Анор банк
474 отзыва
2 декабря 2024
Мне нравится этот банк. Отношение персонала великолепное. Услуги удобные. Вклады соответствуют ожиданиям. Отделка самого банка изнутри приятная. Температурный режим поддерживается на комфортном уровне. По мне идеально. Плохого ничего пока не могу указать.
4
15 ноября 2024
В целом нормально,, Но☝☝☝, При возникновении Тех. вопросов, Начинается Футбол, и разницы нет Кто и что хочет сделать.. На глазах--парень с Валютой переводы не может разобраться-Футбол и по второму кругу, Много клиентов Окончив требования выходя к проверки В банкоматах __Приходиться вернуться--А что код вы не поставили!???, Возьмите Очередь и тд. Самого в зале девушке три раза отправляли, и сам 8 раз подходы были-это чтобы получить Карту.. Спасибо Девушки которая вошла в моё положение и ускорила время для получения, Вот получил и началась Футбольная команда*АНОР*, ___Один только Банк 🧐🧐, ___Персонал Вежлив+отзывчивый-при возникновение вопросов Также вежливо Играют в пассы, Чуть чуть убрать Шероховатости на поверхности и Вроде Нормально
8
19 января
Отвратительное приложение! Отвратительный банк и его обслуживание!
31 декабря оплатила товар в зарубежном интернет магазине, но к сожалению по определенным причинам товар не был отправлен и магазин сделал возврат средств. Средства обратно мне со стороны банка так и не поступили. В связи с праздниками я не стала моментально связываться с представителями банка, но 9 января все таки решила связаться с ними в чате приложения, два сотрудника этого банка заверили меня, что средства со стороны маркетплейса к ним не поступали. Далее в этом же маркетплейсе мне нужно было сново произвести покупку, но теперь во время оплаты, деньги моментально списались с карты, но в магазин так и не поступили. В этот раз я решила позвонить в поддержку. Прождав в очереди минут 15 мне ответил сотрудник банка и проверив всю информацию начал уверять меня, что деньги с нового года были возвращены еще 01.01 и я такая невнимательная скорее всего наверно это не заметила!!! Хотя, смс со стороны банка не поступало, так же и в мониторинге приложения этой транзакции о возврате средств нет. В итоге на протяжении всего продолжительного разговора сотрудник банка уверял меня что я просто не заметила возврата суммы!
К сожалению, чтобы доказать что я не верблюд этому банку не предоставляется возможным. Что касается повторного заказа и списанных средств, то они так же на протяжении недели так и не поступили мне на карту и что-то мне подсказывает, что и в этом случает я ничего не докажу!
Поэтому прежде чем вы захотите открыть у них карту и пользоваться ей на постоянной основе подумайте миллион пятьсот раз, а готовы ли вы расставаться просто так со своими кровными!!!!
6
6 января
С 29 апреля хожу, звоню и пишу в банк по поводу получения карты Мастер кард.Спустя месяц через ругань наконец заявку на получение приняли,теперь почти месяц жду её рассмотрение. Карты с хорошим функционалом, но самое худшее банковское обслуживание и некомпетентный персонал,с которым я встречалась.Обещание перезвонов, помощи в решении проблемы при походе и звонке в банк,а далее полное игнорирование.
06.01.25 Не пролонгировали в начале года счет виртуальной карты Хумо мужа, как это делали в предыдущие годы.Без какого-либо уведомления, счет закрылся 1 января, пропали денежные средства в размере более тысячи долларов в сумах.Каждый день обещают разобраться и вернуть деньги в течение дня.Спасибо за «прекрасный» новогодний подарок,Анорбанк!
5
15 января
Вы когда нибудь пытались свои же деньги получить? Так вот у Вас это не получится сделать, ограничение на снятие 10.000 долларов США(в месяц) кошмар, а теперь представьте себя когда Вам сообщают такую новость. Приложение не работает переводы на другую карту и получается они заблокированы, Ваши же деньги заблокированы. Изменение персональных данных, таких как номер телефона тоже не работает. Уважаемые сотрудники банка и руководство, срочно ознакомьтесь этим отзывом иначе от Вашего банка откажутся многие клиенты. Примите к сведению и исправьте данные проблемы.
7
1
3 марта
Отстойный банк!!! Бегите! Спасайте свои средства! Деньги исчезают с карты ночью непонятно за что, когда ты спишь и ни о чем не подозреваешь. Тех поддержка в приложении отвечает, когда им удобно. Дозвониться очень сложно. Висишь на линии четвертым, тут через несколько минут оказываешься пятым. Причем такое регулярно. Для выяснений куда исчезли деньги им требуется время. Ок. Оператор сказал, что перезвонит через 10 минут, причем несколько раз. Прошло в итоге 40 мин и мне сообщают, что у меня задолженность по овердрафту, который я закрыл еще 3 года назад. Посетив банк, они потратили 2.5 часа моего времени в поисках этого списания. Взял все распечатки и договора, буду писать заявление в соответствующие органы.
3
21 марта
Корпоративным клиентам на кассе оплата без очереди,что оч ень радует,потому что часто бывает ооочень торопишься,и эта услугу реально спасает. Юр.отдел тоже работает шустро,ну в по крайней мере по моим документам. Так в принципе персонал не грубит, стараются доходчиво объяснить если возникают вопросы
20 декабря 2024
Это самый НЕНАДЕЖНЫЙ БАНК в Узбекистане. Его сотрудники не поосто непрофессиональны - они пугающе глупы. Судя по всему, в банке множество проблемных кредитов. Но вся работа по их возврату сводится к телефонным звонкам. Я подключил номер, ранее принадлежавший клиенту банка - некоему Абдулле, не возвращающему кредиты. 3 месяца каждый лень сотрудники банка звонят мне с предлодением эти кредиты вернуть))). За 3 месяца все перезвонили мне по десятку раз. Я и по хорошему и матом обьяснял, и сам звонил - но каждый день мне несколько раз названивают. За 3 месяца НИКТО не родал в суд, не съездил ро месту жительства должника, даже не попробывал найти его через участкового или соседей. Будочки!
Я НИКОГДА НЕ ДОВЕРЮ ТАКИИ НИ КОПЕЙКИ САОИХ ДЕНЕГ!
7
10 июля 2024
Всё было удобно, хороший персонал. Главное много мес т для отдыха во время ожидания, хорошо конденционируемый зал, есть вода и овтоматы с напитками - когда приходится ждать, да ещё в жару, это важно.
1
4
7 февраля
Цифровой банк с отличными продуктами. Очень удобно. Всегда с собой. Выручит в любой момент.
Лучшие услуги за хорошие деньги.
5
31 декабря 2024
Один из самых худших банков которые я встречал. Скрытые не понятные списания, двойные транзакции, комиссия за снятие наличных выше чем у кого либо. В итоге приходиться постоянно перепроверять все транзакции. Стоимость их акций была искусственно завышена во время "акции" чтобы получить более низкую ставку по кредиту требовалось купить их акции на определенную сумму. В итоге они выросли, но конкуретно способность их на нуле. Их карты привязываются только в их приложении где обычно не приходят коды для подтверждения операций. Не понятно кто пользуется их банком.
5
27 января
Худший персонал! Операторы не умеют разговаривать с клиентами! Звонят, когда уже кредит оплачен по несколько раз, не слушают клиента, даже не останавливаются, чтобы дослушать клиента, зачитывают шаблонные текста и бросают трубку! Никому не буду рекомендовать! Я запомнила номера, откуда звонят операторы. Если ситуация не будет решена, я буду вынуждена обратиться в регулирующие органы и распространить информацию о вашем сервисе в социальных сетях и на платформах с отзывами.
4
12 января
Приехал пополнить деньги на карту, не работал банкомат, отвественные номера не брали телефон от слово совсем, единственный банкомат анор банк только на сайраме что крайне не удобно, вынуждает уйти в другой банкомат, где налажена коммуникация с клиентами и больше ATM
3
22 февраля
Ужасный банк! Взяла номерок на обиен валюты. Прождала св ою очередь. На кассе берут мой паспорт что то считают и так с улыбкой говрят что денег нет. Зачем брать паспорт??? И почему так радостно??? Прежде чем приехать заонила в кол центр спрашивли работает ли обменник зотели купить валюту и курс. Да, да приезжайте! Зря потрачено время, испорченное настроение.
1
1
13 февраля
Ужасный банк! Онлайн чат - тот ещё аттракцион на несколько суток. Правда есть один оператор, девушку зовут Мадинабону. Это единственный сотрудник, который хоть как-то помог. Чуть не открыл в этом банке валютный вклад. Хорошо, что бес не попутал. Дозвониться можно, но необходимо брать отпуск на неделю и висеть на телефоне.
1
1
31 января
Это не онлайн банк.
Они даже не могут удалённо принять заявку на перевыпуск карты. Нужно ехать к ним, стоять в очереди, заполнять бумаги. В общем, добро пожаловать в 2014.
Их ИИ, добавленный в чат и принимающий звонки, просто пробка. Бесполезнее этого ИИ я ещё не видел. С ним нет смысла переписываться и общаться.
Не советую связываться с этой конторой, если не хотите тратить кучу времени на походы и поездки в банк.
3
7 декабря 2024
Кассы работают очень медленно.
Валюту не продают после 16:30, ссылаясь на законодательство. Это можно понять, но непонятно, почему об этом не предупреждают, прежде чем выдавать талон или на самом талоне. Ты ждёшь очереди больше часа и тебя разворачивают по факту.
Сообщил об этом персоналу, на что получил сухое и безразличное "мы это учтем".
Задумка банка хороша, но реализация сильно хромает. Подкупает работа в выходные и в принципе все.
6
4 февраля
Перевел счета в Анор и остался доволен. Работают оперативно, хороший банк клиент, в целом все устраивает. Рекомендую Анор как банк-партнер
4
12 октября 2024
Грамотный персонал. Оче нь удобно что работают по субботам и воскресеньям. Нет нормальной парковки для машин.
4
3
19 сентября 2024
Сервис на отличном уровне. Всё л егко и быстро. И персонал очень хороший и очень приятный. Рядом есть банкоматы часто пользуюсь
3
4
2 декабря 2024
2 декабря 2024 операция : пополнение карты Mastercard, ожидание в электронной очереди 3 часа до закрытия банка, пополнить не получилось, кассиры периодически уходят на технический перерыв, люди приносят пачки денег в больших количествах, периодически вне электронной очереди проходят посетители или сотрудники банка. Отвратительная организация приёма посетителей.
4
1
19 июня 2024
Очень хороший банк, удобно, уютно, в жаркое время, там очень комфортно, ребята работают быстро! Если менять валюту, принимают почти без очереди) но совсем нет парковочных мест(((
5
11 октября 2024
самый ужастный банк в Узбекистане, списывают деньги непонятно за что какой то долг говорят, с других карт не предупреждая, говоря автоплатёж, что бы аннулировать их карту надо ехать в кокой то там офис с документами. Открывали онлайн а закрыть что бы надо ехать в офис. Кредитов не брал, а деньги с карты украли! Реквизиты никому не давал!
5
1
5 марта
Сломался обмен валюты, невозможно продать сумы с uzcard на доллары на mastercard. Не могут починить уже 2 или 3 месяц. До этого было все нормально, но такой функционал критичный для банка и, к сожалению, перечеркивает все достоинства.
1
15 октября 2024
Худший банк, который вообще можно представить. Проблемы никак не решают, которые возникают на их стороне. До поддержки никогда не дозвонишься, постоянно кормят завтраками и словами о том, что обязательно все сделают. В итоге проходит 2-3-4 недели и всем максимально плевать. Прошу связаться со мной - всем по барабану.
6
1
19 сентября 2024
Ужасное приложение. Виснет, подгружаются неактуальные остатки, баланс обновляется с задержкой. Если во время вашего платежа приложение сообщит о технической ошибке, будете неизвестно сколько дней ждать, пока вашу заявку рассмотрят в порядке очереди. Списанными с карты, но потерянными банком деньгами, во время ожидания вы воспользоваться не сможете.
С заказом карт тоже косяк. Приложение дает выбрать удобную дату и время, но в эту дату и время карту вам никто не привезет. Т.к. в договоре написано, что выпуск карты занимает до 72 часов, но в приложении это не учтено.
А потом будете гоняться за курьером, которому выдана карта для доставки, и возможно у него будет отключен аппарат и вам придется либо звонить, где вам вежливо ответят, но ничего при этом не решат, и в итоге все равно ехать в банк, чтобы найти руководителя этой службы и разговаривать лично, если карта нужна срочно.
Если цените свое время, обоащаться сюда не советую.
14
5
10 октября 2024
Сам офис норм, но услуги по картам не понятные. Зачислить денежные переводы на них нельзя. Закрыть быстро карту нельзя - жду уже месяц после подачи заявления. Что можно делать с картами узнаешь только после оформления - точных данных заранее не узнать.
5
2
10 декабря 2024
Ужасный банк.
Нигде не написано, что обмен валюты работает до 16.30, хотя касса обмена работает до 17.00, согласно табличке на окошке.
Задаешь вопросы на ресепшене по этой ситуации, молчат как рыбы, ничего не могут ответить.
Самый ужасный банк с никаким обслуживанием
4
21 октября 2024
Даже одной звезды им много, отвратительный банк, обслуживания 0, на любую услугу будьте готовы потратить целый день. Никакой оперативности, скорости и качества.
6
10 ноября 2024
Очень не приятно. Очень много клиентов но персонал мало. Бардак просто ужас. Сэкономили на работника. Очень долго ждать очередь. Не советую. Для меня это абсурд.
4
11 марта
Банк вроде не плохой, но доставку карты лучше не заказывать, за неделю так и не смогли доставить, одни отговорки. Пришлось ехать самому забирать
23 января
И услуги банка и сам персонал оставляет желать лучшего. 👎Очень разочарована этим банком. Уровень- ниже плинтуса. Даже 1 звезды не поставила бы.
1
2 февраля
Мусорный банк!!! Когда взяла микрозайм в графике было написано 3.02.2025 погашение а утром 02.02 сняли деньги и написали что я должник Вообще мусор даже не предупредили
1
24 января
Сервис просто ужасен!!!
Как этот банк вообще работает???
На электронном кошельке в приложении лежат деньги.
Первое и неприятное, почему на этом кошельке, а не на карте, у меня 1 виртуальная карта этого банка и одна физическая, но деньги они мне со вклада на кошелёк переводят!!!
Ладно переведу на карту, но тут приложение даёт ошибку, тк закончился срок действия паспорта и говорят надо обновить данные и просят позвонить в банк.
Но тк я уже в приложении, думал смогу отсканировать ID карту и пройти идентификацию сам.
Но нет такой возможности, только нажать кнопку обновить данные и они это пытаются сделать сами.
Но как обычно у них ничего не работает и выдаёт ошибку и просят повторить через сутки.
Ладно звоню в банк, может так смогут обновить данные.
Дождавшись ответа оператора сообщаю о проблеме со сроком действия паспорта.
Мне начинают объяснить, что надо зайти в приложение и там нажать кнопочку, причём пока говорю по телефону, пользоваться приложением нельзя...
Отвечаю, что уже делал так и выдаёт ошибку.
Уточняю можно ли сделать это в самом банке, если приду лично. Отвечают да.
На следующий день прихожу в банк, а там говорят "временно не работает услуга идентификации" спрашиваю как тогда быть, отвечают ждать. Спрашиваю сколько, отвечают "НЕ ЗНАЕМ".
Спрашиваю могу ли написать заявление с просьбой перевести деньги с кошелька на карту, отвечают что "не могут этого сделать"!!!
Что могу только я сам в приложении!!!
Зачем нужен такой банк, где ничего не могут сделать для клиента!!!?
3
29 октября 2024
Ужасный банк! Открывал карту, цена выше в 8 раз чем везде! Целый день нахожусь в банке! Чтоб открыть одну карту!!!! Не ходите в этот банк!!!
3
9 января
Хороший банк или нет,покажет время!
Но на сегодня, могу сказать одно.Хорошее обслуживание.Удобная локация.Внимательный,вежливый персонал.
1
2
18 сентября 2024
Три раза звонила в колл центр сказали что со мной свяжутся и не связались, потом поехала в банк персонал хорошо обслужили но с карты снимали денег хотя у меня не было задолженности, написала на возврат до сих пор не возвращают, уже 5 деей прошло! Нет оперативности в работе!!
8
1
15 октября 2024
10.10.2024 оставил письменное обращение 17 оператору сказал хорошо в течение 3 рабочих дней сделаем сегодня вторник 15.10.2024 16:24 ждем……
5
7 ноября 2024
Блин хотел кредит взять ну там процент большие и на бизнес открыть оказывается куча документов понадобится не очень хорошее банки Узбекистане
3
19 сентября 2024
Не пользуйтесь картами Анор Банка. Банк не решает проблемы возникшие с оплатой. Списали деньги, а оплата за товар не прошла в магазине, и банк автоматически не возвращает деньги. Впервые такое вижу, сумма не маленькая у меня. Недовольна банком это мягко сказано. Как выяснится мой вопрос сразу уйду с этого банка
7
1
3 января
Очень плохой банк, от него только неприятности:
1. Приложение работает ужасно, не видит карты почти никаких других банков, часто невозможно делать переводы куда-либо с карты Ан ор.
2. Сотрудники некомпетентны, из-за их ошибок я несколько раз был вынужден приезжать лично в банк и тратить кучу своего времени. Представьте, в этом банке вы не сможете дистанционно решить такие проблемы как уточнение данных, смена кодового слова; из-за каждой мелочи нужно будет ехать лично и проводить в банке пару часов в очередях.
Люди, почитайте отзывы прежде, чем оформлять карту в этом банке, это предохранит вас от ошибки.
3
27 декабря 2024
Карточку оформила в понедельник. Заказала её доставку. Сегодня пятница. До качественного клиентского сервиса ещё далеко...
2
27 мая 2024
Хорошие сотрудники, но очереди очень длинные, расположение очень далёкое от центра, хотелось бы чтоб больше филиалов было. Интерьер хороший , как и микроклимат
1
2
29 сентября 2023
По итогам года обслуживания корректирую отзыв.
В целом банк старается быть автоматизированным и современным, но в нем глючит абсолютно все!
Приложение часто выплевывает ошибки, будьте готовы что вы не сможете провести операцию когда Вам надо! Вы сможете провести ее только когда банк вам это позволит и если там ничего снова не упадет и не сломается!
Не всегда и не во всем понятные правила банка, к примеру- зачем блокировать карты, если в банке устарели данные паспорта? Не проще чтобы специалист банка позвонил и попросил прислать новые данные, ну или в приложение напишите!? Зачем так по хамски блокировать карту клиента?!?
Будьте готовы что у вас на дебетовой карте (мастер кард) без овердрафта, может образоваться задолжность в любой сумме, просто баланс изменится в минус!!!
И вам никто внятно не объяснит как так вышло, просто очередной глюк банка!
При чем в системе мониторинга тоже всегда большие задержки и ошибки в операциях, какие-то туда попадают, какие-то не отображаются и не всегда понятно, как и откуда, какими формами деньги появляются и списываются с ваших счетов.
У меня на пример на заблокированной и уже не используемой карте Мастер кард образовался минус в сумму более 800 тыс сум, и внятной причины такого "чародейства" мне так никто и не пояснил.
На лицо не чистоплотные операции в сфере банкинга, ошибки в процессинге, которые судя по всему и приводят к тому что на дебетовой карте без овердрафта появляются долги!
Более глючного и не адекватного банковского приложения я еще не встречал! Даже в ЕС старинные банки используют пусть и не красивые, но гораздо более стабильные и работоспособные приложения для клиентов.
Качество самих карт мастеркард- не очень высокое (хуже европейского или российского пластика), ламинирование быстро портится…
Так же очень разочаровывает отсутствие собственных банкоматов в банке (они арендованные), если банкомат съел карту, то вернут вам ее не скоро! А в очередях для кассового обслуживания можно выспаться, при чем 1-2 кассы вечно не работают, либо обслуживают людей с крупными суммами (по 30-40 мин на 1 клиента с крупной суммой)...
Персонал очень вежливый, но абсолютно не компетентный, все люди все время куда-то бегают и что-то спрашивают.
Служба Поддержки клиентов так же вежливая, но если вы хотите решить проблему, а не просто вежливо пообщаться, то Вам все же придется ехать в отделение, ибо они ничего не решают...
Все проблемы с банком надо решать лично, потеряв на это минимум пол дня!
Парковки у банка нет, в переулке вечные пробки, так что приезжать на личном авто не вариант, есть только пара парковочных мест для руководителей и их электрокаров.
Этот банк меня очень сильно разочаровал, и лично я для себя принял решение закрыть все депозиты, счета и карты этого банка и постепенно вывести свои деньги.
Упаси Боже снова связываться с этими банком!!!
30
2 марта
Ужасная локация - вечные пробки и сигналы!!!
Никакого уважения к окружающим - куча клиентов и никакого удобства для парковки
13 января
Идиотский банк плохое отношение халатное отношении персонала как к своим обязанностям так и клиентам это самый худший банк в стране
2
8 августа 2024
Очень ужасный банк , их банк одобрил кредит на имя моего отца мошенникам без его присутствия его подписи через приложения с процентами 44% , как такое может , что без присутствия человека они одобряют кредит , и кто щас будет выплачивать этот , просто тупизм с их стороны , просто ужасно , закройте этот банк
11
1
14 апреля 2024
Не советую открывать карты этого банка, т.к. столкнулся с проблемой минусового остатка на мастер карте от анор банка в размере более 2 млн сум. После обращения в чат банка , получил не внятный ответ от опретора, что списание средств по причине ошибки системы не было в декабре и деньги списали только в марте этого года . И попросили закрыть задолженность. Ок, сняв с процентов более 2 млн сум по депозиту, сумма обнулилась. После снова начались проблемы со списанием всех денег попадающих на мои карты включая карты других банков которые были зарегистрированы в приложении анор банк. На мое обращение в чате приложения остановить авто списание средств пока ответа не получил. Уже 4й день жду когда они обработают мою заявку обращение. Не советую открывать счета, карты или приложение этого банка. Уже не один раз сталкиваюсь с проблемой, в ожидании ответа от сотрудников банка.
13
12 июня 2024
Баги в приложении. Колл центр отбивается классическими отработанными ответами, т.е. вовлечения в проблемы клиента нет
Посещение офиса банка ни к чему не приводит. Очередь по номерка не соблюдается. На вопросы по работе скоринг системы стандартная ссылка на "безупречность" их системы и конфиденциальность информации. Хочется сказать "Карл, какая конфиденциальность? Я спрашиваю про себя"
А главное абсолютная неориентированность на клиента. В общем, будем выбирать другой, более надёжный банк, который понимает что его клиент это его доход.
11
19 августа 2024
Заказала карту Kids для сына. Оплатила сразу, прош ло 18 дней, карты нет, смс нет и звонка тоже. Звоню, готова предоставить скрин об оплате, паспорт, что угодно, все сделано с одной фио. То кодовое слово, то просто не отвечают. Как можно вернуть деньги?
8
1