Ангелы Плющенко
Подборки похожих мест
Как добраться
Озёрная
1,24 км
Востряковское шоссе
171 м
63 отзыва
19 апреля
Удобное расположение, отличный коллектив профессиональных тренеров, нфростуктура и служба безопасности всё на высоком уровне. Единственное что немного портит впечатление это то,что очень маленькая парковочная стоянка, мало мест для парковки личного автотранспорта.
19 февраля
Современный ледовый дворец. Много тренировочных залов, два льда, четыре вместительных раздевалки. На втором этаже небольшое уютное кафе с панорамным окном с видом на лёд.
10 марта
28 февраля я пришла познакомиться с ледовым центром фигурного катания Евгения Плющенко (“Ангелы Плющенко”) и столкнулась с крайне неприятной ситуацией на ресепшен. Вместо гостеприимного приема и презентации академии, я услышала непрофессиональные и даже оскорбительные комментарии от администратора.
Когда я сказала, что хочу узнать больше о клубе, мне в ответ с удивлением задали вопрос: «А что вы хотите узнать?» Этот вопрос сбил меня с толку — ведь очевидно, что при первом знакомстве хочется услышать о преимуществах, тренерах и подходе к обучению. Однако, не успев сказать и слова, я сразу же услышала цены на обучение.
Я вежливо заметила, что обычно подобные разговоры начинают с рассказа о сильных сторонах клуба — хвалят, выделяют его на фоне конкурентов, создают положительное впечатление. На это администратор грубо заявила: «А что мне вам говорить про тренеров? Вы имена все равно не знаете.»
Это было унизительно и крайне непрофессионально. Незнание имен тренеров — не повод вести себя с посетителями подобным образом. Даже если потенциальный клиент не в курсе всех деталей, можно с гордостью рассказать о заслугах тренерского состава, об их достижениях и профессионализме. Администратор, по сути являясь лицом компании, абсолютно не умеет презентовать продукт и формировать положительное впечатление.
Далее оказалось, что посмотреть саму академию невозможно — якобы из-за того, что объект режимный и сейчас там проходят соревнования. Но вместо того чтобы вежливо предложить другой день для визита или хотя бы объяснить, как можно ознакомиться с условиями в будущем, администратор лишь беспомощно хлопала глазами с искренним непониманием, почему мне вообще хочется зайти внутрь и посмотреть. На мое возмущение она выдала фразу: «Приходите с ребенком и посмотрите…»
Что?! То есть я не могу сама, без ребенка, посмотреть академию и принять решение, хочу ли я доверить им обучение своего ребенка? Это абсолютно нелепо и абсурдно!
Мне было неприятно ощущать оценку «по одежке» и явный намек на то, что, возможно, я не смогу себе позволить занятия. Это отвратительно и недопустимо для столь именитой академии. Я покинула центр в оскорбленных чувствах, разочарованная в подходе к потенциальным клиентам.
Я не ожидала, что в академии фигурного катания Евгения Плющенко встречают посетителей с таким пренебрежением. Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на уровень сервиса и проведет работу над ошибками.
17
7