Мы прожили в Анисе 1,5 года и были очень довольны всем! В апартаментах всегда было светло, тепло, уютно. Персонал вежливый и готовый помочь быстро. Двор и инфраструктура - выше всяких похвал. Магазины - Перекресток, Пятерочка, 2 Вкусвилла и куча маленьких магазинчиков, кафешек и кофеен (где прекрасно можно поработать, если дома надоело). Мы соседей никогда не слышали (ну кроме собачек), никто не мешал жить и отдыхать. Очень рекомендую, думаю, что это один из лучших апарт комплексов Москвы (по соотношению цена/качество).
Живем на постоянной основе уже 2й год, обожаем наши уютные апартаменты! Всем довольны, да ремонт уже не прям свежак, но очень уютно , все есть- «заходи и живи». Администрация нормальная, решают все проблемы оперативно - по возможности. Пока никаких проблем и претензий не возникало.Сотрудники хоз службы и охранники вообще душки , хорошие ребята)Все устраивает, Спасибо Анис , мы здесь надолго!)
В номере чисто и тепло, хорошая звукоизоляция. Есть всё необходимое: халаты и тапочки, стиральная машинка, фен, на кухне посуда и вся техника работает 👍
Отдельное спасибо, что заселили утром без доплат за ранний заезд, не заставили дожидаться 14 часов
Отличный выбор за свою цену!
Чисто, апартаменты на уровне . Для комфортного проживания есть все и даже больше . С семьёй можно остановиться. Меню на шведском столе не большое но питательно и вкусно.
Этот отель всегда выбираем, когда едем в командировку. Но в этот раз как то не сложилось.
1. при бронировании на сайте не могла оплатить сайт, позвоним и объяснив ситуацию, обещали выслать ссылку утром, по итоге ничего. Позвонив опять, заново пришлось объяснять ситуацию, что девушка одна приедет раньше, а оплатить надо мне. С горем пополам прислали ссылку.
2. При заселении - девушку заселили, приехали мы с мужем тоже заселили. У нас было оплачено все и завтраки и ужины. Спустя 3 дня на завтраке мы не пошли все вместе, когда мы почти доели к нам подошла официант и сказала, что у нас не оплачены завтраки! Как это возможно? Если завтраки у них обязательные, и отказаться от них нельзя. И при том , что я сказала хотите покажу вам бронь что в ресторане и на решепшене мне утверждали одно и тоже, что ничего не оплачено! А на вопрос : не смутило ли это их 3 дня назад когда мы завтракали и ужинали, они прям удивились! Нет бы выяснить начали обвинять нас. Придя на ресепшен хамаватая женщина, вообще не могла ответить на мой вопрос и постоянно говорила, что я заселена одна!? Это просто шок, с пустя 15 минут выяснилось, что к девушке которая приехала раньше намного подселили моего мужа, а меня одну! Что? Как это возможно? И я вот не поняла этого! И даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ! Вели себя так как будто правы!
3. Номера в этот раз были грязные! Использованные линзы, пыль, грязь, постель в волосах, в крови, просто ужас. Позвонили нам все поняли конечно и убрались заново, но это отвратительное отношение к своим гостям! Элементарно отодвинуть тумбочку и там помыть, ну 5 минут! Постельное белье пахло протухшей водой. И наматрасник раз в месяц надо бы менять!
4. Про ужины тоже есть, что сказать! Еда просто восхитительная к шефу и поварам претензий нет, там все на высшем уровне, даже удивили! В один из дней мы опаздывали на ужин, и нашу девушку попросили забрать еду в номер, но официант утверждал что так нельзя и вообще вы должны есть в ресторане, почти не дошло до скандала, в итоге за показали собой и мы забрали в номер. ПО ИТОГУ у директора ресторана выяснилось, что вы можете уплаченный ужин заказать в номер и вам принесут, не то что самой спуститься и забрать, но почему то официанты не осведомлены об этом, а тока говорили что это платная услуга! Какая? Я за нее уже оплатила при заселении! Просто ужас, некомпетентность официантов поражает.
Надеемся, что все ошибки исправят!
Отель очень хороший, расположен в очень хорошем районе, большая закрытая территория, даже машины не ездят , можно спокойно гулять с детьми. Красивые высотные дома, очень много мест для детей всех возрастов, есть детский садик, школа. Много магазинчиков, кафе и тренажерный зал. В номере уютно, укомплектовано для проживания на долгий срок, 1 раз в неделю убираются и меняют постельное белье.
Второй раз останавливались в этом отеле. Всё понравилось, очень вкусные и разнообразные завтраки, приветливый персонал, в номерах есть всё необходимое.
Каждый раз я молчала, потому что мне было удобно расположение.
С чего бы начать?) Мы всегда жили в номерах категории : апартаменты с гостиной и спальней и 3-комнатные апартаменты. Номер от 10к в сутки, жили по месяцу)
Номер 727 - в нем вам будут предоставлены звуки сверчков, спать в нем невозможно.
В половине номеров не работают кондиционеры, в одном попалась еще одна фишка - не закрывалась дверь в туалет - просто не входила в косяк))))
Абсолютно всех соседей вы будете слышать 24/7, никакой звукоизоляции)
Ресепшен - это вообще отдельная история, люди не могут сами ничего вам продлить, забронировать, все решается только через отдел бронирования, который работает 5/2 до 18:00, заселились позже и нашли косяк - разбирайтесь сами)
Отдельный нюанс - то, что в единственном нормальном номере для двоих - 2 кровати!!! Сдвинуть которые и предоставить наматрасник - вам конечно же не смогут «решение руководства».
Уборка происходит якобы раз в 4 дня, по факту - надо умолять и подстраиваться под горничных)
На картинке все выглядит отлично, но везде грязь, дырки в потолке, потрескавшиеся стены и ванная.
Бегите, глупцы)
Ах да, в какой-то момент вы не сможете пройти по коридору, потому что там будут совершать намаз) придется переступать, чтобы выйти из отеля))))
Уютный и комфортный номер,кухня со всей необходимой техникой и посудой, очень чисто, стиральная машина в душевой комнате, халаты и тапочки дружелюбный профессиональный персонал. Быстрое обслуживание при заселении. Рекомендую.
Забронировали номер через яндекс, было указано, что при заселении требуется паспорт либо другие документы, подтверждающие личность, Приехали, на ресепшене была женщина в возрасте, которая не хотела заселять нас двоих. У меня был паспорт, у молодого человека был загран тк. паспорт утерян, а справку он не взял. По загран и правам не хотели заселять, не смотря на то, что у меня был паспорт рф. Женщина никак не хотела решить проблему и пойти на встречув час ночи, а говорила "ваши проблемы". Я предложила заселить нас двоих на мое имя с моим паспортом, на что она сказала, что так нельзя. Когда в большинстве отелей требуют паспорт одного человека) Оказалось, на официальном сайте аниса указано, что нужен оригинал паспорта обоих гостей. Проблема была на сайте бронирования яндекса, но отношение работницы на ресепшене ухудшило ситуацию. В поддержке яндекса связались с Анисом, чтобы вернуть средства, тк номер заранее был оплачен, на что отель отказал вернуть средства без объяснения причины! Бегите отсюда и ищите место получше
Самый лучших апарт отель в Москве... аналогов пока не встречала... все ,для комфортного проживания... закрыьая территория , ни одной машины ... очень удобное расположение . Однозначно высший балл
Проживаю в аппаратах Анис несколько лет. Как только сменилось руководство, все покатилось по наклонной. Сервис административный упал на ноль. Разговаривают на отвали, обещали в старом корпусе что будут работать администраторы как раньше, обманули. Ощущение складывается что руководство ворует. Для отметки иногда мельтешат коллеги у рецепа, а по факту никого нет. Цены поднимают а сервис падает. Такой прекрасный комплекс был. Так же хочу добавить. Когда звонишь или пишешь что бы заказать пропуск, просто игнорируют. Не берут трубку (звонки были от меня более 4 раз за раз). Ранее, 2 года назад, девочки администраторы моментально реагировали на звонки и сообщения. С администрацией реальная беда.
Второй раз останавливалась в отеле и полностью уверенна, что последний, как написано в телевизоре, что номер ваш в статусе выселен, так это и осталось, интернет отвратительный, Ростелеком не работает с отелем от слова «совсем», думала это разово так вышло в первый приезд, все так же повторилось и во второй, номер 1430 - кабина сломана, слив не работает, дверь в номер плотно не закрывается, завтраки ужасные, как перекус на рынке, порошковые омлеты, жуткая шарлотка, вообще, если хотите побывать в прошлом веке и испортить себе настроение вам сюда
Приезжали с коллективом детей(всего 10 чел) на конкурс в марте 2024 г из Якутии, остановились в этом отеле.
Замечательный!!
из за трагических событий в Крокусе пришлось перейти в режим онлайн-конкурса. Попросили администрацию отеля дать помещение (конференцзала) , чтобы отснять конкурсные номера.
Дали!! За что ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!
Не было никаких проблем ни с чем.
Чудесный завтрак..
В каждом номере..плита , холодильник, стиральная машина...
Отель новый, чистый. Персонал вежливый.
Ооочень хорошие впечатления!
Будем все рекомендовать))
Был здесь не раз, проездом не взял паспорт , предлагал скан, права, подтверждение с гос услуг, Указом Президента Российской Федерации цифровой паспорт на Госуслугах приравнен к бумажному варианту
18 сентября 2023 года Президент Российской Федерации издал Указ № 695 «О предоставлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий». НО ИМ ВСЕ РАВНО НА ЗАКОН!
Стажер Елена не как не хотела идти на встречу, мне пришлось ехать еще 1000 км не отдохнувшим , больше сюда не ногой!
Очень приятные апартаменты! Все новое, идеально чисто и для проживания есть все необходимое. Наличие в ванной, кроме стандартных шампуней/гелей, набора для чистки зубов и набора с ватными палочками, дисками и пилкой для ногтей меня совершенно растрогало! Редкая забота о людях! Ну и персонал очень вежливый и коммуникабельный.
Приехали к 13 час., свободных номеров не было, оплатили, оставили багаж на ресепции и уехали, т.к. поездка рабочая. Приехали вечером, заселили. Номер просторный, есть все необходимое, кухня оборудована всем: посуда, техника. Вода бутилированая, чай, кофе. В ванной есть стиральная машина, наборы для гигиены, халат, тапочки. Персонал отзывчивый. Ресепция девочки молодцы, заселяла Полина. Кафе отеля уютное, питание и обслуживание на твердую пятерку.
На огороженной территории много магазинов, пекарен, аптека, кафе, школа, сад и др. Рядом метро, остановка.
Минус:
1. Проблемы с подключением ТВ. При заселении оставили заявку, часов в 10 вечера пришел техник, подключили. В день выезда с утра отключился, появилась надпись, что номер в режиме выселен.
2. Дверь в номер видимо, плохо установлена или отрегулирована, трясется и стучит от каждого движения в коридоре. Ночью особенно не приятно.
Отказали в заселении при наличии брони. Ссылались на отсутствие оригинала свидетельства о рождении. Паспорт РФ родителя с вписанным ребенком и загранпаспорт ребенка являются, по мнению администратора Надежды, недостаточным комплектом документов. Копия свидетельства также не устроила. В попытке решить как то вопрос администратор дошла до угроз полицией. Если вам дороги ваши нервы, выбирайте другой отель.
Хорошие, чистые номера. Есть все необходимое: наборы для личной гигиены, халаты, полотенца. Кухня также обустроена: плита, микроволновка, посуда. На завтрак шведский стол, выбор блюд и их вкус впечатляет.
Очень много плюсов, но есть и минусы.
Плюсы:
- хорошая локация, много сервисов на территории жк. подземная парковка. Свободный от машин двор, много магазинов, салонов, кафе и т.п.
- приятный интерьер,
- отдельные спальня и комната с диваном и телевизором.
- хорошая кухня, есть разная техника: духовка, посудомойка, холодильник, стиралка(в ванной)
Минусы:
- двери без уплотнителей. Весь корридор слышно, двери так громко хлопают, что ушам больно.
- работники какие то подозрительные, вроде не хомили(как пишут многие), но и не слишком расторопные. Утюг с третьего раза удалось у них получить. Хотя говорили что в номере есть. Но зато сами предложили детскую кроватку.
Ужасно. Была бы оценка 0 , то я бы ушла в минус. За несколько дней я звонила администратору, обо всем поговорили. Приехали с 3-мя детьми, одному на днях исполнился годик, было забронировано через приложение «Островок» два номера, первый для папы с сыном, во втором двое детей и 1взрослый.
Папа забыл свидетельство о рождении сына, но у него был скан и печать в паспорте. На ресепшене стоял мальчик, сказал , что нас не заселит, я попросила его позвать кого-нибудь повыше по должности. Пришла женщина , не поздоровалась, не представилась , я подошла все обьяснила , на что мне было сказано «нет» и в ответ этому мальчику админу «и че, ты меня из за этого позвал?» дальше я попросила заселить меня с двумя детьми(документы у меня все были) , на что эта Женщина сказала админу , чтобы тот даже не трогал мои документы и нас не селил, принципиально. Начала кричать на охранника, чтобы тот нас выгнал, либо она будет вызывать Росгвардию. Я попросила вернуть тогда деньги, сказали чтобы мы разбирались с приложением «Островок» , в приложении надо отменять бронь менее чем за 24ч, соответственно с нас взяли штраф(стоимость первых суток за два номера ) , за неадекватность персонала отеля. По итогу мы с тремя детьми, с дороги, оказались на улице. Слов нет. Хочу написать всем на свете об этом ужасе, хуже быть не может, верю , что таким сотрудникам все вернется в двойне! 😊
Отдыхали 2 недели в новом Анис апарт отеле .Сразу порадовал чистый номер , все необходимое есть:(шампунь , гель для душа , фен , кухонная утварь и многое другое) не нужно было сразу бежать в магазин, так как все необходимое в номере уже было . также нам понравилось наличие бесплатной уборки в номере , персонал очень вежливый и постоянно пытались найти решение наших вопросов и сделать все чтобы наше прибывание в отеле было максимально комфортым , за такую отзывчивость и клиентоорентированность можно поставить 5 звезд отелю .На самой территории есть магазины , кафе , парикмахерская и так далее, долго все перечислять , но с территории отеля можно вообще не выходить , есть даже Wildberries! Нам все очень понравилось , в следующий раз обязательно остановимся в уже проверенном new анис апарте:)
Доброе утро ! Очень грязный,замытый пол,местами грязь просто не отмыта. Не рабочая бытовая техника: в посудомоечной машине стоит грязная вода и неприятный запах,в пультах нет батареек, в ванной и в раковинах плохо уходит вода. В кухонных шкафах грязь и пыль,куча неубранных грязных,рваных пакетов от предыдущих жильцов.Холодильник грязный,следы пищи от других жильцов. В духовом шкафу грязь, остатки пищи . Не оказалось в достаточном количестве постельного белья,пришлось его искать на третьего проживающего,да и то оно оказалось меньше матраца по размеру.Уборки нет от слова совсем.За всё время проживания вынесли только мусор. В диване и за диваном очень много крошек,фантиков и пыли. Такого номера в отеле 4 звезды никак не ожидали. К сожалению с таким отношением к уборке и содержанию номера,всё очень быстро придёт в упадок.
Мне очень нравится. Всё под рукой: фен нормальный, стир машинка и порошок, кофеварка, кофе, все принадлежности для душа, гладильная доска и нормальный утюг и т.д и т.п.
Только соли нет)))
Один из лучших апарт-отелей в Москве в данном ценовом сегменте. Отличная планировка апартаментов, функциональный дизайн, номер оснащён всем оборудованием, вплоть до посудомоечной машины и микроволновки. Сотрудники службы размещения, техперсонал, уборка, охрана - все работают на совесть, своевременно и эффективно. Большое спасибо за сервис высокого качества!
Отличное место , для того что бы остановится тут людям тем кто в командировке! Рядом много супермаркетов (вкус вилл, перекресток), аптека! Номера новые, отдельно понравилась кухня в номере!!
Самый лучший апарт в каком только мне приходилось жить!!!
Замечательно всё, чистота,комплектация впечатлит своей функциональностью. уют,персонал,есть парковка подземная,шикарный ресторан
Приехали в 10 вечера и нас не заселили - сказали, что номер еще не убран и ждите больше часа.
хамство и полный пофигизм.
Никогда сюда не приезжайте, если не хотите ночью оказаться на улице.
Не советую данный отель, если рассматриваете вариант в качестве отеля ожидайте отсутствие сервиса сразу после оплаты: уборку надо вызывать, завтраки надо выпрашивать чтобы пополнили столы или убрались, воду не приносят, кофе не пополняют. В добавок отель не соглашается на бесплатный поздний выезд даже от 1 часа, ответ "Нам всё равно, нужно оплатить 50% от стоимости номера". Кратко, цена не стоит своей звездности - клиентский сервис отсутствует и все с этим ОК
Внутри все прекрасно, чисто, современно и свежо! Но очень сложно найти вход в отель. Территория огорожена забором, вход в калитку по пропускам, когда у тебя нет пропуска, можно сделать несколько кругов вокруг здания, чтобы охрана открыла калитку и можно было бы заселиться. Определённо, нужна какая-то крупная вывеска с подсказкой куда идти на заселение)
Всем привет! Отлично ВСЁ!! ЧИСТОТА!! Обслуживание!! Вежливый персонал! Удобства!! Хочу отметить что номера не тесные, удобные,! Воздух чисто! Нет никаких запахов от прошлых посетителей! Бельё - просто песня! Спать приятно! Выспалась как никогда! Подушки и одеяла не воняют(извините за прямоту)!!! Матрасы чистые! Посуда, в кастрюля и сковородке не противно готовить!! Они просто чистые! СПАСИБО ВАМ! Следующий раз только к вам!!
Проживали в Анисе месяц, довольны! Очень хорошая и безопасная территория комплекса, можно отпускать детей на самостоятельную прогулку. В апартаментах все есть для комфортного проживания, чисто, доброжелательный персонал, готовый помочь! 👍👍👍
Была в отеле по делу, встречалась с подругой, поэтому обслуживания в полной мере оценить не могу. Номер был качественный, и все что в нем, было вполне на высоте. Новое современное здание, от метро минут 10 пешком, если бы нужно было в нем остановиться, то не сомневаясь бы это сделала
Мне повезло. Меня заселили в новый корпус. Его, как сказала администрация, только открыли. Скажу так: шикарно! Номера очень красиво оформлены, комфортно, есть абсолютно все: кухня, стиральная машина, ванная. Абсолютно новая бытовая техника. Я наслаждалась своим номером. Очень рекомендую всем. Подойдёт для семей и для деловых поездок. Персонал очень любезный, помогает во всем. Есть внизу ресторан. Попробовала несколько блюд, все вкусно. Приятно, когда люди работают не только для галочки. Все с душой. Буду в Москве, обязательно только к Вам! Огромное Спасибо Вам!
Очень хорошая гостиница. Номер с кухней - это очень удобно. Панорамные окна с хорошим видом из окна- это замечательно и поднимает настроение!!! Но на самом видном месте на полу доски ламината не плотно прилегали, образуя дырку. Неприятно конечно. Если бронируете апартаменты для гостей, близких не поленитесь и обязательно предварительно осмотрите апартаменты, при возможности конечно.
Прекрасные апартаменты, отличный дизайн, чувствуешь себя как дома. Панорамные окна, удобная кровать, на кухне все необходимое. Очень чисто. Различные варианты освещения. Однозначно вернёмся ещё сюда.
Понравилось всё. Номера чистые,новые. У нас был номер с видом во двор, но открывался шикарный вид на сталинскую высотку. В номерах есть все необходимое: халаты, полный набор кухонных принадлежностей на 4 персоны. Рекомендую взять с собой пару таблеток для посудомоечной машины,она тоже есть в номере. Очень удобно мыть кастрюльки и сковородки. Мы жили пять дней. В номере уборка конечно проводится формально.
Отвратительный персонал ,особенно управляющая-полный неадекват. Кто ее назначил управляющей???? С людьми вообще не умеет общаться ( в том числе и со своим персоналом?) Над ней же есть выше стоящее руководство !!!?? Поделитесь контактами . Пожаловаться хочется
4
Посмотреть ответ организации
Фёдоров
Знаток города 18 уровня
5 декабря 2024
Неплохой апарт отель цены выше средних 85 за однокомнатную квартиру в месяц если берёте с собой животное то +5000 ₽ впринципе всегда чисто есть подземная парковка и вахтер на входе
1
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Пелогейко
Знаток города 5 уровня
27 апреля 2024
Очень хороший отель, есть кухня, это было хорошо. плюс удобное расположение рядом с мцк идти восемь минут. чистый приятный номер. хорошая мебель удобная. вкусные завтраки. в целом было все хорошо, можно было бы более приветливый ресепшен.
Номер удобный, комфортный, есть всё необходимое для жизни, шкафы, ТВ, посуда,утюг, большой холодильник плита для приготовления пищи. Правда бесплатный вайфай очень медленный 512к, хочешь быстрее плати 240р. в сутки. Уборку делают реже чем раз в три дня.
Ужаснейшее место, никому не рекомендую. Вот с чем столкнулся я (вводные - был в декабре 2023 года, с понедельника по пятницу, жил на против входной двери из тамбура):
1) в комнате холодно, окна не отрегулированы, гуляет сквозняк.
2) за целую неделю ниразу не убралась в номере, не заменили мусорный пакет, не поставили новые шампуни/воду.
3) напор воды слабый, не сказать что очень слабый, но льёт так себе.
4) ужаснейшие лифты, их 3 штуки, самые медленные, но при заезде работал один, потом отладили второй, но они очень медленные, не всегда едут, если в доме гуляет сквозняк, а в зимний период он гуляет.
5) из-за того, что я жил на против входной двери в тамбур, постоянные сутки тамбурной двери, а также дверь в номер создавали ощущения, что ко мне ломяться, шум ужас.
6) завтраки пойдёт, норм. Но нет фруктов.
7) платный wi-fi. В нормальных отелях, особенно если они заявляют 4* такого безобразия нет, 240 рублей сутки, вы ***? Я в месяц дома столько плачу.
8) тв древние, телефон сконектит не удастся без провода, поэтому приходилось смотреть именно передачи, а не то что я хочу)
Было-бы не справедливо, если бы я не написал о плюсах, это апарт-отель, т.е. в номерах есть стиралка, посудомойка, кухня - что в принципе, очень даже ничего. Номера более менее симпатичные, просторные. Ну на этом все =)
Очень выгодно снимать на долгий срок. В аренду входит уборка раз в неделю и смена белья. Есть все для проживания. Можно проживать с животными. Отличное расположение. Рядом метро и МЦК. На территории ЖК, где расположен отель, есть всевозможные кафе, салоны, спортклуб, пекарня, грумминг, химчистка, частные школа и сад.
Не решался сначала туда ехать начитавшись отзывов в 2 ГИС, но стечение обстоятельств вынудило поселиться именно там. Все очень понравилось кроме wi fi, вкусные завтраки, офигенный номера с кухней, все супер!