Апельсин
240 отзывов
7 сентября 2024
Зачем писать круглосуточно , если ночью вы не принимаете
Вы в курсе что такле круглосуточно
Не стоит и 3 звезд , не идите сюда ночью
1
2
7 февраля 2023
Спасибо,что спросили мое мнение,как то не получалось написать.
Я дважды пользовалась отелями фирмы Апельсин. В июне все было идеально, никаких эмоций кроме благодарности.
28.01.2023 г я забронировала номер на Ленинском через общую сеть,оговорили сумму. Я прелупредила,что приеду около 22 часов,попросила поздний выезд на следующий день. Позже мне перезвонили,все еще оаз подтвердили.
И вот я приезжаю в 22 часа,на рецепшн сумма оказалась на 1000 больше.
Когда пыталась выяснить по теьефону заказа,мне откровенно нахамили,сославшись на мою невменяемость ,предложили поискать другую гостиницу в это время,отказались поедставиться.
Это был шок.
Очень прошу руководство разобраться с этой ситуацией. И по возможности мне ответить.
Обидно за сеть отелей Апельсин
5
1
25 августа 2023
Хороший отель. Номер чистый, уютный. Проживали оду ночь. Администратор отзывчивый, вежливый. Белье и полотенца чистые. Близко метро
12 сентября 2023
Маленький хостел на первом этаже жилого дома. Всего по минимуму: маленькое мыльце, маленький шампунь, маленький гель для душа. Полотенца были влажными, на кровати волосы. Завтрак - непонятный пакет заказанной еды (тоже маленький). Из плюсов только наличие зубного набора и тапочек. Холодильника нет. Плохая шумоизоляция
2
1
19 декабря 2022
Удобное расположение, вежливый персонал. Номера чистые, полный комплект полотенец- это плюс. Но в номере неудачная планировка - кровать близко к двери и очень тусклый свет. Есть кулер с холодной и горячей водой в коридоре и чайные пакетики. Неплохой мини-отель чтобы остановиться на пару ночей, но не больше. На трехзвездочный все-таки не тянет
1
1
7 августа 2024
Совершенно не соответствуют номера, которые заказывали через онлайн. Заказывали стандартный хороший номер, а дали конуру.
1
14 октября 2024
Сильно уставший отель. Требует ремонта, шумоизоляции, химчистки. Находится в цоколе жилого дома.
1
17 сентября 2022
Рекомендую! Чистые и уютные номера по отличной цене! Очень отзывчивый и добрый персонал !!! Бесплатный чай и кофе ! Очень близко к метро, удобное расположение!
2
2
10 января 2023
Хороший отель в доме. Выбрал благодаря удобному расположению. Спать комфортно, туалет чистый. Есть минус это завтраки, выбор у них как в селе старом.
2
9 июня 2023
Номера удобные , чисто , персонал вежливый учтивый, очень добрая администратор! Спасибо за гостеприимность!!!
8 августа 2023
Это хостел, но никак не отель! Находится в полуподвальном помещении. Завтраки нужно обговаривать заранее, микроволновка расположена в подсобке.
В номере чайник, холодильник, в ванной комнате душевая кабина. На окнах порванные москитные сетки!
Единственный плюс - в номере было чисто!
Персонал вежливый.
16 августа 2023
А вот кондиционеров нет. Куча одноразовых зубных щёток и утренних гигиенических наборов. Обычная гостиница в подвале. Минус надо звонить чтобы заехать. Плюс есть место для парковки.
13 июля 2023
Данную гостиницу нельзя назвать гостиницей . Скорее всего обычный хостел , где можно переночевать . Условия так себе , кровать скрипучая , стульев не хватает в номере для троих . Обслуживание правда вежливое . Ещё один минус это цена 4500 за ночь для такого номера это дорого . На фото все выглядело намного цивильнее .
3
12 января
Маленький отель, чисто
1
10 января 2023
Обслуживание отличное.
Номер уютный, чистый. Окно открывается. В номере телевизор. Соседи тихие.
Полотенца, тапочки, шампунь, гель предоставляется.
2
1 ноября 2022
Бронировала отель через Яндекс.путешествия. Не советую связываться с этим сайтом , сбросил нужное мне число, при обновлении. Поэтому забронирована оказалась не та дата, которая нужна. Сразу же позвонила в техподдержку. Обещали отправить заявку в отель о переносе даты или возврате денежных средств. прислали письмо, что отель отказал в возврате. Я позвонила напрямую в отель , там сказали, что нужно разбираться с посредниками, через которых я покупала билет. Но не могут прислать ни почту, по которой нужно связаться с отелем(оказывается этот вопрос нужно решать по почте, которую я должна найти сама). Так же отказываются предоставлять данные о времени заявки на возврат(что это было сделано сразу же после покупки).
Сам отель тоже не впечатлил меня(пришлось повторно бронировать). Номера грязные и без ремонта. И это номер считался «люксовым», боюсь представить, в каком состоянии обычные. Единственным плюсом могу отметить дружелюбного администратора.
5
27 февраля 2023
Евгений отличный администратор! оказал теплый прием и заселил в отель, номер убран, все шикарно! Больше спасибо Евгению за столь теплый прием)
29 декабря 2022
Поступил звонок от отдела бронирования, с информацией что я оказывается забронировал номер без душа и туалета, и если я согласен доплатить 300 рублей, то меня переселят в нормальный номер. я сообщил что на сайте подобной информации не было указано на что я услышал ответ "Хорошо", после чего получил следующее сообщение (см.вложение №1). Написав в поддержку яндекса я понял, что бронь они не отменили, а следовательно деньги за бронь мне не вернутся. Позвонив в отдел бронирования по другому номеру мне объяснили, что если я соглашусь доплатить 300 рублей на ресепшен, то все будет хорошо, бронь за мной сохранится. Я решил доплатить 300 рублей, после чего мне пришла вторая смс (см. вложение№2) и меня заселили. Потом до меня дошло, что т.к я бронировал через яндекс, 300 рублей мне вернулось баллами, и эти 300 рублей естественно вычитаются из чека гостиницы и собственник таким образом возвращает деньги с таких клиентов как я
5
11 февраля 2021
Очень понравилось... Уютно, комфортно, тепло и чисто. Я останавливалась с ребёнком 7лет. У нас был номер с большой 2-х спальной кроватью . Постельное белье чистое. Душевая ЧИСТАЯ, что очень приятно. Порадовало наличие фена.
Так же телевизор, шкаф, мини холодильник .
Чай, одноразовая посуда. Так же рядом большой торговый комплекс "Гагаринский" там же Ашан.
Девушка администратор , очень добродушна ))) прятно с ней общаться. Всегда поможет если какие-то проблемы. Мы останавливались на ночь до 12ч. Следующего дня. Оттуда мы поехали в аэропорт. Остались очень довольны. Еще одни Приятные воспоминания !!
1
3
20 октября 2022
Приехала я значит ночью, так как рейс задержали и 5 минут стояла под дождём, ждала, когда мне откроют, пришлось звонить на гор.линию, потом выслушала натацию по поводу того, что я якобы и не звонила в звонок🤣номер у меня был снят на 3 дня, завтрак был включён, но по факту мне его удосужились предложить только на 2 утро, сервис в этом плане страдает конечно же. Уборка номера тоже не очень, в шкафу остались какие-то крошки от предыдущих постояльцев. Расположение во дворе жилового дома, возле входной двери постоянно терлись какие-то алкаши, один раз даже дверь приперли своим телом. В плане тишины, единственное плюс, опель тихий
3
1
8 августа 2023
Отель классный персонал хороший только номера не очень. Я был в 7 номере и там все стены были ободраны а так отель клёвый.🤪🤪🤪
2
2
12 августа 2023
Бронировала 2 номера на Ленинском проспекте. Очень неприятные ощущения от общения с менеджером. Недопонимание с бронированием решалось жестко, у меня было ощущение, что я общаюсь с полицией, а не с людьми сферы сервиса. Ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь этой системой отелей.
1
1
17 мая 2022
Чистый отель с удобной локацией. Можно заказать номер с завтраком (порцию приносят утром). Звукоизоляция как в обычном доме, поэтому берите маску для сна и беруши. Отличное сочетание цены и качества на три звезды.
4
2
15 сентября 2022
Из плюсов было только удобное для меня месторасположение и приветливый администратор. Определение "отель" к этому месту применить сложно. Место пребывания, явно видавшее виды. Ламинат со сколами, дырка в двери ванной, продавленные матрасы. Ручка заедает, из номера не выйти, крючок для полотенец не закреплён и все время падает. В номере холодно, отопления нет. Не рекомендую даже на короткий срок.
2
22 мая
Ужасное обслуживание отвращение от таких мест все больше и больше особенно администратор как будто к ней домой пришли
27 октября 2023
Прекрасная слышимость с соседними номерами. Матрасы проваливаются до самых досок. В окно сильно дует и улицу слышно будто стекла совсем нет. Приятный персонал.
23 сентября 2022
На вавилова 15. Отель чистый, в номерах тоже, это плюсы. Из минусов, не предусмотрен телефон со связью с ресепшеном, отсутствие халата в номере (хотя брали люкс), столовые приборы одноразовые, телевизор ловит только 6 каналов, вешалки всего 2. Я во многих отелях, гостиницах и мини отелях была, все что в стоимость более 4000т, удобства такие есть. Номер не стоит того, не стоит и обслуживание. Вечное отсутствие человека на ресепшене.
3
1
25 июля 2022
За 4к/ночь крохотная комната в полуподвале с прекрасным видом на задние бампера припаркованных рядом машин. Хотя до ручки окна надо постараться, чтобы дотянуться, из него очень сильно дует, когда спишь. Картонные двери и неприятный запах в холле. 2 грязных полотенца и 2 вешалки на двоих. Отсутствие заявленного при бронировании холодильника, из-за которого этот "отель" и был выбран - на ресепшен ответили, что холодильники предусмотрены только в номерах классом выше. Зато есть бестолковый пластиковый цветок и тонкие непонятно зачем положенные в ногах кровати подушки. Отвратительно. 3 звезды? Ребята, пересмотрите свой статус. Это хостел, причём не первосортный. Транспортная доступность? Сначала попробуй найти в тёмных дворах этот "отель". Это худший вариант, в котором мы когда-либо останавливались.
9
1
16 октября 2023
Плохой отель. Плесень в ванной, убитый матрас, убогий завтрак, нет кондиционера, ванные принадлежности самого низкого качества и грязные. И это не самый бюджетный отель
1
1
31 мая 2023
Чисто комфортно, номер держали пока мы не приехали в 21.00 , без предоплаты, один минус слышимость, ночью, соседи решили петь, но я, вышла, помросила не шуметь
13 июня 2023
Отличный номер,уборка каждый день,смена полотенцев, белья. Расположение удобное,рядом метро.
3
20 сентября 2023
Ужасно маленький отельчик с подраными москитными сетками, минимальный набор шампунем/ гелей. Отсутствует комната приёма пищи, завтрак приносят в пакетах. Стенки тонкие, первый этаж
1
4 февраля 2023
В целом всё понравилось, кроме одного из-за чего в этой гостинице не будет отдыха, это матрац. Торчащие пружины, впивающиеся в тело во время сна будут доставлять максимум "комфорта" и "расслабления".
Надеюсь администрация гостиницы примет это к сведению, иначе можно ваши три звезды спустить в унитаз.
4
22 октября 2024
Все хорошо. За свои деньги очень даже.
1
3 августа 2022
Худший отель в котором я был. В номере и в и в отеле душно. В номере грязно, на окнах чёрная плесень матрас проваленный. В номере даже нет крючка для полотенца, стаканы тоже были грязные и т.д. Останавливался в номере номер 5 Забронировал на двое суток. Приехал 1 августа в 23:00 был вынужден остаться до утра, а в 7 .00 отказался от бронирования. Деньги отель так и не вернул. Оператор Яндекс путешествий сказал что отказаться бронирования нельзя. В итоге поехал в другой прекрасный отель и название писать не буду будет выглядеть как реклама. Моё личное мнение , что уважающий себя человек в таком месте останавливаться не будет.
6
1
7 января 2023
Уютный небольшой отель, тихое место недалеко от метро. Для семейного отдыха с детьми подошло идеально
18 сентября 2020
Отличный администратор, чистые и комфортные номера, есть все удобства, прекрасный сервис, особенно хочется отметить Михаила, отзывчивый и вежливый молодой человек, всегда пойдёт на встречу гостю и решит любой возникший вопрос. Если будем ещё раз в Москве, заранее будем знать, в каком отеле остановимся. Спасибо большое сотрудникам отеля за тёплый приём
3
9 мая 2023
три звезды, оценка на тройку. фотки очень классные, но на самом деле выглядит не оч. кровати продавленные, полотенце на одного, хотя нас было двое. крч, ну прям три звезды, просто поспать
9 ноября 2022
Заранее в вот сапе связалась с администратором, забронировала номер, указала все данные, предупредила, что приеду 2-3 ночи. По приезду домофон никто не открывал, спустя 4 звонка вообще отключили либо он сдох, тел в такое время конечно же не берут. Стой в 3 часа ночи напротив гаражей и молись чтобы не сел телефон пока ищешь экстренно другой вариант. Просто отвратительный сервис, ни извинений, ничего.
3
17 июня 2022
Слышимость ого го какая, ночью приходили узнать про бронирование на следующий день, было все слышно дословно. Кто то пользуется душем в соседнем номере, как будто в моем. Постельное белье было грязным, в каких то пятнах, полотенца не приятно пахли, пользоваться ими не хотелось, в ванной комнате сидел паук, а пульт от телевизора не работал. Кровать скрипела от каждого поворота во сне. В общем впечатление осталось плохим от данного отеля. Что хорошо, так это то что не далеко от метро и сам район сам по себе спокойный.
4
1
1 февраля 2023
В номере очень чисто,всё бы хорошо,но раковина очень близко к зеркалу с полочкой,не удобно умываться.
2
1 сентября 2022
Уютная гостиница,чай,кофе бесплатно,постирают,погладят рубашку,рядом бюджетный вариант столовая в шаговой доступности
1
10 мая 2022
Все было на высшем уровне, приветливый, доброжелательный персонал, красивый, чистый номер. Буду постоянным гостем. Очень благодарна вам за тёплый приём.
3
5 августа 2023
Приехали, а бронь снята, хотя подтверждение пришло. Полуподвальное помещение. Администратор никакой. Группа бронирования по телефону подобрала другой отель. И на этом спасибо.
1
1
14 мая 2022
Что могу опять написать,а ничего хорошего!!!!Придя в отель уже на ресепшене было сказано ,что вы забронировали номера нет мол с доплатой будете заселяться..Потом девушка все таки поняла что сказала что то не то …Ошиблась мол.Дала ключи от номера зашли и в сан узел и обнаружила что нет пардон туалетной бумаги.Пошла узнала ответ был таков:-Да вы что!!!!!Все ничего дальше началось ор,смех как будто люди в соседнем номера одни и рядом ни души.Далее проследовали как обычно уже здесь и бывает оргия .Понятно что люди приходят не только отдохнуть ,но и для этих целей.Но все же надо понимать что слышимость тут ого го какая.И многим пофиг что люди за стенкой причём разных возрастов могут быть!!Так и ещё хотелось бы что бы руководство как то поменяло постельное белье рваная простыня,в пятнах пододеяльник волос тьма на белье.Пишу не спя так как заснуть нельзя негативные эмоции находясь ещё в гостинице
7
2
2 февраля 2023
Гостиница на 3+ на цокольном этаже. Комната досталась маленькая, свободного места нет совсем. Администратор 1 работает вахтой, то же и "менеджер чистоты". Переночевать пойдет, но не более.
1
14 сентября 2023
Фото не соответствует действительности, завтрак в бумажном пакете, минимальный набор шампунь/гель/мыло/зубной + тапочки.
Расположен на первом этаже, грустно и сурово
3
24 октября 2022
Отель не далеко от метро. Про сам отель могу сказать только одно. Больше не хочется туда возвращаться. Матрас провале, спать неудобно, подушки очень маленькие. А слышимость.... Слышно всё, такое ощущение, что ты там не один. Ночь без сна. Персонал был вежлив.
3
4 сентября 2022
Отель больше напоминает хостел.
В номере отсутствуют кондиционеры, в некоторых даже нет вентилятора.
Завтраки покупают представляют собой купленные в ВкусВилле полуфабрикаты.
Их разносят каждое утро.
Я брала из -за удобства расположения к работе.
Так чисто, приятная девушка на ресепшене.
1
1
6 сентября 2022
Мини отель среднего класса. Звукоизоляция дверей плохая, полулюксовые номера не дотягивают до своего статуса: сломанные петли на двери шкафа, сломанная шторка в душевой.
А так в принципе все есть для проживания. Чисто, вежливо, гостеприимно.
1