Когда только открылись отлично было всё, и обслуживание (сложно было уйти без полного пакета пирожных), и качество, вкус, свежесть.
Сейчас ничего из этого не осталось.
1. Обслуживание - продавщицу больше заботит бариста из соседнего кофейного островка. Тут не поспоришь, ее личная жизнь действительно важнее покупателей, хороший вечер сам себя не образует.
2. Качество/вкус - о меренговом рулете раньше слагали легенды. Сейчас ничего хорошего сказать не могу.
Чизкейк "Сан-Себастьян", в котором ломается пластиковая ложка из за его твердости - это уже на уровне анекдота. Для справки продавцам и управленцам - Сан-Себастьян должен быть очень нежным, намного нежнее привычного вам Нью-Йорка. У моей тещи котлеты нежнее, чем тут Сан Себастьян.
3. Свежесть - теперь вы не увидите тут маркировок по свежести. Продадут ли вам свежий торт нельзя предугадать, истины не знают даже продавцы.
Прочитала внизу негативные отзывы и удивилась. Сколько же недовольства и негатива в людях, прям кайфуют судя по всему. Мы постоянно покупаем здесь меренговые рулеты - это просто нечто! Весь район сюда приезжает за ними и многими другими десертами. Возможно где то и были косяки у продавца, возможно сами сотрудницы не очень - сейчас с кадрами вооьще большая проблема, но то, что десерты премиум качества, особенно рулеты меренговые - это знает весь район и даже окраины приезжают сюда специально. Удачи вам, развивайресь и совершенствуйте бизнес процессы, чтоб было меньше негатива тут
"Я приобрела конфеты в вашем магазине в качестве подарка, но, к сожалению, обнаружила на них ПЛЕСЕНЬ. Я решила оставить отзыв, так как не получила никакой реакции от вас. Что за отношение к покупателям?
Когда я пришла для возврата товара, мне хотелось посмотреть документы на продукт, включая состав и сроки годности, но их не оказалось. Продавец, вместо того чтобы помочь решить ситуацию, общался со мной с явной злостью и стремился скорее избавиться от меня. По моей просьбе коробки с витрины продавец убрала и вернула деньги.
Получается, что продавец не следит за сроками годности( так как нет документов) и покупатели не могут проверить состав кондитерских изделий. Это очень опасно, так как просроченные товары могут продаваться систематически. На видео видно, что плесени было очень много, что свидетельствует о том, что продукт довольно долго находился на полке. Я переживаю о последствиях, особенно если бы это съел ребенок или человек с аллергией.
Я считаю, что для потребителей крайне важно иметь доступ к элементарной информации о составе и сертификатах на продукты. Ранее я часто покупала у вас торты, но теперь меня это очень разочаровывает, и вряд ли я повторю свою покупку."