Пишу честный отзыв! Сдавали 2 костюма .
Один только на химчистку , второй химчиста +аквачистка ( стирка )
Первый костюм вернули с пятнами .
Второй не только не отстирали , сказали что запах пока очень едкий 🤦🏻♀️+ сзади пятна на брюках от пота ( на икрах!!!) хотя это была обычная грязь от луж + ПОРВАЛИ карман ! Когда я пришла забирать костюм мне предложили заплатить за эту дырку 300 рублей , так как такое может случится в процессе ИХ же стирки !!! Я написала жалобу , но к сожалению она была проигнорирована , и вернули костюм в том же состоянии . Совершено не клиентоориентированная компания , работает на потоке ! Дорогие вещи сдавать не рекомендую ! Если , что-то порвалось или не отстиралась это ваши проблемы за 3400 тр! Ужас .
Костюм дома сама перестирала на 30 градусах , все отстиралось !!! Карман зашили тоже сами !!!! Никому не рекомендую их обслуживание !!!
Ужасно испортился сервис. Раньше уже на следующий день или через можно было получить заказ. Сегодня заявили, что минимум 2 недели и то, не факт. На удивление от срока, сказали, что вообще-то везде по городу сейчас не меньше месяца - в двух химчистках тут же рядом обещали за неделю сделать.
Также отдельного комментария заслуживает "радушность сотрудников" - зашла в химчистку, встретили без приветствия и сказали сесть ждать. Других клиентов не было, зато было три сотрудника, одна из которых с недовольным лицом разбирала пакет. Так я ожидала минут 10 минимум, пока с таким же недовольным лицом меня не позвали.
Много лет пользовалась химчисткой и рекомендовала знакомым - больше не буду.
Отлично освежили и привели в порядок осеннее пальто, убрали загрязнения без изменения цвета, срезали катышки. Очень довольна.
Порадовала скорость, заказ получила на следующий день.
Никогда не пользуйтесь услугами мастера по ремонту изделий Балух Людмилы Юрьевны в химчистке на проспекте маршала Жукова в магазине окей. Испортила дорогое изделие. И даже не извинилась . Предоставила возможность разбираться сотруднику по приемке изделий. Не можешь - не берись, потом стала переделывать свою работу, разрезала ткань и испортила окончательно.
Спасибо за отличную работу! Куртка-пуховик после чистки снова приобрела хороший вид. Приятное впечатление осталось после общения с персоналом (дали рекомендации,рассказали об,акциях). Спасибо и успехов в работе! Ваш клиент, Людмила
Спасибо за прекрасную работу и отличный сервис ,вернулись с мужем из похода и сдали всю экипировку в химчистку ,все сделали оперативно,без нареканий,так как вещей было много,нам предложили сдать по акции-чистка пятых вещей в подарок ,еще и сэкономили)
1
Посмотреть ответ организации
Марина Иванова
Знаток города 2 уровня
5 декабря 2024
Отличная химчистка, приходим постоянно! Всегда все на высшем уровне! Рекомендую!!!
Уже много лет пользуюсь услугами данного пункта химчистки Apetta; пользуюсь различными видами услуг- стирка белья, химчистка одежды и обуви. Всегда довольна результатом. Все вовремя и идеального качества
Много лет пользуюсь услугами чистки на пр. Маршала Жукова. Всегда качественно и в срок выполняется заказ, можно посоветоваться по способу чистки. Выполняют небольшой ремонт вещей. Начисляются бонусы, потом переводятся в скидку.
Выбрала эту химчистку, как ближайшую к дому. И название "европейская" внушало оптимизм, что оборудование современное и мастера профессиональные. Цены сравнила с ещё одной химчисткой, чуть подальше от дома, они оказались идентичны. Никаких отзывов об этой химчистке и описаний тогда не читала.
Персонал на приёмке-выдаче чрезвычайно доброжелательный, вежливый, приятно пообщаться! Такие прекрасные женщины-хозяюшки-мастерицы ))))))
А вот когда уже ехала получать пуховик, зашла на их сайт посмотреть часы работы, и там уже наткнулась на кучу негативных отзывов, и все как раз о пуховиках. Начиталась и приехала в химчистку чуть ли не в предынфарктном состоянии от ужаса :о))
Но пуховик мне выдали в прекраснейшем состоянии, чистейший, со посвежевшим цветом; все пятна, потёртости ликвидированы, никаких комков в наполнителе, пуховик выглядит даже лучше нового!
Не знаю, что такого случилось у тех, кто так рассержено писал отрицательные отзывы, а мне всё понравилось.
Пуховик мужской, фирмы Red Fox. Химчистка на Жукова, 31.
Уже много лет пользуюсь услугами этой химчистки! Всегда доволен качеством работы, внимательностью персонала и сроками исполнения заказа! Рекомендую всем эту химчистку!
Обычно сдаю вещи в другом пункте Apetta, но по работе была не далеко и сдала тут. Все как всегда отлично и быстро. Спасибо за ваш высокий стандарт. Также всегда радуют выгодные акции.
Отличная химчистка, вежливый персонал. Делаю быстрее, чем говорят при сдаче одежды. Спасибо за чистоту.
Посмотреть ответ организации
алена с.
Знаток города 3 уровня
18 мая 2023
Не рекомендую ! Сдавала свою любимую белую сумку Furla , сумку как была грязно серого цвета , такую мне и вернули после чистки , швы также все грязные остались , внутри подкладку испортили , была нежная на ощупь и чистая внутри , а получила в итоге замусоленную испорченную . Заплатила 5000 руб. непонятно за что (
Кошмар и ужас! Не сумели не то, что пятна от лака отчистить на пальто, элементарную грязь оставили! Приехала домой вся в слезах! Муж взял растворитель и за пару минут всё отчистил. Вот и делайте выводы. Теперь лучше потрачу время, поеду в другую химчистку дальше от дома, но с гарантией за свою работу, а не с непонятными сотрудниками, обученными за несколько дней. Никому не рекомендую. Хотите потратить деньги, нервы, добро пожаловать в эту химчистку!
4
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 8 уровня
4 июня 2024
Испортили плащ ! Отдавала в нормальном состоянии , вернули с порванным подкладом -дыра в 10 см ! Не рекомендую категорически .
Испортили абсолютно новый ни разу не стиранный пуховик, да ещё и с синтетическим наполнителем,как!??Муж сдавал и они сказали.. ой ,весь в комках и так и написали в договоре,но он был ношен один сезон,вещь оч качественная ,муж аналогичный уже 3 относил!Те обслуживание начинается с вранья!В итоге, подтеки и скомканный наполнитель на спине и рукавах,потом ещё сосед сказал ,что так же испортили 2 пуховика!Позвонила ,сказали надо перестирывать полностью ,и вообще не я отдавала ,не видела и тд и тп,ага ,чтобы вообще угробить ,надеюсь от мембраны хоть что-то осталось!
Хорошо почистили пуховик, был совсем убитый. Немного остались следы засаленности у карманов, но больше там не уберёшь, дырка получится) Пух взбитый, не комками, иск.мех на капюшоне привели в порядок. Ободралось покрытие на кожаном язычке молнии.
Сделали за 4 дня, договор конечно пугает пунктами, что все может остаться, и стать хуже, и никакой ответственности не несут, но в целом все нормально, без химчистки уже бы не смогла носить и самой там тоже не почистить было.
Сдали пальто, указали на проблему, что и где почистить. Забрали с этими же проблемами. Такое чувство, что ничего и не делали. Отговорки при выдаче, мол состав ткани не позволяет чистить. Тогда вопрос, на приёмке этого не понять?! Чего смотреть на лейбл и кивать, все почистим.
Лишь бы денег сорвать.
Не рекомендую химчистку.
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 февраля 2020
Хочу поделится незабываемыми впечатлениями от последнего обращения в КОМПАНИЮ Европейская химчистка Apetta !!!!!
Не первый год пользуемся услугами этой компании и в этот раз крайне не удачно . Испортили хорошую вещь а именно пуховик MAX MARA . Купили его в Хельсинки 13 декабря 2019 года и так как сильных холодов не ожидается уже решили сдать почистить и убрать до следующего сезона. Вчера жена поехала забирать и ей даже не сказали ,что вещь испортили пока она сама не посмотрела и увидела весь этот ужас . Весь пуховик в затяжках !!!!!
Сдавал 2 пуховика Lacoste и Henderson. Просто на стирку, испортили оба, скомкался наполнитель, пуговицы пришили не правильно. Проще дома постирать, эффект такой же а может и не испортил бы и денег платить не надо. Пуховики были качественные и стоили не дешево. Не рекомендую.
Испортили пуховик, отдали весь скомканный и даже их "перечистка" не помогла. Вещь носить не возможно, денег ни кто не вернул ни каких. Ругаться увы не могу из-за карантина. Ни кому не советую, рассмотрите другие химчистки типа "пингвина"