Это ПА работает достаточно давно, но обслуживание у них просто ужасное. Звонила им, чтобы заказать место в автобусе для мужа, оператор ответил, параллельно кто-то ещё позвонил, она начала там разговаривать, ждать пришлось около двух минут, пока она там решит вопрос, а звонила я из Москвы, соответственно, денег с телефона сняли прилично. Пообщались, место забронировала, сказала, что ближе к поездке уточнят номер автобуса, настал день поездки, никто не звонит, звоню сама, уже другой оператор ответил, что им надо звонить и самим уточнять детали поездки. В общем, нет слаженной работы, договорённости между операторами, вот и происходит неразбериха.
Здравствуйте. Советую эту компанию для поездок в др города. Ездила с ними 3 года на работу в другой город. Всегда все четко, быстро и самое главное безопасно
Ужасная работа диспетчеров. 5.01 В 14:53 звонила в апельсин чтобы забронировать 2 места из азнакаево в казань на 8.01 в 12:00. Девушка сказала, что сейчас они не ведут бронь на 8.01 перезвонить 6го. Звоню 6.01 в 16:30, дозваниваюсь со второго раза, девушка снова мне говорит что они не бронируют на 8.01, якобы я должна позвонить 7.01, хорошо, я звоню сегодня 7.01 чтобы забронировать на 8.01-12:00, потому что это время для меня самое оптимальное, девушка диспетчер говорит, что мест нет, все занято, предлагает либо на 9.00, либо на 14:00, я спрашиваю, как так нет мест, если они сегодня только начали записывать, на что она мне говорит, что запись уже неделю ведется. Как так уважакмые диспетчера вы работаете? Насколько нужно быть ленивым?! Просто отвратительная работа!!! Клиентоориентированность просто на нуле!!! И ещё хочу добавить: когда уезжали из Казани , попросила чтобы забрали с остановки Халева (роторная) так как я была с ребёнком 5 лет, и с ним ехать в -25 градусов к Камалу и ждать там автобус такое себе приключение . На что мне сказали что в праздники только от Камала и ркб забирают, что сложного остановиться на Халева?! Все равно автобус проезжает через эту остановку!! Надеюсь директор примет меры!!!
Отменили рейсы на 08.01.2023 не обзвонив пассажиров! Это просто кошмар какой то, ответили только с 5го раза, не по одному номеру сразу не отвечают, экстренно нужно теперь искать замену, чтобы приехать во время в аэропорт Казани на вылет!!!
Отвратительное пассажирское агенство, единственный плюс, что рейсы каждые 2 часа. Ещё ни одного компетентного диспетчера не слышала, вечно недовольные, грубые и невоспитанные, как-будто это главные критерии при трудоустройстве в Апельсин. Номер автобуса никогда не говорят заранее. Нужно звонить за час, но сделать это очень и очень трудно, постоянно занято и нервы на пределе. В чём сложность направить всем смс - не понятно.
Три раза пользовалась услугами данной компании, каждый раз нужен был чек. Автобусы приезжают вовремя на назначенную остановку, чек всегда есть, главное заранее сообщить диспетчеру что он нужен. Проблем ни разу не возникало. Водители аккуратные, не конфликтные.
Неудобные китайские автобусы, зимой печка греет плохо, в автобусе холодно. Расстояние между сиденьями очень тесное. Условия для пассажиров не созданы транспортной компанией.
Если бы можно было поставить - 5, я бы поставила. Водитель Альберт сидел болтал с соседкой и прослушал мою остановку, видимо. А сам кивал головой, что остановится. Как итог, он даже по пути не оставил. Из-за чего такси мне вышло в 300 руб. А за поездку я отдала 700 руб. Больше в жизни не поеду с ними. И даже чек не дают.
Пожалуй, я обращусь в ФНС по поводу проверки легальности данной компании. Раз не следят за сотрудниками.
Добрый день уважаемый руководитель! С чего хотелось бы охарактеризовать ТК Апельсин. Нет доброжелательности у диспетчеров, на полуслове бросают трубку. Если им не нравиться работать надо просто их менять. Первое впечатление о транспортной компании складывается с того, с кем непосредственно первый раз происходит контакт. Надеюсь вы примите меры.
Ехал из Казани в Уруссу. Водитель кричит на всех без разбора, психует . Автобус тесный, снизу жарит печка, сверху сквозняк, как на пытках. Потом пересадили на легковушку из Азнакаево до Уруссу, опять теснота, водитель 110 км/ч заходит в повороты, на замечания реагирует агрессивно, угрожает оставить на трассе. Если вы найдёте возможность ехать на каком-нибудь другом транспорте, то не раздумывая езжайте на другом.
Неадекватные операторы которые переходят на крик!
Сегодня нужно было отправить очень важный документ сказали , что до водителя довезут и в Азнакаево их встретят на любой остановке, предложили удвоить -утроить и вообще заплатить сколько скажут оплату . Женщина просто проорала нет сегодня и 31 с передачами не работаем и бросила трубку. После повторной попытки скидывали .
Такси Апельсин само в общем не плохое.Но некоторые диспетчера оставляют о себе негативные впечатления.Тон в разговоре с заказчиком оставляет желать лучшего.Будьте добрее вы же с людьми работаете.
Очень хорошая компания! Довольна ее работой! Пользуюсь очень много лет (лет десять), диспетчера очень вежливые и компетентные в своём деле! Я ездила с севера и заказ у меня всегда принимали за 10 дней. И я была спокойна, что у меня есть билет и я доеду до места! Водители все профессионалы! В дороге всегда соблюдают скоростной режим, едут очень аккуратно! В год я четыре раза пользуюсь услугами компании. И впредь буду пользоваться! Всем рекомендую!
Диспетчеры просто не о чем. Кое как слова связывают некоторые🤨🙄
Но это еще что, надо дозвониться, чтобы поговорить с этими "диспетчерами". Можно пол дня звонить и не дозвониться!!! Отвратительно и ужасно!
6.01.2021г, заказали на 13 часов атобус из Русского Акташа в Казань.За час уточнили номер автобуса.Автобус взял и проехал, пришлось догонять, водитель сказал нет мест! Как так, мы же заказывали заранее? Теперь нас решили отправить на двухчасовом ...нельзя было позвонить и предупредить, что по каким либо причинам оездка переносится? Сейчас время телефоновв итоге на трассе пришлось ждать больше двух часов
Ужасные операторы.. Не собранные, не могут объяснить, не могут позвонить, трубку не берут, Грубят. Еду Азнакаево-Казань с 2-я детьми, попросила предварительно позвонить, в принципе они и сами должны обзванивать клиентов, в итоге мне ответили что не знали мой номер. Они что с 90-х? Номер не определяется. Я звоню не берут, тут же позвонила с другого номера взяли. Руководству стоит проверить оператора, и записывать разговоры, для улучшения качества обслуживания;)
Диспетчера грубят!!!
Не всегда отвечают на звонки.
3
Динар М.
Знаток города 5 уровня
3 января 2022
Ужасный китайский автобус, неудобные маленькие сиденья, расстояние между сиденьями минимальные. Поездка в 5 часов превращается в сущий кошмар. Битком забитый автобус. Не рекомендую для всех у кого роста выше 175см.
плохое обслуживание операторов, неграмотная речь, нетерпеливые, не дослушивают клиента, не обълясняют толком ничего!. Одним словом работают непрофессиональные, необученные и грубые
водителю передали сумку и попросили позвонить когда въедут в город Казань, но он выгрузил сумку, позвонил и сказал сумка находится на тратуаре и уехал. И ЭТА УСЛУГА СТОИТ 300 РУБЛЕЙ!!