Руководство данной аптеки обратите внимание на своих сотрудников с неадекватным поведением!!! Забыли сегодня выдать моему отцу все лекарства по предоставленным рецептам, ему пришлось возвращаться обратно в аптеку так как фармацевт просто забыл их выдать, а если бы моя мама инвалид пришла сама, которая еле ходит, то как ей ходить по несколько раз в день за лекарством из-за ваших забывчивых сотрудников!!! В прошлый раз так и не позвонили и не сообщили что лекарство появилось в наличии которое выписано врачом по рецепту! Из детализации входящих звонков также следует, что сотрудники не звонили 5 марта 2025 как они ссылаются на свой журнал! Зачем вы сотрудники там работаете если не любите свою работу! Руководство посмотрите записи камер как они ведут себя с покупателями! Сообщаю, что в роспотребнадзор за отказ доведения информации до клиента о наличии лекарства выданного по рецепту, а также в Министерство здравоохранения будет направлена жалоба! Если не хотите жалоб в дальнейшем настоятельно рекомендую провести беседу со своими сотрудниками! В случае каждого неадекватного поведения фармацевта по отношению к клиентам и каждого действия ущемляющего права человека на получение лекарств будет впредь направляться жалоба в соотвествующие органы!!!
Агрессивный фармацевт грубыми словами, ором, нелестными словами обращался к моей маме, которая пришла совершить покупку, уже второй раз за один день. О каких покупках и консультациях идет речь с такими товарищами,работниками данной аптеки? Руководство, вы вообще видите КОГО вы на работу берете? С каких пор ТАК разрешено относится к покупателям? Где соблюдение законов " О защите прав потребителей "? Там два человека у вас работают, и оба так относятся к своим покупателям. Что за отношение к людям?! Руководство, примите меры!!! Буду обращаться в другие инстанции по поводу сегодняшнего инцидента. Наглость и хамство.
Сегодня звонила узнать график работы аптеки, девушка ответила, что аптека работает до 18 часов. Приехали в 16.30, аптека закрыта, на двери объявление, что работают до 16. Остались на выходные без жизненно важного препарата, "спасибо" аптеке за халатное отношение к своим покупателям!
Нашла адрес аптеки в интернете перед посещением, посмотрела отзывы, и удивилась недовольному, подумала как такое может быть - это же аптека! Так вот, столкнулась с тем же. Осадок от посещения жуткий. Уровень сельпо, у кассы не продавец-фармацевт, а продавщица масло-мяса с рынка 90х. Что думает, то и несет!!! К рецепту приделается - я так поняла значимость свою обозначает, интонация упрекающая, причем нападает на покупателя открыто, не стесняется, тон повышенный, уничижительный ….
абсолютно не нужная информация для покупателя который пришел со своей болью за препаратом жизненно необходимым здесь и сейчас.
И ведь этот фармацевт - мед работник и должен понимать, что у каждого своя боль….. Люди приходят в аптеку не за тортом. Чувство такта, уважения как минимум должны входить в клиентский сервис любого заведения где оказывают услугу.
Такое чувство после посещения что мне сделали одолжение продав товар, за мои же деньги.
Пожалуйста обучите персонал, и ознакомьте с должностной инструкцией продавца своих сотрудников.
Тыкать в рецепт, и говорить что он не верный можно только написавшего врача.
Если на рецепте стоит штамп лечебного учреждения и есть подпись врача выписавшего рецепт, то решайте вопрос с ним после. Рецепт имеющий все печати является действительным, и Вы обязаны выдать препарат, а исправленные даты в рецепте - это вопрос к квалификации и знаниям врача который выписывал. Пишите, звоните, обучайте врача, но не клиента.
И пожалуйста, Думайте молча! Озвучивайте и осмысливайте что говорите и как произносите, следите за речью.
Никакой культуры …и этикет видимо тоже не знаком.
Как вообще допустимо говорить посетителю в рабочие часы, что надо приходить раньше, да еще и в отчитывающей форме?! Вот ее то я забыла спросить когда мне приходить. Посетила аптеку за 10 минут до закрытия. Порцию недовольства выслушать пришлось сразу после здравствуйте, мол раньше надо приходить и т.д. После моего терпеливого выслушивания изливаний в мой адрес и в адрес рецепта я не выдержала, и сказала что недопустимо так разговаривать, на что получила - «а зачем я должна все это слушать?» - сказала фармацевт. Что? А я зачем должна была выслушивать все ее мысли и недовольства?
Отвратительное и недопустимое обслуживание покупателей.
Фармацевты ведут себя очень неприлично, особенно мужчина с бородой. Пользуются тем, что данная аптека - единственная в городе, в которой можно купить назначенные врачом сильнодействующие лекарства и проявляют административный восторг - придираются к рецептам. Я с удивлением узнал, что рецепт, выписанный врачом в Липецке - не российский!
Обслуживание грамотное. Поменялся график работы аптеки, а на сайте старая информация. Нам из Гомзово далековато добираться за лекарствами по льготным рецептам. Приезжаешь, а там закрыто.
Очень толковые фармацевты-подскажут и объяснят, приходилось несколько раз обращаться за разъяснениями по льготным препаратам. Цены высоковаты, но очень широкий ассортимент, и у них можно заказывать препараты, которых нет в других аптеках, привозят очень быстро, и всегда звонят сразу же. Спасибо, буду обращаться к вам ещё.
Аптека своего рода хорошая, не надо бегать по городу в поисках лекарства. Мне понравилось, сразу нашли нужное обезболивающие. Но почему то платное. Рецепт выписан,а нету
Аптека находится рядом с работой. При необходимости покупаю там медикаменты. Удобно. Правда персонал не всегда доброжелательно относится к покупателям. Но это можно пережить. И у них бывает плохое настроение.Рекомендую .
Ужасное отношение к покупателям. Вынуждена обращаться так как льготные препараты можно получить только здесь. Заведующая отличная,а вот остальной персонал хамит
Поставить более професиональных аптекарейи и снизить цены очень завышены по сравнению с другими аптеками по городу.завышают цены зная что рядом больше нет аптек впоблизости!