Алматы, микрорайон Самал-3, 1бутик 216, этаж 2
AnnaKarolina
Адрес
Контакты
+7 (747) 734-74-93
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Подборки похожих мест
Подборка • 6 мест
Kazakh TourismКак добраться
Абая
2,22 км
Городская больница № 5
166 м
3 отзыва
21 мая
Заказала в шоуруме платье вчера. Оплатила и сказала что завтра отправлю курьера. Уточнила график работы. Написали с 11. Кстати вся переписка была через инстаграм. Начала писать с 11, никто не ответил. Звонила нет ответа. По итогу начали читать сообщения с 15:30 и без ответа (в инсте) я начала возмущаться, мне еле как ответили. Написали что нет менеджера и работают они сегодня с 16:00. Я сказала что подожду и отправлю курьера и предупреждаю заранее. Мне написали ок. С 16:30 нет опять ответа. Я уже вызвала курьера и написала им что он будет через 15 минут. Нет ответа. Рискнула отправила курьера написала ему чтобы узнать выдали ему мой заказ. Тк они мне не отвечают. Он сказал что его попросили подождать 5 минут. В итоге подождали 10 минут, написала курьеру он сказал что забрал и в пути. Я спросила заранее успеет ли он к 18:00. Далее начинается цирк. Я жду довольная свое платье. Зашла в приложение спустя по-моему 25 минут. А там написано что курьер отменил заказ . У меня паника, не знала что делать, тк приложение не давала мне позвонить курьеру. Написала в службу поддержки, они отправили номер курьера. Звоню курьеру и спрашиваю почему он отменил доставку? На то он ответил что соврал мне в переписке, Птм что его попросили ждать еще минут 30. Я сказала что так не делается, надо было написать как есть.
Я не зная врет ли мне курьер или говорит правду опять 100500 раз начала звонить писать в шоурум. Ответа нет. Отправила голосовое в инстаграме грозное и на повышанных тонах, спросила что за цирк они устроили? Поняла что не стоит тратить еще больше нервов, отправила адги написала что с 19:00 до 20:00 буду по этому адресу и чтобы они отправили мой заказ. А еще платить за эту доставку я не намерена. Мне написали хорошо. Потом выехав на предоставленный мною адрес, написала им что могут отправить курьера. Мне слава Богу написали ок. Что они вызвали. Попросила слежение, написали что это их курьер. Я с полной уверенностью подумав что они хотят исправить ситуацию , отправили за свой счет курьера, поехала на тренировку. Во время тренировки мне названивал курьер я сказала что на тренировке и не могу разговаривать, пусть позвонит когда приедет. Далее, курьер тоже звонил много раз, я через раз отвечала . Он сказал что приедет к 20:30. Я сказала что не намерена ждать его. В это время я буду дома и могу отправить адрес. И сбросила звонок. Далее он пишет мне ватсапе что у него нет каспи и чтобы я подготовила наличку. Я скидываю скрин в шоурум, со словами что за бред? Мне отвечают что не так? Уточнили что у меня нет налички? Я написала голосовым что ранее проговорила что не намерена платить за доставку. Далее пришел курьер еле как нашел меня, он сказал что сначала оплата. Я сказала что он позвонил отправителю и требовал у нее. Он позвонил и проговорил что я сказала, оплату произведут они. Он передал трубку, я сказала что слушаю. Там очень надменно сказали что ей нечего мне сказать, и сарказмом пожелала хорошего вечера мне. Курьер передал пакет, я сказала что могу подождать пока они оплатят, если вдруг не скинут ему деньги, я сама оплачу. Курьер сказал что они точно оплатят и я ушла. ВЫВОД: целый день стресса, пассивной агрессии и высокомерия. Не стоят 1 500 тг которые я принципиально не оплатила курьеру.
12 декабря 2024
Отвратительный магазин, некомпетентные продавцы, обманывают народ. Берут 100% оплату, потом морочат голову - то товар не пришёл, то продавец заболел, вдруг выясняется что эта точка вообще не работает (с их слов), отправим курьером - естественно не отправляют, трубку не берут, на сообщения не отвечают, возврат денег делать не хотят. Пришлось скандалить , хотела на следующий день ехать с полицией и писать заявление в общество защиты прав потребителей.....на удивление сразу курьером отправили🤦 . Как так можно относиться к своей работе, клиентам которые платят я не понимаю. Ещё и я оказалась не правой по их мнению
1
30 января
Если вы ищете место, где нарушатся Ваши права как потребителя, да еще и нагрубят в повышенных тонах, то вы нашли его. Это данный магазин АннаКаролина в Ритц палас. Неадееватная, невоспитанная, неуравновешенная хозяйка. Никогда не оформляйте предзаказ в этом магазине. Если вещь не подойдет, деньгам вам постараются не вернуть. А вообще лучше не связывайтесь с этим магазином.
1