Кратко:
-качество мебели хорошее;
- персонал: полнейшие непрофессионалы мебельного дела (в салоне никто не понимает ничего в мебели, отрисовка заказа отсутствует, технологии не знают даже на минимальном уровне);
доставка: норм (правда фабрика отгрузила на несколько коробок больше, то есть добавили чужие заказы. Благодаря моей бдительности товар уехал своим покупателям;
- отношение к клиенту- МРАК!
А теперь расширенно.
По роду своей деятельности заказываю мебель и кухни в частности на регулярной основе (7 кухонь за 4 года + шкафы). В январе начал поиск кухонщиков для своей кухни в арт декошном стиле. Долго искал и вот- вляпался! Повелся на красивый сайт, на дорогую локацию салона. За время работы на моим проектом со стороны Any-Home поменялось уйма менеджеров проекта: Екатерина, Ольга, Дионисий, Артур, София, Александра. И с каждым разом уровень сотрудников опускался ниже и ниже. За исключением Александры (она инженер-проектировщик, в теме).
Эни-Хоум не имеет программы для отрисовки кухни, довольствуйся, дорогой клиент, чертежами и картинками своего дизайнера!
Доставку сделали забавную: с пересортицей:) чужими заказами.
Менеджер выполняет функцию почтальона, ни на один вопрос не может дать ответ. Транслирует их на производство или еще кому-то, а затем также копирует клиенту полученные ответы.
Сборку предложили по цене в 2 раза выше рынка таких услуг.
КОгда возникла рекламация- прислали отказное письмо. МОл разбирайся сам, поскольку собирали не мы.
И это при стоимости кухни под 2 млн без техники и столешницы и сборки.
Совершенно не клиенториентированная компания!
Покупали стол для одного из проектов студии, покупали давно еще в 2022 году, была небольшая заминка по срокам но ничего критичного, в целом соотношение цена/качество приемлемое, стол все еще в первозданном состоянии радует заказчика.
Заказали консоль-рабочий стол для проекта, менеджер оперативно отработала заявку, уточнила все возможные детали, нюансы, предложила решения. Стол изготовили в срок. Когда к нам приехал стол, обнаружили небольшой недочет, компания быстро отреагировала, предложила решить вопрос за свой счет.
Стол забрали и через пять рабочих дней все споры были решены. Стол стоит и радует заказчицу. Латунь, мдф, эмаль. Нам все понравилось! Спасибо!