Аппетит
34 отзыва
14 февраля
Заказали роллы в 18:00, написали что доставят в 19:45 ( и то очень долго, хоть даже если праздник) при этом дождались 19:45 и так звонка не было, я позвонил им в 20:01 девушка говорит «подождите, сейчас вам позвонит курьер», а какой смысл ему звонить если он даже не в курсе о заказе, т.к. заказ еще готовился, курьер так и не перезвонил. Мы позвонили еще в 20:39, девушка сказала то, что: «курьер не на связи, они не могут до него дозвониться», в итоге курьер позвонил в домофон только в 21:30, уже было поздно есть роллы, т.к. уже все гости расходились и уже не такие вкусные как в начале, условно после того как курьер взял заказ и довозил до нас прошел час. Мы отказались от ролл. Праздник был полностью испорчен, также как и настроение, я в шоке от их отношения , 3,5 часа ждать заказ, включая доставку от курьера час, хотя от пункта до дома 10-15 минут. С этого момента больше ничего заказывать здесь не буду и удалю приложение. Не рекомендую
3
1
29 апреля
Это был последний шанс для этого заведения, на доставку делали заказ 2 часа ждали, сегодня самовывоз был 1,5 часа ожидания, и сегодня даже не праздник и не выходной день что бы заказов было много, нет, заказов очень мало, но из персонала вообще никто не торопится что либо делать, курьера жалко, один развозит по 3-5 заказов, курьеров у них вообще нет, так и мало того что заказ долго ждал, так ещё не те роллы положили, половина из того что заказал заменили другими роллами
Не советую данное заведение, обходите стороной, у кого есть приложение можете удалять
10 марта
Давно, наверное, у меня такого разочарования не было, как вчера... Ещё со времен "Хлебного зайца" зареклась тут заказывать, но читаю отзывы, люди пишут, что вкусно.
Думаю, "ну ладно", дам обновленному "Аппетиту" шанс.
Не заказывала 8 марта, так как понимала, что очень много заказов будет, и возможны косяки, поэтому заказала 9 марта уже под вечер, когда люди отпраздновали, в основном. Очень пожалела.
Доставка была написана через 2 часа, "ну ладно", готова ждать, рассчитала все свои дела с учётом этого времени, звоню к назначенному, мне говорят, что ещё даже не готовили! Что?!? За 2 часа не приступили к заказу?
"Ну ладно", скрепив зубы жду ещё обещанный час, привозят через два... 4 часа ожидание, ни в одной уважающей себя доставке такого нет. Вы скажите сразу, что заказов много и придется столько ждать, человек откажется и закажет в другом месте, зато без негатива.
Оператор 100 процентов знает о проблемах доставки, сказала, что мне будут начислены бонусы, на что я ответила, что с таким отношением не захочу больше тут заказывать, ни с какими бонусами в следующий раз, оператор сразу свернула разговор и попрощалась. Понимаю, что это не её проблемы выслушивать такого от большинства клиентов. По курьеру тоже было видно, что работа его неблагодарная.
"Ну ладно", опять даже "ну ладно"! Дождалась! И тут вообще, даже не вишенка на торте, а целый кусок хлеба, вместо торта. Что у вас с поваром? Таких роллов даже в меню нет, которые привезли
Каяма на фотографии прекрасно видно какая должна была быть, с курицей копчёной, соусом спайси, соусом манго, сливочным сыром, нори сверху полоски - ничего этого внутри нет! Ролл сухой, есть невозможно!
Ролл с креветками и лососем на фото также представлен, а что привезли? Почему в нори, если в кунжуте, где лук зелёный? Что за лосось там такой, разваливающейся субстанции, вообще непонятно, свежий или с "ноткой" копчености? Сколько раз заказывала в других доставках, роллы с копчёным лососем мои любимые, да и отдельно лосось сама покупаю тоже, а это ...ну слов нет.
Запечённый Хото Эби, выглядит норм, первый укус и там шкурки от креветок, ну это всё, это просто уже неописуемо.
Причем цены далеко не низкие, даже с учётом скидки, которую предоставил агрегатор к празднику. Можно было заказать в нормальном месте.
Я никому не советую данную доставку!
1
14 апреля
Спросите вы, а стоит ли здесь заказать покушать? Очевидный ответ нет. Мало того, что оператор грубит, так еще и не знают, когда приготовят заказ. Заказали с Яндекс еды, так курьеров там переназначали как перчатки. То один привезет, то второй, то третий. Спрашиваю у курьера, когда приготовят, отвечают курьеру, что «когда нибудь». Всмысле когда нибудь? Прошло 2 часа, а ресторан (лучше наверное забегаловка) даже не закончила готовку. В заказе всего-то 1 сет. Что в этом сложного?
Недоволен абсолютно. Первый и последний раз. Эту забегаловку нужно закрывать навсегда. Оно не стоит ваших денег и живота.
28 апреля
Как поменяли локацию с Гастелло на Димитрова, стала отвратительная доставка!!! На час, два задерживают. 7.03.25 делали заказ, должны были привезти в 22.00. обратной связи не было, что бы уточнить по заказу. В итоге привезли в 01.20!!!!! Когда все уже спали, разбудили звонком. Это ужас, ну ладно праздники, нагрузка, подумали мы. Последний раз (27.04.2025) заказывали пиццу. Должны были привезти с 19.30 до 19.55. пицца было приготовлена в 19.03, а привезли в 20.40!!! И это при том, что я живу в двух остановках от Аппетит. Естественно все было холодное. И что самое интересное, при такой отвратительной доставке, на данный момент нет самовывоза!
16 марта
Вкусные роллы по приемлемой цене , размер ролл отличный , не мелкие но и не огромные , на вкус отличные , единственное васаби у них не нравится
29 марта
Не тратьте свое время на оформление заказов, если не хотите испортить свой вечер. В 20:30 сделала заказ на самовывоз , через 15 минут оператор позвонила и сообщила , что по техническим причинам они не могут оформить самовывоз и просила переоформить заказ на доставку. Ок. Перезаказала . Через 15 минут тот же оператор перезванивает и говорит, что заказ отменен и они уже на доставку не смогут сделать заказ. Вообщем думайте сами как проводить свой вечер
1
7 февраля
Здравствуйте оформляли заказ , обещали привезти в течении 1,20 . Привезли даже раньше . Очень вкусные набор , а пицца просто обьедение . Все остались сытыми и довольными . Благодарю вас
2
17 февраля
Заказывали сет роллов к определенному времени 21:30 прибыв на место в данное время сказали что не готово ждать нужно еще 10-15 минут оператор выдающий заказы добавил что надеется что будет готово, все зависит от поваров спустя 10 минут заказ не был готов и видимо не готовился в итоге сделали возврат предоставили неверный чек возврата на чужой сет роллов сказали что тупит компьютер.
1
1
4 мая
Достаточно вкусная кухня, пользуюсь их услугами несколько лет, никогда не подводили. Доставка обычно быстрая, самое главное, что доставляют свои курьеры, это, как мне кажется, большой плюс.
18 января
Номер чека 4046 от 18.01.2025. Супер обслуживание, быстрое приготовление заказа, отличные акции и промокоды. Вкусная пицца ))))
24 января
В 2 ГИС и тут не показывает где вход, а так около кинотеатра и после 21.00 машину лучше ставить вниз у входа в кино иначе все будете обходить. Готовят вкусно и цены нормальные, есть доставка
29 января
Заказывали доставку в 17:00, время 20:30 - роллы все еще не приехали. Звонила 2 раза оператору, на что мне сказали «мы вам позвоним, когда курьер поедет отдавать заказ». Спустя полчаса никто не звонил. В приложении статус «готовится», говорили, что добавят бонус в профиль, ничего нет.
1
7 февраля
Просто ужасная доставка, задержали заказ на час ещё и сказали подождите ещё час полтора и тогда к вам приедут (а находится они от меня минут 15-20 на машине) Нравились роллы вкусные, но доставка всё испортила, теперь буду удалять приложение и знакомым передам.
3
26 февраля
Заказывали 3 раза и все 3 раза задерживали заказ на час-два часа. Звонишь в поддержку они ни чего не знают, и связи с кухней у них нет. В общем , ни кому не советую данное заведение.
По итогу, через 4 часа после заказа сказали что заказ еще не приготовлен. Ужастное место. Ни когда и ни чего не заказывайте там !!!!
2
8 марта
Роллы сами по себе вкусные. Но ехали они 3 часа!!!! Курьер в итоге наконец то мне позвонил и сказал что он только забрал заказ и ехать ему 10 минут. Но по телефону мне почему то говорили что курьер уже давно забрал заказ.
24 марта
Сделал заказ и оплатил его 24.03.25 в 17:36 , с временем доставки 18:40. Заказ сильно задержался и привезли его только в 21:15, когда уже он оказался не нужен. Еду привезли холодной.
24 февраля
Хорошее место , минус звезда за долгое время ожидания,а так вкусно и недорого
21 января
Заказывали доставку. Заказ привезли с не довесом. На сайте указано 1800 гр. по факту привезли 1700. Одно разочарование, настроение ноль. Не рекомендую.
1
27 марта
Ужасное отношение к людям и их времени.
Заказывала два дня назад роллы.
Заказ оформлен в 12.40, доставка должна была быть в 13.40.
Звоню в 13.50 на горячую линию - только после моего вопроса сказали, что задержат, так как заказ еще на кухне. До этого никаких предупреждений не было. Сколько ждать - никто не огласил.
Время 14.30 - заказа нет. Звоню еще раз - заказ до сих пор на кухне.
И, кстати, операторы сразу понимали, на счет какого заказа и какого сета звонят и спрашивают, будто бы только мой заказ и готовился.
Операторы очень халатно относятся - даже не могли точное время сказать, во сколько же привезут в итоге - ждите и все. Моментом могли грубо ответить - будто это моя проблема , а не их бессовестного и неуважительного сервиса. Никто никого не торопил и не собирался.
После звоню в 15.10 - заказ так и на кухне - отказалась.
Ужасный сервис , никогда в жизни больше у вас ничего заказывать не буду и другим советовать тоже.
На моем дне рождении гости сидели голодные из-за вашей халатности - три часа ждать роллы и не дождаться - так еще и офис находится недалеко от моего дома - 10 минут езды.
Не советую никому, зря потратила время и нервы.
1
20 марта
Сделала заказ по итогу зря ждала , звоню и мне говорят до вас не могли дозвониться и ваш заказ отменили ,при этом не одного пропущенного вызова ,я разочарована 🙁
1
2 апреля
Заказал 2 пиццы, одна еще куда ни шло, а вот вторая пицца.. Тесто сухое, неровное, начинки практически нет, отвратительное качество
1
28 апреля 2024
Нам дали сертификат недавно, на 1000 рублей, после заказа уже как курьер подъезжал, пишут, что сертификат не примут, хотя ни на нем, ни на сайте про это не было написано, роллы нормальные, но где упоминается краб, просто смесь майонеза и дешёвых палочек из ашана, есть невозможно, единственное нормальное это адекватные курьеры
1
17 ноября 2023
Заказом сет плюс гунканы. Вот честно раньше было лучше. То что готовилиитам раньше в разы отличается от того что готовят сейчас.. Ролы усохли😄до 5 рублевой монеты. Было вкусно но мало.. Не понравился ролл Цезарь. Рис был горьковатым. Усохли так же и расходники( имбирь, соевый соус), раньше заказывали оставалось когда на следующий день доедали было все хорошо, в этот раз рис стал жестким(бокс был закрыт, рис не заветрился). И сам рис в день привода был изначально жесткость скорее всего не доверенный. . Аппетит настроил нас((
3
23 октября 2023
Заказывали сет туса-джуса, скорость готовности на самовывоз порадовала, НО сет не оправлал даже этого недолгого ожидания, во первых в сете заявлено 48 шт. получили только 40 (жаренные видимо положить забыли, как и третью пару палочек))), во вторых холодные роллы не свежеприготовлены, а явно из холодильника, это можно сказать 100% ввиду явной их обветренности, сухости и они были оочень холодные. К двум запеченным роллам Бристоль и Лава вопросов нет, вкусно)
2
21 октября 2023
Заказали 5 разных пиццы всё очень вкусно и быстро приготовили детям всем очень понравилось спасибо большое ,советую всем.
1
1
7 марта
Заказывайте за день до приема пищи, очегь долго готовят, пожалел что связался
1
4 апреля
Задержки по 2 часа, поддержка которая сама ничего не знает, нет смысла заказывать
2
29 сентября 2023
Хуже ничего и никогда не ела, роллы размером с рублевую монету, на вкус отвратительно за 800 рублей, пицца 4 сыра, можно сказать без сыра на один раз 4 маленьких кусочка. Попросили два прибора, привезли один. При заказе на месте нам отказали принять заказ, меню нет, заказы только через приложение. Вообщем однозначно не советую! Фу-фу-фу
2
23 февраля
Отличная пицца, доставили всрок!
19 февраля
Ужасные курьеры и персонал,очень долго ждать приходится заказ!!!
Вы вообще в своем там уме?
Сколько можно уже ждать????
Ужасный сервис!!!
27 марта
Съедобно
25 декабря 2023
Хорошие акции , вкусно.
2 ноября 2023
Красивое место
1