Делала заказ через "озон" у данного продавца. Сам саундбар пришёл целый и без повреждений, но, как оказалось, не было в комплектации обещанного переходника. Узнали об этом поздно, так как брали другу в подарок и выяснилось это только тогда, когда он пытался подключить, ничего не вышло, стали читать отзывы, где это не первый случай. Сам продавец всем отвечал, что в комплекте переходник. Я написала продавцу, что переходника нет, мне просто доказывают, что комплектация полная! И всё! Ни товар не принимают назад, ни переходник не присылают, ни возмещают денежно! Я потратила почти 5000, а в итоге подарок другу просто лежит, так как невозможно никак подключить! Инструкция вся на китайском языке! "Спасибо за приятные впечатления от подарка"! Знала бы что такое обращение к покупателям, взяла бы в другом магазине! Первый раз вообще в жизни столкнулась с издевательством и пофигизмом сотрудников магазина! Больше даже нечего сказать, будем думать как решать проблему по-другому! Так же хочу добавить, что в интернете много отзывов, где покупатели жалуются на схожие ситуации. Продавец на контакт не идёт, всё растягивает специально чтобы прошли все сроки и не возвращать деньги, многие жалуются именно на бракованные товары! Сейчас я запрашиваю сертификат соответствия товара, но данный магазин меня просто заблокировал в чате. Написала в поддержку озон с запросом на предоставление сертификата, жду!

Мария

Знаток города 5 уровня

Купила набор керамических ножей. Оказались тупыми, даже помидор не могут разрезать. Есть видеоподтверждение. Магазин отказывается обсуждать данный вопрос, ссылается на маркетплейс, на котором данный товар был куплен. А так как маркетплейс возвращает товар только в течение 14 дней, а прошло 15 дней - теперь концы и не найти. Ужасно!

Люси

Знаток города 4 уровня

Торгуют на маркетплейсах, ответственности за бракованный товар не несут. Всячески съезжают с брака, лишь бы не возвращать товар. Первый раз вижу такое отношение к покупателю. Крайне не рекомендую магазин!!!!!!