Заказал в Румере (ул.Ленинская слобода) кухню ещё в октябре 2023 года (менеджер Александр, толковый был сотрудник, но уже уволился), до сих пор не могут закончить установку - уже 4 месяца переделывают тумбу (...тут бы можно было и кухню заново сделать). При этом сотрудник магазина на вопрос когда уже закончится вся эта эпопея ответила просто и невозмутимо - "я не знаю чем вам помочь, приходите завтра...". Ну да ладно, с этим разберемся..., возможно кому-то будет полезен мой опыт)))
Обращались в магазин, расположенный в ТРЦ Авиапарк, город Москва.
Заказали шкафы в гостиную и тумбу под телевизор коллекции Кантри.
Остались очень довольны качеством мебели, сроком доставки и сборки.
Все как всегда на высшем уровне!
Отдельно хотелось бы отметить компетенцию, профессионализм и клиентоориентированность директора магазина Арутюнян Анастасии! Очень помогла нам🙏🏻
Будем обращаться ещё ни раз, на очереди кухня!))
Сегодня 18 июля, в апреле оплачено два заказа. Заказ №146674
от 15.04.2024 Заказ №146655
от 14.04.2024 до сих пор ничего нет, обещали клятвенно 13 июня, то есть 40 дней назад.
Зачислить деньги на новый заказ, тоже беда начинается, пишите менеджерам и так п кругу.
Федеральная Служба под надзору в сфере защиты прав потребителей, откликается. Пишите. Что они Вам договор представляют до 3 месяцев исполнения, так вот это мебель под заказ, а не со склада, как Вы покупаете. Суд тоже будет на Вашей стороне. % от ставки рефинансирование, это ерунда, считайте что бесплатно они Ваши деньгами пользовались, суд назначит с первого платежа проценты , а не как по договору неустойку+ еще Вашиу моральную травму, на 10-20 тыс можете рассчитывать. Хватит уже издеваться над людьми. Надо было раньше читать отзывы, коих в интернете масса, с фото и доказательствами.