Филиал ада . Ужасное обслуживание, полное отсутствие профессионализма и уважения к клиентам. Связаться с их сотрудниками — задача из разряда невыполнимых, ожидание на телефоне может затянуться на часы. Даже если чудом дозвонишься, то решения своих проблем можно ждать неделями или даже месяцами.
Специалисты компании работают по принципу «сойдёт и так»: постоянные ошибки, недоделки и полное безразличие к последствиям их работы.
Доброе утро. Отвратительный персонал и организация!!! По телефону ничего не могут объяснить . Бросают трубку и дозваниваешься
на 10 раз . Начисляют оплату за то чего нет. Очереди километровые , можно часами сидеть в них .
Руководители Горгаза! На дворе 2023год. Почему у вас не принимают безналичную оплату??? Почему абоненты должны разворачиваться и уходить если нет наличных денег??? Примите меры! Установите терминал для оплаты пожалуйста! На днях заехала, чтобы оплатить за газ в 16.30. рабочий день до 17ч. Подошла к кассе, уже не работает. Нигде не написан график работы кассы. Деньги не приняли. Кассир с такой злостью и ненавистью ответила, что всё закрыла кассу. Руководство обратите внимание на культуру обслуживания сотрудников. Я не домой пришла к кассиру, а на работу. Просьба, напечатайте график работы кассы. Организация, которая оказывает услуги населению. Почему Туалет закрыт? Люди иногда сидят по несколько часов в ожидании своей очереди. Дверь, чз которую нужно пройти в туалет на магните и клиенты горгаза попасть не могут.
Худшее заведение которое я видел, никто ничего не знает. Арендатор передал старые показания после замены счётчика и естественно горгаз сразу мне из посчитал и я должен 30 т.р. , хотя понятно что ошиблись. Пришёл отстоял в очереди 2 часа , мне говорят вам надо инспектора вызвать чтобы показания снял. Вызвал пришёл снял, после этого тебе надо снова идти 2 часа в очереди стоять чтобы чтобы написать заявление на перепасчет, я просто логику не понимаю, ваш сотрудник пришёл снял показания, почему он сам не может их передать или вы ему тоже не доверяете. Дальше писать не буду сложно все по кругу , в Сочи ничего не решают все решает Краснодар.
Помойка, в которой работают абсолютно безразличные сотрудники, искренне ненавидящие своих клиентов. Обращался 05.05.2022, чтобы написать одно заявление. Люди толкаются в очереди, берут по 10-15 талонов (потому что не понимают как правильно взять талон, никто не помогает). Самостоятельно получил талон, прождал 2 часа, и так и не дождавшись вызова в окно, ушёл. В процессе ожидание наблюдал как охранник хамит клиентам (женщинам в возрасте и бабушкам), грозится их выгнать из помещения и осокрбляет (переходит на личности). Такого бардака ни в одной организации я не видел. Даже одну звезду бы не поставил. Что тут скажешь - Газпром, мечты сбываются!
Отвратительное заведение!
Вечные очереди и не совсем понятны принципы выдачи талонов т.к. никто из сотрудников не помогает беспомощным пожылим людям правильно сформулировать свой вопрос. В итоге им приходится до 3-4 часов сидеть в антисанитарных условиях, неприспособленном помещении, для получения элементарной квитанции на оплату газа. Впечатление отвратительное и ненависть к зажравшимся ГАЗОВИКАМ сидящим на доходном трубе.
Им не понятны трудности посетителей, т.к. за стеклом им тепло и уютно и через клиента можно идти пить кофе!!!
Пришел забрать договор на газ, присел в ожидание в районе кассы на лавочку , сначала какой мужик а потом и тетя за столом на охране, в функции которой как я понял ,входит сообщать #2301 дверь под кодом от туалета , начали меня выгонять и пытаться убедить что я сидеть где касса не должен, а должен перейти к окнам в другое отделение где куча народу и стоять там.В итоге небольшой словесной беседы со мной , сначала мужик который представился работником сам ушел куда то, и тетя за столом замолчала.На вопрос где книга жалоб и предложений ответила пишите Миллеру ну или на худой конец Путину.Я пока что решил написать здесь , в надежде что руководство научит их общению с клиентами.
Очереди, на машине не подъехать, парковок рядом нет, сотрудники хамят, на вопросы по делу отвечают так как будто вы у них денег долг просите. Не приятное место.
Ужасная организация.Что бы заделать необходимые документы необходимо потратить уйму времени.Очереди с утра работает одно окно.Это всё на Чайковского 23/1 Я просидела с 14-30 до 18-15 пенсионеру выседеть такое количество времени очень тяжело.это ещё повезло что по средам работают до 20-00 Так что одна звезда, ещё возмущаются что зарплата ,17 тыс идите к нам работать за такие копейки, а сама только на крыльце курит.Вот так и работаем в век цивилизации.
Очень большие очереди, операторы работают медленно, многие вопросы (заполнения бланков) можно было решить через Гос услуги, которые к сожалению не работают в этой организации. Просидел полтора часа в очереди, с электронным чеком, для того, чтобы в ручную заполнить бланк заявления на опломбировку счетчика и выслушать нелестные комментарии оператора 4 окна.
Взяли талон и через 15 мин нас приняли. Девушка оформила документы и доходчиво объяснила наши последующие действия. Оплатили на месте, единственно, оплата картой не возможна. В нашей ситуации всё прошло гладко.
Царство бюрократии! Более бессмысленного и беспощадного места по перекладыванию и маранию бумаги, в эру цифровых технологий, я не видел давно. Просто ужас, совок. Из технологий только автомат по выдаче талонов !
Некомпетентные сотрудники, приходится ходить по нескольку раз, чтобы переоформить договор. Требуют кучу документов для этого. Окно № 1. Впаривают за деньги книжки, которые никому не нужны и платные договора на обслуживание.
Огромные очереди, все лишь 4 окна. Люди сидят там целыми днями, злые, нервные... Туалета для посетителей там нет. Просто поразительно, берут такие деньги за обслуживание и мучают и мучают людей. Стыд и позор.
Если взять все документы , сделать нужные копии , уточнить на месте куда конкретно надо именно Вам , то все будет хорошо. Люди работают хорошие . С каким настроем прийдете , так и будет!)
Хотелось бы чтоб в зале сидел консультант и проверял наличие документов. Потому что очередь идёт очень медленно. Теряешь день, а тебе говорят, что нехватает каких-то документов.
Пришел для переоформления лицевого счета, отстоял очередь, без копии паспорта всех листов отказали в обслуживании!
Офис горгаза без бумаги и копира это ЖЕСТЬ
Отвратительное место! Бедные люди, кто туда приходит! Отсутсвие базы данных клиентов из-за этого много бумажной волокиты, скопление очереди, нет кондиционеров, располагается офис на первом этаже жилого дома( территория закрыта для въезда посторонних машин) соответственно маленькое помещение и нет парковки!
Работники приходят к 7 и стоят курят и громко разговаривают под окнами, а горгаз расположен в жилом доме и рядом ещё несколько домов, окна которых выходят на горгаз.