18.04.24 в 16:00 я была записана на приём к неврологу в мед.центре на Титова 29/1.
В 15:45 я позвонила администратору и предупредила что опаздываю,находясь в пробке.Администратор предупредила, что я могу опоздать на 10 минут,но если пациент,который записан после меня придёт пораньше, они пригласят его в мою очередь, т.е. поменяют местами.
В филиал на Титова 29/1 зашла 16:20, подошла к администратару и сказала, что звонила и предупреждала о своем опоздании.
Мне предложили оформить б договор и произвести оплату. Затем сказали , что у доктора пациент, после чего меня пригласят (логично, если мед.центр.заключает договор и просит произвести оплату — вас примут). Логично, но не для центра Аперто !
Через 30 минут вышел врач и сказал, что не может меня принять, т.к.у него следующий пациент.
Я снова подошла к администратору с данным вопросом, на что мне сказали снова: «После выхода этого пациента вас пригласят».
В течение часа никто вопрос не решил. Администратор постоянно твердила,что она такие вопросы не решает и все вопросы к врачу.
Вопрос к руководителю клиники ! Какое право ваши так называемые "администраторы" в лицах Бездолиной Анжелики Васильевны и Медведевой Полины Александровны принимают решение за врача — оформляют договор на заключения мед.услуг, не зная о их осуществлении? Какое право они имеют отнимать час моего времени и осуществлять диалог со своими коллегам , обсуждая личные проблемы, при осуществлении возврата денежных средств,которые ещё и поступят только через 3 дня? Почему ваши сотрудники,находящиеся около стойки администратора , пытаются сделать замечание пациенту даже не понимая что происходит. Администратор Медведева Полина Александровна не решала проблемы, а создавала новые. На мою просьбу сказать свое ФИО она ответила: «Я уже говорила». На бейдже прочитать нельзя, так как его закрывают волосы.
Ни один мед.центр в городе не заключает договор, не зная о его оказании. Даже в некоторых муниципальных клиниках поведение регистраторов более грамотное.
Очень хорошая клиника, особенно педиатр Воронова М.! Лучше и добрее детского врача в жизни не видел, профессионал своего дела! Даже в нерабочее время поможет во всем, проконсультирует, даст нужный совет и т.д. Только к ней и ходим. Добрейший души человек и отличный специалист, дай бог ей все самого хорошего!
Худшее место. Прошли ЭКГ, и как заб рать результат? Работаете как хотите, в пятницу 20.10.2023 в 18:00 уже закрыта дверь!!! Почему не предупредили вчера, 19.10.2023 что работаете не пойми как??? Из-за вас я пропустила прием кардиолога!!! Буду рекомендовать всем как худшее место и никому не порекомендую даже обращаться сюда. Потратила деньги в никуда!
Обещают одни сроки, а по итогу-то другие! Ссылаются на не понятно, что! У меня с ними история длинная которая затянулась на месяц, а должно было занять 3-4 дня!