Anex Tour
Как добраться
Чкаловская
690 м
Большой проспект П.С.
106 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Парковка
Оформление виз
Страхование
Трансфер
Авиабилеты
Онлайн продажа
Горящие туры
Регионы мира:Россия и страны СНГ, Прибалтика и Скандинавия, Восточная Европа, Южная Европа, Северная Европа, Западная Европа, Канада и США, Центральная Америка и страны Карибского бассейна, Южная Америка, Южная Африка, Экваториальная Африка, Северная Африка, Ближний Восток и Турция, Юго-Восточная Азия, Дальний Восток и Япония, Океания и Австралия
Сотрудничество с туроператорами:Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, ICS Travel Group, Sunmar, Anex, Русский Экспресс, ITM, Good time travel, Мальдивиана
Способ оплаты:предоплата, наличными, оплата картой, безналичная, онлайн
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы, подарки
Лифт
Пандус
12 отзывов
18 января 2022
Прекрасная, надёжная фирма.покупали здесь тур в ОАЭ .Отдых был волшебный, гостиница превзошла ожидания, трансфер чёткий без задержек. Отдельное спасибо Станиславу за внимание и отзывчивость. В свой выходной день он помог нам заполнить анкету, необходимую в ОАЭ. Ещё раз всем сотрудникам спасибо.
1
1
16 февраля 2022
Добрый день!
Впервые решил оставить подробный отзыв о работе компании в надежде, что это как то поможет Вам стать лучше, а будущим Вашим клиентам не попадать в подобные ситуации.
Меня зовут Иван Дегтярев, и я приобретал у вас 10-дневный тур в Мексику. Туда летел рейсом ZF 111 , обратно летел ZF 112.
К самому перелет вопросов нет, все прошло очень хорошо. Стюарды были очень доброжелательные и всегда стремились помочь и разрешить любые вопросы. Поэтому по прилету было прекрасное настроение, которое подпитывалось еще предстоящим прекрасным отпуском. Здесь сразу хочу отметить, что мы очень тщательно готовились к данной поездке: перечитали кучу форумов, сразу нашли то, что хотим посмотреть, проложили маршруты, внесли залоги и предоплаты за аренды. Мы были во всеоружии.
Честно, мы были готовы к тому, что столкнёмся с трудностями и негативными эмоциями, потому что понимали, что Мексика - страна не простая. Но кто мог подумать, что все это начнется в автобусе от аэропорта до отеля… Как только мы сели в автобус, то сразу наш Гид начал нас «предостерегать» от всяческих опасностей: «полиция будет наживаться на вас, потому что вы туристы», «не арендуйте машину сами», «не ходите по отдельности, лучше в составах экскурсионных групп», «далеко от отеля не отходите», «водой лучше умываться из бутылки, из крана течет очень грязная вода, даже в отелях», «очень много воровства» - и с таким настроением мы двигались к отелю. Конечно, понятно для чего все это делается, чтобы можно было продать и навязать услуги. Но честно, так Гид только испортил впечатление о себе и первые впечатления о стране.
Но ладно, мы решили отпустить ситуацию и наслаждаться новым местом, но впереди нас ждала встреча с Гидом в отеле, там тоже было очень весело.
Прийдя на встречу, мы уселись в переговорку и все пошло по второму кругу. Мы почти сразу рассказали, что у нас уже все распланировано и все проплачено. Но Гид все таки пыталась перетянуть на себя одеяло и «заинтересовать» нас интересными предложениями. Честно, мы думали, что на этой встречи нам расскажут хоть какие-нибудь полезные вещи и «фишки», которые нужно знать, но нет, мы просто слушали как опасно и глупо ездить везде самим, что лучше быть все таки с гидом и с группой, что наши места это туристические места и кроме как туристов мы там ничего не увидем. Купите, купите, купите. Опасно самим, опасно, опасно! И снова негатив и плохое впечатление, но уже складывается негатив к компании, ведь это уже практика, а не исключение.
Но ладно, мы постарались не зацикливаться и на этом и отдыхать по своему плану. Но осадок остался на весь отпуск, ведь не думать о словах Гидов, просто невозможно.
Так же было оговорено, что за 24 часа до вылета Гид пришлёт время приезда трансфера из отеля. «Я всегда на связи, Вы всегда можете мне звонить и писать, в случае чего» - сказал Гид.
Итог. За день до вылета нет сообщения от Гида и я пишу сам. В ответ получаю игнор почти на 7 часов. Причем было видно, что сообщения читаются, но ответа нет. Наверное, такое отношение было вызвано тем, что мы ничего не купили. А если бы мы попали в сложную ситуацию?
Ну да и бог с ним.
Отпуск прошел на ура, мы набрались суперский зарядом энергии и положительных эмоций и начали готовиться к выезду домой. Собрали чемоданы, упаковали Текилу, сувениру (куда без них?), сложили вещи и так же в чемодан я сложил Apple Watch, потому что смысла в самолете от них особого не было, да и сели они. Так что я их сложил в чемодан, ведь ничего не предвещало беды.
Москва, Внуково. Я стою у ленты и жду багаж. И вижу его. Бедняга… Тебя били? Пинали? Пластиковый чемодан был весь помятый и грязный. Я не знаю каким образом происходит погрузка, но явно не руками. Времени проверить состояние вещей в чемодане в аэропорту у меня не было, потому что я торопился на поезд Москва - Санкт-Петербург. В такси и поезде я благополучно проспал и вот уже дома, открывая помятый чемодан я нахожу вот это)
Лично по мне - это вишенка на торте!)
Конечно, Вы сейчас начнете говорить: «Я не я, корова не моя», «мы не отвечаем на вещи в багаже», «вы сами виноваты», «вы сами разбили», «докажите, что мы виноваты» и тд. Я все это понимаю, что клиент в вашей компании вряд ли получит помощь. Я понимаю, что мой Новогодний подарок, мне теперь придется чинить за свой счет или даже покупать новые. Но впечатление от работы с Вами сложились наиужаснейшие, правда.
Я больше чем уверен, что от придет шаблонный ответ и разбираться Вы ни в чем не будете, поэтому я постараюсь максимально распространить эту историю в интернете, на всех тревел форумах, на всех сайтах отзовиках, во всех соц. сетях, чтобы как можно меньше людей попадали в мою ситуацию.
Спасибо.
1
3
8 февраля 2022
В этом турагенстве покупали свадебный тур!
Большое спасибо Станиславу за отлично подобранный отель на Мальдивы с условием ограниченного бюджета!
Отдых оправдал все ожидания! 🔥Процесс оформления был комфортным, всегда были на связи по всем вопросам!
Так держать! Обязательно воспользуемся вашими услугами ещё! 👍👌
1
1