AntPlanet
230 отзывов
4 февраля
Мне как ребёнку все нравится. Старая модель муравьиной фермы, класс! Но хочу заметить, что новая модель недоработанная...В новой ферме моя колония приподняла (под гипсом был проход в остальные отсеки [не наружнии]гипс и все муравьи убежали под ферму, а так как новая ферма состоит почти из одного куска пластика из от туда не как нельзя было вытряхнуть (матка залезла туда же) и пришлось ломать ферму и освобождать всех муравьёв. В итоге:-ферма, но спасённая колонья. (Это были красноголовые Жнецы). Так что сказал не про место, но надеюсь это была полезная информация.
2
16 апреля
Я вынуждена оставить негативный отзыв о качестве ваших услуг в связи с крайне неудовлетворительным опытом взаимодействия.
1. Отсутствие прозрачности в сроках доставки. При оформлении заказа невозможно указать временной интервал доставки, что неприемлемо для любого работающего человека, который не имеет возможности ожидать доставку с утра до вечера.
2. Некорректная организация самовывоза. После согласования места и времени получения заказа сотрудник компании не вышел на связь в назначенный момент. Указанный адрес (территория с множеством гаражей) не содержал никаких ориентиров, что затруднило поиск.
3. Отсутствие координации между сотрудниками. При попытке уточнить детали через офис компании выяснилось, что представители не владеют информацией о местонахождении менеджера, отвечающего за заказ, и не могут оперативно связаться с ним. Единственные предоставленные контакты — электронная почта, что неприемлемо для оперативного решения вопросов.
С глубоким разочарованием и искренним недоумением вынуждена констатировать, что ваш «сервис» демонстрирует вопиющую профессиональную несостоятельность. Складывается впечатление, что ваша компания организована не для работы с клиентами, а для проверки их терпения на прочность.
Благодарю за испорченное настроение и категорически не буду никому рекомендовать сотрудничество с вашей компанией
7
27 мая
Ужасный магазин! Первый раз хотели заказать муравьёв, перезвонили нам сказали что надо забирать из офиса (для нас другой конец Москвы), через месяц мы решили вырваться за муравьями, оставили заявку, позвонили ребенку они один раз да так что он даже не успел взять трубку и всё.. Решили всё же поехать без их звонка, звонили сами раз 20 - никто не берёт, всё говорят вы первый в очереди.. Никто больше нам не звонил, хотя оставлено было 2 номера -ребенка и мой как дополнительный.. В итоге приехали мы, а здание в котором они были снесли и они куда-то переехали(((( перезвонили нам в итоге на следующий день и сказали что самовывозом оказывается нельзя у них забрать, и что звонили они нам якобы раз 8 и не дозвонились (уж не знаю куда они там звонили, хотя знаю - никуда, врут). В общем очень ненадежные к сожалению товарищи.
20 февраля
Отвратительный сервис. Отправили не ту модель фермы, которую заказывали. Менеджеры по телефону не владеют информацией вообще, посылают откровенно со своей проблемой куда подальше. В чате тишина, ответа нет. Уважаемые antplanet, ваши клиенты- это дети и вместо того, чтобы приносить радость, ваш сервис заставляет смотреть на слезы ребенка. Я уже не говорю о том, что в посылке живые насекомые и решение проблемы должно быть максимально оперативным.
7 февраля
Отвратительная поддержка покупателей. На вотцап отвечают через 2 дня. Дают какие то краткие ответы, ничего подробно не объясняют. Ребенок переживает за своих муравьишек. Никак их не можем переселить. На звонки не отвечают. Специально выбрала фирму, которая специализируется на фермах и очень разочарована. Поддержки ноль. Купите и разбирайтесь сами.
1
17 марта
Прислали не то, что было заказано. Ответ магазина по электронной почте?
"К сожалению, того товара больше нет, остался только этот."
При оформлении покупки с представителем магазина телефонный разговор был. Об отсутствии товара не сообщили.
Жидкенькие извинения принесли. А толку?
30 апреля
лучший сервис по прордажи муравьев все качествено гарантии почта по всей росси просто бомба часто в наличии эзотик мурахи
17 апреля
Заказывал муравьев-жнецов, делал всё по инструкции и очень успешное переселение произошло в течение всего лишь часа. Очень доволен сервисом, спасибо!
30 декабря 2024
Очень оперативно работают, качество товара хорошее, советую!
4 сентября 2023
Купил ребенку ферму с муравьями- выбрал самую дорогую плюс термоковрик. С этим пока все нормально. Теперь о минусе. При продаже было заявлено что можно звонить консультироваться по возникающим проблемам. Но по факту я два дня пытался дозвонится и по всем телефонам информация только одна -что я первый на очереди и мой звонок очень важен для них. Через 10 минут включается автоответчик. Один раз случилось чудо- трубку взяла девушка выслушала меня и попросила выслать фото.взяла мой номер телефона чтобы связаться со мной по ватапу и сказала что свяжется через 5 минут и....ВСЕ! НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛСЯ И 2 ДНЯ ДОЗВОНИТСЯ НЕ МОГУ. Ребята, ч5го дурите народ- нет консультаций так и скажите. Продали ферму, деньги получили а дальше уже не ваша забота. Короче за этот сервис 2 звезды.
5
17
12 ноября 2023
Поссылка приехала целая. Внутри всë чисто и в хорошем качестве. Но есть небольшой недостаток. В инструкции не хватает дополнительное информации по поводу: срок годности, где хранить, что лучше подойдёт, как вести себя в случае смерти муравьёв или самой королевы и др.
Из плюсов хочу отметить персонал, у которых можно узнать ответы на свои вопросы.
5
5 октября 2024
если делаешь любой заказ через интернет магазин надо созваниваться по телефону и все подтверждать
При этом все параметры заказа отправляют во вконтакте по номеру что супер не удобно
1
1
28 сентября 2024
Звоню весь день, трубку не берут, включают автоответчик. Приехала по адресу - это просто небезопасно. Вместо магазина развалившееся заброшенное здание, находиться там просто невозможно. Разумеется, ни магазина, ни ответа. Не рекомендую никому!
1
4
28 ноября 2024
Ужасный менеджерский состав, никто толком ничего не может ответить, на сайте указана доставка, по факту получается доставка дороже самих муравье. Никто не перезванивает, трубку не берут. Не рекомендую с ними вообще связываться
1
6 декабря 2023
Это точка выдачи заказов. На сайте заказываете, приезжаете и забираете. Как зайдёте, увидите табличку магазина. Там кнопка. ЖМИТЕ и к вам выйдет менеджер. Мне все понравилось. Буду пользоваться услугами данного магазина.
1
1
12 сентября 2023
Здание, где находятся ребята, спрятано в глубине двора и, на первый взгляд, кажется заброшенным, но это не так. На месте может посмотреть несколько населенных формикариев от маленьких до огромного с разного вида муравьев. Правда, некоторым из них не помешал бы уход. В целом, все понравилось. Пришли, сделали заказ на месте, оплатили по карте и получили муравьиную ферму, которую так требовала душа ребенка.
4
1
10 октября 2024
Заказал Sand Pro стандарт, всё супер. Доставили через 5post, муравьи живы - здоровы, доп. информацию нашли в "Блоге". Минусов нет совсем.
3 октября 2023
Большое спасибо вашему сервису за ткой интересный и развивающий опыт для ребенка и всей нашей семьи!
Качество фермы отличное, сервис также зачеательный))
3
21 августа 2021
Осуществил детскую мечту: приобрёл муравьиную ферму. Остановился на данном магазине, выбрал стартовый набор и остался очень доволен: сама ферма очень качественная, в наборе идут пипетка, пинцет, подробная наглядная брошюра, запас корма, жидкость антипобег и запасные детали. Муравьи прекрасно упакованы для поездки. Я приезжал в пункт самовывоза и там выставленны самые разные заселённые фермы, в том числе на несколько тысяч особей! Очень впечатляет, есть куда стремиться.
4
13 февраля 2023
Хороший магазин, есть все необходимое для содержания муравьев. Здесь мы покупали первую ферму и колонию муравьев, у этих же ребят берем корм и разные аассесуары для фермы. Качество хорошее, если что непонятно, всегда помогут советом.
P.s. в магазине стоит несколько огромных ферм и арен с мурашами разных видов, это выставочные образцы и понаблюдать очень интересно ( особенно новичкам)))))
5
3 августа 2023
Магазин очень понравился, всегда на связи, оказывают помощь в любое время. Отдельная благодарность Максиму, который нам оказал помощь! Спасибо Максим!!!
5
19 мая 2024
Мне 8 лет я заказал тут феру очень качественно и по этому мне очень понравилось короче говоря здорово! Берегите муравьёв
3
7 июля 2021
Когда то решили с ребёнком посмотреть что то интересное про животных, и наткнулись на документальный фильм о муровьях, где в конце рассказывалось что теперь можно и в домашних условиях иметь у себя муравейник в разрезе, и каждый день наблюдать за их удивительной жизнью, с тех пор ребенок загорелся, и на каждый праздник заказывал у меня в подарок, но я отнеслась скептически очень к их домашнему содержанию)), пока меня не допекли и я не попала в офис компании, которая продаёт фармикарии и разводит муравьёв, взяла пока стартовый маленький наборчик Джуниор, если дело пройдёт, то готова расширяться, так как сама залипаю на них по пол часа, это что то удивительное☺️👍. По моему мнению, если кто то желает завести для ребенка кого то)), но не решается на собачек и кошечек, берите смело🤣👍
8
18 апреля
Лучший магазин муравьёв в мире
15 мая 2024
Деньги взяли и пропали - трубки не берут, вотсап не отвечают
Звонил все утро по всем телефонам информация только одна -что я первый на очереди и мой звонок очень важен для них. Через 10 минут включается автоответчик.
4
29 ноября 2022
Формикарии неплохие, но лично мой опыт оказался не очень удачным в плане покупок в Вашем магазине. Расскажу вкратце.
1. Первую покупку в Anplanet делал через интернет магазин с доставкой на дом, это был
КОМПЛЕКТ С ФЕРМОЙ МИНИ, и это единственная покупка, которая прошла без приключений.
2. Вторая покупка была где-то через 3 недели. Приезжал лично в магазин. Купил МУРАВЬИНАЯ ФЕРМА ANTPLANET КОВЧЕГ и несколько принадлежностей. Я оплатил заказ и мне его собрали и упаковали на складе. И открыв дома покупку, я увидел, что в пакет забыли положить usb пылесос. К счастью, это признали виной магазина, и курьер мне привёз его. Но потом оказалось, что конструкцию фермы упростили. Перегородка для открытия второй половины фермы не отодвигается, а стоит обычная пластиковая вставка, наподобие той, которую используют для как батареек в заводских упаковках. И на витрине и в обзорах старая модель.
3. Третья покупка была через полгода через интернет магазин с доставкой МУРАВЬИНАЯ ФЕРМА ANTPLANET JUNIOR 2, когда привезли товар, оказалось, забыли положить заглушку с отверстием между ареной и формикарием. Благо через два дня привезли.
4. И четвертая покупка через 3 недели, когда я снова заказал МУРАВЬИНАЯ ФЕРМА ANTPLANET JUNIOR 2. Мне всё привезли без проблем. Но не было декоративных накладок на крышку арены. Были только прозрачные. В поддержке мне сказали они не идут в комплекте. Но три недели назад они были . Покупая повторно в падарок я рассчитывал на этот комплект, а его упростили.
Из всего этого я сделал вывод для себя: сами фермы неплохие, но реализация продаж явно хромает. Неужели нельзя, например, при изменение конструкции писать в название версию исполнения?
Надеюсь, отзыв пойдёт на пользу, и ребята исправятся.
16
3
30 июня 2023
Отвратительный сервис в плане доставки. Ждал заказ 4 дня. После того как позвонил в поддержку, мне там сказали, что якобы до меня не дозвонился курьер, от курьера был 1 звонок единственный, я не смог ответить, но второго шанса курьерская служба не даёт. Курьер даже не попытался перезвонить. Заказ сразу отменили и отправили обратно в магазин. Второй раз я, естественно, заказывать не буду. Печально, что служба доставки может так испортить впечатление от магазина.
4
8
30 октября 2023
Я не знаю, откуда столько отзывов вау,соответсвенно,прочитав всё,
решили ,что самый лучший вариант и магазин, и направились лично с ребёнком туда,чтобы приобрести муравьиную ферму на день рождения ребёнку. Проехав всю Москву, нашли этот магазин, если его можно так назвать, в какой то подворотне, зашли, вышел парень на стойке, сразу нам, номер заказа скажите? Мы соответственно сказали, что хотели бы лично купить и чтобы нам помогли как новичкам подобрать ферму. На что, нам ответили, никаких консультаций не даём есть инструкции, заказывайте на сайте и я вам сейчас вынесу всё 🤦♀️шок и разочарование было, сказать нечего. Если вы зоомагазин, как себя зарекомендовали,соответственно должны быть консультации и помощь покупателем. Оказывается, это тупо интернет магазин, который рубит, немалые деньги за эти фермы и досвидули, как и что читайте инструкции 🤦♀️и это Москва, вроде бы да, должен быть сервис и т.п но нет. С полным разочарованием ушли без фермы и ужасным настроением. Ребёнку, конечно же пообещали найти хороший магазин и купить в достойно месте эту ферму. А вам, господа, кто вы там, менеджер по выдачи заказов, научитесь работать с клиентами и выявлять их потребности. Ни в одном магазине, ни в одном регионе такого хамства не встречали ,что касается живого мира☹
5
4
5 января 2021
Благодарю персонал компании! Мне помогли разрешить последствия неправильных рекомендаций консультанта крупной сети одного из зоомагазинов при покупке фермы. В результате чего, через некоторое время эксплуатации в ферме появилась щель и через нее сбежала часть муравьев... Дальше пользоваться фермой было нельзя.
Ни в коем случае нельзя было откручивать винты, чтобы поставить цветную накладку. Накладка просто ставится сверху на белую поверхность. Это мне объяснили сотрудники компании AntPlanet при обращении на сайте. Главное - помогли добиться, чтобы зоомагазин обменял испорченную ферму на новую. Спасибо за внимательное отношение к покупателям и к качеству своей продукции!
8
1
11 июля 2022
Хотелось бы рассказать о этом замечательном месте !
Ровно 5 лет назад я заказал тут ферму.
Угробил ее сам же,потерял все болты и забыл о ней.
Спустя 5 лет!5 ЛЕТ !!!
Сотрудники AntPlanet отправили мне болты и клей для фермы бесплатно!!
Самое главное мне помогли крайне быстро и уважительно!
Я очень советую покупать тут ферму.
Взамен вы получаете гарантию ещё на долго!
Самое главное спасибо сотруднику который помог мне с проблемой.
11.07.2022
Прошу администрацию наградить его хоть чем-то!Это просто отличный человек.
15
22 декабря 2021
При посещении этого места можно надолго задержаться, рассматривая разные интересные формикарии (некоторые прям огромные). Прекрасный ассортимент и внимательный подход к любой просьбе! Желаю ребятам успеха!
7
10 октября 2023
Что понравилось в этом месте, так это оперативность: заказ сделал в 5 утра, в 9 подтвердили, в тот же день за три минуты получил. Очень оперативно. И прикольные большие формикарии стоят👍🏻 Но мне такой не собрать, увы, руки не оттуда🤪
1
6 сентября 2024
При заказе оператор не реагировал весь день,трубку не берут. В итоге договорились на определённое число,время с 15-19. Итог: утром в 11 без звонка приехали,дома естественно никого не было. На другой день договорились в тот же интервал 15-19, но доставка приехала в 10 утра! ПРОСТО ДНО А НЕ МАГАЗИН.
1
3 октября 2023
Наверное, это единственное место в Москве, где продают муравьев и всё для их кормления и ухода. Поэтому, даже сравнивать не с чем. Заказал, приехал, забрал. Все четко.
2
4 ноября 2023
купил муравьиную ферму ещё год назад. С тех пор была пара проблем, написал на их эмэйл. Ребята всё вежливо объяснили и рассказали как всё исправить.
2
23 августа 2023
Отличный магазин, всë очень качественное, персонал компетентный и после покупки по любым вопросам сразу служба поддержки помогает. Спасибо за мурваьишек))
2
17 ноября 2024
Заказали тут муравьиную ферму для ребёнка. ребёнок счастлив, теперь познает мир через непосредственное участие в жизни насекомых)
24 ноября 2022
Оочень, вежливые, все рассказали, всё, отлично упаковано, сама заезжала и забирала муравьёв, подъезд хороший есть небольшая парковочка, советую, вам всё рассскажут
5
21 августа 2023
Интернет-магазин просто ужасен.
Статус меняется с большой задержкой.
В почту вообще ничего не приходит, кроме первичного е-мейл об оформлении заказа я так ничего и не увидел.
Ссылку на онлайн-оплату сформировать так и не смогли, я прождал сутки. Или не захотели.
В личку на вотсап без приглашения приходит комплектовщик заказа, начинает мне писать, я буду оплачивать или нет? А я вас туда звал? Если я не общаюсь голосом, значит на это есть причины, не надо удивляться этому. Из-за подобных магазинчиков мой номер итак уже минимум в двадцати утечках.
Доставку назначили только на ближайшую дату через два дня. И это по Москве!
Выбрал оплату наличными, другого способа не предложили.
По личным причинам заказ отменил за сутки!!!, поскольку изменились планы. Мне подтвердили, что заказ отменён. В личном кабинете статус изменился на "отменён".
Но курьер все равно оборвал мне автоответчик и скорее всего приезжал домой.
С официального контакта на сайте мне никто так не ответил, пишут только с вотсапа комплектовщика заказа.
В общем, интернет магазин крайне не рекомендую, такой разрухи в головах и в процессах я ещё не видел.
Сложилось впечатление, что они всеми правдами и неправдами уводят на оплату налом без фискального чека.
В физическом магазине не был, его мой отзыв не касается. Боюсь, что уже я там и не появлюсь.
6
27 ноября 2021
Большой выбор фармикариев, вежливый персонал. Купили своих первых муравьёв и домик для них. Уже месяц наблюдаем за жизнью наших букашек. В набор есть все необходимое для жизни и уходу за маленькими жителями.
4
24 декабря 2023
Фермы делают лучшие, качество бомба, все дошло в целости сохранности
1
21 декабря 2021
Прекрасный магазин!
Консультанты все рассказывают!
Огромные муравьиные фермы с различными видами муравьёв!
Каждый раз в этом месте как посещение зоопарка!
У ребенка масса эмоций!
7
21 декабря 2023
Очень хороший магазин покупал. Дочка в восторге. Хорошо
26 июня 2023
Заказал дочке, ферму с муравьями. Доставка БЦ "Ком сити" Метро Румянцево, но так как это за МКАДОМ доставка 480 рублей, на вопрос какая разница между Тропарево и Румянцуво мне сказали это за мкад и платите больше. Заказ отменил, заказал в другом месте. Клиенториентированность на уровне!
8
25 августа 2022
Место прикольное, выбираешь магазин и приходит человек который отдаёт заказ, ездил за новой фермой для моих муравьёв, попался приятный молодой человек, который рассказал про муравьёв, каких легко выращивать, и как, всё круто
4
23 августа 2020
Отзывчивый продавец, помог во всех вопросах, подсказал что лучше взять. Хороший магазин, нашла быстро, недалеко от метро.
5
17 апреля 2022
Компания очень хорошая и выполняет свои гарантии, по крайней мере те которыми я воспользовался, персонал хороший, доброжелательный, а главное честный. Благодарю AntPlanet за их товары.
5
17 мая 2023
Персонал отличный . Выбор товаров хороший. Доставка отличная. Очень чисто.
7
18 января 2023
Идеальный магазин для муравьиных ферм очень вежливый персонал
Всё рассказали как надо высокое качество продукции купил муравьи всё ещё живы.
5
19 мая 2021
Очень доволен этим магазином. Персонал ну очень приветливый. Не смотря на то что приходится объяснять каждому покупателю одно и то же у них всегда улыбка на лице и хорошее настроение. С удовольствием купил у них для ребёнка ферму муравьёв. Он был в восторге. Спасибо этому магазину.
5