я прекрасно слышу, не смейте на меня орать" и подобные фразы. Посетитель извиняется 2-3 раза, объясняя, что не хотел обидеть, а старался просто говорить громче
Много случаев было.
Если был именно конфликт - на просьбу дать книгу жалоб и предложений сотрудник отвечает отказом, представляться не желает, на вопрос где оставить жалобу отвечает хамски "где хотите, это Ваше дело"
При этом раз в 1-2 минуты вызывает к очереди "этот человек вас задерживает, скажите ему, чтобы уже успокоился и ушёл".
Почему фармацевты этой аптеки относятся к покупателям, как к врагам, продавая лекарство по самой дорогой цене, не предлагая аналогичное (не замену, а другого производителя, но дороже в три раза) ? До сих пор для себя и престарелых родственников покупая лекарство, мониторила по ценам аптек города. Выбирала приемлемый маршрут, и в путь. Вчера очень торопилась, лекарство приобретала, не подготовившись. В результате уже дома поняла, что переплатила в три раза по 6 пунктам. Это что вообще, аптеки или бутики? Почему у нас это возможно? Кто-нибудь следит за ценами и правилами продажи в аптеке? Вот где геноцид!
Уважаемые жители Новосибирска, нуждающиеся в лекарствах. Прежде чем покупать в аптеках города, в частности в Аптеке на Гоголя, 180, лекарства, узнайте на них адекватную цену, потому что здесь вам продадут самое дорогое по цене, из имеющегося.
Немного испортилось обслуживание, нет теперь окошка где бронировали препараты , а в целом очень хорошее обслуживание, внимательные и доброжелательные и грамотные фармацевты.
Хорошие цены, отличное месторасположение. Всегда есть в наличии нужные лекарства. Удобный сайт для заказа онлайн и получения без очереди. Не хватает доставки до адреса только:)
Обслуживание как во многих аптеках, очереди мало но движется долго. Заказ лекарств через сайт возможен. Даже скидка за предзаказ есть . Но по сайту ориентироваться сложно. Названия написаны непривычно.
Фармацевты не просто хамят, а тренируются кто круче нахамит. Начинают сразу, без повода. Стартует манипуляция так, например: просит назвать номер заказа, как будто у неё нет глаз, и не может прочитать с номер с экрана смартфона. Если вы купились на это, будет три раза переспрашивать, как будто у ней нет ушей. Если сделать замечание, начнётся лекция на тему: поторопитесь люди ждут. То есть, вы не человек. Куражатся по полной программе, дальше нет смысла описывать. Вовлекает людей из очереди в спор, а так как у них стокгольмский синдром, то они с восторгом поддерживают идею . Я сомневаюсь, что владелец аптеки не в курсе происходящего, так как одна и та же история повторяется при каждом посещении этого интересного заведения. Моё мнение, как маркетолога: точка не обанкротилась пока только потому, что цены действительно ниже, чем в большинстве других аптек.
Хорошие, вежливые,внимательные фармацевты. Очень настойчиво предоагабт аналоги). Но это не недостаток, просто замечание. Лекарства все есть,если не "родные", то аналоги. Но всегда много народу. Скидки меня не очень интересуют, но на сайтах цены ниже.
Удобно, что можно все цены посмотреть на сайте. Также есть скидка 3% на предварительные заказы. Мелочь, а приятно. Единственный минус - раньше было отдельное окно, где без очереди можно было забрать свой заказ, оформленный на сайте, а сейчас все в общую очередь.
Аптека с очень приятными ценами. Практически всегда в наличии весь ассортимент медикаментов. Фармацевты всегда готовы подсказать по дженерикам и дать общую информацию по продукту.
Обслуживание хорошое,очереди практически нет, и самое главное цены на препараты ниже чем в других аптеках города,а под заказ еще ниже,бывает нет каких нибудь препаратом но можно заказать,на данный момент я считаю эту аптеку лучшей в городе.
Очень нравится эта аптека! Хоть и не близко, всё равно еду сюда. Цены ниже чем в других аптеках и всегда советуют аналог, который по составу такой же,но гораздо дешевле! Так например мне выписали уколы, которые стоили 1400 руб за упаковку,мне посоветовали другого производителя с таким же составом, но за 900 руб!и вот уже несколько лет их использую! эффект такой же! спасибо! Рекомендую!
Хорошие отношения.Не было моего лекарства,предложили заказать, через сутки забрала.Рядом аптека даже слушать не стали,сказали такого лекарства нет вообще,предложила прочитать название с моего телефона,фармацевт грубо ответила что ничего не будет смотреть с моего смартфона ,а вам большое спасибо я ошиблась в одной букве но мы вместе нашли нужное лекарство
Плюсы:
1.На большиество лекарств цены ниже чем в других аптеках.
2. Можно заказать лекарства на сайте, а потом быстро получить их в окне заказов.
3. При покупке лекарств могут предложить аналог и подешевле ( неожиданно приятный бонус!).
4. В общей очереди стало меньше народу, но это когда как.
5. Нормальный персонал, деффченки- держитесь, больных много.!
Минусы:
1.при заказе лекарства онлайн, не дружественный интерфейс сайта, не сразу понятно что куда кликать, где номер заказа и т.п.
2. Грязноватые ручки входных дверей, какие то жирные. Мне могут ответить - носите перчатки, да, но протирвть из со своей стороны то же необходимо, особенно сейчас в период пандемии.
П. С. Был в октябре 2020. Успехов вам!
П. П. С. Добавляю отзыв 6 сентября 2021г. В части цен на лекарства можно найти и подешевле в других аптеках.
Небольшая компактная аптека,но с приличным ассортиментом,обслуживают довольно быстро и вежливо,а если вам не повезло и нарвались на большую очередь не беда в этом же здании ещё пара аптек😊
аптека находиться рядом с работой, удобно делать онлайн заказ , цены адекватные даже можно сказать ниже среднего ,сегодня была удивлена ,что уменьшился зал ,вернее переехали в помещение меньшей площади . думаю это приведет к большим очередям
3
1
Посмотреть ответ организации
ОЛЬГА ЗАВОРИНА
Знаток города 10 уровня
9 января 2023
Часто пользуюсь этой аптекой, удобно. Много окон, быстро обслуживают, фармацевты помогают с выбором, рекомендуют, каким аналогом заменить какое - либо дорогое лекарство.
Почти всегда много народу. Заказ по интернету приходится ^выцарапывать^ почти каждый раз. С каждым очередником работают тщательно, как социальные работники, поэтомудолго. В этой аптеке надо оборудывать электронной очередью и записываться заранее
Отличная аптека. Если покупать через сайт даётся скидка в процентах. Не много, но приятно. А , если покупаешь много, заметна. Иногда большие очереди. А если сделал предзаказ просто приходишь и забираешь в окошечке.
Особо сказать нечего, Аптека и Аптека. Персонал вежливый, все что надо было купить из лекарств - купил. Выбор хороший. Сделали скидку и дали скидку на следующий раз.
Пришли с рецептом выкупить антибиотик в сиропе. Продали 60мл, нужно 100, ладно пришли докупить, а у нас нет 60 есть 100!?что простите, то есть продать первый раз нельзя было, ну не знаю, доплатите 900р. Фармацевты разучились рецепты читать, зато продать пребиотик с запасом сообразили.
Хорошая аптека, цены на некоторые препараты значительно ниже чем в других. От этого всегда там стоит очередь . Фармацевты всегда проконсультируют, терпеливо выслушав все вопросы, поэтому долго в очереди стоять не приходится.
Покупаем лекарства только в этой аптеке! Очень удобно, заказывать через сайт! всегда все есть в наличии. Фармацевты всегда разъяснят методы применения и хранения лекарств.
Низкие цены, широкий ассортимент вежливый персонал, есть возможность заказа через интернет магазин, в округе околошести аптек, но выбираю приоритетно эту.
Всегда заказываю медикаменты здесь, онлайн. При заказе через интернет дополнительная скидк, и отдельное окно выдачи заказа. Цены дешевле, чем в других аптеках. Рекомендую
Обслуживание :Быстро, хорошее отношение. Ассортимент лекарств : большой, но иногда бывает что нибудь нет. Очереди :бывают большие, бывает что никого нет.